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SUPERMARCHÉ

Super U

Supermarché · Eschau (67)

4,2 4050 avis Google Fermé
Super U — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U

Super U est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Eschau (67114). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (4050)

Avis Google
4,2
4050 avis
5★2043
4★1349
3★401
2★103
1★154
c
catherine Andres Google

Attention aux personnes malveillantes qui fréquentent ce magasin !!! Mon père s’est fait voler son portefeuille la première fois en début d'année et hier une personne l'a aidé à changer son pneu à plat et l’a accompagné après au distributeur... Soyez particulièrement vigilants !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui est arrivé à votre père. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous prenons ces situations très au sérieux. Bien que le parking soit un lieu de passage public, nous faisons notre maximum pour maintenir un cadre serein. À ce titre, les forces de l'ordre effectuent des patrouilles régulières sur notre parking, et nous leur fournissons nos images de vidéoprotection dès qu'une réquisition judiciaire nous est transmise. Nous renouvelons notre soutien à votre père et vous invitons à signaler systématiquement ces faits en gendarmerie pour qu'une enquête puisse être menée. La direction du Super U Eschau
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Danaé Cirino Google

Très déçu par le Super U d’Eschau. Il faut vraiment faire très attention aux dates de péremption, car cela arrive très, très souvent de trouver des produits dont la date est extrêmement proche, voire dépassée. Acheter un produit et constater seulement deux jours après qu’il est déjà périmé, ce n’est vraiment pas normal. Une meilleure vérification des dates en rayon serait vraiment nécessaire…

C
Camille Haeffele Google

Cet avis concerne le drive. Le service est efficace et rapide cependant je suis déçue d’un point. Le service manque de précaution avec les produits : biscuits secs écrasés (tombent en miette), les goulots sont écrasés sur toutes les bouteilles de TOUS les packs, une bouteille d’eau était même percée, plaquette de beurre dont l’emballage est déchiré, remplacement de produit sans être avertie.. Je n’y retournerais que si cela est vraiment nécessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre service Drive est efficace et rapide, mais nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le manque de soin apporté à la préparation de votre commande. Retrouver des produits écrasés, déchirés ou une bouteille d'eau percée est totalement inacceptable et ne reflète pas la qualité du service que nous proposons. De même, vous auriez dû être prévenue pour le remplacement de produit. Nous allons directement vous contacter afin de faire le point ensemble et de voir comment réparer cette mauvaise expérience. Sachez que votre retour est immédiatement transmis au responsable du Drive pour sensibiliser nos préparateurs sur la manipulation des articles. À très vite, L'équipe du Super U Eschau
M
Michel Schaeffer Google

Le personnel est hyper gentil Mention particulière à la boucherie , poissonnerie, charcuterie , fromage , bref ça fait vraiment plaisir Seul bémol, les prix en caisse ne sont pas toujours justes et bien sures toujours en hausse jamais dans l’autre sens et ce depuis des années En les prix sont plus chers qu’ailleurs En général

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Merci beaucoup pour vos compliments sur la gentillesse de notre personnel ainsi que sur la qualité des rayons boucherie, poissonnerie, charcuterie et fromage, cela nous touche sincèrement. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix en caisse et leur évolution, et comprenons votre ressenti. Nous sommes attentifs à ce point et continuerons nos efforts pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. L'équipe Super U - Eschau.
Z
Zoé glmn Google

Quelle déception ce magasin ! Je ne parle pas de la qualité des produits, ni du personnel, mais je parle de la direction du magasin. J’ai eu l’occasion d’assister à des échanges peu respectueux. Aujourd’hui beaucoup d’employeurs se plaignent que les jeunes (ou les moins jeunes) ne veulent plus travailler, mais quand je vois la manière dont la direction du Super U parle et traite ses employés je me dit que c’est normal. Je souhaite vous rappeler que chaque employé a le droit au respect de ses droits, que ce respect va dans les deux sens, et qu’il n’est pas correct de dénigrer, mal parler et ne pas respecter une personne juste parce qu’elle est en dessous de vous dans la hiérarchie (caissier, stagiaire, alternant, personne de ménage,…).

Réponse du professionnel : Bonjour Zoé, Merci d'avoir partagé votre ressenti concernant l’attitude de la direction. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez assisté à une situation ne reflétant pas nos valeurs de respect envers nos collaborateurs. Vos remarques sont prises très au sérieux, et nous tenons à vous assurer que le respect et le bien-être de chaque membre de notre équipe font partie de nos priorités. Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre écoute. L'équipe Super U - Eschau.
N
Nadine MICHEL Google

Cet avis concerne le drive. Je récupère mes courses à 19h30. Il y avait à priori rupture sur le houmous, donc pas de remplacement possible. Je décide après avoir récupéré mes courses, de rentrer par curiosité à l'intérieur du super U. A ma grande surprise il y avait plusieurs marques de houmous disponibles ! Je repasse donc en caisse! J'utilise le drive pour un gain de temps, mais là j'avoue avoir gaspillé mon temps.

T
Tereza Kastrati Google

Magasin local très sympa et qui a tout ce qu'il faut. J'ai pris la carte de fidélité et je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour Tereza, Quel plaisir de recevoir ce genre de retour clients ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et la carte de fidélité. En espérant vous revoir très vite dans notre magasin. L'équipe Super U - Eschau
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Hélène C. Google

Après 15 ans d'absence, j'ai redécouvert les magasins U en 2022 et c'est désormais 80-90% de mes achats principalement à Eschau le mardi. N'achetant quasiment que de la marque distributeur, je constate que Super U Eschau est le moins cher de l'eurométropole toutes enseignes comprises. Tout le personnel y est aimable et vous renseigne facilement (mention spéciale pour le poissonnier et le rayon charcuterie). Pour les quelques bémols : 1/ Difficile de trouver certaines promos essentiellement dans les rayons Vins, Poissonerie, Boucherie, et plantes/fleurs. Phénomène ne concernant que très rarement l'ELDPH. 2/ Malgré sa superficie, le magasin propose moins de références que des Super U plus petits, surtout pour le café et les conserves de poisson, ce qui me contraint parfois à aller voir ailleurs. 3/ Je ne comprend pas le choix d'avoir installé la machine à recycler les bouteilles plastiques à l'intérieur plutôt que le mettre dans la galerie marchande. Pour les points forts : A/ Le parking est agréable pour les piétons : cheminements bien identifiés, pas de nid de poule et accès direct pour reprendre un autocar sans faire de détour (il y a même une corbeille à déchets). B/ Le magasin est agréable, allées assez larges pour se croiser en chariot. C/ La clientèle est plus détendue que dans les magasins plus proches de Strasbourg. Jamais de comportement agressif aux caisses ou en cas d'erreur de chariot. Ici la clientèle fait les courses, pas la course ! Et sur le parking c'est pareil, les automobilistes sont attentifs aux piétons. D/ Présence de toilettes bien entretenues. E/ Présence de distributeurs de billets à proximité (banque de l'autre côté de la route) F/ Boulangerie ouverte de bonne heure, mais là ça semble la marque de fabrique des "Commerçants Autrement". G/ Pour les végétaux présentés vers l'accueil, possibilité de payer soit dans le supermarché, soit auprès de la boutique de la galerie (super pratique quand on a oublié notre coup de cœur végétal avant de passer en caisse). H/ Deux armoires pour produits à date courte (j'y vais régulièrement) et paniers anti-gaspi Too Good to Go (pas encore testé)

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Merci pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que depuis votre redécouverte, vous choisissez principalement notre magasin pour vos achats. Votre satisfaction et vos remarques sur notre personnel aimable, ainsi que nos points forts comme le parking, les allées larges, et le cadre agréable, nous font grand plaisir. Nous notons vos commentaires concernant les promotions difficiles à trouver dans certains rayons et le choix limité pour certains produits. Nous partageons également votre interrogation sur l'emplacement de la machine à recycler les bouteilles plastiques. Nous apprécions vos observations constructives et espérons continuer à améliorer votre expérience. Merci encore pour vos encouragements et votre fidélité ! L'équipe Super U - Eschau.
Z
Zahra Zahra Google

Je viens souvent ici. J’ai juste une petite suggestion… ce serait vraiment appréciable de réapprovisionner les assiettes et la vaisselle. J’ai acheté deux bols pour ma cuisine et j’aurais aimé en acheter d’autres, mais ils n’étaient plus disponibles, même la semaine suivante !

Réponse du professionnel : Bonjour Zahra, Merci pour votre retour positif et votre fidélité à notre magasin. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le réapprovisionnement des assiettes et de la vaisselle. Nous allons faire le nécessaire pour éviter ce type d'indisponibilité à l'avenir. En espérant vous revoir prochainement pour obtenir la 5ème étoile ⭐ L'équipe Super U - Eschau.
L
LORENTZ NATHALIE Google

Je fais mes courses depuis 15 ans dans ce super marché et je suis passé deux fois en caisse avec 1ere fois u montant de 68€ la 2eme montant 59 € et je n'ai pas reçu de vignette je l'ai ai demander à la caissière elle m'a dit trop tard et la semaine dernière j'ai acheté de la mâche en vrac ultra trempé le lendemain elle étais flétrie je préfère payer plus cher et aller au grand frais où j'achète de la mâche en vrac qui tient deux semaines

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Fab Lor Google

Clients depuis que nous avons emménagé à Plobsheim depuis 3 ans, nous déplorons le manque de fraîcheur des produits frais en particulier ! Viande parfois verte dans le rayon libre service, crevettes collantes que nous avons déjà ramenées, rayon fruits et légumes avec également souvent des produits passés , crème liquide avec DLC à 3-4 jours et j’en passe…la liste est longue! Il serait judicieux de revoir la politique d’approvisionnement et proposer de la fraîcheur dans un magasin qui a encore la chance d’avoir une forte affluence ! Pour ma part, je n’y vais plus que pour faire l’appoint et sûrement plus pour des produits frais! C’est déplorable….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction, d’autant plus après plusieurs années de fidélité à notre magasin. Les situations que vous décrivez ne sont absolument pas conformes à nos exigences en matière de qualité et de fraîcheur. La sécurité alimentaire et la satisfaction de nos clients sont des priorités, et nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Votre avis a été transmis à l’ensemble des responsables des rayons concernés afin de renforcer les contrôles de fraîcheur, la rotation des produits et le suivi des dates limites de consommation. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que ces expériences aient altéré votre confiance, en particulier sur les produits frais. Des actions correctives sont mises en place afin d’améliorer durablement la qualité de nos rayons. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur le sujet. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail : [email protected] Belle journée, L’équipe du Super U Eschau
C
Cyril Levallois Google

Malgré sa taille de 'Super' marché il manque encore quelques produits et de grandes marques. (Pénurie ? Problème de stock ou d'approvisionnement ? On ne saura pas ) Pas d'eau cristalline 1.5L un Samedi, ou pas de Pepsi sans Sucre (y'a une Exclusivité avec Coca ?) et côté lait, lorsque vous prenez 3 pack, vous vider le rayon à moitié. 😅(Pauvres clients suivants) Cependant le magasin est bien agencé, les allées sont grandes (sans l'être trop), le magasin est propre avec un 'facing' régulier. Il est lumineux et accueillant. Le coin すし(sushi) est appétissant, et les produits sont frais.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que l'agencement, la propreté et l'accueil de notre magasin vous plaisent. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant le manque de certains produits et les problèmes de stock, et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela. En espérant vous revoir prochainement pour obtenir la 5ème étoile ⭐ L'équipe Super U - Eschau.
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Mery Google

Nous sommes allés au Super U Eschau il y a quelques temps. Au moment de payer aux caisses automatiques, un employé de sécurité s’approche pour nous signaler que nous avions oublié une petite bière au fond d’un de nos sacs. Effectivement c’était le cas ; mais alors que nous souhaitions nous excuser et payer (car le paiement final n’avait même pas encore eu lieu !!) il nous a demandé de le suivre jusqu’à l’accueil. À l’accueil, nos sacs ont été fouillés à nouveau, y compris notre équipement de moto. L’agent de sécurité a contrôlé plusieurs objets personnels, puis demandé une pièce d’identité « de l’un de nous deux », (en regardant uniquement mon compagnon). Mon compagnon lui donne son permis de conduire, ils l’ont scanné et imprimé. Ils ont ensuite agrafé le ticket de caisse de la bière a la photocopie, bière que j’avais payé entre temps. J’ai demandé pourquoi une procédure aussi lourde pour un simple oubli. L’échange a été assez désagréable, et nous avons eu l’impression d’être considérés comme des voleurs malgré notre bonne foi et le fait d’avoir immédiatement payé le produit. On nous précise que si jamais on revient et que mon compagnon est repris en train de voler, parce que c’est exactement ce qu’ils l’ont soupçonné d’avoir tenté, ils appelleront les gendarmes. Je suis déjà allée seule plusieurs fois là bas et eu déjà une fois un oubli je n’ai JAMAIS eu à suivre tout cette procédure « au cas où » je cite. Cette expérience nous a mis très mal à l’aise, et nous sommes ressortis avec l’impression d’un traitement différent et d’un manque de respect. C’est dommage, car nous venions régulièrement.

F
Frédéric Spiegel Google

Quelques bons produits, dont certains locaux, les tarifs restent assez élevés. En revanche, le vrai point faible, selon moi, ce sont les fruits et légumes ! Ils manquent vraiment de goût, les salades manquent de saveur, c’est vraiment le rayon que je laisse de côté. C’est un véritable axe d’amélioration pour ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous appréciez nos produits, notamment ceux issus des producteurs locaux. Nous prenons toutefois bonne note de votre retour concernant notre rayon fruits et légumes. La fraîcheur et la qualité gustative sont des priorités pour nous, et votre remarque va être transmise à notre responsable de rayon afin de renforcer nos contrôles et d’ajuster nos approvisionnements si nécessaire. Nous travaillons chaque jour à améliorer notre offre, et votre retour nous aide à avancer dans ce sens. Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe de votre Super U Eschau
C
Claudine Google

Ce matin, alors que je faisais mes courses, j’ai eu une question concernant un pain spécial. C’est à ce moment-là que j’ai croisé un boulanger, Jérémy (si je me souviens bien de son prénom). Il a été très aimable et m’a accompagné jusqu’au rayon pour me renseigner. J’ai trouvé ce geste vraiment agréable et professionnel. Concernant le reste du magasin, il est très beau, spacieux, avec un large choix de produits et un éclairage très agréable. Avec ma fille, nous avons terminé par un repas à la cafétéria — un vrai régal ! Claudine

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine, Quel plaisir de recevoir ce genre de retour clients ! Nous sommes ravis que Jérémy ait pu vous aider avec amabilité et professionnalisme. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié l'agencement du magasin et notre cafétéria. En espérant vous revoir très vite dans notre magasin. L'équipe Super U - Eschau.