Super U et Drive

Il ne mérite même pas une étoile service location c'est vraiment des escrocs j' ai louer un camion benne ils n'ont pas l' état du camion avec eux,ils m ai signé un document de l' état du camion,moi entre entre j' ai contrôler l état du camion benne, je ne n' ai pas fais attention qu il avait auparavant une micro rayure sur l aille gauche,il m'ont déduit 450€ pour la micro rayure alors qu elle était avant, mais le personnel de la location ne voulait rien savoir pourquoi,il ne sont pas aimable pour tant tous les vendredis je fais mes courses là, plus le dimanche de temps en temps je déconseille ce magasin super U de sandillon , celui de Châteauneuf sur Loire est largement mieux plus aimable, plus accueillant pour la location et les courses .

Comme part azar mon commentaire et supprimé... Commerçant malhonnête, prélèvement de plus de 110€ en attente pour une opération pourtant annulé en station service.. Je trouve quand meme grave de conserver l'argent d'un client aussi longtemps en sachant que celui-ci n'a pas pu se servir... Franchement dans quel monde on s'autorise a bloqué de l'argent comme ca, il est pourtant facile normalement avec la technologie de validé ou pas une opération mais non le commerçant se réserve le droit de te faire attendre comme si il travailler avec ton argent... aberrant vraiment

Magasin horriblement connu pour avoir face à nous des commerçants, pas du tout agréable, mais aujourd’hui ma note est un peu plus élevée car je suis ravi d’avoir rencontré une nouvelle hôtesse de caisse qui était à la caisse libre-service Aux alentours de 17 heures le 10 février 2026. Il faudrait plus de membres de l’équipe comme elle. La direction et les responsable ( directeur ) Ont un peu trop pris le melon 🍉 Je reste ouvert la discussion si besoin. Fidèle Client

Avec tous les avis négatifs, je ne comprends pas que rien ne soit amélioré : le rayon fruits et légumes est à fuir effectivement : manque de fraîcheur, fruits et légumes abîmés, rien n'est tentant. Et c'est hélas la règle dans ce magasin. C'est vraiment dommage. D'autres surfaces Super U ailleurs sont largement supérieures!

Mais quelle catastrophe ! J’avais déposé un avis sur la qualité de l'accueil il y a 7ans, accueil LAMENTABLE, la notation était donc tres peu élevée. Mais voilà qu’il y a un chapitre 2. Il y a deux semaines, un vendredi soir a 17h j'ai voulu récupérer un drive. Il y avait 4 voitures devant moi, nous avons patienté 15 minutes que c'est 4 véhicules soient servie. Au fur et a mesure les voitures se sont accumulés, moi et une autre personne sommes rentrés, une personne a l'accueil du drive nous a vu et est partie et nous avons attendu 30 minutes sans que quoi que ce soit ne se passe. Seules, dans le drive... Je ne suis pas certain que cela soit en phase avec les règles de sécurités... un avis ? Les véhicules ont continué de s'accumuler, peut etre 8 ou 10, on voyait cela sur l'écran des caméra au dessus du guichet... Soudain ! (Oui, j'ai l'impression de raconter un roman....) une personne, fine, blonde, âgée, est arrivée, surprise, nous a demandé ce qu'on "foutait" là et qu'on devait se signaler a l'accueil...on a essayer d'expliquer qu'une personne nous avait vu et elle nous a repondu qu'elle n'avait pas le temps de s'occuper de nous, qu'elle préviendrai quelqu'un apres s'être occupé d'une location... puis plus rien... pendant 15 20minutes... Soudain ! (Again...) une personne jeune et volontaire est venue, elle a cherchée ma commande pour me préciser qu'elle n'était pas prête, qu'elle était désolé mais qu'elle était toute seule pour s'occuper de cela... J’ai vrillé ! Pas contre elle, mais contre votre organisation déplorable, Super U, vous mettez vos clients en difficulté ainsi que certains de vos collaborateurs ! Mais que certains... Pourquoi ? Pas d'entraide ? Volonté de faire partir le personnel qui s'arrache ? Car apres m'avoir dit que ma commande serait prête plus tard, je lui ai dit que j'allais aller prevenir l'accueil pour expliquer la situation a un responsable pour qu'ils puissent l'aider. Je suis donc arrivé a l'accueil apres 50minutes d'attente (pour rien) et j'ai du attendre que les deux personnes a l'accueil terminent une discussion privée. C'était visiblement drôle. Il y avait la dame mal aimable qui nous avait parlé au drive et une de l'accueil réputée presque nationalement pour son aigreur et sa façon déplorable de parler aux gens ( O...). J’ai expliqué la situation et la seule réponse que j'ai eu de la part de cette personne a été " oui bah on a un pb logiciel on le sait, on vous préviendra quand votre drive sera prêt...." . Non mais en fait madame, le pb c'est pas mon drive pas dispo, c'est l'organisation... on est dans l'arrière boutique (parce que le drive c'est ca hein...) sans personne, la petite au drive galère mais les deux de l'accueil surtout faut pas trop se stresser a aider les collègues hein... c'est un bizutage ? J’ai demandé à parler a un responsable, et la pour m'achever elle me dit " ca m'étonnerai qu’il (ou elle, je ne sais plus...) veuille descendre pour ca" . J'insiste. Elle appelle en soupirant. " oui y'a quelqu'un qui veut vous voir parce que son drive est pas pret" en roulant des yeux. Mais purée, y'a plus de respect ? C'est pas le drive le pb !! La personne, vous Super U, n’etes pas descendu... Je suis rentré chez moi, sans drive, presque 1h après. J’ai attendu un appel qui n’est jamais arrivé, j’ai vu sur l'application que la commande est passée en "retiré", j'ai perdu tout espoir en super u a ce moment.... Le lendemain, on m'appelle en me demandant si je venais recuperer mon drive... j’ai halluciné ! Je me suis énervé de la situation et j'ai demandé a l'interlocutrice de demander a ce qu'un responsable m'appelle, chose qui n'est jamais arrivé... encore vous SuperU ! Super U, je vous ai laissé 2 semaines pour me rappeler, sans rien de votre côté ! Vous êtes lamentable au niveau de l'accueil, du service client et de la sécurité/accueil des clients...faites quelque chose !! J’attends une entrevue avec vous pour régler ce conflit de vive voix ! Et je penses sérieusement faire remonter ce pb sécurité a la relation Clientèle globale. A bientot pour le chapitre 3...

Très mauvaise expérience dans ce magasin si vous souhaitez éviter une contamination magasin à fuir J'ai souhaité une tranche de terrine forestière au rayon charcuterie, la personne était en plein nettoyage La personne m'ayant servi en gardant les gants qu'elle utilisait pour faire le nettoyage, je lui ai donc gentiment demandé si elle pouvait me servir en changeant ses gants. Cette personne m'a répondu comme quoi elle fermait dans 20 minutes . Elle a donc tout simplement refuser de me servir et de changer ses gants. J'ai donc refusé en lui disant que c'était juste une question d'hygiène.

c'est pendant l'été j'ai commandé un anti gaspi boucherie volaille, d'une valeur de 9,99 € et il y avait 15 cailles vous lisez bien il y avait 15 cailles, qu'est-ce que vous voulez que je passe avec 15 bestioles de ce genre en plus je n'aime pas ça mais bon, et il s'avère qu'aujourd'hui je commande un panier anti-gaspi viennoiserie boulangerie il n'y avait que des pains pain complet et divers autres n'importe quoi comme pain je vis seule je n'ai pas de congélateur qu'est-ce que vous voulez que je fasse avec 15 pains pains, j'ai refusé la commande,c'est quand même la deuxième fois que j'ai une mauvaise expérience avec Super U sandillon, vous pourriez faire des panier avec des plus petites quantités comme 15 cailles et ben vous faites des des paniers de 4 mais 15 c'est D'un ridicule vraiment je tenais à vous le signaler De plus la jeune fille qui était au drive était toute seule un vendredi à 16h elle était vraiment toute seule pour servir tous les gens qui venaient chercher leur drive C'est inadmissible une chose comme ça, il ne fait pas bon d'être salarié dans votre magasin Je sais très bien que vous ne répondrait pas à mon message, mais tant pis, vous avez perdu une cliente cordialement

Service décevant, politique de restitution incohérente et désagréable. J’ai l’habitude de louer des véhicules dans des Super U, mais cette fois-ci mon expérience au Super U de Sandillon (09/2025) a été très décevante ; Le véhicule présentait des accrocs, rayures et saletés non notifiés sur l’état des lieux initial, ainsi qu’un rétroviseur conducteur cassé — un élément de sécurité normalement obligatoire. J’ai dû insister pour que ces défauts soient ajoutés sur une feuille annexe, car l’état des lieux se fait seul, sans accompagnement du personnel. Ensuite, lors de la prise en charge, on m’a demandé de faire le plein de carburant à la restitution et s’il était possible de nettoyer le véhicule à l’intérieur et l’extérieur, et on m’a remis une lingette et un jeton de 2 € pour utiliser le lavage du magasin, sans aucune autre mention préalable. Or ; • Le lavage automatique coûte minimum 4 €, • Le lavage manuel (karcher) est bien possible avec le jeton de 2 €, • Sauf que si vous insérez le jeton dans la machine automatique, vous ne pouvez plus revenir en arrière, • Et la machine ne rend ni monnaie ni jeton. À la restitution, on m’a alors annoncé un forfait de nettoyage de 70 € si le véhicule n’était pas rendu parfaitement propre. Pour couronner le tout, la personne présente au retour était très peu aimable, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable. Heureusement, j’ai pu contester les frais, mais cela m’a fait perdre du temps pour justifier de simples traces d’insectes et de pluie sur le pare-brise, et l’avant du véhicule, alors que le véhicule était déjà loin d’être impeccable au départ. De plus, on m’a fait signer un document confirmant le kilométrage et l’absence de dégradations extérieures, mais lorsque j’ai reçu le PDF par email, il était indiqué à tort que « le client ne veut pas signer ». Cette fausse mention est très inquiétante. En résumé : - Véhicule non conforme dès la prise en charge, - Conditions de nettoyage sans transparence complète avec moyens de lavage inadaptés, et mal pensés, - Exigences rigides et disproportionnées, et mauvaise foi à la restitution. - Communication floue, accueil désagréable et documents erronés au retour. Je suis navrée de constater que de nombreux autres commentaires Google font état d’insatisfactions sur leur mauvaise expérience de location de véhicule. Je déconseille pour ma part vivement le service location de véhicule de ce Super-U , expérience client décevante, et processus de restitution clairement à revoir.