Sun Factory

Une expérience particulièrement décevante en ce qui me concerne. La personne qui m’a accueillie, une dame d’un certain âge et de petite stature, s’est montrée froide, distante, et empreinte d’une certaine hauteur dans son attitude, ce qui a immédiatement instauré un climat peu propice à un échange agréable. J’ai eu le sentiment d’une inversion des rôles : mes questions semblaient susciter des réponses brèves, délivrées sans réel souci d’accueil ni d’accompagnement. Lorsque je me rends chez Marc Arthur, j’attends non seulement de pouvoir acquérir un produit, mais également de bénéficier d’une expérience client qualitative, incluant, à tout le moins, un accueil courtois, attentif et professionnel.

Mal renseigné, accueil léger, ne rembourse pas quand Lorsque l’on a rencontré un problème juste derrière. Nous demande d’aller dans la boutique d’en face pour faire des réglages, (opticien OUTLY ) qui au passage meilleur accueil et meilleur prix. très déçu, magasin à éviter !!!!! Aller chez OUTLY en face

J'ai acheté une paire de lunettes de soleil Dolce & Gabbana DG4377 dans cette boutique. Le numéro de série inscrit sur la paire n'est pas le même que celui sur la boîte et est introuvable sur LUXOTTICA. Les inscriptions sur les ailes se sont effacées.

Avec mon conjoint nous avons acheté 2 paires de lunettes (180€ pour Ray-ban et 200€ pour Alexander McQueen) Le soir même je m’aperçois que les Alexander sont rayées alors que je ne les avaient pas portées, le lendemain je retourne au magasin et elles ont toute de suite été reprise. Le SAV a été très réactif qui lui était en contacte avec le magasin en direct et ce dernier me tenait au courant de la suite. 10 jours après j ai reçu la même paire de lunettes neuves livrées chez moi sans que je paye 1€ de plus. Très pro je recommande +++++ Merci

Je suis venu pour acheter une paire de lunettes à 59 euros (au lieu de 85euros). La dame me les nettoie avant que je sorte du magasin, et en les réessayant sur le chemin du parking, elles étaient complètement tordues. Il aura fallu insister très fortement pour se faire rembourser d’une paire de lunette défectueuse et surtout beaucoup trop fragile pour le prix. Ajoutez à cela une mauvaise foi de la vendeuse en disant que c’était de ma faute, je n’ai donc pas eu une expérience très favorable avec ce magasin

Petit magasin que je n’avais pas remarqué avant à McArthurGlen Troyes. J’ai réussi assez rapidement à trouver des belles lunettes (à un bon prix). Pareil pour ma femme grâce à la gentillesse et professionnalisme de Anne. Merci encore MàJ janvier 2026 c’est toujours top, j’ajoute les quelques photos

Zéro pointé accueil déplorable . Arrivé à 18h36 on nous informe que ça ferme ds 10 minutes pas le temps de regarder les produits. Je demande à essayer des lunettes on me presse me disant que sa va fermer je comprend que je gêne. Je fini par trouver des lunettes a 150e . Je commence à conclure la vente on m annonce que l étui à lunette est en supplément scandaleux je ne recommande pas 👎👎👎👎

A fuir!!! Les modèles exposés sont ceux qui vous seront vendus et les vendeuses n’ont aucune connaissance en lunetterie. Elles n’ont pas d’outils permettant d’adapter les paires au client. Je m’explique, je suis retournée car la paire achetée était trop serrée et faisait un bruit bizarre mais ces dames ont refusés de changer mes lunettes. C’est clairement de la mauvaise foi !