Super U et Drive

C’est un magasin de proximité très agréable. En revanche, les fruits et légumes sont de piètre qualité.

Ce sont des voleurs! J’ai acheté des écouteurs, une fois ouvert la boîte était vide. Je leur ai demandé de me rembourser. Ils m’ont dit on va regarder les images de vidéo surveillance. Ils m’ont rappelé pour m’envoyer balader. J’ai perdu 39,99 euros. Honte à ce directeur de supermarché voleur !!!

Madame, Monsieur, Je vous écris afin de signaler un incident survenu dans votre magasin de Bouaye le 17 juillet 2025 vers 14h30, relatif à un refus d’accès manifestement infondé et au comportement inapproprié de votre personnel d’encadrement. Alors que je me présentais à l’entrée avec mon casque de moto tenu à la main, et sans que mon visage ne soit dissimulé, le personnel d’accueil m’a refusé l’entrée. À ma demande de justification, il m’a été répondu que cela était interdit par le règlement intérieur. J’ai donc demandé à consulter ce règlement, ce à quoi les hôtesses d’accueil du magasin m’ont opposé un refus, et ce sans qu’aucun affichage visible ne mentionne une telle règle à l’entrée du magasin. Je rappelle que selon les articles L.112-1 et suivants du Code de la consommation, toute règle interne affectant les droits d’un client doit être affichée de manière lisible et accessible avant l’entrée dans le lieu concerné, faute de quoi elle n’est pas opposable au public. Un règlement disponible uniquement "sur demande" à l’accueil ne satisfait pas à cette exigence d’information préalable. Encore moins lorsque l’on me refuse sa consultation. En l’absence d’affichage et de consultation possible du règlement, le refus d’accès constitue une mesure arbitraire et discriminatoire, d’autant plus qu’aucune situation de trouble à l’ordre public ni de dissimulation du visage ne pouvait être invoquée à mon encontre. Concernant les justifications fournies sur place : - L'argument selon lequel un casque de moto serait une arme par destination est juridiquement non recevable, car ce n’est pas l’objet lui-même qui est incriminé, mais l’usage qu’on en fait (cf. article 132-75 du Code pénal). À ce titre, votre magasin vend également des outils de jardinage contondants tels que des pelles, qui peuvent eux aussi être utilisés comme armes par destination sans pour autant être interdits à la vente ou à la circulation dans le magasin. - Quant au « risque de dissimulation du visage », il ne saurait s’appliquer puisque je ne portais pas le casque, et que mon visage était entièrement visible. Je vous signale d’ailleurs que vous n’interdisez pas l’accès aux personnes portant une écharpe ou un masque chirurgical, éléments qui pourraient également être utilisés pour dissimuler le visage. Enfin, lorsque j’ai tenté d’exprimer calmement mon désaccord, le manager et sa collègue m’ont répondu sur un ton moqueur en me demandant si je comptais "entrer avec ma moto", ce qui est une tentative manifeste de tourner ma demande légitime en dérision, au lieu de m’apporter une réponse fondée sur le droit et les faits. Face à cette situation, je vous demande donc expressément : 1. La transmission d’une copie ou d’un extrait du règlement intérieur invoqué pour justifier ce refus, 2. La clarification de votre politique concernant l’entrée dans le magasin avec un casque de moto tenu à la main, 3. Les suites que vous comptez donner au comportement du manager qui m’a tenu ces propos inacceptables.

Ce matin, une jeune femme faisait ses courses en short et juste le haut d'un maillot de bain!!! Je ne comprends pas qu'on ait laissé entrer cette personne, il y a quand même des limites...

Venu le matin, chercher deux paquet d’aiguillette de poulet qui a deux coûtais 8 euro, le soir même en ouvrant le paquet, une odeur désagréable. Je retourne au magasin pour avoir un dédommagement, 2 caissière et un responsable on senti et n’on pas trouvez d’odeur particulière et m’on rembourser uniquement la moitié en m’amenant un seul paquet au lieu de deux. Honteux car j’ai payer les deux et les deux sentais ! Bizarrement celui la ne sentais rien. Je n’y remettrais jamais les pieds. Dommage pour seulement 8 euro.

Se faire interpeller, car il n’y a pas d’autres mots puisque pas de bonjour au préalable, pour être entré avec Sac de Moto fermé et casque au bras pour faire quelques courses un dimanche matin, et se voir refuser l’accès en prétextant un ordre de la Direction, qu’il faille consigner ses affaires à l’extérieur du magasin pour pouvoir y accéder, Obtempérer pour finalement voir à l'intérieur des DIZAINES de clients munis de Sacs à Dos et de Sacs personnels , donne une expérience client des plus DISCRIMINATOIRES. Quand on ne peut pas faire respecter une règle pour tout le monde, on ne l’applique pour personne, et l’excuse de dire on ne peut pas être derrière chacun n’en est pas une!! Enfin se cacher derrière la Direction ne vous rendra pas meilleur ni au travail ni dans la vie. A bon entendeur !

Bonjour, magasin bien organisé, personnel qualifié et aimable ce qui n'est pas toujours d'actualité dans nombre de grandes surfaces.,même dans les jeunes étudiants pour leurs jobs d'été. Très bons produits,magasin propre, clair et agréable.

Achat de langoustines avariées la semaine dernière. Mensonge du vendeur quant à la date de cuisson de ses dernières, alors que je doutais de leur fraicheur. Non affichage de la date de cuisson. Arrivé à la maison 5min après, l'odeur des langoustines était insoutenable et m'a fait vomir. C'est absolument INTOLÉRABLE pour une enseigne telle que la votre