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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Colmar (68)

3,9 1620 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Colmar (68000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1620)

3,9
1620 avis
5★614
4★569
3★265
2★70
1★102
C
Chuck

Depuis des années, acheter quelque chose au rayon surgelé me donne l'impression de jouer à la loterie. Très souvent, il n'y a aucun problème. Mais parfois, les produits sont clairement des produits qui ont été décongelés puis recongelés. C'est flagrant sur certains produits (par exemple le pot de crème glacée Häagen-Dazs dans lequel tous les morceaux de biscuits sont au fond du pot, avec une glace qui n'est plus lisse mais pleine de cristaux). La première fois, j'ai pensé qu'un accident peut arriver. Mais à force que ça se reproduise, je pense qu'il y a un problème quelque part. Ce n'est pas normal que ça arrive encore et encore. Rappelons que la recongélation présente un risque pour la santé. J'achète rarement des choses aux rayons boucherie et poissonnerie, mais étant donné ce que j'ai constaté au rayon surgelés, j'invite les clients à être prudents aussi dans ces rayons.

Réponse du professionnel : Bonjour Chuck, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfait par vos précédents achats au rayon surgelé et nous en sommes désolé Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et nous allons procéder à des contrôles sur les pots Haagen Dazs entre autres pour savoir si d'autres produits sont concernés. Nous contrôlons pourtant les températures tous les jours sur les afficheurs en bas des armoires et une fois par semaine à la sonde et dans le cas d'une température haute une société de surveillance reçoit une alarme et nous appelle. N'hésitez pas à me solliciter à l'accueil du magasin pour que nous en discutions et aussi pour que nous vous remboursions l'article défectueux Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
C
Camelia Weber

Petit magasin mais rapide pour faire ses courses

Réponse du professionnel : Bonjour Camélia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Cette dernière est au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
B
Berk Sulo

J'ai prix des bretzels au flan et pain au lait immangeable, rempli de sucre, je pense que leurs "pâtissier" s'est trompé entre farine et sucre.

Réponse du professionnel : Bonjour Berk Sulo, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par la qualité du flan bretzel dans notre boulangerie. Je suis désolé pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous avons donc décidé de mettre moins de sucre glace sur le bretzel afin de le rendre moins sucré. Je vous invite à vous rendre au rayon boulangerie lors de votre prochain passage où nous vous remettrons un bretzel flan gratuitement. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
T
Thierry H

Magasin vieux et étroit. Manque d'hygiène évident au niveau des rayons produits frais. ( Mauvaises odeurs ). Le parking n'est vraiment pas pratique. Il faut charger son coffre de voiture avec des véhicules qui vous frôle. Caissière agréable et compétente.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfaits par le magasin dans sa globalité. Je suis désolé pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Pour votre information, des travaux de remodling sont prévus sur le second semestre 2026 afin de donner un bon coup de fraicheur à notre vieux magasin. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U meilleurs vœux à vous et à votre entourage pour 2026 Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
G
Gabrielle Dirringer

Ma commande a été totalement respectée. J'ai reçu tous les produits ! La personne qui m'a livrée était très agréable , souriante et aidante ! Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Gabrielle, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, et il nous motive à toujours améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U meilleurs vœux pour cette nouvelle année Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
A
Alejandro ieraci

C’est un supermarché très propre, accessible et accueillant, je tiens à souligner l’accueil et la bienveillance de toute l’équipe de la boulangerie, qui malgré une forte affluence tous les jours, est souriante et disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour Alejandro , Un grand merci pour la confiance que vous accordez à l'ensemble de nos équipes, chaque jour mobilisées pour vous apporter le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Belles fêtes de fin d'année à vous ainsi qu'à vos proches Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
M
Muriel Kopp

J'ai utilisé plusieurs fois le service de livraison à domicile et j'en suis satisfaite. Seul bémol, les livreurs ne sont pas toujours très agréables. Je ne veux pas en faire une généralité car certains sont très sympathiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Muriel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Cette dernière est au cœur de nos préoccupations. N'hésitez pas à le signaler sur l'application shopopop si un livreur ne répond pas à vos attentes Passez de belles fêtes de fin d'année Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
b
b creator

Bonjour, au rayon boulangerie pâtisserie une des vendeuses est très désagréable.....Je met une étoile vis à vis des autres vendeuses .

Réponse du professionnel : Bonjour B Creator, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par le service rendu d'une des vendeuses au rayon boulangerie. Je suis désolé pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et je vous invite donc à l'accueil du magasin pour que nous échangions sur le sujet ou si vous préférez, appelez moi au 03 89 23 73 74. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Passez de belles fêtes de fin d'année Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
R
Robert

Vu dans Rayon boulangerie des souris se promenant dans les baguettes (sachet non fermé).. je n ai pas acheter mon pain comme d habitude. Après signalement à l accueil la réponse m a surpris : 《encore ? On va rappeler la dératisation car apparemment il en y a toujours...merci de nous l avoir dit》 Problème connu apparemment. Honteux. De plus depuis un certain temps la propreté laisse à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour Robert, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés de ce constat et sachez que nous mettons tous en œuvre pour éviter ce genre de situation. La personne de l'accueil m'en a fait part et nous avons déjà fait le nécessaire pour éviter que cela se reproduise. Pour information, nous travaillons effectivement avec une société de traitement des nuisibles qui passe au moins une fois par mois avec qui nous allons partager votre constat. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (Directeur SU Colmar)
V
Val F

Accueil aimable et produits intéressants. Pas besoin d'hypermarché pour trouver ce dont on a besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Val, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, et il nous motive à toujours améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
P
Patricia Marcque

C'est quoi toutes ces caisses en panne ?? Y'en a marre ! Moi j'ai des tendinites je dois pousser toutes mes courses sur le tapis !😡😡 J'attend du magasin qu'il fasse réparer ça, c'est pas seulement une, c'est presque toutes ! Avec tout l'argent qu'on vous laisse, ça fait vraiment pitié.... C'est honteux ! Si rien n'est fait j'enverrai un recommandé à la maison mère même si cela me coûte 5 euros, la santé d'abord ! On arrive presque aux fêtes, vous imaginez la galère que ça va être ? J'estime que si notre argent est bon le service doit suivre !! Je n'en veux pas aux caissières toujours souriantes, elles n'y peuvent rien...Que fait la direction ? Surtout que ça fait déjà un moment que c'est comme ça....

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Le matériel de remplacement est en notre possession, nous attendons maintenant le passage de la société pour nous les réparer. Je vous remercie de nous avoir rappelé ce dysfonctionnement et nous sommes comme vous, dans l'attente d'une réparation rapide pour que les fêtes de fin d'année se déroulent le mieux possible. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
M
Marie Claire SERIS

D accord que compliqué toutes vos histoires de application..LR CODE..pe accessibles.. aux personnes d un.certain.age et pénible d etre toujours sur les portables..pour des réductions insignifiantes... Prenez exemple sur AUCHAN..réduction directe sur ticket et remise conséquente. sur le moindre achat...

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par notre application U. Je suis désolé pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Si vous rencontrez des difficultés pour la mettre en place sur votre smartphone, n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil du magasin pour que nous vous vous aiguillions sur le sujet En revanche si vous n'avez pas de smartphone, je vous invite à me solliciter à l'accueil du magasin pour que nous en discutions et essayons de trouver le meilleur compromis. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
R
Richard Spindler

Beau magasin où rayon fruits et légumes j’étais au désespoir devant la balance de ne pas trouver les patates douces dans la liste des légumes mais des fruits.

Réponse du professionnel : Bonjour Richard, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes d'accord sur le fait que la patate douce ne soit ni un fruit, ni un féculent, mais bel et bien un légume. Cependant, dans notre magasin, nous rangeons la patate douce avec les produits exotique (coté fruit) d'où son intégration dans le listing balance, dans la famille des fruits. Il est vrai que d'un magasin à un autre, son implantation dans les balances diffère. À très bientôt dans votre Super U Colmar Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
G
Guillaume Graff

Pas de réelle critique à faire sur cet établissement mise à part que je trouve dommage qu'une certaine tradition se perd... Ma fille a toujours eu droit à sa petite tranche de saucisse de Lyon dans tous les magasins où on est passé sauf dans cet établissement ! Enfin petite rectification la tranche d'âge a changé la personne d'une quarantaine d'années qui est passé devant moi a reçu sa saucisse de Lyon mais pas ma fille de 2ans .

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par le service client en charcuterie traditionnelle. Je suis désolé pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement , j'ai déjà échangé sur le sujet avec mes collaborateurs et il s'agissait simplement d'un oubli de leurs parts. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL ( directeur SU Colmar)
F
Forlini Daniel

J'aurais aimé qu'au rayon charcuterie qu'on mette des gants 😡ex: pour le jambon a la découpe , mais aussi pour le reste évidemment,déjà question d'hygiène est de respect envers les personnes mais aussi cela peut être ridicule, pourquoi pas pour l'animal 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis étonné d'apprendre que vous avez surpris un vendeur traditionnel charcuterie sans gant puisqu'ils sont obligatoires, je vais dorénavant doubler de vigilance sur ce point et n hésitez pas à m'en faire part si cela venait à se reproduire. PS: je sonde depuis hier mais pour le moment tout le monde respecte cette norme d hygiène Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL ( directeur SU Colmar)
J
Jean Philippe Himber

Bonjour Mais que se passe t'il dans ce magasin ? Depuis quelques semaines a chacune de mes visites , il n'y a que 3 caisses ouvertes et les caisses rapides sont fermées. Resultat :embouteillages de clients dans les rayons .Cela devient désagréable !! Heureusement le personnel du magasin reste calme et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Philippe, merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Ce qui se passe dans le magasin est la même chose que ce qui se passe dans tout les magasins, c 'est à dire un taux d'absentéisme qui monte en flèche et souvent sans que nous puissions avoir une action corrective. Je vous donne l'exemple de ce dernier lundi, ou sur une équipe de huit hôtesses de caisses, trois ont appelés le matin pour avertir qu'elles ne pourraient pas assurer leurs postes Nous pouvons aussi vous parler des 4 candidatures que nous avons contacté lundi matin et qui ne se sont jamais présentés au rendez vous . Je peux vous assurer que nous faisons de notre mieux pour combler les absences mais cela n est pas toujours facile quand elles sont trop nombreuses. Si toutefois vous avez dans vos connaissances des personnes qui sont à la recherche d'un travail , c est avec grand plaisir que je pourrai les rencontrer Je vous remercie pour votre patience en espérant que les prochaines semaines soient plus paisibles Yves CHANEL ( directeur SU Colmar)
R
Rodrigo Ferreira Da Silva

Personnel du rayon eau et boisson très frach. J'ai eu le malheur de prendre une bouteille d'eau dans un pack neuf (sans apercevoir le pack commencé). Le vendeur m'a fait une remarque désagréable et sans aucune empathie devant d'autres clients. Le magasin reste néanmoins correct mais la note se justifie par le personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Rodrigo, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfait par l'attitude d'un collaborateur en magasin. Je suis désolé pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, d'autres membres du magasin m'avait déjà informé de cette situation et la personne concernée a déjà été vu à ce sujet. D'ailleurs elle s'excuse pour sa réaction. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)
D
Dom

J'avais déjà mis un avis similaire il y'a quelques mois que j'ai supprimé, mais le manque d'hygiène est tel que je ne peux qu'insister. Comment pouvez vous laisser un magasin dans un tel état je n'ose même pas imaginer les réserves et chambres froides. Merci pour votre réponse, soit pour le nettoyage du magasin, mais qu'en est-il pour les réfrigérateurs du rayon fromagerie, remplis de moisissures, j'ai d'ailleurs publié des photos qui sont très parlantes. C'était déjà le cas il y'a quelques mois

Réponse du professionnel : Bonjour Dom, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par l'hygiène dans notre magasin et j'en suis désolé.+ Pour votre information, notre société de nettoyage intervient à deux reprises chaque jour, l'ensemble du magasin est passé à l'autolaveuse. Les toilettes clients comme ceux du personnel sont récurés aussi deux fois par jour. Je comprends que notre magasin est vieillissant, mais nous nous efforçons chaque jour à le rendre attractif et propre, en attendant les travaux de remodling qui débuteront courant 2026. Je peux également vous rassurer sur l'ordre qui règne en réserve et en chambre froide, ou là aussi des plannings de rangement sont mis en place. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U Yves CHANEL (directeur SU Colmar)