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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Saint-Donat-sur-l'Herbasse (26)

3,9 1260 avis Google Ouvert
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Donat-sur-l'Herbasse (26260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1260)

Avis Google
3,9
1260 avis
5★470
4★398
3★224
2★73
1★95
A
Audrey Taunay Google

Je trouve que ce magasin e évolué. Mais pas dans le bon. Alors oui magasin améliorer par des travaux. Mais perso là qualité des produits par rapport au prix cet établissement n'ai pas pour les porte monnaie a petit budget. De plus un gros soucis d'ouverture de caisse aux heures de pointes peu de caisse ouverte, et a contrario parfois 4 a 5 caisses ouverte alors que personne dans le magasin.Et de plus lorsque vous leur envoyez par mail pour une réclamation, il font la politique de l'autruche est ne réponde pas. Car biensur vous demander des explications également de vive voix et la aussi personne ne peut vous apporter une réponse. Donc cet établissement fonctionne que dans un sens prendre votre argent sans prendre compte des avis ou demande des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous vous invitons à prendre contact avec un responsable du magasin, afin de pouvoir vous fournir des explications appropriées suite à votre insatisfaction. Il n'est pas dans nos habitudes de laisser un mail sans réponse et encore moins de refuser le dialogue de vive voix, dans le respect et la bienveillance. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous souhaitons une belle après-midi ! La team U
J
Jean-Claude Lapassat Google

J'utilise ce magasin depuis 20 ans, il est remarquable, très accessible et maintenant son parking ombragé à l'aide de photovoltaïque, l'entrée très accueillante , les larges allées pour les caddies, la propreté impeccable, les rayons très accessibles, ( petit bémol, à quand le retour des sardines !) Les produits sont de qualité si on ne prend pas toujours le prix bas, les prix me semblent très compétitifs et j'apprécie l'effort pour les produits français. Le personnel est très sympathique et serviable, les caissiers(ères) débitent la carte avec beaucoup de courtoisie. Je recommande grandement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité depuis 20 ans et pour ce très bel avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous apprécié l’ensemble des services proposés par votre Super U Saint-Donat. Votre remarque sur les produits français nous fait également très plaisir, car nous avons à cœur de privilégier autant que possible les produits d’origine française. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à l’ensemble de notre équipe, notamment à nos caissiers et caissières, qui seront certainement touchés par votre retour. Et pour les sardines… 🐟😉 nous prenons bonne note de votre petit bémol ! Merci encore pour votre recommandation et votre confiance depuis toutes ces années. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin ! La team U
A
Axel Clo Google

Moi je note surtout la qualité du service en caisse, des rayons bien fournis, des produits locaux à tout va et un parking très pratique avec de l'ombre. Rien à relever de négatif a chaque fois que j'y passe sur mon trajet. Je ne vois vraiment pas l'intérêt d'aller relever le prix du gasoil en pleine nuit pour aller juger de l'abus économique opéré par un patron à deux jours d'un soit disant accord de paix à l'autre bout du monde. Certains confondent tout simplement Google et Fb...

Réponse du professionnel : Bonjour Axel, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité du service en caisse, la diversité des produits locaux et la praticité de notre parking. Nous sommes ravis que votre expérience soit toujours satisfaisante lors de vos passages. Au plaisir de vous retrouver prochainement en magasin. Cordialement La team U
B
Bab Oune Google

Passant à Super U Saint Donat pour une petit course, je suis tombée sur ce rayon de légume parfaitement alignés. Je tenais à remercier et à féliciter l’employé à l’origine de ce geste. On sous estime trop souvent le plaisir de passer dans des rayons aussi bien rangés. Alors pour cela, un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Bab Oune, Nous vous remercions beaucoup pour votre message, il fait vraiment plaisir à lire ! 😊 Nous transmettons avec grand plaisir vos félicitations à notre équipe concernée, parce que c'est le travail de toute une équipe pour avoir ce rayon légumes parfaitement aligné. Ce sont des petites attentions du quotidien qui demandent beaucoup de soin et d’implication, et savoir qu’elles sont remarquées est une belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Super U Saint-Donat, et encore merci d’avoir pris le temps de partager ce retour positif ! La team U
f
françois jacquelin Google

L’hôtesse d’accueil n’a pas voulu me donner cinq pièces de deux euros pour que je puisse laver ma voiture dans leur station de lavage. Je ne prendrai plus jamais de jetons ni de carte magnétique dans aucune station de lavage, pour la bonne et raison que la dernière fois cela m’a coûté 50 € pour prendre une carte, la Station a changé de gérant 15 jours après, et je me suis assis sur les 40 € qu’il me restait sur la carte. Dorénavant, j’irai laver ma voiture ailleurs, c’est bien dommage car je passe devant tous les jours et j’utilisais fréquemment cette station de lavage.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jacquelin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous comprenons votre mécontentement. Ce n'est pas toujours simple pour l'accueil de faire la monnaie pour le lavage auto, c'est pour cela que nous proposons à la vente des jetons, pour la station de lavage, l'aspirateur, le gonflage ainsi que les machines à laver. Nous entendons votre déception suite à l'achat d'une carte magnétique chez un de nos concurrents. Sachez que notre station de lavage est gérée par notre magasin Super U, que si toutefois il vous restait des jetons, vous pouvez vous présenter à l'accueil du magasin, ils vous seront soit remboursé, soit fait un avoir que vous pourrez utiliser lors de vos achats. Nous vous souhaitons une agréable après-midi et espérons vous revoir prochainement dans notre Super U. La Team U
W
Wassila Hanss Google

Bien grand, de super promos,les rayons étaient bien pleins. Franchement dommage que j'étais de passage sinon j'aurais bien fait mes courses. Bravo pour toutes ses promotions,ainsi qu'aux personnels de rayons car tout est bien rangé et bien pleins, d'autres devraient prendre exemple. D'ailleurs j'ai acheté 3 petites chaises extérieur mes loulous 3,99€ Pancho de bain 9,95 Bravo, je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour Wassila : merci au nom de toute l'équipe pour votre commentaire sur le magasin : cela fait plaisir, car l'ensemble du personnel met beaucoup de cœur à l'ouvrage pour présenter un point de vente le plus agréable possible. Excellente journée
C
Carrère Bernadette Google

Je suis très satisfaite du Super U. Le personnel est très serviable, ainsi que les caissières. Un chapeau à la Bouchère qui est au top et professionnelle. De la très bonne viande, et si il y a un problème, elle fait son possible pour réparer. Patrons super sympa....

Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez en magasi . Votre message fera très plaisir à toute l’équipe, en particulier à notre bouchère qui met tout son savoir-faire et son professionnalisme au service de nos clients chaque jour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments également à nos caissières ainsi qu’à toute l’équipe et à la direction. Votre confiance et votre fidélité sont notre plus belle récompense, satisfaire notre clientèle est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir très bientôt dans votre Super U ! Nous vous souhaitons une très agréable journée ! La team U
S
SSS DDD Google

0 pointé : 2 jours après le début de la guerre en Iran le gasoil est deja plus cher que l essence !!!!! Mais il se fout du monde le patron du superU, il en a pas assez, il lui en faut toujours plus. Déjà qu il pratique les tarifs d une supérette de quartier ouverte tard.... par exemple les marques super u plus cher que la marque nationale, tres tres souvent ! Donc appel au boycott de ce magasin immédiat ! 1,855 le gasoil le 3 mars au soir !!!! Bravo !!!!!! Et merci de votre solidarité avec la france ! On oubliera pas ! Je ne mettrais plus jamais les pieds dans votre magasin ! Ni vos sois disant boulangeries !!!!!!! (Edit : mail envoyé ce matin a la dgccrf puisque des contrôles vont être effectué sur les abus des commerçants) (Suite a votre réponse, ridicule, je me permet de souligner que mes remarques sont totalement fondées et qu il s agit d ailleurs de constats et rien d autre ! Vous abusez sur les prix et ce n est pas nouveau. Vos belles phrases incohérentes n y changeront rien, pas plus qu a vos tarifs toujours plus haut ! Vous n avez vraiment honte de rien c est fabuleux ! Continuez !!!! - je vous joint les avis de trustpilot au cas où vous ne comprendriez toujours pas ....)

Réponse du professionnel : Bonsoir, Votre commentaire malveillant est dénué de toute justification économique. Avant de publier de telles affirmations sur les réseaux, nous vous invitons à consulter les sites économiques officiels. La DDPP procède à des contrôles réguliers dans nos points de vente et connait de ce fait nos modes de fonctionnement.
L
Lovecraft Hp Google

Un magasin où le brushing est à éviter et le polaire recommandé. En effet, les souffleries soufflent, ça décoiffe et ça rafraîchit en même temps. Un peu comme le personnel de l accueil (sauf exception). Heureusement les hôtesses de caisse sont là, sans elles et sans eux, le magasin ne serait pas du tout agréable. Une très grosse pensée à elles (qui supportent le froid à leurs postes mieux que moi) à mon passage en caisse. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci de votre remontée : la température intérieure du point de vente est de 19° ces derniers jours (soit de la date supposée de votre passage vendredi dernier à ce jour inclus) soit environ 10° d'écart avec la température extérieure. Ci-après un extrait de la réglementation générale : "Dans les locaux, notamment à usage d'enseignement, de bureaux ou recevant du public, les limites supérieures de température de chauffage sont, durant les périodes d'occupation, fixées en moyenne à 19°C pour l'ensemble des locaux affectés à un usage autre que l'habitation inclus dans un même bâtiment." Les "souffleries" sont en fait des destratificateurs dont l'objectif est de répartir l'air chaud (qui monte) sur toute la hauteur du magasin. Vraiment désolés pour votre brushing donc, mais ils sont en période d'hiver en fonctionnement constant. Merci pour l'attention et le compliment adressé à nos hôtesses de caisses. Quant à l'accueil, nous nous tenons à votre disposition de vive voix pour que vous puissiez nous faire remonter vos remarques afin de nous améliorer. Excellente journée.
r
reg reg Google

J'ai longtemps hésité à mettre un commentaire mais j'avais sans doute espoir que cela change. C'est au sujet du rayon boucherie; quant allez vous employer un vrai boucher ? La viande est coupée n'importe comment, le nerf n'est jamais enlevé . Il est clair que votre boucher doit être hyper rapide pour couper les morceaux de viande qu'il met en barquette. Je n'ai jamais constaté cela dans d'autres grandes surfaces. Je trouve cela vraiment dommage d'autant plus que l'ensemble du magasin me convient tout à fait. Par pitié, changez de boucher.

Réponse du professionnel : Bonjour Reg Reg, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de préparation de la viande au rayon boucherie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise au responsable du rayon afin de rappeler les exigences de qualité concernant la découpe et la préparation des produits. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et ce type de retour nous permet d’identifier les points à améliorer. Nous sommes toutefois ravis de lire que l’ensemble du magasin vous donne satisfaction et espérons pouvoir vous offrir, lors de vos prochaines visites, une expérience pleinement positive, y compris au rayon boucherie. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée ! La Team U
S
Sandy Tonon-mignot Google

Magasin ou je fais principalement mes courses. J enleve 3 etoiles pour le caissier de ce jour (que j ai deja eu la semaine precedente) caisse du fond, d une amabilite exemplaire..... il faudrait lui rappeler les bonnes pratiques d une caissier.... si les clients le derangent il faudrait penser a changer de boulot,il ternit fortement l experience en magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de vos passages en magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et l’amabilité font partie des valeurs essentielles que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au responsable de la ligne de caisse afin qu’un rappel des bonnes pratiques soit effectué auprès de la personne concernée. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et restons à votre écoute. Nous vous souhaitons une excellente après-midi ! La Team U
Y
Yiana Manaow Google

Avis mitigé à cause du comportement d’un agent de sécurité Ce soir, un agent de sécurité s’est adressé à ma fille de 8 ans de manière peu cordiale, avec même une pointe d’agressivité, pour lui ordonner de retirer sa capuche afin d’être identifiable par les caméras. Je précise qu’il pleuvait fortement dehors et que nous venions à peine d’entrer dans le magasin, l’accueil tout juste passé. Je comprends parfaitement les impératifs de sécurité et la nécessité de pouvoir identifier les visages. En revanche, la façon de s’adresser aux clients — et surtout à des enfants — mérite plus de bienveillance, de courtoisie et de pédagogie. L’injonction, sèche et sans explication, nous a littéralement sidérées, ma fille et moi. Habituellement, je laisse ma fille aller chercher seule quelques produits afin de développer son autonomie. Cette fois-ci, je n’ai même pas osé, par crainte qu’elle ne se fasse à nouveau reprendre de manière agressive par cet agent. Malheureusement, nous n’avons pas été les seules concernées : cet agent a eu le même comportement envers d’autres clientes accompagnées de jeunes enfants, y compris des bébés assis dans le caddie, à peine entrés dans le magasin. Une formation en communication et en relation client me semblerait vraiment opportune, afin d’assurer la sécurité sans pour autant effrayer les clients ni les jeunes enfants.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant l'attitude de l'agent de sécurité et tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour la situation que vous et votre fille avez vécue lors de votre passage en magasin. Si les règles de sécurité sont indispensables au bon fonctionnement de notre établissement, elles ne doivent en aucun cas se faire au détriment de la courtoisie, de la bienveillance et du respect, a fortiori lorsqu’il s’agit de s’adresser à des enfants. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs d’accueil et de relation client que nous souhaitons offrir à l’ensemble de notre clientèle. Votre témoignage a été pris très au sérieux. Les faits ont été immédiatement remontés à la société de gardiennage concernée, afin qu’un rappel strict soit fait sur les bonnes pratiques en matière de communication et de posture auprès des clients quels qui soient. Une sensibilisation spécifique à la relation client et à l’accueil des familles a également été demandée. Nous regrettons sincèrement que cet incident ait pu altérer votre sentiment de confiance et celui de votre fille, et espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une très agréable journée! La Team U
A
Amélie Bianchi Google

Pas assez de caisse ouverte. Je viens hors heure de pointe, les caisses sont tout le temps saturées avec des files d'attentes jusqu'au rayon. Les caisses automatique se bloque tout les 3 articles scanné et en plus c'est une calamité pour peser soit même fruits et légumes....

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente que vous avez pu rencontrer lors de votre passage en magasin. Ce n’est pas dans nos habitudes de proposer des temps d’attente aussi longs, et nous comprenons votre mécontentement. Dans les semaines à venir, un changement de logiciel sera mis en place afin d’améliorer le confort du passage en caisse pour notre clientèle. Lors de votre venue, il est également possible qu’un ou deux collaborateurs aient été en formation sur les nouvelles caisses, ce qui a pu impacter l’organisation. Concernant les caisses automatiques, les blocages peuvent survenir pour la vérification de la majorité lors de l’achat d’alcool, pour les produits anti-gaspi ou en cas d’écart de poids sur les articles, notamment les fruits et légumes. Nos équipes restent pleinement mobilisées et attentives afin d’améliorer votre expérience en magasin. Merci pour votre compréhension. Au plaisir de vous revoir en magasin. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année🎁💝🎄. La Team U
L
Luciano (“Looch”) Google

Nous visitons ce supermarché depuis des années, et il fait dire que la concurrence proche a forcé l'évolution du lieu. Magasin propre, accueil souriant. Parfait.

Réponse du professionnel : Bonsoir Luciano, Un grand merci pour votre fidélité au fil des années et pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que les évolutions du magasin, la propreté et l’accueil de notre équipe vous donnent entière satisfaction. Votre confiance nous motive chaque jour à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre Super U Saint-Donat ! Nous vous souhaitons une agréable soirée ✨ La Team U
F
Fabienne Google

Madame, Monsieur, Je me permets de vous faire part de ma déception concernant l’accueil que j’ai reçu au drive le 24/10/2025. Le comportement de la femme que j'ai rencontrée a pas été détestable, hautin voir méprisant. Je ne suis pas un habitué du drive et s'il y a une procédure, il faut l'afficher. Cette expérience m’a laissé une impression très désagréable. Je tenais à vous en informer, malgré le peu d'espoir que cela puisse être pris en compte afin d’améliorer l’accueil de vos clients à l’avenir. Cordialement, Le Prado Patrick Votre réponse : "Réponse du propriétaire il y a 2 heures Bonjour Fabienne, À Poudlard comme chez nous, une aide est toujours apportée à ceux qui en ont vraiment besoin ! 😉 N’hésitez pas à venir nous voir directement en magasin : c’est toujours plus constructif que la magie d’un avis en ligne. L’équipe du Super U Saint-Donat" est à la limite de la politesse ! Ne serait il pas mieux de former votre personnel à donner directement leur aide plutôt que d'envoyer "bouler" le client ? Si on utilise le drive c'est peut être qu'on a des soucis, alors avoir à aller en plus dans le magasin pour bien "utiliser" le drive... franchement... !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, À Poudlard comme chez nous, une aide est toujours apportée à ceux qui en ont vraiment besoin ! 😉 N’hésitez pas à venir nous voir directement en magasin : c’est toujours plus constructif que la magie d’un avis en ligne. L’équipe du Super U Saint-Donat