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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Loisin (74)

3,9 2076 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Loisin (74140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (2076)

3,9
2076 avis
5★816
4★706
3★282
2★94
1★178
N
Nathalie Lemercier

Hyper propre.. Beaucoup de choix dans les rayons. Parfait

Réponse du professionnel : Merci
L
Luc Martin

Ouais bonsoir, moi je trouve dommage, on ne trouve plus de produits Nivea je sais pas pour quelle raison cela dure depuis pas mal de temps après y a des choses qui sont positives donc ils le sont pas des manque dans les rayons donc ne sais pas pour quelle raison et quand ça revient, ça coûte encore plus cher Bah je vais en Suisse et beaucoup de produits sont moins chers et de meilleure qualité. Bah je trouve ça dommage mais en même temps c’est la France. Après je suis d’accord avec la boulangerie et personne pas forcément tout le temps très sympathique, je sais pas si il est amabilité existe chez elle mais je crois pas, je vais de moins en moins aller à votre magasin car je trouve certains employés ou employés fort désagréable Je suis pas le seul à me rendre compte plus vos produits qui ont augmenté un peu imaginable. Vous vendez des produits super U qui sont de médiocre qualité, je prends le train et je suis à côté de Genève et mes courses commencent à coûte beaucoup moins cher, que de venir chez vous, heureusement que certaines caissière et de personnes qui peuvent être agréable, cela remplace pas la mauvaise humeur de beaucoup de vos employés.

Réponse du professionnel : Monsieur Martin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre ressenti. Concernant les produits Nivea, il s’agit actuellement d’un problème de négociation nationale indépendant de notre magasin. Nous rencontrons des difficultés d’approvisionnement qui ne nous permettent pas, pour le moment, de proposer cette gamme. Nous espérons qu’une issue favorable sera trouvée prochainement afin de pouvoir à nouveau répondre à vos attentes. S’agissant des différences de prix entre la France et la Suisse, il est vrai que certains secteurs spécifiques, comme l’entretien ou la beauté, peuvent ponctuellement être plus compétitifs en Suisse. En revanche, sur la grande majorité des produits de grande consommation, les prix pratiqués en France restent globalement plus avantageux. Nos produits Super U sont élaborés selon des cahiers des charges stricts, majoritairement d’origine française et sans substances controversées. Ils offrent un très bon rapport qualité/prix, ce qui constitue un engagement fort de notre enseigne. Nous sommes en revanche sincèrement désolés si l’accueil en magasin n’a pas toujours été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service est une priorité pour nous et vos remarques seront prises en compte avec attention auprès de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez et espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Super U Loisin
C
Cédric Gérard

L'agencement est à revoir. Ce Aldi fait vieillot. Dommage, car ils ont de bons fruits et légumes et de très bonnes offres

Réponse du professionnel : Bonjour, Il semble qu’il y ait une confusion. Ce commentaire ne concerne pas ce magasin. Il s’agit du Super U de Loisin, qui a été entièrement rénové il y a environ un an. Merci de bien vouloir vérifier le commerce concerné et, le cas échéant, publier votre avis sur l’établissement approprié. Bonne journée.
N
Nadine Dela

Plateau de fruits de mer pris pour les fêtes 👍 rapport qualité prix très correct, présentation superbe sur un lit de glace fraîcheur garantie

Réponse du professionnel : Merci pour les équipes qui font leur maximum afin de vous satisfaire.
k
kristian christensen

Bonsoir Cela fait des années que ns sommes enchantés de Super U Loisin C’est pratique grâce au grand parking et station. Le magasin est vaste et bien achalandé. Les collaborateurs sont sympas et agréable et cerises sur le gâteau le service après vente accueil surtout la belle blonde au rouge à lèvres , professionnel et agréable Cordialement Kristian

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire.
C
Caroline Blondel

Aucun service pour le retour/echange des bouteilles de gaz. La borne automatique est systematiquement hors service ^^ . Ils ont des bouteilles pleines à dispo mais ne proposent aucune solution pour vous dépanner alors qu un collaborateur pourrait venir faire l échange. C'est lamentable. Preferer Bricomarché, ou Carrefour.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée lors de votre venu et comprenons pleinement votre mécontentement. la borne d'échange de bouteilles fonctionne actuellement en mode dégradé via une connexion 4G, dans l'attente de l'installation de la fibre. Malheureusement , la qualité du réseau peut être insuffisante par moments, entrainant des indisponibilités indépendantes de notre volonté. A ce jour, nous ne disposons pas encore de solution technique pérenne tant que cette installation n'est pas finalisée.
j
jr ewing

Service client déplorable et totalement inexistant! Dommage visiblement ils ont top de clients, alors tant mieux pour eux nous on passe notre tour on va faire nos courses ailleurs... bye bye

Réponse du professionnel : Pourriez vous être plus explicite afin que nous comprenions le problème que vous avez rencontré.
J
Jean Pertt

Très agréablement surpris par l’amabilité et la sympathie de la jeune brune qui travaille dans la boulangerie de la galerie commerciale. N’ayant plus de pain samedi après-midi, elle m’a proposé des pains crus emballés à mettre au four, vendus dans le magasin. Elle m’a ainsi sauvé ma soirée fondue ! Ça fait plaisir de voir qu’il y a des gens sympathiques qui y travaillent, contrairement à certaines caissières désagréables.

Réponse du professionnel : Merci Jean
A
Anne-Catherine Mouchet

bonjour, je suis allée hier soir faire des courses à Super U Loisin. Et là, très mauvaise surprise. Pas d'éclairage du parking, on ne voyait absolument rien, c'est dangereux. Je trouve cela inacceptable, est-ce que les économies se font sur le dos de la sécurité des clients ? Je n'y retournerai pas de nuit tant que je n'aurai pas la certitude que ce problème est bien réglé. Et je rejoins les commentaires précédents comme quoi les rayons sont régulièrement vides, et la qualité a baissé...

Réponse du professionnel : Madame, Le câble a été sectionné et le devis signé. Nous sommes en attente de l'intervention d'un électricien afin de résoudre le problème. Nous comprenons le problème et nous faisons notre maximum afin que cela soit résolu au plus vite.
D
David Lostuzzo

J ai acheté un appareil électroménager. Il manquait la prise secteur je n ai pas pu faire le repas prévu au dernier moment alors que j avais pris tout le nécessaire. J y suis retourné le lendemain j ai pu échangé l appareil. J ai demandé un appel d un responsable pour obtenir un geste commercial pour le désagrément occasionné. Je n ai jamais été rappelé. C est bien dommage parceque le magasin est très bien.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes navrés pour le désagrément causé par l'absence de la prise. La produit a bien été échangé, et nous avons transmis l'information au fabricant afin d'éviter que cela se reproduise. Nous reconnaissons avoir oublié de vous rappeler et vous présentons nos excuses pour cet oubli.
J
Jessica Li

Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et pour la prise en compte de ma remarque. Je suis contente de voir que des mesures ont été rappelées à votre équipe et j’espère effectivement retrouver l’expérience de qualité que j’ai l’habitude de vivre chez Super U lors de mes prochaines visites. Cordialement

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos habitudes de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et avons fait le nécessaire pour rappeler à notre équipe l'importance de la courtoisie et du respect envers tous nos clients. Merci de nous en avoir informé, et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
f
fabrice genoud

Comme toujours leur Service bouteille de gaz est au abonner absent ! L'appareil n'est jamais en fonctionnement ! Une honte

Réponse du professionnel : Nous vous prions de nous excusez. Le systeme fonctionne avec la 4G et sur le site nous avons très peu de réseau. Nous sommes toujours en attente de la fibre.
P
Patricia F

Pas mal dans l’ensemble mais j’évite la boulangerie de la galerie car ras-le-bol des vendeuses qui prennent les pâtisseries à pleine main plutôt que de mettre des gants ou utiliser un ustensile. Si les règles d’hygiène de base ne sont pas respectées j’imagine le reste. Et en plus elles prennent la mouche. Il est bien loin le Covid… Pour répondre à Super U : il se trouve que j’ai longtemps travaillé en boulangerie /patisserie et ma patronne aurait fait des bonds en me voyant prendre qqc à main nue. Il existe des ustensiles pour cela! C’est à vous de donner les outils nécessaires à vos employés. Ce n’est pas une question de comportement.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Concernant la boulangerie, le port de gants n'est pas obligatoire. En effet, il vaut mieux une personne qui se lave les mains régulièrement qu'une personne utilisant des gants sans jamais les changer. Les règles d'hygiène privilégie le nettoyage régulier des mains plutôt que le port de gants. Nous allons les revoir concernant par contre leur comportement.
A
Angela Losfeld

La station-service du Super U Loisin est très mal gérée. La borne à especes de la station service était en panne jeudi dernier, de nouveau aujourd’hui, et cela m’était déjà arrivé l’année dernière. Avant, il y avait une cabine avec une personne pour encaisser. Je n’ai rien contre la borne en soi, mais je ne comprends pas pourquoi il est impossible d’obtenir un ticket à l’accueil du magasin lorsqu’elle est en panne. Résultat : si vous voulez payer en espèces, vous n’avez tout simplement pas le choix — vous devez repartir avec un réservoir presque vide, en espérant ne pas tomber en panne avant d’arriver chez vous. Pour un supermarché de cette taille, il est inacceptable qu’un service aussi basique soit aussi peu fiable. Réponse au propriétaire du magasin : Merci pour votre réponse. Toutefois, elle ne règle absolument pas le problème : vous confirmez qu’en cas de panne de la borne, il n’existe aucune alternative pour les clients qui souhaitent payer en espèces. Résultat : un service pourtant essentiel devient inutilisable, et les clients se retrouvent à devoir repartir avec le réservoir presque vide. Pour un supermarché de cette taille, c’est tout simplement inacceptable.

Réponse du professionnel : La borne espèce fonctionne en 4G et il arrive parfois que le réseau ne fonctionne pas bien comme vous avez du le remarquer sur le secteur. Nous ne pouvons pas sur l'accueil, faire des tickets pour les espèces puisque la borne et indépendante. Nous comprenons votre problème et nous nous en excusons.
E
Elena Sh.K.

Je fais régulièrement mes courses au Super U de Loisin, car il est proche de chez mes parents. J’apprécie la qualité des produits et la gentillesse du personnel. Hier, j’ai eu une expérience particulièrement agréable : au rayon poissonnerie, j’ai choisi trois belles dorades et demandé à ce qu’elles soient vidées et écaillées pendant que je poursuivais mes courses. Malheureusement, j’ai complètement oublié de revenir les chercher. Mais le poissonnier, très aimable et attentionné, m’a retrouvée à la caisse pour me remettre mon sachet, parfaitement préparé. Grâce à lui, nous avons dégusté un délicieux dîner de dorade au four ! Un grand merci pour ce service irréprochable et ce professionnalisme. Bravo à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup 🥰
A
Alexandre Schatteman

Je me suis arrêté ce matin au et j’ai été très agréablement surpris. Le magasin était très propre et bien rangé, et le personnel était plutôt souriant. J’ai particulièrement apprécié l’effort fait au rayon fruits et légumes : les produits étaient bien présentés. De plus, les WC clients étaient propres, ce qui est toujours un plus. Bravo à toute l’équipe pour ce travail!

Réponse du professionnel : Merci 🤩
M
Maxime Baudet

Magasin plutôt bien par contre je crois pas me tromper en disant que le rayon des saucissons et minuscule ! Enfin bon choix limité sinon y a de tout c’est appréciable

Réponse du professionnel : merci Maxime. Concernant le rayon saucisson, il est à deux endroits. celui que vous avez pris en photo est uniquement les saucissons régionaux. Les saucissons nationaux ( type cochonou, chorizo, etc..) se trouvent vers le rayon charcuterie Libre service
P
Patrick BRUNET

Suite a une semaine prix coutant 0.68e la salade et 1.88 le kilo d'endive. Fin de la promo plus de 100% de marge 1.49 la salade et 3.99 le kilo d'endive. On parle de probleme de rénumeration des agriculteurs...en tout cas on voit que certains commerçants abuse excessivement !!!