Super U et Drive

Je suis vraiment outrée pas la manière de traiter les clients. Il y avait une promo sur les pompotes donc je prends les deux mêmes paquets, pour en bénéficier (-60% sur le deuxième) je vérifie dix fois l’étiquette sur le rayon pour être sûre qu’il n’y a pas de date limite et qu’il n’y a pas une seule sorte de paquet en promo, non rien. Bien sûr la promo ne passe pas en caisse ! Donc je me rends à l’accueil qui vérifie que j’ai pris les deux mêmes produits et qui me parle de date limite, je dis qu’il n’y en a pas sur l’étiquette car j’ai bien vérifié. Elle va vérifier en rayon. Elle revient en disant que la promo ne marche pas sur ces paquets. Mécontente je dis que si puisque rien n’était indiqué et que j’ai bien vérifié l’étiquette. Elle me dit que les 20% ne sont que sur une sorte de paquet… donc elle ne me parle pas des -60% sur les pompotes mais des -20% sur les compotes Super U. (Une autre promo en cours) J’explique donc qu’on ne parle pas de la même promo, qu’elle parle des Super U et moi des pompotes. Elle retourne voir et me dit qu’il n’y a pas la promo dont je parle. Je maintiens que si, j’en suis persuadée car j’ai bien vérifié l’étiquette plusieurs fois. Elle me dit « peut être qu’elle a été enlevée entre temps » ce qui me fait bien bien rire jaune. Je demande un remboursement mais j’essuie un refus !! Non ils ne font que des avoirs. Sauf que j’habite trop loin pour revenir. Je prends l’avoir à contre cœur, pour acheter d’autres produits moins chers et je vois avec admiration que l’étiquette de promo sur les pompotes a disparues ! En fait il s’agissait d’une promo de la semaine passée et vu qu’on est lundi elles n’avaient pas été enlevées. Sauf que n’ayant pas de date dessus, j’aurais du avoir la remise mais au lieu de cela on m’a prise pour une personne limitée en enlevant l’étiquette pour me refiler un avoir en essayant de me faire croire que j’avais halluciné. AUCUN respect pour les règles ni pour les clients. Super U n’est pas prêt de me revoir ! Je vais quand même voir si je ne peux pas signaler quelque part ces abus…

Ras le bol de ce magasin qui a le monopole sur menou, promotions non signalées ou soit disant pas reçues les 3/4 du temps, obligé de réclamer le prospectus à l'accueil. Personnel hautain, beaucoup d'erreurs de prix... et remboursement en bon d'achat uniquement... Pas le choix, même si vous êtes de passage et que vous ne revenez pas tout de suite... abusif.vivement intermarché

C'est de pire en pire le réassort se fait quand le client est présent aucune politesse à croire que les employés sont rois, promotion non indiqué et ne prenez pas votre téléphone pour vérifier ça ne capte pas, les hôtesses de caisse sont d'une lenteur avec un air hautain qui ne donnent pas envie de revenir surtout quand elle vous regarde le caddie en se levant de leur chaise comme si elle vous passez à la fouille d'un parloir alors que quand leur copine passe ça piaille mais ne font attention à rien pendant ce temps, c'est devenu aberrant depuis quelques semaines. Je faisais mes courses tous les vendredis maintenant je vais 3 villages plus loin pour remplir mon caddie !

Cela fait bientôt 5 ans que je viens faire mes courses au super U, je n'ai jamais était déçue, sauf là depuis quelques semaines, en voyant les rayons non approvisionnés comme avant, au moins 2-3 mois que je viens et je regarde pour un shampoing et qu'il n'y est pas, quand je vais au rayon bébé, pareil c'est vide en yaourt que je prenais habituellement, pour le tea zéro (marque U) c'est la 5ème fois que je viens et qu'il n'est toujours pas réapprovisionné!! Les yaourts également (certains), viandes...

Je suis aller pour déposer un colis. La personne a l accueil était seule. Elle doit s occuper de la location de véhicule plus les colis et de la francaise. Un peu limite du coup après 20 min d attente j ai pu poser mon colis.

Le personnel est aimable, cependant la chaîne du froid n'est pas respectée. On voit souvent des produits frais dans des caddies et les produits à même le sol dans les rayons. C'est déplorable pour des produits alimentaires !!! Rayon poisson et charcuterie trop d'attente : personne pour servir 😕 Promos mises en place sans les étiquettes des prix, bcp de rayons vides. C'est bien dommage pour le seul supermarché de la ville 😕

Acheté brosse à dents électrique marque U qui fonctionnait mal. L'hôtesse caisse centrale refuse reprise ou échange et rétorque de m'adresser au service commercial national ! Contacté, a bien pris en compte ma demande de remboursement en précisant que ce produit U était signalé comme défectueux. Donc, doublement, ce magasin ne tient pas compte de la satisfaction de ses clients. Un comble !

Il serait fort appréciable de mettre vos horaires à jours ! A ma grande surprise que le magasin ferme à 19:30, alors qu’il est noté 20:00. Surtout quand je demande à la caissière « ça ferme à 19:30 tout les jours? » et que l’on me répond avec une méprise totale et non aimable « ça fais des années ». Ça fait un sacré accueil quand tu viens d’arriver dans la région il y’a peu.