Super U et Drive

Super U Pontcharra est devenu notre magasin préféré pour faire nos courses, que ce soit directement en magasin ou via le drive. Le magasin est moderne, bien achalandé et propose un large choix de produits. Les rayons sont agréables à parcourir et l'on trouve facilement ce que l'on cherche. Une adresse pratique et de qualité pour les courses du quotidien. Bravo à toute l'équipe pour ce bel établissement et pour votre accueil ! 👏

Bonjour nous effectuons nos courses régulièrement dans ce magasin, malgré des hôtesse de caisse souriante et serviable, nous constatons que de moins en moins de caisse sont ouvertes. Exemple aujourd'hui deux caisses ouvertes à 9h forcément beaucoup d'attente. Caisse en libre service fermée. Point à améliorer pour éviter de de rendre au Super U de Francin ou le nombre de caisse ouvertes et bien mieux.

Client drive depuis plusieurs années, la qualité du service n’a fait que de baisser depuis 1 an à vitesse grand V. 4 tranches de gigots achetées, on en reçoit 3. Je pèse le tout, je trouve un poids inférieur au poids payé ! A chaque fois il y a des ruptures et quand vous allez vous même vérifier dans le magasin, le produit est bien disponible. Du foutage de gueule quoi. Ils se vantent de soigneusement sélectionner les dates, la semaine dernière, commande passée et récupérée le 30 juin à 18h30. Le 1 juillet, la viande était périmée... autrement dit, on me vend un produit qui périme dans quelques heures sans même me demander si je suis d’accord ni même me prévenir. Et aujourd'hui, le must du must. Commande passée vers 13h30. J'arrive à l'heure convenue et j'apprends que ma commande a été annulée. Même pas on me prévient, on ne me propose aucun dédommagement, RIEN ! Je fais 30 minutes de route pour venir. Donc 1h de perdu ! Allez faire vos courses ailleurs si vous le pouvez. Je comptais mettre 2 étoiles mais en rédigeant ce message, je me dis que non, 1 étoile ca ira très bien.

Monsieur Le Directeur Vous n'êtes pas sans savoir que nous sommes en pleine canicule depuis 2 semaines , nous avons fait nos courses ce matin à 11h , mais quelle chaleur dans le magasin , à part bien sûr au niveau des frigos . Après renseignements pris , vous ne souhaitez mettre la climatisation qu'au mois d''Août, dans vos bureaux je pense qu'elle y est depuis quelques temps Donc merci , vue la situation d'être conciliant avec vos clients et bien sûr le personnel qui nous sert.

Je me suis rendu au Super U de PONTCHARRA se dimanche 21 juin2026 à 11h. Je me suis diriger directement à l’accueil pour avoir des conseils et j’ai été très bien reçu. Cependant, dans les rayons j’ai croiser un de vos employés prénommaient Mickael de nature très hautaine et antipathique. Cela, et bien dommage. Un sourire ne fait de mal à personne. Bonne soirée.

Expérience vécue en magasin ce matin à 9h30 (ouverture à 8h30). Un employé qui mettait en rayon tardivement les produits m'a signifié (je suis client) que je gênait et que je devais dégager car il ne pouvait pas attendre alors que j'étais en train de me servir. Ce scénario ce reproduit dans chaque rayons. Compte tenu de cet accueil, des manques ou erreurs d'étiquetage et de la qualité des fruits et légumes, je vais suivre son conseil et dégager, je ne laisserai plus un seul de mes euros dans cet établissement.

prenez garde à regarder les prix (plus élevés que sur d'autres enseignes) exemple augmentation opportuniste des prix du carburant au moment des vacances scolaires quand les clients doivent se déplacer... à comparer attentivement avec d'autres points de vente) le point de vente cherche a tout prix une marge sur le dos des clients et la qualité parfois pas au rendez vous. testez la concurrence !

Je suis très déçue par mon expérience dans ce fleuriste. La dame aux cheveux courts a été particulièrement désagréable et s’est permis plusieurs remarques déplacées envers les clients. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce comportement : lors d’une précédente visite, elle avait déjà parlé très sèchement à une jeune employée devant tout le monde, ce qui était très malaisant. Je comprends que tout le monde puisse avoir de mauvaises journées, mais le respect envers les clients et les collègues reste essentiel, surtout dans un commerce de proximité. Pour ma part, je ne recommande pas ce fleuriste et je n’y retournerai plus.

Rayon Boucherie : comportement irrespectueux, on leur demande gentiment un peu de viande a pierrade pour 3 on se fait literrallement envoyer sur les roses en nous expliquant qu'il faut commander parce que le collègue est en pause et il faut attendre 30 minutes que le stagiaire finisse de couper la viande ! Aucun sens du service ! A fuir

Magasin assez propre, mais une hausse des prix assez conséquente depuis quelques temps, des dates de péremption vraiment limites, et un gros problème d'étiquetage des prix, et également un responsable vraiment désagréable et hautain autant avec les clients qu'avec ses collègues, bien que je ne l'ai pas revu depuis quelques temps.. Heureusement qu'une des dames de l'accueil, Sandrine il me semble, est très gentille et souriante, et fais toujours son maximum pour rattraper les problèmes du magasin.