Sunrex

A FUIR. J'ai passé une commande début janvier 2023 pour un peu plus de 100 Euros sur leur site internet. Les produits commandés ne m'ont pas été livrés. Après avoir tenté de les contacter par téléphone, je leur ai envoyé des emails et un courrier en RAR pour leur demander de me rembourser, et n'ai jamais eu ni réponse de leur part, ni de remboursement (nous sommes le 14 avril...). Conclusion : Sunrex = Escrocs

J zi fait une commande en décembre 2022, j attend tjr l immunoforce +, Appel jeudi 26 janvier dernier m informent de la fermeture du labo, on doit me renvoyer un chèque de remboursement A ce jour tjr rien

Commande du 21 septembre 22, 120€, débités immédiatement. A ce jour toujours rien ! Après plusieurs appels, je demande le remboursement il y a 10 jours : rien ! Je rappelle, je viens de me faire raccrocher au nez !

Je suis très satisfaite du produit que je commande régulièrement. Ma dernière commande date du 13 septembre, montant encaissé le 14. J ai envoyé 4 mails, on me dit qu ils n'ont rien reçu alors que j ai 1 accusé de reception. Finalement le 12 j'ai téléphoné , il y a des problèmes de fabrication, il suffisait de m'informer, les retards sont explicables mais les non reponses sont fort désagréables . J'espère recevoir mon produit rapidement car j'en ai VRAIMENT besoin.

A la suite de mon accouchement j’ai dû réadapté ma routine alimentaire pour à la fois perdre du poids et palier à mon allergie au gluten que l’on m’a diagnostiquée il y a quelques mois. Les produits sont à bases de plantes ce qui me convient parfaitement et en plus de perdre du poids j’ai renforcé mon système immunitaire intestinal. Je tiens à remercier également Didier qui m’a directement contacté et fait parvenir l’un de mes colis qui s’était perdu. Un grand sens du service et du relationnel qui me conforte qu’il s’agit d’une entreprise attentive à ses clients.

Je ne laisse jamais d’avis mais je suis choquée du comportement de cette enseigne, ne mérite même pas une étoile pour son manque de savoir vivre Il existe 2 adresses : 1 avenue Moderne, le labo et un immeuble. Il n’y a pas de signalétique de réception de colis auprès de l’enseigne, les gens (moi y compris) allons donc directement au niveau de l’immeuble. La concierge vivant au rez de chaussé, une vieille femme de 75 ans ne parlant pas bien français se fait donc embêter jusqu’à 20 fois par jour par les transporteurs et les clients car rien n’est affiché. Trouvant cette situation inadmissible, j’explique donc cela au magasin qui n’écoute pas le problème, PIRE la personne m’a envoyé paître et juge la cela normal. Elle ne souhaite pas placer d’écriteau La laboratoire Sunrex préfère donc laisser la situation comme telle tout en continuant de faire déposer les colis chez cette vieille femme. Cette attitude est inacceptable, j’espère que grâce à cet avis l’enseigne bougera les choses et arrêtera d’embêter cette pauvre personne

Impossible à joindre par téléphone , ni la boutique en réel ni le site . Site très mal organisé.

Accueil très chaleureux et très professionnel. Conseils et suivi des demandes. A recommander

Vendeuse désobligeante qui s'enferme a clef dans sa boutique, vous ouvre sans un mot et un sourire, son seul plaisir étant de vous voir partir le plus vite possible ! Pas étonnant de ne voir jamais personne dans cette boutique. Quand je vois le précédent commentaire d'il y a trois mois disant que sunrex avait prit acte que les comportements de la patronne (?) étaient intolérables, force est de constater que la même dame est toujours là et qu'elle n'a pas eu l'air d'apprendre de ses erreurs ! Vivement que cette boutique ferme pour laisser place à de bien meilleurs (et aimables !) commerces !

Pour le service relais colis, non merci. Enceinte de 8 mois et demi, je ne trouve pas ça normal de me prendre une réflexion car mon colis est là depuis 5 jours et que je ne suis pas venue le chercher avant. Dommage car je comptais découvrir la boutique après ma grossesse, j'ai une formation de naturopathe et très axée phytothérapie et j'habite à deux pas. Tant pis.