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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

Sud express

Magasin de vêtements pour femmes · Villefranche-sur-Saône (69)

3,1 44 avis Google Fermé
Sud express — Magasin de vêtements pour femmes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Sud express

Chaîne de magasins de prêt-à-porter, élégant ou décontracté, et d'accessoires féminins de style citadin.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (44)

Avis Google
3,1
44 avis
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1★20
C
Christine Berthoux Google

Super top comme magasin bons conseils vendeuse souriante parfait pour une première dans ce magasin

Réponse du professionnel : Chère Christine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience shopping. Excellente journée, A très vite chez Sud Express.
V
Valérie Mercet Google

À la recherche d’une tenue complète pour un mariage, Perrine a été très à l’écoute, elle a pris le temps de me conseiller et de me guider dans mes choix. Je sors de cette belle boutique enchantée par mes achats! L’accueil est très chaleureux depuis le changement de propriétaire, n’hésitez pas à revenir (la collection printemps/été 2025 est top!) !

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous avez trouvé votre bonheur grâce à Perrine. ⭐ Nous avons hâte de vous revoir, à bientôt !
G
GUILLOT STEPHANIE Google

Un grand changement pour cette boutique : super relooking, nouveaux propriétaires. Les vendeuses sont de très bons conseils et à l’écoute. Un grand plaisir maintenant à entrer dans la boutique!

Réponse du professionnel : Chère Stephanie, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre équipe est à l’écoute et vous offre de bons conseils. À très bientôt !
D
Didier Pré Google

Samedi dernier, je me suis rendue dans cette boutique de Villefranche que je ne connaissais pas. J'ai essayé une tenue que j'ai voulu acheter. Le patron, David Bertrand, a purement et simplement refusé de me la vendre !?!?! Serait-ce parce que je suis noire ? Devant mon incompréhension et la véhémence du gérant, la police municipale a même dû intervenir ! Autant dire que je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin. Je vais rester cliente chez Delph'inn et chez Addict où je suis toujours très bien reçue !

M
Marie PRE Google

Aujourd'hui, un vendeur n'a pas voulu me vendre une robe alors qu'il y avait ma taille et plusieurs exemplaires, sous prétexte qu'il faudrait la commander ?!?! Je n'ai jamais vu ça dans aucune autre boutique de Villefranche... Devant ma légitime incompréhension, le responsable s'est montré extrêmement désagréable, voire brutal envers moi ! Serait-ce parce que j'ai la peau noire ? C'est en tout cas ce que j'ai ressenti devant ce refus de vente à mon égard. La Police municipale est même intervenue pour que cela ne dégénère pas. Face à de telles méthodes, je vous garantis que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. On m'a conseillé de faire un signalement à la Chambre de commerce ; ce que je vais faire dès lundi. Sud express ? Une boutique que je déconseille totalement !

C
Carine Vachet Google

Le vendeur me met mal à l'aise à chaque visite, il fait des remarques inadaptées et est insistant pour que l'on achète, De plus la présence de 2 autres vendeuses dans ce petit magasin, qui vous regardent essayer en chuchotant ajoute au malaise et ne me donne jamais envie d'acheter. J'essaye pourtant de surmonter à chaque visite 4 ou 5 par an mais aujourd'hui sera la dernière !!

V
Victoria Blanchez Google

Accueil au top super expérience! Le responsable est de très bons conseils, doux et patient . Vraiment contente de mes achats, je reviendrai. Merci pour la patience que vous m'avez accordé ! Les pièces proposées étaient chouettes Ce n'est pas la première fois que je viens et j'ai déjà été satisfaite par le passé. Très bonne équipe, je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Madame Blanchez, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience dans notre boutique de Villefranche sur Saône. Merci infiniment pour vos aimables mots ! Il est extrêmement gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous soyez satisfaite de vos achats. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques. Bien à vous, L'équipe Sud Express
L
Laurence Garnier Bessard Google

Je viens partager la même expérience que nombreux clients ici visiblement. Le vendeur de cette boutique est assez hallucinant, j'ai cru qu'il allait nous empêcher de repartir ! Mais quand je vois les réponses hyper hypocrites de la part de la marque qui prennent carrément les clients pour des idiots en prétendant que ce monsieur hyper malaisant applique leur charte de vente ou qu'il y a un malentendu je me dis que c'est peut-être la marque qui est à fuir au-delà de la boutique. C'est ce que je vais faire en tous cas.

S
Sarah Google

Les vêtements sont très jolis mais le vendeur est beaucoup trop insistant. Il est hautain et se permet de faire des remarques désobligeantes. Il se plaint lorsqu'on refuse d'essayer des vêtements et pousse à l'achat même si ce que vous essayez ne vous plaît pas. Personnellement je n'ai pas envie de subir son omniprésence et ses remarques continuelles, je ne retourne donc plus dans cette boutique. Le shopping est censé être un moment de plaisir et non de stress !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre équipe de vente s'efforce toujours de présenter notre collection de manière à répondre parfaitement à vos préférences et à vos besoins. Nous suivons rigoureusement une politique d'accueil afin de vous offrir une expérience privilégiée lors de votre passage dans notre boutique. Il semble qu'il y ait eu un malentendu, ce qui nous attriste profondément. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel. Si vous avez des questions ou des commentaires à partager concernant votre expérience, notre service client ainsi que l'équipe de Sud Express Villefranche-sur-Saône sont à votre entière disposition. Vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected] Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée. Bien cordialement, L'équipe Sud Express
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eric massardier Google

Quand on achète une robe, qu'elle est porté 1 fois, qu'elle est lavé en respectant les consignes de lavage, qu'elle rétrécie, que le vendeur remarque qu'elle lui manque 10 cm et qu'il nous envoie boulé, le manque d'avis positif de cette boutique et surtout de ce vendeur est justifié. A fuir. Allez sur Lyon, ils sont beaucoup plus sympa et plus commerçant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, C’est avec beaucoup d’intérêt que nous avons pu lire votre commentaire sur la page Google de la boutique Sud Express Villefranche sur Saône et sachez que nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes très soucieux de la qualité de nos services ainsi que de nos produits et nous vous prions de croire qu’il tient à cœur tant à nos équipes au siège qu’en boutiques de délivrer un service à la hauteur des exigences de notre clientèle. À la suite d’un échange avec le responsable de la boutique, il semblerait qu’il y ait eu une incompréhension concernant le problème rencontré par votre femme avec la robe. En effet, il n’a pas cherché à remettre en cause les conditions de lavages, il a donné un avis de professionnel. Persuadé, que la robe ne présentait pas de défaut, en effet il n’est pas étonnant qu’une matière rétrécisse et se crêpe lors du lavage. Il est parfois nécessaire de passer plusieurs longues minutes avec de la vapeur pour défroisser. Il lui a proposé différentes options. Il a été offert à votre femme la possibilité de laisser la robe pour qu’elle soit repassée et livrée à son domicile, et même un échange dans l’éventualité où la robe ne retrouverait pas sa forme initiale après un second lavage. Il regrette de ne pas avoir saisi le mécontentement de la cliente lors de son passage et d’avoir pu en échanger directement avec elle. Notre service client est à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre expérience et que nous puissions solutionner cette affaire. Cordialement,

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