Super U

Après 15 ans d'absence, j'ai redécouvert les magasins U en 2022 et c'est désormais 80-90% de mes achats principalement à Eschau le mardi. N'achetant quasiment que de la marque distributeur, je constate que Super U Eschau est le moins cher de l'eurométropole toutes enseignes comprises. Tout le personnel y est aimable et vous renseigne facilement (mention spéciale pour le poissonnier et le rayon charcuterie). Pour les quelques bémols : 1/ Difficile de trouver certaines promos essentiellement dans les rayons Vins, Poissonerie, Boucherie, et plantes/fleurs. Phénomène ne concernant que très rarement l'ELDPH. 2/ Malgré sa superficie, le magasin propose moins de références que des Super U plus petits, surtout pour le café et les conserves de poisson, ce qui me contraint parfois à aller voir ailleurs. 3/ Je ne comprend pas le choix d'avoir installé la machine à recycler les bouteilles plastiques à l'intérieur plutôt que le mettre dans la galerie marchande. Pour les points forts : A/ Le parking est agréable pour les piétons : cheminements bien identifiés, pas de nid de poule et accès direct pour reprendre un autocar sans faire de détour (il y a même une corbeille à déchets). B/ Le magasin est agréable, allées assez larges pour se croiser en chariot. C/ La clientèle est plus détendue que dans les magasins plus proches de Strasbourg. Jamais de comportement agressif aux caisses ou en cas d'erreur de chariot. Ici la clientèle fait les courses, pas la course ! Et sur le parking c'est pareil, les automobilistes sont attentifs aux piétons. D/ Présence de toilettes bien entretenues. E/ Présence de distributeurs de billets à proximité (banque de l'autre côté de la route) F/ Boulangerie ouverte de bonne heure, mais là ça semble la marque de fabrique des "Commerçants Autrement". G/ Pour les végétaux présentés vers l'accueil, possibilité de payer soit dans le supermarché, soit auprès de la boutique de la galerie (super pratique quand on a oublié notre coup de cœur végétal avant de passer en caisse). H/ Deux armoires pour produits à date courte (j'y vais régulièrement) et paniers anti-gaspi Too Good to Go (pas encore testé)

Je viens souvent ici. J’ai juste une petite suggestion… ce serait vraiment appréciable de réapprovisionner les assiettes et la vaisselle. J’ai acheté deux bols pour ma cuisine et j’aurais aimé en acheter d’autres, mais ils n’étaient plus disponibles, même la semaine suivante !

Je fais mes courses depuis 15 ans dans ce super marché et je suis passé deux fois en caisse avec 1ere fois u montant de 68€ la 2eme montant 59 € et je n'ai pas reçu de vignette je l'ai ai demander à la caissière elle m'a dit trop tard et la semaine dernière j'ai acheté de la mâche en vrac ultra trempé le lendemain elle étais flétrie je préfère payer plus cher et aller au grand frais où j'achète de la mâche en vrac qui tient deux semaines

Clients depuis que nous avons emménagé à Plobsheim depuis 3 ans, nous déplorons le manque de fraîcheur des produits frais en particulier ! Viande parfois verte dans le rayon libre service, crevettes collantes que nous avons déjà ramenées, rayon fruits et légumes avec également souvent des produits passés , crème liquide avec DLC à 3-4 jours et j’en passe…la liste est longue! Il serait judicieux de revoir la politique d’approvisionnement et proposer de la fraîcheur dans un magasin qui a encore la chance d’avoir une forte affluence ! Pour ma part, je n’y vais plus que pour faire l’appoint et sûrement plus pour des produits frais! C’est déplorable….

Malgré sa taille de 'Super' marché il manque encore quelques produits et de grandes marques. (Pénurie ? Problème de stock ou d'approvisionnement ? On ne saura pas ) Pas d'eau cristalline 1.5L un Samedi, ou pas de Pepsi sans Sucre (y'a une Exclusivité avec Coca ?) et côté lait, lorsque vous prenez 3 pack, vous vider le rayon à moitié. 😅(Pauvres clients suivants) Cependant le magasin est bien agencé, les allées sont grandes (sans l'être trop), le magasin est propre avec un 'facing' régulier. Il est lumineux et accueillant. Le coin すし(sushi) est appétissant, et les produits sont frais.

Nous sommes allés au Super U Eschau il y a quelques temps. Au moment de payer aux caisses automatiques, un employé de sécurité s’approche pour nous signaler que nous avions oublié une petite bière au fond d’un de nos sacs. Effectivement c’était le cas ; mais alors que nous souhaitions nous excuser et payer (car le paiement final n’avait même pas encore eu lieu !!) il nous a demandé de le suivre jusqu’à l’accueil. À l’accueil, nos sacs ont été fouillés à nouveau, y compris notre équipement de moto. L’agent de sécurité a contrôlé plusieurs objets personnels, puis demandé une pièce d’identité « de l’un de nous deux », (en regardant uniquement mon compagnon). Mon compagnon lui donne son permis de conduire, ils l’ont scanné et imprimé. Ils ont ensuite agrafé le ticket de caisse de la bière a la photocopie, bière que j’avais payé entre temps. J’ai demandé pourquoi une procédure aussi lourde pour un simple oubli. L’échange a été assez désagréable, et nous avons eu l’impression d’être considérés comme des voleurs malgré notre bonne foi et le fait d’avoir immédiatement payé le produit. On nous précise que si jamais on revient et que mon compagnon est repris en train de voler, parce que c’est exactement ce qu’ils l’ont soupçonné d’avoir tenté, ils appelleront les gendarmes. Je suis déjà allée seule plusieurs fois là bas et eu déjà une fois un oubli je n’ai JAMAIS eu à suivre tout cette procédure « au cas où » je cite. Cette expérience nous a mis très mal à l’aise, et nous sommes ressortis avec l’impression d’un traitement différent et d’un manque de respect. C’est dommage, car nous venions régulièrement.

Quelques bons produits, dont certains locaux, les tarifs restent assez élevés. En revanche, le vrai point faible, selon moi, ce sont les fruits et légumes ! Ils manquent vraiment de goût, les salades manquent de saveur, c’est vraiment le rayon que je laisse de côté. C’est un véritable axe d’amélioration pour ce magasin.

Ce matin, alors que je faisais mes courses, j’ai eu une question concernant un pain spécial. C’est à ce moment-là que j’ai croisé un boulanger, Jérémy (si je me souviens bien de son prénom). Il a été très aimable et m’a accompagné jusqu’au rayon pour me renseigner. J’ai trouvé ce geste vraiment agréable et professionnel. Concernant le reste du magasin, il est très beau, spacieux, avec un large choix de produits et un éclairage très agréable. Avec ma fille, nous avons terminé par un repas à la cafétéria — un vrai régal ! Claudine