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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Fargues-Saint-Hilaire (33)

4,0 1721 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Fargues-Saint-Hilaire (33370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1721)

Avis Google
4,0
1721 avis
5★815
4★511
3★185
2★62
1★148
A
Angélique À table ! Google

J'ai adoré votre magasin, l'agencement est particulièrement réussi. On a l'impression de ne pas être dans un rayon mais dans un univers à chaque fois ! Du coup cela crée une atmosphère chaleureuse et douce et beaucoup moins impersonnel. Je pense que c'est le modèle idéal, Bravo !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et ces 5 étoiles ! Savoir que le travail sur l'agencement et l'ambiance produit cet effet vous touche particulièrement. Notre objectif est justement d'offrir une expérience personnalisée et chaleureuse, bien loin des rayons traditionnels. Toute l'équipe vous remercie pour vos encouragements et sera ravie de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre magasin Super U Côteaux Bordelais !
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Edonys BOURREE Google

Accueil sans bonjour, se garer est compliqué comme si c’était le seul supermarché à 20 kilomètres à la ronde (file d’attente de voiture depuis le rond point de Str’eat burger) les dames "âgées" (45-50) des services caisse absolument pas aimable, discute entre elles comme si on était au bistrot et la clientèle inexistantes, sauf que les potins c’est en salle de pause, pas sur le moment de travail. Tout simplement inadmissible pour un magasin de cette envergure. Aucun professionnalisme, aucun sens de l’accueil. Et puis côté accueil, je ne suis visiblement pas le premier à faire remonter…

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bourree, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, bien que nous regrettions sincèrement la déception qu'elle vous a causée. La qualité de l'accueil, la politesse et la fluidité de votre passage en magasin sont des priorités absolues pour notre enseigne. Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux standards d'exigence et de professionnalisme que nous nous efforçons d'offrir à nos clients au quotidien. Vos remarques concernant la prise en charge en caisse ainsi que l'attitude observée ont été immédiatement transmises aux responsables d'équipe afin d'effectuer un rappel ferme sur les règles de courtoisie et de posture professionnelle. Concernant l'accès et le stationnement aux abords du magasin, nous sommes conscients des difficultés de circulation aux heures de pointe et nous étudions régulièrement les meilleures options pour améliorer la fluidité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre magasin U Côteaux Bordelais.
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Ema Rabaron Google

Je suis passée aujourd’hui chez le fleuriste de Super U et j’ai été très bien accueillie. Un commerçant sympathique, à l’écoute et de bon conseil, qui a pris quelques minutes pour m’aider. Ça fait plaisir de rencontrer des commerçants agréables et disponibles. Merci pour votre accueil !

Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce super avis ! C'est toujours un vrai plaisir d'échanger avec nos clients et de vous conseiller au mieux selon vos envies. Savoir que vous repartiez avec le sourire (et de jolies fleurs !) est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt à la Boutique Fleur et en magasin ! 🌸 L'équipe U Côteaux Bordelais.
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Jef Roe Google

C est pas abusé ?? Et venez me parler de marge !! C est écœurant Pendant ce temps le gaspillage de l energie Pour des aliments pouvant être mieux conservés Et une facture d elec qui pourrait répercuter sur les denrées nécessaires. Le dirlo devrait revoir sa copie ou La dirlo

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Roe, Nous entendons votre sensibilité sur la question des économies d'énergie, la conservation de nos denrées est parfaitement maîtrisée et nos installations sont conformes aux réglementations strictes de la distribution. La maîtrise de notre facture énergétique est un enjeu quotidien pour nous . Concernant le prix des tomates jaunes que vous illustrez, il ne s'agit pas d'une hausse de marge de notre part. La canicule récente a lourdement impacté les récoltes de nos producteurs, entraînant une forte baisse des volumes disponibles face à la demande. Cette rareté à l'achat se répercute malheureusement sur le prix en rayon. Les responsables de rayon s'efforcent chaque jour de négocier au plus juste pour concilier soutien à nos producteurs et pouvoir d'achat de nos clients.
R
Royce FR Google

Je viens de faire mes courses chez vous et je suis vraiment mécontent. J'ai acheté de la viande hachée à 12 € et je me suis aperçu qu'elle était à consommer le jour même. C'est inadmissible de vendre des produits à ce prix-là quand ils périment le jour même de l'achat. On s'attend à mieux de la part d'un Super U. Faites attention à vos rayons, c'est pas sérieux du tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Nous accordons une importance primordiale à la fraîcheur de nos produits. En règle générale, nos produits proches de leur date limite de consommation font l'objet d'une signalisation (sticker de réduction). Si cela n'a pas été le cas pour votre viande hachée, il s'agit d'un oubli de notre part et nous en sommes désolés. Nous transmettons immédiatement votre remarque au responsable du rayon boucherie afin de renforcer la vigilance de nos équipes lors des contrôles quotidiens. Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil du magasin lors de votre prochain passage, muni de votre ticket de caisse, afin que nous puissions faire un geste commercial pour ce désagrément. Cordialement, U Côteaux Bordelais.
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Fanfan la tulipe Google

Que dire... ce supermarché est l'exemple même de l'excellence. Très bien agencé, du choix, de la qualité, de belles propositions en boucherie, poissonnerie et boulangerie. C'est là où on se sent bien, tout est proprement ordonné, super ! J'ai adopté ce supermarché quitte à faire quelques minutes de route en plus. Il reste quand même en-deça de la concurrence, je parle de E. Leclerc de Saint-Médard-en-Jalles !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe commentaire et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que notre agencement, le choix et la qualité de nos rayons traditionnels (boucherie, poissonnerie, boulangerie) vous apportent entière satisfaction. Savoir que vous faites quelques minutes de route supplémentaires pour venir chez nous est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous prenons bien note de votre remarque finale. Le magasin que vous citez est une belle référence, mais sachez que notre équipe reste pleinement motivée chaque jour pour continuer à s'améliorer et, pourquoi pas, devenir votre favori absolu ! Au plaisir de vous revoir très vite dans nos allées. L'équipe U Côteaux bordelais.
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H M Google

Manque d'empathie d une de vos caissière pour une personne handicapée ne vous honore pas. Sa caisse soit disant fermé et fais passé une cliente juste derrière. Vous renvoyez de caisse en caisse alors que vous n'arrivez plus a marcher je ne vous félicite pas. Cliente fidèle depuis plusieurs années, je pense que je vais changer mes habitudes et de crèmerie. Un peu d' humanité n'a jamais tué personne. Merci quand même aux deux clientes qui ont eu l'empathie et la gentillesse de me laisser passer.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons vivement cet incident. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs que nous défendons au sein de notre magasin. Nous allons faire un point avec nos équipes de caisse pour comprendre ce qui s'est passé et rappeler avec fermeté les règles de courtoisie et de priorité. Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger de vive voix avec vous pour regagner votre confiance. N'hésitez pas à demander à parler à la responsable de caisse lors de votre prochain passage. Cordialement, Votre Super U Côteaux Bordelais.
D
Dominique Sussenbeck Google

Supermarché avec souvent des produits manquants dans les rayons. Les vendeurs poissonerie, charcuterie et boucherie ne sont pas toujours sympa, certains jours on a l'impression de les déranger. Et alors le top ce sont ceux qui rechargent les rayons, c'est normal bien sûr, mais ils prennent tellement de place que l'on ne peut pas atteindre les produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il est vrai que nous subissons parfois des aléas de livraison, mais nous faisons tout notre possible pour limiter ces ruptures en rayon. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti de la gêne auprès de nos équipes des rayons traditionnels. Le sens du service est une priorité et nous allons faire un rappel interne pour que la convivialité soit au rendez-vous, quel que soit le moment de la journée. Concernant la mise en rayon, le remplissage est un défi logistique permanent. Nous allons sensibiliser nos équipes pour qu'elles veillent à laisser un accès libre aux produits et une circulation plus fluide pour votre confort de courses. Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide et chaleureuse lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe U Côteaux Bordelais.
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BRUNO ETCHEVERRIA Google

Madame la directrice je manifeste un fort mécontentement en raison d'une commande drive au super U de Fargues saint hilaire (33) qui n'a jamais été honorée, en effet ce jour le 03/03/2026 la commande 46973032 confirmée par mail n'a jamais été préparée. J'ai été reçu par la préparatrice de manière peu agréable ne croyant pas à la réalité de cette commande et ne s'est même pas excusée. J'ai la preuve du mail de confirmation . C'est inadmissible d'être traité de cette manière , J'ai fait 30 Km pour rien perdu 30 mn, enfin je ne crois pas du tout à un problème informatique comme prétexté par la vendeuse mais plutôt à un problème tout autre (organisation manque de personnel...) .

Réponse du professionnel : Monsieur Etcheverria, Nous prenons connaissance de votre message avec la plus grande attention et nous tenons, avant tout, à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience particulièrement décevante. Je souhaite vous apporter des précisions concernant l'absence de votre commande n°46973032. Contrairement à votre ressenti, il s’agissait malheureusement d’une panne informatique majeure et imprévisible au niveau national, qui a empêché la transmission de certaines commandes vers nos terminaux de préparation durant cette journée. Bien que votre confirmation par mail soit tout à fait valide, le système en magasin est resté vide, nous plaçant dans l'impossibilité d'honorer votre demande. Nous regrettons sincèrement que la réaction de notre collaboratrice n'ait pas été à la hauteur de nos standards de service. Face à l'impuissance générée par ce bug, la communication a manqué de la bienveillance nécessaire, et nous en sommes désolés. Votre remarque sera partagée avec l'équipe Drive pour que cela ne se reproduise plus. Dans l'attente de regagner votre confiance, Mme DESPIERRE, responsable Services et relation client.
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Dalila Dalléas Bouzar Google

Une caissière d’une manière très désagréable m’a demandé de voir mon sac. Ce que je me refuse à faire car selon la loi française il n’y a que un OPJ qui est habilité à faire cette demande. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que votre passage en caisse ait été ressenti comme désagréable, car ce n'était absolument pas l'intention de notre hôtesse. La demande d'ouverture des sacs de type 'cabas' est une procédure standard de prévention appliquée à l'ensemble de notre clientèle. Nos hôtesses ne font qu'appliquer les consignes de la direction avec professionnalisme. Un officier de police judiciaire est effectivement habilité à fouiller votre sac, cependant le magasin est en droit de faire une inspection visuelle du contenu du sac, ce que nous vous avons demandé. Nous prenons note de votre mécontentement et vous souhaitons une agréable journée.
S
Sophie Dejeanty Google

Très mauvaise expérience de la boutique "Mode". Cliente régulière, mais malheureusement sans carte de fidélité j'y achète des vêtements. Cette fois ci un achat de plus de 160€ pantalon, pull et chemisier VéroModa. Premier lavage, premier repassage des trous dans la trame du chemisier, je passe en magasin pour voir si possible de l'échanger... et bien non verdict je ne sais pas repasser. D'ailleurs on me dit que ce chemisier ne se repasse pas alors que le logo sur l'étiquette du vêtement dit le contraire. Je ne suis pas d'accord mais la responsable "pense" que j'ai mal repassé. Elle pense...mais rien ne le prouve. Au titre du bénéfice du doute je lui fais remarquer qu'un petit geste commercial aurait été le bienvenu. Elle me répond qu'elle ne le fait jamais quand elle n'a pas tord. Conclusion cette boutique préfére perdre une cliente que faire un geste commercial de 15€. Bravo !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dejeanty, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement votre déception suite à cet incident. En tant que professionnels du textile, nous avons examiné avec attention votre chemisier. Le diagnostic de notre responsable est sans appel : les dommages constatés sur la trame (fibres rétractées) correspondent techniquement à une brûlure thermique, résultat d’une exposition à une chaleur trop élevée pour la composition spécifique du tissu. Bien que l'étiquette autorise le repassage, celui-ci doit être effectué à une température modérée. Un dommage causé par un entretien inadapté après l'achat ne peut malheureusement pas entrer dans le cadre d'un défaut de fabrication ou d'une garantie produit. C'est pour cette raison, et par souci d'équité envers l'ensemble de notre clientèle, que nous ne pouvons accéder à votre demande d'échange ou de geste commercial. Nous regrettons que cette situation vienne ternir votre expérience dans notre boutique. Cordialement, La boutique Mode Super U Côteaux Bordelais.
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laboyrie sylvie Google

J’adore ce magasin à taille humaine, je trouve pratiquement tout . De plus le drive est très pratique aussi. Les traiteurs sont bien 🤩 également.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe commentaire Mme Laboyrie ! Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise et que vous y trouviez tout le nécessaire. C’est un plaisir de savoir que notre service Drive vous simplifie la vie et que nos produits traiteurs régalent vos papilles! Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe U Côteaux Bordelais.
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El H Google

Très propre beaucoup de choix et de qualité personnel très agréable avec le sourire je vais tout le temps dans c e magasin et le recommande

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité et cette recommandation ! Nous sommes très touchés par vos compliments et nous ne manquerons pas de les partager avec les équipes. La propreté, le sourire de nos équipes et la qualité de nos produits sont au cœur de nos priorités chaque jour. Savoir que vous faites régulièrement vos courses chez nous est notre plus belle récompense. À très bientôt dans votre magasin U Côteaux Bordelais.
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Nico Google

Dimanche matin … j’achète des crevette à la poissonnerie à 12,90 kg puis j’achète des moules …. Et quand je rentre chez moi je constate que j’ai aussi une étiquette sur les moules au prix des crevettes….😡 Résultat pas le temps de retourne au magasin parce qu’il ferme. Et pauvre de moi de ne pas vérifier chaque étiquette … ça m’apprendra ! Merci Super U 😤

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'étiquetage au rayon poissonnerie qui a impacté votre ticket de caisse. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil du magasin lors de votre prochain passage munie de votre ticket de caisse et d'une photo de l'étiquette afin que nous puissions procéder au remboursement de la différence. À très bientôt, U Côteaux Bordelais.
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patricia poggi Google

J’ai emménagé en août sur Yvrac, et j’avoue que régulièrement chaque semaine. Je reviens au Super U de Fargues, j’ai mes habitudes et ce magasin est intéressant pour la qualité et le choix de ses produits.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité Mme Poggi. Nous sommes ravis que la qualité et le choix de nos produits répondent à vos attentes. C'est toujours un plaisir de vous accueillir chaque semaine ! A très bientôt, L'équipe U Côteaux Bordelais.
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Mathieu Google

Le Super-U est très bien, on trouve tout ce dont on a besoin, beaucoup de produits très qualitatifs ! Mais les poissonniers sont incompétents. Le poisson est mal écaillé, mal vidé, et quand on demande du bar en filet, il reste beaucoup d’arêtes. Autant le faire soi-même… Aussi, ce serait peut être bien de rajouter 1-2 caisses automatiques pour les courses aux heures de pointe.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis détaillé. Nous sommes ravis que la qualité et la diversité de nos produits vous donnent satisfaction. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience au rayon poissonnerie. La préparation du poisson (écaillage, vidage, levée de filets) doit être irréprochable et nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe pour renforcer nos exigences en ce sens. Concernant votre suggestion sur les caisses automatiques, nous prenons bien note de votre remarque. Nous étudions régulièrement les solutions pour améliorer la fluidité en caisse, surtout aux heures de pointe, afin de rendre votre passage plus agréable. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, U Côteaux Bordelais.
C
Christine Google

mon problème a été avec un balai marque Viléda,vendu sans manche compatible(supermocio microfibre)on ne me l'a pas remboursé,l'embalage était ouvert.seule solution en acheter un complet mais frange différente... Dommage je trouvais jusqu'à aujourd'hui ce magasin bien achalandé.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous vous remercions pour votre retour et regrettons cette situation. Nous comprenons votre déception concernant la compatibilité du produit. Toutefois, comme il vous l'a été indiqué en magasin, nous ne pouvons procéder au remboursement ou à l'échange d'un article dont l'emballage a été ouvert et qui ne peut plus être remis en vente. Nous essayons de proposer un large choix de produits et nos équipes sont à votre disposition en rayon pour vous conseiller sur les compatibilités techniques avant achat. Nous espérons malgré tout conserver votre confiance pour vos prochaines courses. Cordialement, U Côteaux Bordelais.
A
Astrid Brmd Google

Belle surprise de retrouver du Café Joyeux à l'espace café du magasin ! Merci ! Cdt

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et votre reconnaissance ! Nous sommes fiers de soutenir l'initiative de Café Joyeux, une entreprise qui œuvre pour l'insertion et le bien-être des personnes en situation de handicap. Nous sommes ravi que vous ayez apprécié de les retrouver dans notre espace café. Très belle journée à vous et au plaisir de vous revoir ! U côteaux Bordelais.
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Valerie Branquet Google

Magasin génial et bien achalandé. Beaucoup de produits que je ne trouve pas près de chez moi à Auchan Bouliac. J'adore le choix, l'ambiance et les prix 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis ! Un grand MERCI pour vos 5 étoiles et ces compliments sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez chez nous une belle sélection de produits, et que vous appréciez l'ambiance et nos prix. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. U Côteaux bordelais.
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Magalie STRASSER Google

Super U des Fargues Saint Hilaire au top ! Un magasin propose et bien achalandé, un personnel agréable et régulier. Rayons boucherie, poissonnerie et boulangerie/pâtisserie avec de bons produits frais et travaillés sur place.

Réponse du professionnel : Un immense merci Mme Strasser pour votre superbe avis et votre note 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté de notre magasin ainsi que l’approvisionnement de nos rayons. Votre retour sur l’amabilité et la régularité de notre personnel, ainsi que sur le travail réalisé en boucherie, poissonnerie et boulangerie/pâtisserie, nous touche particulièrement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des produits frais et de qualité et vos mots sont une belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Super U des Fargues Saint-Hilaire !
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Vincent Vasseur Google

Propre et accueillant. Espace bien optimisé et organisé par thèmes (belle cave, rayon poissonnerie bien achalandé ainsi que la boucherie-charcuterie). Personnel commerçant et aimable 👍☺️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Vasseur d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre magasin! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre magasin, l’organisation des différents espaces ainsi que la qualité de nos rayons cave, poissonnerie et boucherie-charcuterie. Un grand merci également pour votre retour sur l’accueil et l’amabilité de notre équipe, cela nous fait très plaisir 😊 À très vite ! U Côteaux Bordelais.
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vincente G Google

Très bon Super U situé à Fargues-Saint-Hilaire. Le magasin est spacieux, bien agencé et toujours propre. On y trouve une large gamme de produits, des fruits et légumes frais aux produits bio. Le personnel est accueillant et serviable, toujours prêt à aider. Le parking est vaste et pratique, facilitant l'accès au magasin. Les horaires d'ouverture sont également un atout, notamment le dimanche matin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos éloges ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait pleinement satisfait. Votre appréciation concernant l'agencement, la propreté, la qualité de nos produits ainsi que l'amabilité de notre équipe nous touche sincèrement. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir un service de qualité, et savoir que cela est reconnu est une vraie récompense pour toute nos équipes. Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, U Côteaux Bordelais.
C
Christele Lothion Google

Un grand merci aux équipes traiteur et boulangerie/pâtisserie pour leur professionnalisme, la qualité des plats et leur réactivité et un immense merci à Stéphanie D. qui a su coordonner l intégralité de notre commande (y compris chargement de la remorque frigorifique louée). Excellentes prestations aux meilleures conditions. Nous n imaginions pas avoir un tel service de la part de la grande distribution!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Layan, Un immense merci pour votre retour élogieux ! 😊 Nous sommes vraiment ravis d’avoir pu contribuer, à notre manière, à la réussite de votre mariage, un moment si précieux et unique. Nous transmettrons vos remerciements à l'ensemble des personnes ayant participé à l'élaboration de votre repas. Votre reconnaissance leur ira droit au cœur. C’est une vraie fierté de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons tous nos vœux de bonheur pour la suite, et espérons vous revoir très bientôt en magasin ! Avec toutes nos félicitations, L'équipe Traiteur U Côteaux Bordelais.
j
jérome cély Google

Un supermarché vraiment pas comme les autres C'est beau et bon . Le banc de la poissonnerie est magnifique, ça donne vraiment envie 🤤🤤🤤

N
Niels Saint-Alric Google

Station service propre avec du papier systématiquement afin de pouvoir prendre le pistolet avec la main. Elle dispose de pompe Adblue et de pompe éthanol E85 ce qui est rare dans le secteur. Cependant cela se paye plus cher que d’autres stations à quelques kilomètres. Vous trouverez une aide de lavage, et également une laverie c’est très pratique de disposer d’autant de services sur un même lieu.