Super U et Drive

Un supermarché très propre avec des produits de qualité. Agréable

Cliente depuis 13 ans, j’y viens uniquement parce que j’habite à côté. À chaque passage en caisse, il y a un problème : articles comptés en trop, mauvais tarifs, promotions non appliquées ou pas mises à jour. Une fois j’ai eu une erreur de 7,59 € en tout sur mon ticket de caisse à 80€. Résultat, je dois très souvent retourner à l’accueil pour me faire rembourser. Ce n’est pas normal. J’ai demandé à ce que cela soit remonté mais apparemment la patronne ferme les yeux la dessus Vu qu’elle m’a déclaré, ne pas savoir. Elle m’a presque fait passer pour une menteuse. Et oui, ça se passe comme ça quand il n’y a pas de remise en question, c’est toujours la faute des autres c’est plus simple. Aujourd’hui encore, je suis tombée sur la patronne qui habituellement est inexistante, en tout cas je ne l’ai jamais vu. Attitude hautaine, désagréable, méprisante, aucune excuse (Enfin, si parce qu’il a fallu que je lui demande), j’ai trouvé ça très limite. Pendant que je lui expliquais le problème, elle s’est occupée d’autres clients et m’a laissée à une salariée, qui elle a fait son travail correctement. Quand on subit ces erreurs à chaque visite, il est normal de s’énerver et d’en avoir ras le bol de perdre du temps à cause des autres. Je n’ai insulté personne, je suis juste insatisfaite des services de Super U, cette patronne s’en fiche royalement, ça lui passe clairement au-dessus, elle n’a rien dit en laissant que quoi que ce soit aller s’arranger ou s’améliorer. J’ai juste dit ce que je pensais. Et ça ne lui a pas plu d’entendre la vérité. Sa réponse a été : « Il faut aller ailleurs, si vous n’êtes pas contente » . Inadmissible. Elle oublie que si son magasin fonctionne, c’est grâce à ses clients, et oui chère Mme, comme je vous ai dit c’est grâce à vos clients que vous partez en vacances, c’est grâce à vos clients que vous vivez avec votre salaire tous les mois. Alors respectez-les et vous respecteront. Quand on vient toujours pour les mêmes choses depuis aussi longtemps cela est normal d’avoir ma réaction. En revanche votre réaction et votre comportement envers vos clients ne sont pas dignes d’un chef d’établissement. Sinon, qu’est-ce que vous faites pour dédommager vos clients ? Rien, vu que ce n’est pas de votre faute. C’est toujours le contribuable qui se fait arnaquer c’est bien connu! Car ce n’est pas juste une erreur comme vous l’avait prétendu, le problème c’est que c’est très régulier, Donc cela est une arnaque et non une erreur comme vous dites si bien. En plus, à la boucherie, steaks hachés à 17,50 € le kilo. J’ai demandé des petits steaks, on m’a fait des gros, deux fois de suite, sans m’écouter, ils doivent être briefer eux aussi, ils n’écoutent pas les clients. J’ai laissé tomber, J’ai pris mes steaks hachés à 9,59€ les 4 et je suis allée à la caisse comme une bonne cliente. Si je pouvais, j’irais ailleurs tout le temps. Mais je ne vais pas faire 20 km pour faire mes courses. Dès que j’ai l’occasion d’éviter ce magasin, je le fais. J’ai l’impression qu’ils se permettent des erreurs, des prix élevés et un manque de respect parce qu’ils savent que les clients du secteur n’ont pas toujours le choix d’aller ailleurs. Lamentable. Je ne voulais pas spécialement mettre un avis aujourd’hui et négatif, parce qu’il y a quand même des choses positives dans ce magasin, malheureusement rien qui va dans le sens des clients. Certains de votre personnel sont très sympathiques notamment Nadia, et je précise qu’elle n’a jamais fait d’erreur sur un de mes tickets de caisse. Mais quand j’ai vu votre attitude ce matin, je ne pouvais pas laisser passer cet avis. Remettez-vous en question. Et gérez mieux votre personnel. Et quand vous aurez des réponses claires, concrètes et respectueuses à apporter à vos clients, cela ira bien mieux. D’ignorer, de répondre toujours à côté, remettre en cause le client lorsqu’il a raison et se défendre personnellement en tant que gérante, c’est pas l’attitude qu’il faut avoir en tout cas pas avec moi chère madame.

Je suis venue récupérer mon colis, mais la dame au point de retrait n’a pas pu le trouver. Elle a été très impolie et agressive dans sa manière de communiquer. Je suis très déçue par ce point de retrait : l’attitude est irrespectueuse et le service est fait avec négligence. -

Un très grand merci pour la gentillesse et l aide que les employés m ont apporté alors que j' étais en difficulté, loin de chez moi

Pratique, propre et bien rangé. Produits locaux appréciables, beaux rayons fruits et légumes, boucherie. Il manque celui des fromages ! Personnel très agréable et à notre écoute. Dommage, Drive au dessus de 50€... et souvent créneaux complets pour le lendemain !

arrivé à 18h45 pour une bouteille de gaz et refouler immédiatement car pas le temps ou manque de personnel, et ce deux jours de suite..... donc obligé d'aller ailleurs, une honte !!!! soit disant des commerçants !!

Excellent Super U personnels disponibles et connaisseurs tout particulièrement le rayon boucherie

je n'ai pas à proprement parler de mauvaises expériences concernant le magasin. En revanche je déplore que les achats alimentaires soient identifiés sur les relevés bancaires comme PSC 1308 Rungis. C'est inadmissible que je doive faire des heures de tour de France et de super U que j'ai fréquentés pendant mes vacances pour savoir d'où viennent ces débits identifier. Vous devez régler ça. Et ça ne concerne pas la banque ça concerne super U super U. Et la question de conserver les tickets ou de disposer d'une carte client n'est pas la bonne réponse. j'ai obtenu en revanche dans chaque magasin une intention de qualité. À défaut d'une réponse satisfaisante quant à la solution de ce problème.

Très bon accueil, de bon conseil pour les cartes de pêche pour nos enfants pendant les vacances. Nous avons fait nos courses dan se magasin pendant les vacances et avons découverts de bons produits avec des prix cohérents.

Bon magasin, clairement agencé, il est facile de s’y retrouver. On trouve tout ce dont on a besoin