R

Robert LEJARRE Google

20/10/2026

Bonjour, Je trouve bien complexe l'accès a votre site avec un double contrôle. Envoi d'un code de 8 chiffres par mail (si on le reçoit on n'est bien la personne qui accède au site.) Puis il faut transcrire un nombre de huit chiffres difficile à retenir donc il faut le noter pour le retranscrire. Je vous rappelle que le code Sécure qui valide le paiement par internet ne comporte que 4 chiffres plus facile à ce rappeler. Pourquoi voulez vous nous compliquer la vie pour rentrer sur votre site. Cordialement Robert LEJARRE

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la complexité de cette procédure de connexion. Votre confort sur notre site est important pour nous, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour vous apporter quelques précisions, la gestion technique de tous les sites internet des magasins est entièrement centralisée par notre Coopérative U. Les procédures de sécurité, en particulier la double authentification pour les comptes individuels, dépendent directement de leurs services et s'imposent à notre magasin. Le choix d'un code de sécurité à 8 chiffres, bien que contraignant au quotidien, a pour but d'offrir un niveau de protection maximal à vos données personnelles et à vos avantages fidélité. Face à la recrudescence des piratages sur internet, ces mesures strictes permettent de bloquer les accès frauduleux de manière bien plus efficace qu'un simple mot de passe. Sachez que nous faisons remonter votre remarque concernant la longueur du code auprès de la Coopérative U afin de les sensibiliser à l'ergonomie du site pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement dans notre magasin ou sur notre site de drive. Cordialement,

G

G Gibus Google

06/09/2026

Achat abricots jeudi 3 août à 4,49€ . Peau très dure intérieur sec aucun goût et pourri autour du noyau. Honte au producteur et au revendeur. Très intéressante votre réponse vous êtes responsable des produits que vous vendez. Il suffit de contrôler la qualité à réception. J' ai payé des fruits que je vais jeter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je souhaitais simplement vous apporter quelques éléments de contexte suite à votre retour, sans pour autant chercher à me justifier. Pour compenser cette mauvaise expérience, je vous invite à rapporter vos abricots en magasin avec votre ticket de caisse afin que nous puissions procéder à leur remboursement. Bien cordialement,

a

alain bonnefoy Google

04/09/2026

Acheter des moules dites de st michel.je pense qu'il m'ont vendu des moules de bouchot mais pas de st Michel,par contre au prix de st michel.une honte.. nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds dans ce magasin.qui a en plus des vendeurs pas très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. La transparence sur nos produits est primordiale. Nos moules de la baie du Mont-Saint-Michel (AOP) répondent à un cahier des charges strict, et nous tenons systématiquement les étiquettes sanitaires de nos producteurs à votre disposition. S'il y a eu une erreur d'affichage en rayon, c'est une anomalie que nous tenons à corriger immédiatement. Nous vous présentons également toutes nos excuses concernant l'accueil qui vous a été réservé. La courtoisie et le conseil sont au cœur de nos valeurs, et nous allons faire un point avec notre équipe dès aujourd'hui pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à nous contacter directement (en demandant Alexandre ou Ghislain) ou à passer nous voir avec votre ticket de caisse. Nous souhaitons vérifier le lot concerné, lever tout doute sur l'origine du produit et vous proposer un dédommagement approprié. Belle journée

A

Amaury De Google

14/08/2026

Bonjour maintenant qu il a ete refait, le magasin est top !!! L accueil est toujours agréable que ce soit dans les rayons ou en ks. Continuez.

Réponse du professionnel : Bonjour Amaury, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les rénovations du magasin vous plaisent et que notre équipe vous offre un accueil agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,

A

Aurore neutre Google

07/08/2026

Beaucoup de choix , bien rangé et bien espacé. Et on est tombé sur un gentil caissier !

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix, l'organisation du magasin ainsi que l'accueil de notre caissier. Au plaisir de vous revoir bientôt,

L

LVG DENIS Google

07/07/2026

Je ne suis pas aller a Super U drive mais Location U. Expérience au top, les personnes sont très accueillantes, aimables et serviables.

Réponse du professionnel : Bonjour LVG DENIS, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience chez Location U. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et vous assister avec amabilité. Cordialement,

t

titi85 grelaud Google

18/06/2026

Magasin vraiment moderne, agréable, Devrait servir d exemple pour d autre magasin u moins développés

Réponse du professionnel : Bonjour titi85, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre magasin. Nous sommes ravis que vous le trouviez moderne et agréable. Votre retour est une belle source de motivation pour toute notre équipe. Cordialement,

L

Lysiane Google

27/05/2026

Bonjour, Pompe n' 3, impossible d avoir de l essence ou diesel gaz !! Cette pompe refuse les cartes alors que ces dernières fonctionnent pour les paiements à l intérieur du magasin. Ce problème était hier et encore aujourd'hui ??!! Je pense qu une bonne vérification du fonctionnement serait plus que nécessaire. Il y a aussi de plus en plus d erreurs au niveau des caisses pour les paiements. Retour à la caisse centrale souvent. Voilà, vous allez bientôt égaler Auchan à ce niveau. Désolé pour cette remarque....

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je suis navré(e) pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la pompe n°3. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Malheureusement, ce dysfonctionnement ne nous avait pas encore été signalé, ce qui nous a empêchés d'effectuer les vérifications nécessaires jusqu'ici. Soyez assuré(e) que nous faisons contrôler cette pompe dès demain. Concernant les erreurs de prix en caisse, je conviens parfaitement que cela ne devrait pas se reproduire. Nos équipes font le nécessaire au quotidien pour limiter ces anomalies, car la qualité de notre service client et votre expérience en magasin sont nos priorités. En espérant regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,

b

bigys bigys Google

10/04/2026

Aprenez à votre vigile le respect avant qu'un client lui aprenne la vie effectivement à ce jour je l'ai vue malmené une dame et peu importe la raison il faut rester professionnel et pas être agressif. Je n'aime pas avoir l'impression d'être suspect alors que je suis un très bon client. Malheureusement je vais changer de crémerie. A jamais. Et je reste disponible au cas ou le vigile il veux me rencontrer. Ce serait avec Grand Plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été témoin d'une situation qui vous a déplu et que vous vous êtes senti mal à l'aise. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement,

J

Jean jacques Montel Google

08/03/2026

Le mardi matin gazoil affiché à 1,679…le mercredi matin a1,71 et le soir 1,999…cherchez l erreur .Non ce magasin ne prends pas ses clients pour des imbeciles.la répression des fraudes devrait aller faire un petit tour dans les rayons,le manque d affichage des prix est régulier sans compter les nébuleuses promos qui sont très éphémères et remplacées par des produits identiques mais beaucoup plus chers ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre mécontentement. Permettez-nous d'apporter des éclaircissements sur les points soulevés : Prix des carburants : Le marché des énergies est actuellement soumis à de fortes fluctuations quotidiennes. Les tarifs en station sont ajustés en temps réel selon les cours et les livraisons, ce qui explique les variations constatées entre le matin et le soir. Affichage des prix en rayons : Nous accordons une importance majeure à la clarté de l'étiquetage. Toutefois, notre magasin traverse actuellement une phase importante de travaux (rénovation des rayons charcuterie, fromage et fruits & légumes). Ces déplacements temporaires de produits peuvent ponctuellement perturber l'affichage habituel, et nous mettons tout en œuvre pour régulariser chaque étiquette au plus vite. Promotions et assortiments : Nos offres promotionnelles sont nationales et soumises à des dates de validité précises. Nous veillons à proposer des produits de substitution de qualité dès qu'une rupture survient, afin de garantir le meilleur choix possible à nos clients. Nous vous remercions de votre vigilance et vous invitons à venir échanger avec la direction lors de votre prochain passage pour toute précision complémentaire. Cordialement, La Direction du Super U Contres

c

celine lamoureux Google

07/03/2026

Pourquoi Super u n'affiche pas le vrai tarif de station essence gasoil sur l'application ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée d'information. Soyez assuré que nos tarifs doivent être strictement identiques entre l'affichage totem en station et l'application mobile. Cependant, un léger décalage peut exceptionnellement apparaître. Cela s'explique par le délai de synchronisation informatique : entre le moment où le prix est modifié physiquement à la pompe et le temps que la mise à jour soit traitée et répercutée sur les plateformes numériques. Nous mettons tout en œuvre pour que ces actualisations soient les plus instantanées possibles afin de garantir une information fiable en temps réel. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Cordialement,

e

emmanuel guillouet Google

18/01/2026

Magasin bien tenu malgré les nombreux travaux intérieurs bravo à vos équipes

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guillouet, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que les travaux intérieurs n'aient pas altéré la qualité de notre accueil et de notre espace. Votre reconnaissance est une belle récompense pour nos équipes. Cordialement,

I

Irene Daumain Google

05/01/2026

Bonjour Vous n'êtes pas à la hauteur lorsque vous donnez 10% sur les fl A PARTIR de 5 euros d'achat car carrefour c'est 10% à partir du 1er centimes dépense sur le rayon FL

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Cette opération « 10% sur les Fruits et Légumes » est une initiative nationale de la coopérative Système U. En tant que magasin indépendant, nous appliquons ces modalités définies au niveau national, incluant le seuil de déclenchement. Nous comprenons votre déception et ne manquerons pas de faire remonter votre retour auprès de notre centrale nationale afin d'améliorer nos offres futures. Dans l'attente de vous revoir en magasin. Cordialement

E

Elodie Landier Google

26/12/2025

5 étoiles pour la boucherie ! Un rôti de veau farci aux girolles juste excellent. Merci a Alexandre le créateur de mon rôti

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que le rôti de veau farci aux girolles vous ait plu. Alexandre sera heureux de savoir que sa création a su vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

S

Sophie R Google

24/12/2025

Je suis passé en caisse le 24 décembre. J'avais acheté un carton de 3 flacons de lessive X tra à 17,90 euros. La caissière s'est trompé, elle a compter 2 cartons. Ca fait chere la lessive 35,80 euros.Impossible de faire une réclamation car je m'en suis aperçue en rentrant chez moi. Je suis très en colère car comme beaucoup j'ai un budget courses très serré. Du personnel saisonnier est embauché pour les fêtes il faudrait peut être mieux le former !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de saisie en caisse et nous comprenons tout à fait votre mécontentement, d'autant plus dans le contexte actuel où chaque euro compte. L'affluence du 24 décembre n'excuse pas ce manque de vigilance. Rassurez-vous : il n'est pas trop tard pour obtenir votre remboursement. Même si vous êtes déjà rentrée chez vous, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de notre magasin avec votre ticket de caisse (ou votre carte de fidélité si vous l'avez utilisée). Nos équipes procéderont immédiatement au remboursement du carton facturé en trop. Nous sensibilisons dès aujourd'hui nos équipes, y compris nos renforts saisonniers, pour que ce type d'erreur ne se reproduise plus. Au plaisir de vous retrouver pour régulariser cela. Belle journée,

R

Raquel Gonzalez Google

05/12/2025

Très bon supermarché on y trouve e tout et récemment innové Dommage que ça ferme un peu tôt

Réponse du professionnel : Bonjour Raquel Gonzalez, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre supermarché et nos récentes innovations. Nous prenons note de votre remarque sur les horaires de fermeture et comprenons que cela puisse être un inconvénient. Cordialement,

F

Francois Brisard Google

09/11/2025

propre clair caisses presque sans attente rayon poissons superbe tous les stands frais et découpe très beaux à voir le personnel (stagiaires y compris) totalement accueillants agréable de faire ses courses!!!

Réponse du professionnel : Bonjour François, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite chez nous. N'hésitez pas à revenir bientôt pour profiter de nos produits frais. À bientôt !

P

Patricia Lemaire Google

07/11/2025

Aujourd'hui vendredi 7 novembre... achat rayon chinois traiteur fait maison....porc au caramel avec riz.... très déçue, le bol rempli de riz avec quelques petits morceaux de porc,en plus assez gras. Cacher avec la sauce.... pour un prix de presque 7 euros..... je trouve ça abusé et malhonnête de votre part.... à éviter......

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le porc au caramel. Votre remarque va être transmise à notre partenaire en charge de la fabrication des plats chinois afin qu’il puisse vérifier la préparation et la qualité du produit. Nous vous invitons à vous présenter à l’accueil du magasin, où nous vous offrirons un nouveau bol de porc au caramel avec riz, en guise d’excuses pour ce désagrément. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement,

n

nathalie caré Google

02/10/2025

Bonjour ça serait bien de nettoyer votre station , trop d'essence par terre votre station dans un état pitoyable quand on monte dans les voitures on a plein d'essence sous les chaussures

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés que votre passage à la station n’ait pas été satisfaisant. Sachez que notre station est nettoyée au minimum deux fois par semaine. Cependant, il peut arriver qu’en cours de journée, de l’essence s’écoule accidentellement lors d’un plein. Dans ce cas, malgré notre vigilance, il n’est pas toujours possible de nettoyer immédiatement. Votre retour est précieux et nous allons renforcer la sensibilisation de nos équipes afin d’améliorer encore la propreté et la sécurité de notre station. Cordialement,

G

Gime Jlp (“Zellboss”) Google

08/09/2025

Nous avons acheté 2 kg de pêche jaune produit de France a 7 euros et les pêches sont congelées et surtout immangeable elle ont goût de pourri. Quelle déception a ce prix là.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos pêches. Nos produits sont stockés à 4° en chambre froide, puis proposés à température ambiante en magasin, conformément aux règles de conservation. Il peut malheureusement arriver qu’un lot présente un défaut de qualité malgré nos contrôles. 👉 Nous vous invitons à revenir avec votre ticket de caisse ainsi que les pêches concernées, afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement. Merci de votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

n

nolane boubouille Google

06/09/2025

À quoi ça sert de noter un jeu valable jusqu'au 07-09 alors que celui-ci ressort terminé sur l appli ? C'est ce moquer du client entre ça et les erreurs de prix à la caisse...d'où aller à la caisse centrale pour remboursement avec un personnel pas toujours agréable, comme certaines caissières d'ailleurs. Maintenant je choisis quitte à passer un peu plus d'attente. Enfin bref ça ne résout pas le problème initial

Réponse du professionnel : Bonjour, Concernant le jeu de l’application, je vous invite à contacter directement la Coopérative U via le service Relation Client disponible dans l’application. En effet, ces jeux sont gérés au niveau national pour l’ensemble des magasins U, et non directement par votre magasin Super U de Contres. En ce qui concerne les erreurs de prix, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous renforçons notre vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Merci de votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L’équipe du Super U de Contres

A

Anne Marie Bourgoin Google

30/08/2025

Dernière invention : une promo de 10%est annoncée sur certains articles.. MAIS pour en profiter, il faut l'activer sur leur appli ! Puis, elle n'apparaît pas sur le ticket de caisse. Sur l'appli paraît il. Encore une manœuvre de plus pour en profiter. Vraiment, ils se moquent du monde. L'idée est bien sûr de décourager les clients, et donc de faire une pub pour ne pas l'appliquer. Les personnes âgées, dont je suis, renonceront, c'est certain, et pas mal de plus jeunes aussi ! Publicité quasi mensongère. C'est honteux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons parfaitement votre ressenti et souhaitons vous apporter quelques précisions. Ces offres activables via l’application ou depuis un ordinateur ne sont pas propres à notre magasin de Contres, mais une décision nationale de la Coopérative U. Comme nos concurrents (Leclerc, Lidl, etc.), l’objectif est de moderniser nos services et de rester compétitifs en proposant des remises supplémentaires. Nous avons conscience que cette transition digitale peut être plus complexe, notamment pour nos aînés ou pour celles et ceux moins à l’aise avec ces outils. C’est pourquoi nos hôtesses et hôtes de caisse ainsi que notre équipe accueil sont à votre disposition pour vous accompagner pas à pas afin de vous aider à activer vos offres et bénéficier pleinement des avantages. Concernant les remises, elles ne s’affichent pas directement sur le ticket de caisse mais sont bien créditées sur votre compte carte U (visible sous 72h depuis l’application ou un ordinateur). Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre ce fonctionnement et restons à votre disposition pour vous aider lors de vos prochaines visites. Cordialement,

A

Anne Stélandre Google

12/08/2025

Grand magasin avec beaucoup de choix. Très propre et des fruits et légumes bien frais. Prix correct pour le mois d'août. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Stélandre, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large sélection, la propreté de notre magasin et la fraîcheur de nos fruits et légumes. Nous faisons de notre mieux pour offrir des prix justes tout au long de l'année. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement,

J

Juliette Juliette Google

14/06/2025

A fuir ! Cela fait quelques années que nous faisons nos courses au Super U de CONTRES mais pour nous c'est la dernière fois. Depuis plusieurs mois nous rencontrons d énormes différences entre les promotions mis en avant et un affichage souvent trompeur.....le produit en caisse n effectuant pas la remise automatiquement. Nous devons contrôler nos courses et le ticket pour constater qu il y a de nombreuses erreurs. Bien évidemment nous nous rendons à la caisse central et le problème est résolu mais je me pose la question concernant les personnes âgées qui souvent non plus la pugnacité pour effectuer tout ces contrôles. Pour moi c est terminé je change de magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été décevante. Votre fidélité au Super U de Contres depuis plusieurs années est précieuse, et nous regrettons vivement de vous avoir donné une raison de ne plus nous accorder votre confiance. Nous prenons très au sérieux les problèmes d’affichage ou de non-application des promotions en caisse. Votre retour met en lumière un point que nous devons clairement améliorer, tant pour le respect de nos engagements que pour le confort de tous nos clients — y compris les plus âgés, comme vous l’avez justement souligné. Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et pouvoir corriger les erreurs, pourriez-vous nous indiquer (si possible) les produits concernés ou la date de votre dernier passage ? Cela nous aidera à faire les vérifications nécessaires et à renforcer nos contrôles en magasin. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’accueil du magasin ou via notre service client. Bien cordialement,

f

frederique germain Google

08/11/2024

Bien que en travaux j'ai été impressionnée de la propreté du magasin. Ayant travaillé en grande surface je sais que ce n'est pas évident de bousculer les habitudes des clients. Il y aura toujours les éternels insatisfaits et d'autres comme moi qui prenons notre mal en patience. A très bientôt Frédérique

Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique, Un grand merci pour votre retour si positif ! Même en période de travaux, nous faisons de notre mieux pour maintenir un magasin propre et agréable, et votre remarque nous touche énormément. Vous avez parfaitement raison : ces changements peuvent parfois bousculer les habitudes, et nous apprécions d’autant plus la patience et la compréhension de clients comme vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Belle journée à vous,

C

Chriss Dudu Google

04/03/2023

Agréable surprise du rayon fruits et légumes, Très complet. En pâtisserie le top pour les gourmands.