Super U et Drive

C'est vraiment exigu, pour un Super U, la surface de vente est bien réduite. Cela change des Super U de ma région... Et les prix de certains produits frais trop élevés. Autre détail, pas de toilettes dispo dans le magasin (?), obligée de traverser le parking pour des toilettes publiques. Pas l'idéal pour certaines personnes...

Aujourd'hui jeudi 3 septembre, et alors que le magasin a stoppé toutes promos pendant la pleine saison d'été : 3ème jour de promotion, jour de livraison des produits frais, la mozza casa azzurra déjà en rupture (il est midi). Précédemment, dans votre magasin U.... 11 décembre, 34% de remise compte carte U sur le rayon surgelés, un bon moyen de préparer les fêtes ... ... Et pas la moindre bûche glacée premium en rayon. Rien de ce qui est un peu quali en catalogue page 25 n'est présent en magasin. Gammes Erhard, pas dispo, L'Angelys, pas dispo. Et pas non plus de queue de langouste, ça serait dommage. La publicité mensongère a de beaux jours devant elle.

Magasin où il y a pas mal de choix ,des personnes serviable ,mon avis positif est pour Karine au stand charcuterie elle est adorable, toujours souriante un petit mot d'attention à chaque fois . Qu il y ait beaucoup de monde ou pas , elle est toujours de bonne humeur..ce petit mot pour pouvoir la remercier à mon tour.

Un supermarché agréable et bien pratique, surtout en période estivale. Malgré l’affluence, le magasin reste bien tenu et le personnel est accueillant bien que beaucoup de jeunes saisonniers. Mention spéciale pour les poulets rôtis cuits à l’extérieur, qui embaument les alentours et donnent envie de s’arrêter. Une adresse appréciable à Saint-Jorioz.

Discrimination envers nous Je suis profondément déçue par mon expérience dans ce supermarché. En pleine période de canicule, après une sortie à la plage située à proximité, ma fille de 4 ans portait un maillot de bain. Une employée lui a demandé de sortir du magasin pour aller mettre un tee-shirt et un short, en indiquant que les maillots de bain n’étaient pas autorisés pour des raisons d’hygiène. Pour éviter de faire ressortir ma fille de 4 ans en plein soleil et sous une forte chaleur, je lui ai donné mon propre tee-shirt. De mon côté, je portais déjà un short ainsi qu’un maillot de bain une pièce très couvrant et parfaitement décent. Malgré cela, on m’a également demandé de sortir pour aller mettre un tee-shirt. J’ai trouvé cette situation incompréhensible, d’autant plus qu’aucune règle vestimentaire n’est affichée à l’entrée du magasin. Le supermarché vend lui-même des articles de plage et se trouve à proximité d’une plage et d’un lac. Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est de constater que plusieurs hommes faisaient leurs courses en short de bain et que d’autres clientes portaient des tenues très courtes, sans qu’aucune remarque ne leur soit faite. Nous étions les seules personnes noires présentes dans le magasin et, face à cette différence de traitement, je n’ai pas pu m’empêcher de ressentir un profond sentiment de discrimination. Je peux comprendre qu’un établissement souhaite faire respecter certaines règles, mais celles-ci doivent être clairement indiquées et appliquées de manière égale à tous les clients. Cette expérience a été très désagréable, surtout lorsqu’elle concerne une enfant de 4 ans en pleine période de canicule.

Bonjour, Aujourd’hui, je suis venue avec mon enfant faire des courses. À peine arrivés, j’ai commencé à vider mon caddie et l’hôtesse de caisse a passé article par article et n’a pas voulu attendre que je pose mes courses avant de commencer à encaisser . Je précise que je suis une cliente habituée de votre magasin. L’hôtesse de caisse m’a empilé mes courses comme si on était à Lidl…et de plus même pas voulu les approcher vers moi, elle les a laissé devant elle m’obligeant d’aller les chercher devant elle. Je vous demande lors de l’encaissement un peu de patience et d’accorder un minimum d’attention à la clientèle. Je ne pense pas demander beaucoup.

Nous étions là pour des vacances nous avons commandé un drive pour perdre moins de temps et avoir un repas. Nous avons eu la désagréable surprise d’avoir des légumes pourris dans nos courses. Et en faisant un petit tour dans le magasin : rayons presque vide, magasin sale… Pas très agréable. Mais le personnel est très agréable et serviable. Merci pour leur gentillesse.

Une honte! Je reçois la notification sms + email de colis Chronopost disponible en retrait au magasin Super U. Sur place, l'employé refuse de me délivrer le colis (il est 10h30) : 'Il faudra repasser demain. On demande toujours à nos clients d'attendre 24h avant de venir récupérer leur colis'. (Pardon ?! ) Raison invoquée : 'Je n'ai pas le temps d'ouvrir les sacs j'en reçois trop'. J'ai bien essayé de discuter avec des employés apparemment débordés qui ne cessent de se justifier en répétant en boucle qu'ils n'ont pas que ça à faire, que c'est un service gratuit qu'ils font en plus de leurs tâches et non un dû. De notre côté, la livraison Chronopost est un service payant auquel nous souscrivons pour recevoir un colis à une date fixée. Je pense qu'il faut sérieusement revoir le management et le service client au sein de cette enseigne, ou effectivement arrêter de proposer un service qu'il leur est impossible de fournir dans des conditions décentes. Cette rétention injustifiée de 24 heures est totalement inacceptable. Comme l'employé me l'a demandé, oui, je ne choisirai plus ce pseudo point de retrait pour mes livraisons. Vraiment honteux. Un manque de professionnalisme flagrant à tous les niveaux.

Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant un achat effectué aujourd’hui dans votre magasin. J’ai acheté un poulet rôti au prix de 8,90 € en pensant me faire plaisir. À ma grande surprise, en le découpant, j’ai constaté qu’il était encore cru et sanguinolent à l’intérieur. Un produit de ce type ne devrait jamais être mis en vente dans cet état. Par mesure de sécurité alimentaire, j’ai dû jeter l’intégralité du poulet à la poubelle. Ce n’est malheureusement pas le seul problème rencontré. Dès ma sortie du magasin, le sac contenant le poulet a cédé et de la graisse s’est répandue, ce qui a occasionné un désagrément supplémentaire. Je tiens également à signaler que la présence d’agrafes sur l’emballage me paraît particulièrement dangereuse. Une telle pratique présente un risque inutile pour les clients et devrait être reconsidérée. Je trouve cette situation inacceptable. Entre un produit manifestement insuffisamment cuit, un emballage défaillant et l’utilisation un d’agrafes, l’expérience a été très décevante et ne correspond pas au niveau de qualité que l’on est en droit d’attendre. J’attends de votre part des explications ainsi qu’un geste commercial ou un remboursement de cet achat. Cordialement

Je passer pour des petite course comme d habitude mais là ce matin . Tres mauvaise expérience client en effet votre chef adjoint le monsieur à lunettes c’est permis littéralement de me dévisager on dirait que j’ai une bonne tête de voleuse ou qu’il n’a jamais vue une femme en robe sachant que je travaille en collaboration avec les forces de l’ordre. Une fois dans le magasin se monsieur a littéralement envoyé une employée pour me suivre à la trace le tous devant mon marie C’est tres plaisant de venir faire c’est course dans c’est condition j espère que la direction va recadrer cela