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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Combrit (29)

4,1 996 avis Google Ouvert
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Combrit (29120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:45 – 19:30
Mardi 08:45 – 19:30
Mercredi 08:45 – 19:30
Jeudi 08:45 – 19:30
Vendredi 08:45 – 19:30
Samedi 08:45 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (996)

Avis Google
4,1
996 avis
5★453
4★316
3★128
2★47
1★52
D
Doris Meyer Google

Bonsoir, Pendant nos vacances dans votre belle région,nous voyageons en camping-car et, nous avons recherché un Super U et notre gps nous a conduit vers le votre. Je suis une adepte de la marque, et lors de mon passage en caisse, j'ai complimente la jeune caissière pour le magnifique magasin et lui ai dit que je venais d'Alsace. Sa voisine de caisse très aimable m'avait dit qu'elle connaissait aussi l'Alsace. Je lui ai dit que nous voulions aller au guilvinec c'est la qu'elle m'a donné une adresse pour stationné en ville et je l'a remercie amicalement. Malgré les travaux sur votre parking, nous n'avions aucun problème pour nous stationné avec un camping-car. Je souhaite à vous et votre équipe, une bonne et grande réussite. Bravo

B
Bene LAUM-GUI (“Benelaumgui”) Google

Ce magasin est réellement très agréable nous y sommes venus par deux reprises étant en congés sur la commune et toujours un accueil des caissières très coutois et professionnel, En revanche, ce n est pas mon habitude mais il faut que je partage. Aujourd’hui , aux caisses rapides notre carte est mal passée et la jeune personne en charge de ces caisses c est senti agressée, alors que nous demandions juste si on pouvait recommencer un peu agacé de nous même que notre carte faisait des siennes, elle nous a pris de haut en parlant haut et fort comme si nous étions des moins que rien. Argumentant et faisant comprendre que nous étions agressifs, prétextant que je lui avait retiré le ticket des mains. Bref elle souhaitait sans doute un scandale. En fait, j avoue ça nous a choqué ce comportement, je lui souhaite réellement qu elle ne tombe pas sur des vrais clients tordus ! Nous avons toujours été polis et très clairement elle cherchait à nous humilier ou se poser en victime, (en prenant sa voisine de caisse à témoin, qui pour sa part nous aurait bien giflé s’y J en crois ses gestes une fois que nous étions partis 🙄) Nous avons fini par passer à une autre caisse où ça c est très bien passé. En fait je n arrive pas à m en remettre. Mais on va dire qu il faut que jeunesse se passe. Néanmoins votre établissement est bien, nous reviendrons certainement en prenant soin d éviter cette jeune femme.

Réponse du professionnel : Bonjour Bene Merci pour votre message et votre compte rendu circonstancié de votre mauvaise expérience. Cela ne correspond évidemment pas à la formation et aux consignes que l’on donne à notre équipe de caisse. Afin de pouvoir faire notre acte de management naturel et essentiel, auriez-vous vous le prénom de l’hôtesse inscrite sur son badge ou le jour et l’heure de votre passage qui figure sur votre ticket de caisse pu votre numéro de carte U si vous en avez une Encore toutes nos excuses pour ce comportement déplacé Très bonne semaine Ollivier
J
Jean-Yves Guichaoua Google

Découverte du nouveau Super U Combrit en ce mois d’août Une très agréable surprise. Moi qui ai aussi connu l’ancien . Disons que ce sont deux mondes différents. 😊Réussite totale pour cette nouvelle unité très moderne . Magasin bien achalandé avec de belles mises en scène dans certains rayons . Prix compétitifs et circulation dans les rayons facilités. Bravo à toute l’équipe. Beau navire amiral ! Un petit bémol sur le plan de circulation du parking qui mérite d’être amélioré et revu .

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Yves Merci pour vos notes et compliments qui constituent un formidable encouragement pour le travail accompli et pour le travail effectué depuis l’ouverture. Concernant le parking, les travaux vont reprendre début septembre afin d’avoir un parc de stationnement fluide et couvert d’ombrieres photovoltaïques pour le printemps prochain. Merci d’avance pour votre patience Au plaisir Très bonne semaine Ollivier
C
Christian Bodin Google

Supermarché tout neuf, bien conçu et très agréable. Personnel très disponible et sympathique. On y trouve une très large gamme de produits de bonne qualité. Vacanciers dans la région nous y venons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Merci pour votre appréciation qui fait grandement plaisir à l'équipe et qui constitue un encouragement à poursuivre un service de qualité à destination de nos clients Bonnes vacances Ollivier
G
Gilbert Roger Google

Tout nouveau tout beau très bien agencé en produits locaux du Finistère et de Bretagne reste à finaliser les extérieurs aurons-nous la. Chance d’avoir des chargeurs puissants pour la charge rapide des nombreuses voitures électriques ? Un miracle ? Parce que dans ce secteur c’est le désert

Réponse du professionnel : Gilbert, Un grand merci pour votre appréciation et les encouragements associés. Effectivement même si nous avons essayé d’être le plus efficace possible dans la construction de notre nouveau magasin, une seconde phase de travaux démarrera mi septembre avec l’aménagement de la seconde partie de notre parking, des voies de circulation et les aménagements extérieurs . Nous couvrirons le parking avec des panneaux photovoltaïques. Nous équiperons quelques places avec des bornes de charge DC pour une recharge rapide, le temps des courses Au plaisir de vous vous accueillir à nouveau au Super U de Combrit
I
Isabelle C Google

Beau magasin, le personnel fait ce qu’il peut et sait être mal aimable pour certains….y compris avec des habitués. Quel dommage ! S’entendre dire « poussez-vous » pour une simple demande d’une toile cirée

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Je suis désolé de cette mauvaise expérience et vous présente nos excuses pour ce manque d'amabilité et cette phrase déplacée. Habituellement, la gentillesse du personnel est remarquée et soulignée mais il s'agit là sans aucun doute d'un loupé. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous racheter lors d'une prochaine visite et je me tiens à votre disposition pour tout échange si besoin Très cordialement, Ollivier
O
Orianna Jeannes Google

Bravo ! Pour ce nouveau magasin, plus grand, bien achalandé et qui garde à peu près la même disposition des rayons qu'auparavant, en beaucoup plus attrayant bien-sûr. Les employés sont toujours aussi agréables ce qui a toujours fait votre force, mention spéciale aux vendeuses en caisse de vrais perles ! En bref, l'ambiance générale est très sympathique, on aime passer du temps chez vous, un plaisir de faire ses courses. À bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour et Merci pour ce commentaire et cette note qui nous encouragent. Nous avons mis tout notre cœur pour construire un magasin confortable pour nos clients et nos collaborateurs. Votre retour est la plus belle des récompense. Nous allons poursuivre nos efforts pour vous satisfaire Très bonne semaine Ollivier
A
A 2l Google

Magasin tout beau tout neuf! Une vraie réussite, faire les courses deviendrait il in plaisir? Très belle aventure à toute l’équipe La plus belle grande surface du pays bigouden 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci énormément pour votre avis qui récompense l’effort de toutes et tous et qui nous procure beaucoup d’énergie positive et d’émotion. Bon week-end Ollivier
J
J G Google

Effet Whaou du nouveau Super U ? Pas de vente de bouteille de gaz possible selon l une des 4 collaboratrices DISPONIBLES à l acceuil. En effet le magasin s étant DEPLACÉ de 100m il n est pas possible de vendre des bouteilles (tant que le dépôt n a pas été avancé). Donc date de remise en vente indefinie et argumentation ubuesque d autant qu avec le parking provisoire les clients devaient bien faire 100m de plus pour rejoindre l ancien Super U. Bref pas super grave mais il y a d autres effets Whaou de ce type ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends votre déception mais je vous demande un peu de patience. Je ne pense pas que vous imaginiez ce que représente un transfert de magasin et une ouverture, même à 100m et même avec une équipe renforcée, mobilisée et motivée. Il nous reste quelques éléments des réserves à transférer avant la déconstruction du magasin qui démarre lundi prochain et qui nous rendra l’ancien magasin inaccessible. Nous nous occuperons ensuite du transfert des casiers de gaz. La nouvelle plate-forme et le plan des casiers sont faits mais il nous reste à déplacer ces éléments pondéreux Désolé pour ce désagrément mais nous essayons de faire au mieux Très bon week-end, Ollivier
L
Lou May Google

Magasin à taille humaine très appréciable. La majorité du personnel est très sympa et souriant. Bons produits. Grand choix. Petit bémol pour le rayon fruit et légumes qui pourrait être mieux entretenu. Attention au rayon laitues et endives,souvent défraîchies et celles en sachet qui ont tendance à virer même dans leur rayon réfrigéré. Globalement satisfait, fidèle depuis de nombreuses années, hâte de voir le nouveau magasin. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Lou, Merci pour cette belle note et ce commentaire. Les compliments nous encouragent et les remarques nous invitent à nous remettre en cause et à nous améliorer. Nous prenons très au sérieux votre appréciation sur le rayon F & L que je transmet à Ewen notre manager, pour la mise en place d'un plan d'action correctif auprès de toute l'équipe. Nous mettons tout notre cœur et toute notre énergie dans la préparation de notre/votre nouveau magasin et avons également hâte de vous le faire découvrir. A très bientôt le plaisir de vous accueillir Ollivier
S
Stéven P Google

Equipe drive super sympa et toujours à l'écoute, depuis des années.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Nous avons transmis vos félicitations à notre équipe drive qui était très fière de votre commentaire Bonne semaine, Ollivier
J
Jean Simon Google

un magasin où vous ne pouvez pas retourner vos produits achetés par erreur. Vous vous faites rapidement jeter par la direction quand vous vous êtes trompés dans la référence d'un produit. Refus total de discuter. Lamentable!

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, Nous avons toujours repris les produits achetés par erreur, qui ne conviennent pas ou qui sont défectueux. En revanche, il ne nous est pas possible de reprendre : - les produits frais car nous ne pouvons garantir la chaine de froid - les produits déballés avec l'emballage souillé car non revendable Dans tous les cas, nous restons courtois et disposé à échanger. Très cordialement, Ollivier
S
Sandro Lemzi Google

Grande surface en refondation. Grand choix de produits mais le magasin se restructure en construisant une extension. Du coup le parking est un peu petit lorsqu'il y a du monde ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Concernant le parking, nous sommes désolé de la gêne occasionnée en cette période chargée de fêtes durant les travaux en cours mais nous avons mis à disposition un parking provisoire en proximité directe du magasin à destination de nos clients afin de compenser les places manquantes Au plaisir de vous accueillir Ollivier
M
Marco Polo Google

PASSAGE CET APRES MIDI A L ACCUEIL.JAMAIS VU PERSONNE AUSSI SOURIANTE ET POLIE ENVERS LE CLIENT!!!!!QUASIMENT PAS ENTENDU LE SON DE SA VOIX.PIRE QU A LA RECEPTION CHEZ UN CROQUE MORT.

Réponse du professionnel : Bonjour Marco, Nous sommes désolé du mauvais accueil ressenti dans notre magasin. Nous avons partagé votre commentaire avec l'équipe l'accueil qui va faire plein d'efforts et de sourires en 2026 : Promis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec Peps ... Très cordialement, Ollivier AUBERTIN
S
Sophie R. Google

Personnel sympathique, Bon choix de produits locaux et autres. La criée est bien fournie, J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin. Je fais un détour mais ça vaut la peine !

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Un message de reconnaissance qui va droit au cœur de l'équipe du Super U Combrit. Nous allons faire notre possible pour être au top également en 2026 ! Au plaisir de vous accueillir Excellent réveillon Ollivier AUBERTIN
J
Jean-Luc Monfort Google

En fait, le respect du client ne fait pas partie des valeurs de ce magasin. Une fois un produit vendu, pas question de pouvoir le retourner s’il ne vous convient pas. On est plutôt au régime de la vente forcée.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour vos notes et compliments. Votre satisfaction est notre priorité et notre récompense. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Ollivier
J
Jerome Simon Google

L’expérience du magasin est un peu quelconque, mais en revanche la caissière d’aujourd’hui, samedi 19 heures emplacement numéro quatre, une vraie catastrophe. Désagréable au point qu’on se sent mal à l’aise d’être chez vous. Ma femme en tremblait dans la voiture. Je crois savoir que vous déplacez le magasin alors peut faut-il ne pas embarquer tout le monde. Bon courage.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Nous restons à votre écoute afin de pouvoir corriger les mauvais comportements. En effet,, comme vous le savez certainement, nous attachons le plus grand soin à l'accueil et à la satisfaction de nos clients. Très bon week-end Ollivier
L
Laurent Brisevin Google

Magasin à rafraîchir...carrelage au sol vieux ..pas très propre d allure en rentrant surpris...j ai un super u a pleurtuit qui est magnifique nickel...à quand une rénovation de celui-ci...pour les produits rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous nous réjouissons de votre fidélité à l'enseigne et le magasin de Pleurtuit est effectivement très bien tenu par la famille Raffray et leur équipe. Vous ne l'avez peut-être pas remarqué mais nous sommes en cours de construction d'un nouveau magasin au fond de notre parking. Nous sommes impatients de vous le faire découvrir l'été prochain. Très cordialement, Ollivier
P
Pascal Le Bec Google

Nous sommes actuellement en vacances dans le pays bigouden, nous sommes passé à la poissonnerie du magasin u de combrit pour acheter du poisson, nous avons été servi par le poissonier qui nous a très bien conseillé et d une amabilité qui se fait rare de nos jours, nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Un grand merci pour votre notre et votre commentaire. Nous allons transmettre vos félicitations et encouragements à Renaud. Votre reconnaissance est la plus belle des récompenses. Au plaisir, Excellent week-end Ollivier
C
Cyril Cyril Google

5 étoiles pour la qualité du rayon boucher. J ai pris de la bavette et entrecôte. Peut-être un prix un peu élevé mais ça vaut le coup on s est régalé. Vraiment une viande au top. Et le boucher est bien sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Merci pour cette note maximale et ce commentaire que nous allons transmettre à notre équipe boucherie. En effet, nos 4 bouchers sont professionnels et nous privilégions la qualité avec une sélection de bêtes en races à viandes, majoritairement « blonde d’aquitaine » pour le bœuf. Ensuite, il y a le temps de maturation idéal afin d’avoir une viande tendre, pleine de goût puis une coupe soignée afin que nos clients puissent se régaler. Et puis si l’amabilité et les conseils de préparation de l’équipe accompagnent le service du client, quoi demander de plus ? Merci pour la reconnaissance de notre professionnalisme qui constitue une motivation a toujours bien vous servir. Excellent dimanche Ollivier
G
Gildas Jaouen Google

Je suis un client régulier du Super U tout au long de l’année (je réside à l’île Tudy). Aujourd’hui, la responsable des caisses libres services m’a demandé de contrôler mon sac personnel. le Super U ne fait pas confiance à ces clients réguliers ? Parce que, qui dit contrôle dit soupçon de vol, non ? Cet avis et mon irritation ne concerne en rien la caissière qui ne fait que ce que lui demande sa direction. En tout cas, pas très commercial comme démarche. Au fait, le contrôle même visuel des sacs par une personne non habilitée (au minimum un agent de sécurité avec carte professionnelle) n’est pas légale. A bon entendeur …

Réponse du professionnel : Bonjour Gildas, Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Sachez qu’un contrôle ne présume en rien d’une quelconque accusation à votre égard, ni à l’égard de quiconque. Les contrôles sont aléatoires et pour qu’ils puissent être acceptés par tous, nous ne souhaitons pas faire de différence entre les uns et les autres. Certains de nos clients journaliers présentent d’ailleurs spontanément leurs sacs après les avoir vidé en caisse. Sachez qu’il est de notre devoir de faire en sorte que tous les articles récoltés dans le magasin passent en caisse. Je n’ai pas envie de répercuter sur votre ticket de caisse le vol de clients indélicats. Et il n’y a pas de profils de voleurs, je peux vous l’assurer et vous le prouver par notre expérience : régulier ou non, femme ou homme, jeune ou plus âgé. Nous vous assurons que vous n’étiez en rien mis en cause et nous vous demandons un peu de compréhension dans l’exercice de notre métier. Je reste à votre entière disposition pour échanger si vous le souhaitez Excellente semaine Ollivier
Y
YourAverageJoe Google

Le magasin est plutôt sympa, mais les prix sont trop élevés ! De plus, les toilettes étaient hors service. Il y a un E.Leclerc à quelques kilomètres, plus grand et moins cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Joe, Un bon point pour le Super U de Combrit puisque le magasin est sympa ! Les toilettes sont exceptionnellement hors service depuis qq jours, et nous attendons les pièces pour réparation. C'est un problème indépendant de notre volonté. Quand au Leclerc, il est bien, sans aucun doute mais il y a un peu de route encombrée pour y arriver. Certains clients aiment les hypermarchés, d'autres préfèrent des magasins à taille humaine avec des assortiments larges et à prix bas. Les prix varient selon les familles où l'un ou l'autre se retrouve mieux placé, mais aucune différence significative selon tous les baromètres "indépendants". Au plaisir de vous accueillir à nouveau Très bon week-end Ollivier
C
Christelle Dequirot Google

Je fais régulièrement mes courses dans ce magasin, j'adore car il y règne une bonne ambiance, les employés sont souriants serviables et sympathiques ! Beaucoup de choix, produits de qualités, prix abordables.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrystelle, Vous allez nous faire rougir ! Je transmets vos compliments à l’équipe et je vous assure que cela contribue à la motivation de toutes et tous. Nous avons une équipe formidable et nous sommes ravis que notre politique commerciale de gamme large de bons produits à prix serrés vous convienne. Encore merci pour vos encouragements Excellente semaine Ollivier Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Ollivier
j
jean-yves larzul Google

Mauvaise expérience du jour. Je me présente en milieu d'après-midi pour quelques courses dont du beurre paysan Breton en promotion. Le rayon est vide, rien de dramatique, je me présente à l'accueil pour que l'on me propose un produit similaire. Aucune proposition ne sera faite par cette dame qui ne bénéficie d'aucune consigne de sa direction. Beau sens du commerce!

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Yves, J'ai été alerté par Patricia de l'accueil dès que vous lui avez signalé la problématique. Vous pouvez comprendre que la fin de la promotion se terminant ce soir, certaines références peuvent se trouver absentes suite à leur succès même si nous tentons de lutter contre ce phénomène. Je suis descendu immédiatement de mon bureau en magasin pour vous faire une offre similaire. Nous vous avons cherché dans le magasin sans succès. Nous restons à votre disposition pour vous en faire bénéficier si vous le souhaitez. Nous vous assurons de nos plus grand respect vis à vis de nos clients et vous prions d'accepter nos excuses de ne pas avoir pu vous "intercepter" à temps ! Au plaisir de vous recroiser au magasin. Excellent week-end, Ollivier
A
Audrey Strader Google

Bien achalandé. Tout le monde est très accueillant et prêt à vous rendre service. Super rayon animalerie -je suis allée principalement pour mon chien mais suis sortie avec un panier rempli

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Un énorme merci pour vos notes et avis. Je transmets vos compliments à l'équipe épicerie en charge de ce rayon. Sachez que notre politique est d'offrir un assortiment large à prix bas et nous sommes comblés que vous ayez pu trouver tout ce dont vous aviez besoin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Super U de Combrit Très bon week-end Ollivier
Y
Yvan Tanguy Google

Facile d’accès et bien aménagé. J’ai pu compter sur la disponibilité et la bonne humeur d’un membre du personnel pour m’éguiller dans mes choix de produit de saison, à la caisse j’ai aussi eu le droit à un accueil compréhensif et chaleureux malgré mon passage aux abords de la fermeture du magasin. De manière générale, c’est un lieu à taille humaine où l’on s’y sent bien pour faire nos courses !

Réponse du professionnel : Bonjour Yvan, Merci pour ces notes et commentaires élogieux que je ne manquerai pas de partager avec l'équipe. C'est en effet grace aux collaboratrices et collaborateurs du Super U Combrit que les clients s'y sentent bien accueillis Merci et bon week-end Ollivier
R
Ronan Charpentier Google

Premier passage dans le nouveau magasin flambant neuf 🤩 ça valait le coup d attendre ! Un espace bien différent de l ancien, très clair sur une surface supérieure avec des allées et rayons bien plus large et bien achalandés 🙂 fini les croisements difficiles 😆 l espace cave, un petit paradis. Et pour la partie poissonnerie, traiteur, boucherie c est un sans faute 👍. Un grand espace détente à l entrée plutôt sympathique et un parking bien agencé où on ne prendra plus de coups de portières 😄 je vous laisse en juger par vous même 😉. Ps: c est peut-être en prévision ! Mais je pense qu'il serait judicieux d installer des casiers automatiques pour le gaz comme on peut trouver à Pont l abbé ( cela éviterait au personnel de faire des vas et vient pénibles) . Ainsi qu une borne pour pouvoir faire du carburant avec de l espèce comme on peut trouver à pluguffan ( on a pas forcément les moyens de se faire débiter 190€ pendant 3 jours et pas tous une CB!)

Réponse du professionnel : 😊
S
Sabrina Idir Google

Mauvaise expérience vécue aujourd'hui... Nous venons d'acheter 122 euros d alcool pour offrir . Arrivé en caisse ,l hôtesse très gentille et serviable mais une erreur dans le prix d'une bouteille de whisky alors la caisse centrale va vérifier et moi même aussi . Le prix était au mauvais endroit donc je lui dit "que c est pas de ma faute et que l étiquette est bien en face du produit"et là elle me répond sans gêne ,ni respect que c est "pas de sa faute si les clients échangent les étiquettes de place"!!!! C est une blague . Et la me regarde avec son air hautin "vous prenez ou pas ???" Je lui dis que je souhaite l avoir au prix indiqué et la me répond "non vous avez qu'à lire correctement les étiquettes" !!!! Je ne m'amuse pas a lire et vérifier les étiquettes des produits voisins quand je fait mes courses ,sachant qu'elle a dû vérifier le code barre du produit pour être sûr tellement c était pas flagrant !!! Venant du commerce,je suis choquée par ses accusations et son manque de professionnalisme. Je ne reviendrai plus jamais !

A
Azilis Madec Google

Je suis venu avec ma grand mère pour un échange, personnel très froid, la dame qui nous a «accueilli» nous a même pas dit bonjour a pris l’article avec nonchalance sans écouter les questions de ma grand mère, regard méprisant discute avec sa collègue sans nous calculer, ma grand mère demande si sa carte est bien passé, la dame ne répond pas alors ma grand mère repose la question en pensant qu’elle avait mal entendu, pas de réponse nous donne juste le ticket, bref personne exécrable et irrespectueuse. Honteux !! (vous pourriez au moins arroser vos plantes à ce prix là !!)

Réponse du professionnel : Bonjour Azilis, Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris la peine de nous faire part de votre mauvaise expérience. En effet, lorsque nos clientes et clients ne sont pas traités de la meilleure des façons, ce qui doit être notre "standard", nous aimons le savoir car cela nous permet de corriger les mauvaises attitudes. Le lendemain de votre message, nous avons cherché dans un premier temps l'hôtesse d'accueil qui s'était occupée de vous, nous avons ensuite visionné les caméras avec notre responsable caisses-accueil afin de prendre connaissance de la situation. Même si nous n'avions pas le son, nous sommes tout à fait d'accord avec vous sur la situation vécue. Sachez que nous allons recevoir la collaboratrice en question afin de faire un point ensemble et surtout de corriger le manque d'écoute, d'empathie qui ne correspond pas du tout à ce que nous attendons de notre équipe. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de nous racheter lors d'une prochaine visite. Je vous prie d'accepter, vous et votre grand-mère, les excuses de toute l'équipe accueil et de moi-même. Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année à toutes les 2 et à votre famille. Ollivier