Sultan Naturel

J’ai découvert Sultan Naturel lors du Festiculture où ils tenaient un stand de loukoums. La qualité des produits était excellente, le service sur place également, et c’est d’ailleurs ce qui m’a convaincue de commander sur leur site internet par la suite. Une personne du stand m’avait assuré qu’il était possible de commander facilement en ligne pour recevoir d’autres assortiments. Malheureusement, mon expérience sur internet a été totalement différente. J’ai passé une commande le 30 avril et je n’ai jamais reçu le moindre colis. Après plus d’un mois d’attente, j’ai dû relancer moi-même à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur ma commande. À chaque étape, c’est au client de courir après les nouvelles. On m’a ensuite annoncé un remboursement, mais à ce jour je n’ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire. Pourtant, mes messages Instagram sont vus. Le plus surprenant est qu’on m’a proposé un bon d’achat à utiliser sur le site internet, alors même que ma commande n’a jamais été expédiée. J’ai trouvé cela assez contradictoire. Avec le recul, j’aurais dû prendre au sérieux l’avis que j’avais lu auparavant et qui déconseillait de commander sur leur site internet. Je ne remets absolument pas en cause la qualité de leurs loukoums ni l’accueil sur leurs stands, qui sont excellents, mais concernant les commandes en ligne et le suivi client, mon expérience a été extrêmement décevante. J’espère toujours recevoir le remboursement qui m’a été promis.

La qualité du produit est vraiment exceptionnelle et dépasse toutes les attentes. Le soin et le savoir-faire sont manifestes. De plus, la politesse, l'attention et le professionnalisme de ces messieurs sont remarquables. J'ai été extrêmement satisfait du service et je les recommande sans hésiter.

Propriétaire très sympathique, produits frais et délicieux

Produits de qualité et super commerçant

Tout est frais et délicieux… Merci pour votre excellent travail, et tout particulièrement pour le baklava, il est vraiment délicieux, nous l'avons beaucoup apprécié…

J'ai reçu avec plaisir chaque semaine des produits frais, fiables et de grande qualité. Merci pour votre excellent travail et vos efforts ! ❤️

Très bon produits de qualité, fruits secs excellent et surtout le café moulu fraîchement et encore plein d’autres choses. Je m’arrête à chaque passage à oyonnax

Je recommande pas du tous

Ne jamais commander sur leurs site internet, commerçant malhonnête qui n’envoie pas les commande (aucune nouvelle de ma commande depuis début fevrier) Je mets a jour mon commentaire suite a la réponse encore malhonnête : - Je n’ai reçu aucun mail explicatif. - Jamais reçu le produit - J’ai bien envoyé un mail (le 16/02) pour avoir des information mais je n’ai toujours pas de réponse.

Des produits top qualité, accueil très chaleureux 😍