Super U et Drive

Un grand merci au personnel de la poissonnerie de super U de Bonne ! Un plateau de fruits de mer nous a régalé durant le 31 décembre 2025, tant par la quantité que par la qualité. Le personnel a pris le temps de m'appeler pour me dire que le magasin fermait plus tôt et j'ai beaucoup apprécié ! Je recommande vivement et à l'année prochaine pour passer 2927 ❤

Du côté de la location de véhicule j ai été hyper satisfait de l agent présent Rémi qui a vraiment été exemplaire quant au choix du véhicule adapté à mon besoin occasionnel, les explications du contrat, le tour du véhicule utilitaire avec les conseils sur l arrimage, l équilibre des charges et m a même accompagné jusqu'au véhicule pour me montrer tout cela ...etc... Enfin plein de choses que seul un professionnel est en mesure de partager. Je retournerai sans problème revoir ce jeune Agent pour ma prochaine location.

Je souhaitais partager mon expérience récente qui a été particulièrement décevante. L'hôtesse de caisse, à plusieurs reprises, s'est montrée désagréable et peu respectueuse. Son attitude froide, voire agressive, ainsi que son manque de courtoisie ont créé une ambiance désagréable lors de mon passage en caisse. Je pense qu'un meilleur sens du service client et un peu plus de considération envers les clients sont essentiels pour offrir une expérience agréable. J'espère que cette situation pourra être améliorée afin de mieux accueillir et respecter la clientèle à l'avenir.

Bah moi j'aime bien ce Super U. L'esthétique est froid et sans âme, mais malheureusement c'est le cas de beaucoup de grandes surfaces. Au niveau des prix, beaucoup plus chère qu'en Savoie, mais comme c'est ma sœur qui paie, je ferme les yeux. Le rayon bio est très maigre, en tant qu'hypocondriaque repentie, heureusement que les produits de la gamme U sont relativements bien notés sur Yuka, me permettant d'elargir mon catalogue d'articles consommables. J'aime beaucoup le caissier blond qui prend toujours des nouvelles de ma nièce quand nous passons à sa caisse. En revanche, je trouve ça triste de mettre des caisses en décalées, car les caissières/caissiers ne peuvent pas communiquer entre eux, à fortiori difficilement.

Traitement injuste et accusation sans preuve envers un enfant Je suis une cliente habituelle de ce supermarché et j’y faisais la plupart de mes courses mensuelles. Cependant, après ce qui s’est passé lors de ma dernière visite le 25/10/2025, ma famille et moi avons décidé de ne plus y revenir. J’étais avec mon mari et mes enfants lorsque mon fils de 9 ans, qui est diagnostiqué avec un TDAH, a pris un paquet de M&M déjà ouvert. Il s’en est rendu compte et m’a demandé : « Maman, c’est ouvert ? ». Je lui ai répondu de le remettre à sa place, ce qu’il a fait immédiatement. Peu après, un agent de sécurité s’est approché et a accusé mon fils d’avoir ouvert le paquet, d’y avoir mis la main et d’en avoir mangé. J’ai expliqué clairement que le paquet était déjà ouvert avant qu’il ne le touche, mais le garde a insisté et nous a obligés à payer le produit. J’ai demandé à vérifier les images de vidéosurveillance, qui confirment que mon fils n’a fait que tenir le paquet quelques secondes, constater qu’il était ouvert, puis le remettre à sa place. Le paquet était déjà à moitié vide au moment où il l’a touché — il était donc impossible qu’il en ait mangé ou caché quoi que ce soit, d’autant plus qu’il n’avait même pas de poches. Si nous avions eu quelque chose à cacher, nous n’aurions jamais demandé à voir les images. Qui n’a rien à se reprocher n’a rien à craindre. Malgré cela, nous avons été traités comme des menteurs, et mon fils est resté honteux et attristé par la situation. Je tiens à préciser que le personnel de l’accueil a été très aimable, compréhensif et courtois, ce que j’apprécie sincèrement. En revanche, l’attitude de l’agent de sécurité a été totalement irrespectueuse, injuste et dépourvue de toute sensibilité — surtout envers un enfant. Nous dépensons chaque mois une somme importante dans ce supermarché, mais après cette expérience, nous ne reviendrons plus. Ce n’est pas une question de prix, mais de respect et de dignité. Franchement, une cliente qui dépense environ 200 € par semaine dans ce magasin n’a aucun intérêt à ternir son image pour 1,04 € sur une facture de plus de 200 €.

J’ai eu l’occasion de louer deux véhicules chez Super U Bonne et à chaque fois l’expérience a été excellente. Le personnel est non seulement très accueillant et sympathique, mais aussi d’un grand professionnalisme. Nous avons été parfaitement renseignés, ce qui rend les démarches simples et rapides, aussi bien lors de la prise en charge que lors de la restitution du véhicule. Les voitures étaient propres, confortables et fiables, idéales pour de longs trajets. Je recommande vivement le service location pour son sérieux et la qualité du service.

Les caissiers chez vous c'est un délire Pas de bonjour, soufflent, pas d'annonce de prix, pas de bonne journée, je dois insister pour avoir les vignettes du jeu des 50 ans, je fais mes courses pour en avoir. Le pire c'est que cette dame à la caisse du milieu souffle et me lance les vignettes, je trouve ça inadmissible. Ce n'est pas la première fois qu'un caissier se montre tout aussi aimable dans votre magasin ! Si votre métier ne vous va pas, changez de voie mais ne vous en prenez pas aux clients. En revanche la tenue des rayons est impressionnante, je n'ai pas vu une rupture bravo à l équipe de mise en rayon et aux managers . 2 étoiles car les caissiers sont la dernière impression du magasin.

Samedi 09 août 13h De pire en pire ce magasin... Les ruptures de stock trop fréquentes voir quotidienne, des produits attendus depuis plus d’un mois (pulco citron jaune). Des étales vides... La qualité des produits baisse : les fruits et légumes sont soit pas mûrs, soit déjà abîmés. Les prix continuent d’augmenter malgré cette baisse de qualité. J’ai observé des employés saisonniers manipulant les produits sans soin, allant jusqu’à se lancer des paquets de chips pour les ranger. Je me demande où sont passées les valeurs U qui faisaient la réputation de l’enseigne. J’ai le sentiment que ce magasin se repose surtout sur son activité de location de véhicules, au détriment des clients fidèles de l’alimentaire.