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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Saint-Rogatien (17)

4,2 913 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Rogatien (17220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (913)

4,2
913 avis
5★481
4★286
3★74
2★28
1★44
M
Mireille Maudet

Ce magasin est propre, avec des produits que je ne trouve pas ailleurs, hyper bien rangés J’adore ce magasin. Le personnel est suoer professionel

Réponse du professionnel : Bonjour Mireille, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin, la qualité de nos produits et le professionnalisme de notre équipe vous plaisent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Toute l'équipe de votre #superusaintrogatien
C
Charline Mabille

3 étoiles alors que j’aurais pu mettre 5. Je ne vais pas souvent au super u de saint rogatien tout bonnement car habite à 2 pas de l’hyper de puilboreau. Toutefois j’aime y aller car le magasin est propre et les produits sont frais. Déception concernant l’experiéce de ce jour. Certes je fais un petit ticket de caisse de 30 euros avec des produits dont l’offre était haletante et qui auraient dû me créditer 4 euros sur ma carte. Faute à moi d’avoir oublier de scanner ma carte de fidélité lors du passage en caise. Mais qu’en ait-il de la caissière à qui j’ai répondu vous pouvez envoyer le ticket de caisse sur la boite mail? N’airait-elle pas du répondre qu’elle n’etait pas en mesure de la faire car je n’avais pas scanner ma carte de fidélité ? Ça m’aurait éviter de me rendre compte quelques heures plus tard avec déception que les offres dont j’aurais du bénéficier étaient perdues. Mais non.....c’était plus important de papoter avec la voisine de caisse que de s’intéresser à sa cliente qui elle lui a dit au revoir et merci......Est-ce si difficile d’avoir à faire un temps soit peu à des gens professionnels ?

Réponse du professionnel : Bonsoir Charline, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin aurait pu être presque parfaite, mais que cette déception lors de votre passage en caisse, à la fois concernant l'oubli de scan de votre carte de fidélité, et surtout le ressenti d'un manque d'écoute et de disponibilité de notre équipe. Ce n'est pas le niveau d'accueil que nous souhaitons offrir. Votre remarque sur l'attitude en caisse est prise très au sérieux et soyez assurée que nous allons faire un point avec l'équipe pour rappeler l'importance de la qualité de service et de l'attention portée à chaque client. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'équipe accueil, celle-ci fera le nécessaire pour vous trouver une solution au problème rencontré. En espérant vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Toute l'équipe de votre #superusaintrogatien
A
Anne Perigny

Je vais souvent dans SuperU. Je trouve tous mes articles "préférés" de consommation courante, on peut aussi faire son plein de carburant et regonfler ses pneus. Très pratique. On peut se faire livrer ses colis d'achats en ligne dans un Locker à l'extérieur ou déposer ses colis bien sûr. Le personnel est très agréable et souriant. Merci. Bonnes fêtes 🥳

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Perigny, Merci beaucoup pour votre super commentaire ! On est contents que tout vous plaise, du magasin aux différents services. Passez de très bonnes fêtes de fin d'année ! À bientôt, Toute l'équipe de votre #superusaintrogatien
E
Etienne Landreau

Magasin au top, je fais très régulièrement mes courses la bas. Rien a signalé, personne très à l’écoute et accueillant. Le point de vente est propre et le choix des produits est large. Je recommande grandement !

Réponse du professionnel : Monsieur Landreau, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre confiance renouvelée. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel ainsi que la qualité de notre magasin répondent pleinement à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Toute l'équipe de votre #superusaintrogatien
L
Lucie Fvr

Merci à cette caissière qui m'a laissée aller chercher le scotch que j'avais oublié d'acheter. Et merci infiniment au vigile qui m'a vu galérer avec mes courses, mon fils et mon bébé dans les bras, qui m'a porté mes deux sacs jusqu'à ma voiture. Première sortie seule, J'ai voulu faire plaisir à mon loulou de 5ans Mais après dur dur les deux sacs a porter et le bébé. Merci aussi de votre conseil, j'ai acheté un porte bébé dès que je suis rentrée ! Les sorties vont être beaucoup plus facile en attendant la poussette. Merci et bonne fêtes vous avez vraiment redonné le moral à une maman fatiguée mais qui fait de son mieux pour ses enfants

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider lors de votre première sortie seule avec vos enfants. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de très belles fêtes et espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, Toute l'équipe de votre #superusaintrogatien
g
gaumet gaumet

Bonsoir, Ce jour je ne résiste pas à vous faire part de mon mécontentement à propos de la viande hachée qui m'a été servi cette apres midi car même si je ne suis sûrement pas la cliente la plus importante, j'avais l'habitude de profiter d'une promotion qui avait lieu le mercredi, 3 steaks hachés achetés le quatrième gratuit! Après au minimum deux augmentations consécutives du prix au kilo ces dernières semaines la promotion a été supprimé....je n'en prenais donc plus car mais moyen sont de plus en plus limités mais aujourd'hui par hasard je constate qu'une affiche annonce la reprise de la promotion pour la semaine ce qui aurait dû être une bonne nouvelle mais j'ai dû attendre un moment avant que le boucher/charcutier qui semblait très occupé à travailler sur un ordinateur vienne me voir, j'ai donc pu constater que la viande en vitrine prévue pour fabriquer la viande hachée me semblait très grasse mais surtout noire j'ai donc demandé 4 steaks en promotion avec de la bonne viande pour manger tartare avec mes enfants ce soir. En déballant ma viande ce soir j'étais vraiment déçue car les steaks étaient très gras avec points noirs vraiment pas du tout comme d'habitude je les ai cuit mais rien ne va j'ai tout jeté je ne demande pas de remboursement ni rien mais je suis vraiment déçu alors que nous avons toujours été parfaitement servi en confiance et jamais déçu. en plus le boucher ne m'a rien offert il a tout pesé même si le prix au kilo est moindre ça m'étonnerait que ça vale le même chose qu'avant. Je suis déçu et en colère ce soir mais consciente qu'une erreur peut arriver et que cela n'enlève en rien à la qualité de ce magasin et des gens qui y travaillent qui m'ont toujours parfaitement reçu (sauf aujourd'hui..)avec sourire et bonne humeur mais je tenais à vous signaler mon mécontentement ce soir, j'espère que vous ne m'en voudrez pas trop Cordialement M.gaumet

Réponse du professionnel : Monsieur Gaumet, Nous accusons réception de votre courrier et vous remercions pour la confiance que vous avez toujours témoignée envers notre établissement. Nous regrettons sincèrement que la qualité de la viande hachée ainsi que le service reçu lors de votre dernière visite n’aient pas été conformes à vos attentes ni à nos exigences habituelles. Concernant le tarif des steaks hachés, votre super U saint rogatien a fait le choix de vous proposer de la viande exclusivement française. Effectivement la semaine dernière une Promo Nationale était en place pour ce produit les 3+1 facturés 13,43€/kg, soit 25% de remise, et pour des raisons de traçabilité de nos viandes, nos bouchers sont contraints de tout peser (même le +1 offert). Vous avez raison, nous n'effectuons plus notre promotion du mercredi (3+1), cependant nous avons fait le choix d'avoir un prix sur toute la semaine à 17.90€/kg (100% locale). Sachez que d'autres promotions ont été mises en place chaque semaine au rayon traditionnel avec l'offre 3+1. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Si besoin, le responsable Aymeric se tient à votre disposition au rayon boucherie afin d'échanger de vive voix avec vous, Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées, Toute l'équipe de votre #superusaintrogatien
J
Julie G

Parking souterrain pour être à l'abri. Très bon accueil Le seul petit bémol, c'est que l'on ne trouve pas souvent des fruits et légumes jolis Sinon, tout est très bon, notamment les produits de type viande préparés sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre parking souterrain et l'accueil que vous avez reçu. Nous prenons également note de votre remarque sur l'apparence des fruits et légumes et veillerons à améliorer cet aspect. Bien cordialement, Toute l'équipe de votre #superusaintrogatien
C
Cécilia Vandaële

Attention bien vérifier vos tickets à la poissonnerie !!! Ce matin vers 11:30, j’ai (cru) acheté des coquilles st Jacques au prix de 5,50 €. Après vérification de mon ticket de caisse arrivée chez moi, elles étaient facturées à 7,15€ !! J’y suis retourné…. Nouveau prix affiché a 14h : 6,50€ !!! J’ai expliqué mon cas à une nouvelle personne au rayon poisson (malheureusement la première personne du matin était partie) qui m’a dit que 5,50€ était impossible car il venait tout juste de changer son étiquette pour 6,50€ expliquant que ce matin elles étaient à 7,15€ et qu’il ne les vendait pas… normal moi même je ne les aurais pas acheter à ce prix là !!! Pour autant il m’a dit que 5,50€ c’était impossible… Comme par hasard, Il m’a bien montré 3 étiquettes… avec ses trois montants différents !!! Je n’ai donc pas rêvé !!! Après échange, je précise cordial, il a tourné les talons et reparti dans son rayon en disant « bon on va pas en parler toute la journée ». Cela ne faisait que 5 mn que j’étais en sa présence et qu’il n’y avait aucun client. Bref, Je suis restée plantée là !!! Très commercial comme attitude accompagnée d’une mauvaise foi incroyable ! Je tiens à préciser que je vais dans ce magasin au moins 1 fois par semaine. Et bien sachez que ce manque de respect, me refroidit pour y retourner !!

Réponse du professionnel : Madame Vandaële, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous signaler cet incident. Nous sommes profondément désolés de cette mauvaise expérience qui touche à la fois la transparence sur les prix et le service client. Nous reconnaissons qu'il y a eu une erreur de notre part dans l'affichage des étiquettes et le prix facturé en caisse. Ces variations de prix sont inacceptables et ne correspondent absolument pas à notre engagement de clarté. Notre poissonnier Jacques tient à s'excuser pour la gêne occasionnée, car le prix des coquilles devait être de 6.50€ et non de 7.15€ dès l'ouverture du magasin. Nous tenons à nous excuser aussi pour le manque de tact de l'employé qui a mis fin à votre échange en début d'après-midi. En effet, Benoit a reconnu ce matin même qu'il n'avait pas été très patient lors de vos échanges. L'attitude qu'il a eue, en vous laissant "plantée là" au bout de 5 minutes, est absolument contraire à nos valeurs de respect et de service client. Nous souhaitons absolument vous présenter nos excuses en personne à l'accueil du magasin et vous dédommager pour ce désagrément. Sachez que nous nous engageons à vous rembourser la différence lors de votre prochain passage dans votre #superusaintrogatien Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Respectueusement, Toute l'équipe de votre #superusaintrogatien

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