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MAGASIN D'ACCESSOIRES AUTOMOBILES

Sud Pro Attelages

Magasin d'accessoires automobiles · Saint-Paul-et-Valmalle (34)

4,8 151 avis Google Fermé
Sud Pro Attelages — Magasin d'accessoires automobiles

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À propos de Sud Pro Attelages

Sud Pro Attelages, votre spécialiste de la vente et pose d'attelages et d'aménagements utilitaires, intervient dans l'Hérault et l'Aveyron. Forts de leur expertise, ils proposent des solutions sur mesure pour tous types de véhicules, y compris les camping-cars et utilitaires, avec un service après-vente complet.

Attelages tous véhiculesAménagements utilitairesAttelages pour camping-carsSolutions sur mesure pour utilitaires Vente et pose d'attelagesVente et pose de faisceaux électriquesAménagement intérieur et extérieur d'utilitairesInstallation de porte-vélosInstallation de porte-motosInstallation de coffres d'attelagesInstallation de porte-matériel pour vans et fourgonsInstallation de plaques d'immatriculationInstallation de rideaux de benne pick-upInstallation de serrure blindée Utilitaires StarblockInstallation de bras pivotantInstallation de matériel SKEP

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi Fermé
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (151)

Avis Google
4,8
151 avis
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1★7
H
Hossain Agouaoui (Largo) Google

J'ai vécu une très mauvaise expérience chez Sud Pro Attelage où j'avais rendez-vous pour la pose d'un attelage. Après 1 h 30 d'attente sur place, le technicien vient m'informer qu'il n'a pas réussi à poser l'attelage : ce n'est pas le bon modèle en raison d'une erreur de commande de leur part. On m'explique alors qu'une nouvelle pièce va être commandée et qu'on me recontactera pour fixer un autre rendez-vous. Aucune excuse, aucun geste commercial. Plus aucune nouvelle pendant plusieurs semaines. Puis, un samedi, le patron lui-même m'appelle pour m'engueuler, me soutenant que j'ai manqué un rendez-vous… rendez-vous qui ne m'a jamais été communiqué ! Face à ce manque de professionnalisme effarant, le patron me répète au téléphone : « De toute manière on ne va pas y arriver, on laisse tomber, je vais le vendre à quelqu'un d'autre ». Établissement à fuir absolument. Incompétence, manque de respect et agressivité envers les clients : une expérience catastrophique du début à la fin.

Réponse du professionnel : Nous respectons le droit de chacun d’exprimer son mécontentement, mais nous ne pouvons absolument pas laisser cet avis présenter comme des faits établis une version des événements que nous contestons formellement. Oui, un problème de référence concernant l’attelage s’est présenté lors du premier rendez-vous. Nous l’assumons : une erreur de commande peut malheureusement arriver, le parc automobile étant extrêmement vaste. Dès que nous l’avons constatée, nous avons entrepris les démarches nécessaires pour commander la bonne pièce et permettre la réalisation de la prestation. En revanche, affirmer qu’il n’y aurait eu « aucune nouvelle pendant plusieurs semaines » et qu’aucun rendez-vous n’aurait été communiqué ne correspond pas à notre suivi du dossier. Des échanges et des démarches ont bien eu lieu pour tenter de finaliser cette installation. Nous contestons également totalement la présentation selon laquelle le responsable aurait « appelé pour engueuler » le client sans raison. Vous fonctionnez peut-être ainsi au sein de votre société envers vos clients, chez nous aucunement. La réalité est bien différente : un échange téléphonique a eu lieu dans un contexte où un rendez-vous avait été considéré comme manqué de notre côté. Face aux difficultés répétées rencontrées dans ce dossier, il a finalement été décidé qu'il était préférable de mettre un terme à la prestation plutôt que de poursuivre une situation devenue conflictuelle. La phrase rapportée dans cet avis est donc présentée hors de son contexte et ne permet absolument pas de comprendre la situation dans son ensemble. Nous pouvons parfaitement entendre qu’un client soit mécontent d’un délai ou d’un problème technique. En revanche, transformer un incident commercial en accusations d’« incompétence », d’« agressivité » et de « manque de respect », puis conclure qu’un établissement est « à fuir absolument », relève d’une appréciation particulièrement excessive que nous ne pouvons accepter sans rétablir les faits. Nous ne prétendons pas être infaillibles : lorsqu’une erreur survient, nous la reconnaissons et nous cherchons une solution avec des clients aimables et compréhensifs. C’est précisément ce que nous avons tenté de faire avec vous. En revanche, nous refusons que les efforts entrepris, les échanges intervenus et les circonstances réelles soient purement et simplement effacés au profit d’un récit unilatéral et très largement exagéré. Notre établissement travaille depuis longtemps avec des clients qui nous font confiance, et nous continuerons à privilégier le sérieux, la transparence et le respect dans nos relations commerciales. Ce n’est vraisemblablement pas votre politique chez DECOSUD, peinture et vitrerie. Cet avis ne reflète donc pas, selon nous, la réalité complète de ce dossier et nous invitons chacun à se faire sa propre opinion en considérant les faits dans leur ensemble.
M
Matthieu Porada Google

J’ai fait une demande de devis par internet. Travail propre et professionnel, et produit conforme à ce que je voulais pour mon véhicule 👌🏻

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre retour. Nous sommes ravis que l’installation de votre attelage et le produit choisi correspondent à vos attentes. Au plaisir de vous revoir !
P
Paul & Cédric Google

Je n'ai pas eu le temps de partager mon expérience très positive. Le travail est parfait et très propre. J'ai était très bien conseiller. Le technicien ne m'a pas forcé la maison en voulant à tout prix mettre son faisceaux. Il m'a conseillé de prendre celui di constructeur pour conserver la garantie. Leur marque d'attelage est de très bonne qualité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Même avec un peu de délai, cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez été pleinement satisfait de notre travail. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’installation, les conseils de notre technicien ainsi que le choix du respect des préconisations constructeur afin de préserver la garantie de votre véhicule. La satisfaction de nos clients et un conseil adapté à chaque situation sont essentiels pour nous.
Z
Zak Google

J’ai fait installer un attelage sur ma voiture il y a quelques années et j’en suis toujours pleinement satisfait. Pour moi, Sud Pro Attelages fait partie des meilleures entreprises de la région dans ce domaine : c’est leur métier, leur spécialité, et cela se ressent immédiatement dans la qualité du travail. Vous pouvez leur confier votre véhicule les yeux fermés. J’ai depuis recommandé cette entreprise à plusieurs proches et je continue régulièrement à en parler autour de moi. J’ai même récemment loué un camion chez Intermarché qui était équipé d’un attelage installé par Sud Pro Attelages, preuve que leur savoir-faire est désormais reconnu par de nombreux professionnels de la région. Dans mon cas, ils avaient réussi à me proposer et à installer un attelage supportant jusqu’à 100 kg de charge verticale, ce qui est assez rare. Le travail a été parfaitement réalisé. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur des professionnels aussi compétents et spécialisés. Encore merci à toute l’équipe, je recommande sans hésitation ! Je vais bientôt venir vous voir pour une Skoda Superb 2024 je compte sur vous pour rester vous même 😉 c'est à dire pro, fiable et efficace 😍🥰

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour.😊 Votre confiance et vos recommandations auprès de vos proches nous font vraiment plaisir. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de notre travail plusieurs années après. Nous resterons fidèles à nos valeurs : professionnalisme, conseils et travail soigné ! À très bientôt chez Sud Pro Attelages
É
Étienne MOLLE Google

Professionnel de l'attelage, concurrentiel, bien organisé et sympathique. Je recommande.

Réponse du professionnel : L'équipe vous remercie pour la confiance accordée et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
A
Audrey Remy Google

Prise de rdv pour un attelage 2 semainnes a l avance appel le vendredi pour le lundi me disant qu il n a pas le materiel et n est pas du tout dune amabilité tres evidendente pas d escuses

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debreuille jean-luc Google

Devis precis, installation parfaite et rapide, reactivite immediate, accueil de qualité. Que dire de plus, à part bien sûr : Un grand Merci pour la qualité de cette prestation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour d'expérience qui récompense le travail de l'équipe. Au plaisir !
G
Gwendall jubin Google

Super expérience ! Équipe professionnelle, accueil au top et pose d’attelage rapide et soignée. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : L'équipe vous remercie pour la confiance accordée et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
C
Christian Gustavson Google

Rendez-vous pris par Email de région parisienne, j'ai été accueilli à Baraqueville avec mon camping car pour la pose d'un faisceau. Rapide, efficace, une expérience et un professionnalisme évidents à un tarif très compétitif. Merci encore de votre intervention.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Votre sympathie a également beaucoup compté pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir !
C
Christine Servais Google

Très pro, installation très bien réalisée, a fait attention au moindre detail et protection de mon véhicule, bon matériel, tarif correct, a recommander

Réponse du professionnel : Notre équipe vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
P
Peche à la carpe Google

Acceuil sympa. Montage rapide au top. Le patron est très professionnel. Mon attelage a été posé avec le boîtier multiplexé dans un endroit humide. Celui ci à grillé et très vite le patron m'a renvoyé un boîtier multiplexé. Donc Sav rien à dire.Rapide et pro.Sur trafic 3 le top serait de trouver un autre endroit pour mettre le boîtier multiplexé afin que celui-ci tombe en panne. Ou de le loger dans une petite boîte électrique. Un grand merci à toute l'équipe. Pour ma part je suis très satisfait. Et recommande cette entreprise.CLD. Nicolas.P

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens. Nous attachons une grande importance à la proximité avec nos clients : vous accompagner et rester disponibles fait partie intégrante de notre engagement. Notre équipe reste mobilisée pour assurer un service après-vente réactif et efficace afin de vous apporter des solutions rapidement en cas de besoin. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
G
Gisele Google

Sur le site l atelier est ouvert le samedi jusqu'à 13h, ns avons fait un détour et finalement c est fermé et impossible de les joindre au tel, Dommage de ne pas tenir le site à jour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Non seulement j’ai un transfert d’appel, de plus personne n’a tenté de nous joindre ce matin, nous sommes ouverts uniquement sur rendez-vous le samedi. Vous vous permettez de laisser un avis sur Google alors que vous n’avez pas pris la peine de nous joindre. Plutôt que d’attendre de savoir pour quelle raison nous ne sommes pas là, il est plus facile de pourrir une entreprise locale en se cachant derrière un écran d’ordinateur. Visiblement vous n’avez pas autre chose à faire. Geste très petit mais tellement représentatif de la société actuelle.
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aurelie abbal Google

Cela me peine de laisser un avis négatif mais très honnêtement je souhaite que mon expérience serve d'autres consommateurs. J'ai sollicité l'entreprise pour obtenir un devis pour une pose de barres de toit avec porte ski sur un range rover sport. J'ai bien tenté d'expliquer que mon véhicule était particulier car il dispose d'un toit vitré ouvrant. L'obtention du devis a été si longue qu'aujourd'hui je me retrouve à devoir solliciter en urgence un autre professionnel. Heureusement d'ailleurs qu'avant de verser l'acompte j'ai appelé pour que l'on me confirme que la pose de l'équipement était possible d'une part et qu'elle serait faite dans les temps d'autre part... Spoiler : l'équipement devisé pour lequel je m'apprêtais à payer n'est pas compatible avec mon véhicule. C'est dommage et cela me peine mais franchement là cela me met dans une situation compliquée et ce simplement à cause d'un vrai manque d'organisation.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes très surpris par votre commentaire, qui ne reflète ni la réalité de nos services ni les valeurs de notre établissement. Nous attachons une importance particulière à la qualité de notre travail et à la satisfaction de nos clients. Si un malentendu ou un problème réel se produit, nous le prenons bien entendu toujours très au sérieux. Vous omettez de mentionner dans votre commentaire que votre véhicule est équipé d'un toit panoramique, information que vous ne nous avez jamais communiquée, auquel cas nous vous aurions immédiatement orienté vers l'équipement adéquat. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour mais n'avez pas souhaité échanger avec nous. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin d’échanger de manière constructive plutôt qu'en vous cachant derrière un avis en ligne. Nous restons ouverts au dialogue, mais nous ne pouvons laisser circuler des affirmations inexactes qui portent atteinte à notre professionnalisme
a
akim Google

Nul Le matériel installé rien à dire car c est du neuf. Mais sur le reste nul nul Les techniciens sont mauvais sur l accueil le conseil, l apres vente. Trop cher 500e pour un attelage sur berlingo Quand j ai demandé à avoir des infos concernant le prix au moment de payé, le technicien me dit que c est les prix. (Le premier contact et la réservation a été effectue par téléphone ) J ai alors demandé que justifiait les 500e , A avoir un détail sur le prix concernant l’installation , le prix du matériel …… Rien à me dire de la part du technicien mis à part «  on ne détail pas le prix, c est le prix. J ai bêtement payé, récupérer mon véhicule et quitté les lieux. Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est évidemment que vous faites preuve de mauvaise fois, un tarif vous a été proposé et vous l’avez accepté ,460€ et non 500! Ticket CB pour preuve. Vous avez accepté notre tarif vu que vous êtes venu au rendez-vous. Vous avez rien dis de tout cela avant la pose mais attendu que le véhicule soit équipé pour tenter une négociation, en pensant certainement que vu que la prestation était déjà effectuée vous auriez gain de cause, mais ça ne fonctionne pas ainsi. La facture est détaillée pour nous mais pas visible par le client, nous vous avons vendu une prestation complète et non une pièce d’un côté et une pause de l’autre, notre prestation a été effectuée dans les règles de l’art et le matériel que nous installons est toujours de la meilleure qualité qui puisse être. Donc il est plus facile pour vous de nuire à une entreprise locale qui s’efforce de toujours fournir des prestations de qualités avec votre avis douteux et non pertinent seulement parce que vous n’avez pas eu la remise que vous souhaitiez. Nous n’avons pas besoin de personne comme vous dans notre clientèle. Bonne journée.
D
DJ Abdé SLDance Google

Très mauvaise expérience. Le prix facturé n’a absolument rien à voir avec celui annoncé au téléphone : une fois sur place, la note est soudainement beaucoup plus élevée, sans explication valable. Le service est médiocre, bâclé (oubli d’anneau de sécurité) , sans aucun sens du client. Quant au personnel (le maghrébin) , il est désagréable, incompétent, peu professionnel et clairement pas concerné par la satisfaction du client. Manque total de transparence, aucun effort commercial, aucune remise en question. À éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

J
Jean-Rémi Coste Google

Très satisfait de la pose d'un attelage sur notre Honda Civic 9G en mars 2022 Le patron et les techniciens sont super sympas et professionnels Travail soigné, très propre 😎 Allez-y les yeux fermés ✌️