Super U et Drive

Au rayon boucherie je demande de me couper des côtes d’agneau et le boucher me répond c'est pas possible. Il me dit il reste 3 cotes d’agneau vous avez qu'à les prendre. D’un air désagréable. Le reste du magasin très bien mais la boucherie à fuir !! Et ce n'est pas la première fois !!

Venu le 23 février à la caisse autonome La fois précédente que j'y suis passé l'hôtesse de caisse m'a fait la réflexion pour le panier il faut le mettre derrière le portique Non en dessous de la caisse Donc aujourd'hui en personne bien éduquée Je le fais ! L'hôtesse qui c'est la dame de l'accueil qui commence à me parler d'une façon totalement hautaine désagréable méprisante en me disant qu'il fallait le mettre sous la caisse Parle bien de cette personne encore une fois hautaine désagréable méprisante qui était en caisse autonome à 10h45 et ce n'est pas le premier fois elle se permet de me parler ainsi Serait temps de réagir et de passer à l'action à ce sujet c'est pas la première fois. Du coup vous venez de perdre un client qui vient chaque jours pour les petites courses du quotidien. Je ne vous dis pas à bientôt.

Le rayon poissonnerie a fortement baissé en qualité (depuis le changement de responsable ?). Quel dommage, c'était un.plaisir d'y faire ses achats. Aujourd'hui les poissons proposés ne sont generalement pas frais. 3 achats, 3 déceptions avec poissons jetés à la poubelle. La confiance d'antan est brisee

Envoi magasin + service consommateurs Système U Réclamation formelle – Manquement contractuel, défaut d’information et gestion de produits frais – Super U Port-Marly Je vous adresse la présente réclamation formelle à la suite d’un grave dysfonctionnement concernant une commande passée et intégralement réglée auprès du magasin Super U de Port-Marly, comprenant notamment des produits frais et surgelés, avec livraison à domicile. La livraison n’a jamais été effectuée, alors même que le paiement a été encaissé. Plus grave encore, pendant près de deux heures, il nous a été affirmé que le livreur avait récupéré la commande et que la livraison était en cours. Ce n’est qu’après cette attente injustifiée qu’il nous a finalement été indiqué que la commande n’avait en réalité jamais été prise en charge et était toujours en attente au magasin. Ces informations contradictoires, inexactes et manifestement trompeuses constituent un manquement grave à l’obligation d’information loyale du consommateur. La situation est d’autant plus préoccupante que la commande concernait des produits frais et surgelés, impliquant des obligations strictes en matière de conservation et de respect de la chaîne du froid. À ce jour, aucune information ne nous a été communiquée quant aux conditions de stockage effectives de ces produits, ce qui soulève de sérieuses interrogations quant à leur conformité sanitaire. Par ailleurs, les démarches entreprises directement auprès du magasin Super U de Port-Marly se sont heurtées à une absence totale de considération pour la situation, sans volonté apparente de recherche de solution ni prise en charge sérieuse du problème, ce qui est particulièrement choquant pour une enseigne de votre envergure. En l’absence de livraison effective, le contrat n’a pas été exécuté, en violation des dispositions du Code de la consommation relatives à l’exécution des prestations payées. Je vous mets donc en demeure de procéder, dans les plus brefs délais au remboursement intégral de la commande, et de me fournir la justification écrite, précise et documentée de la situation, incluant le devenir des produits concernés. À défaut de remboursemnt rapide et de réponse satisfaisante, je me réserve le droit de saisir les organismes compétents, notamment l’UFC-Que Choisir, ainsi que toute autre instance de médiation et de contrôle appropriée, notamment la DGCCRF ainsi que les médias. Dans l’attente de votre retour, que j’espère enfin à la hauteur des obligations qui vous incombent ! EDIT 02-2026 : Suite à mes relances, le responsable du drive a finalement organisé une nouvelle livraison le lendemain ainsi que des produits manquants, ce qui permet de clore partiellement le problème. Je souligne que la réactivité et la prise en charge du responsable du drive ont été positives (en partie motivée par la lecture de nos avis sur les plateformes/réseaux), mais la gestion initiale et le manque de suivi des employés du magasin restent inacceptables.

un service client lamentable! des voleurs! vous commandez en livraison et vous ne recevez jamais la marchandise! on vous ballade et on vous répond "jsais pas"... à l'image de ce pays un désastre de voleurs! une aberration! je vais porter l'affaire à UFC

Le 23 janvier vers 20h30, aux caisses automatiques, j’ai rencontré des difficultés pour régler mes courses en partie avec une carte titres-restaurant et le reste avec un autre moyen de paiement. Ne sachant pas comment procéder, j’ai sollicité à plusieurs reprises l’aide de la personne en charge des caisses automatiques. Dès ce moment, elle a montré un manque de patience et semblait agacée. Lorsque j’ai précisé que je souhaitais payer une partie en carte resto, elle m’a regardé de haut en bas et m’a lancé : « Ah parce que vous travaillez vous ? ». Surpris, je lui ai demandé le sens de cette question, sans obtenir de réponse. J’ai trouvé cette remarque déplacée et humiliante. J’espère sincèrement qu’elle n’était pas liée à mon apparence ou à ma couleur de peau. En 2026, ce type de sous-entendus n’a pas sa place, surtout dans un contexte professionnel. En tant que client, je m’attendais simplement à de l’aide et à du respect.

Honte aux dirigeants de ce magasin. deuxième visite en un mois et toujours quasiment aucun fruits français, et bien peu de légumes français également. SI je ne m'abuse on trouve encore des clémentines de Corse. Et après cela leur pdg fait le beau sur les plateaux TV. Je vais donc boycotter et aller chez Carrefour à Chambourcy, on y trouve des produits français.

J'aime beaucoup ce magasin que je trouve assez grand et avec un bon choix de produits. Je regrette cependant un certain manque de vigilance concernant les dates de péremption de certains produits alimentaires. Attention notamment lors des livraisons et au drive ! Ce n'est pas normal de se retrouver avec des produits de date de péremption trop proche ou même passée ! Ce n'est pas légal de les mettre en vente. Donc, vraiment attention, s'il-vous-plaît ! Surtout pour les personnes dites vulnérables... J'ai fait ce constat en magasin sur des pâtisseries (type fraisier) et ce jour après une commande en drive sur des produits frais (yaourts), épicerie (pain de mie) que je ne compte évidemmeng pas manger d'un coup...

Décoration Harry Potter en décembre mois de Noël, c'est limite. De plus le mois dernier, nous nous sommes "gentiment" mais prestement fait évacuer une heure avant l'horaire de fermeture parce qu'il devait y avoir une private party avec des producteurs) négociants en vin. Aucune information dans ce sens sur la vitrine de la supérette, sinon je serais allée faire mes courses ailleurs. Tant pis, mais bon ....

Il est inaceptable que les livreurs s'installent ou ils veulent dans une residence au detriment des personnes qui y habitent alors qu'avec un peu de manoeuvre, il n'aurait gêné personne. Pas un regard, pas un mot de sa part voyant que nous attendions qu'il procede tranquillement a sa livraison.