Magasin.telManque de sérieux total de la part de Sud Barbecue. Commande d'une plancha Forge Adour complète avec meuble et capot, payée intégralement en magasin le 27/08/2025 (ticket N°4-00005106). Le capot (149 € TTC) manquait en stock le jour de l'achat : il devait être livré ensuite. Onze mois plus tard : jamais livré, jamais remboursé, malgré de nombreuses relances. Le magasin m'a affirmé verbalement avoir procédé au remboursement. Après vérification complète de mes comptes bancaires, aucun virement n'a jamais été reçu. Mise en demeure écrite envoyée le 2 juin 2026 — j'ai été plus que patient — restée sans réponse. L'adresse mail du magasin ne fonctionne plus, ce qui rend tout suivi client impossible. Je suis donc contraint d'engager un signalement à la DGCCRF (SignalConso) et une procédure d'injonction de payer pour récupérer mon argent. Inacceptable. Je déconseille fortement ce magasin. J'actualiserai cet avis si le remboursement intervient enfin.
Sud Barbecue
Magasin d'articles de barbecue · Lattes (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Sud Barbecue
Sud Barbecue, situé à Lattes près de Montpellier, est un magasin spécialisé dans la cuisine en plein air, proposant un large choix de barbecues, planchas, braseros, fumoirs et fours à pizza. L'établissement offre également des ateliers de cuisine animés par des chefs et une sélection de vins et bières artisanales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 01:00 · 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (109)
Voulant acheter un barbecue en local , je me renseigne sur Google pour consulter les heures d’ouverture … parfait ouvert pendant midi … je décide donc de m’y rendre pendant ma pause dejeuner.. Une fois sur place, une affiche A4 est collé sur la façade, indiquant une fermeture pendant midi …..ok , ils sont partis manger…. Donc je décide de contacter le numéro de téléphone indiqué sur Google !!! Messagerie directe et en permanence.. Bref , cela montre la rigueur interne. J’irais donc acheter mon barbecue +/- 1000 € sur Amazon … Merci car grâce à vous , cela va probablement m’éviter un désagrément en cas de pb à en croire vos avis …
Problème de retour et de remboursement non résolu depuis près d'un an. J'ai passé lune commande le 14 juillet 2025 sur le site. Peu après réception, j'ai demandé le retour de l'article (une housse pour plancha) Malgré trois relances écrites envoyées à l'adresse de contact et plusieurs appels, a ce jour, je n'ai reçu aucune instruction de retour ni d'étiquette de transport, et par conséquent, aucun remboursement. Ce manque total de professionnalisme et l'absence de réponse ou de prise en charge d'une demande légitime de retour (datant de plusieurs mois) est inacceptable. Je déconseille fortement cette enseigne pour tout achat nécessitant un éventuel service après-vente.
Achat d’un Kamado Bastards large, personnel de très bon conseil, ont prit le temps de nous expliquer les différentes marques des kamado. Nous avions déjà chercher pas mal d’info sur le net mais le contact humain reste plus persuasif. Nous avons prit un modèle d’expo, mais ayant une petite citadine, le vendeur nous a démontée partiellement le kamado afin qu’il rentre dans le coffre d’une Classe A…. Eh oui on a réussi ! Après plusieurs utilisation de celui-ci, c’est un très bon choix, beaucoup de possibilités de cuisson et un parfum aux plats cuisinés excellent. Merci
Vous désirez acheter un BBQ, un fumoir, un egg, un kamado … bref, faire de la cuisine au feu de bois ou charbon ? Allez dans ce magasin ou leur site web : en plus de tous le matériel et accessoires vous trouverez les ingrédients, combustibles, des idées et les conseils. Super équipe de passionnés ❤️ Le magasin est hyper accessible : sortie Montpellier Ouest A9 a coté de Bricodepot, Grand parking 🅿️
J'y ai achété un barbecue NAPOLEON et j'en suis super content. L'accueil y est excellent et les conseils également. On y retrouve tout ce que l'on peut souhaiter pour faire de bons barbecues à la maison. Je recommande fortement.
Catastrophique !!! J’ai commandé un barbecue portable et une housse le 26 février 2026. 2 semaines après j’ai reçu un fumoir et une housse. Cela fait maintenant 3 semaines que la responsable m’indique qu’elle m’a envoyé le bon produit en chronopost pour remplacement…… Je n’ai toujours rien reçu. A fuir !!!
Nous avons acheté le Kamado , lundi de Pâques Nous avons été reçu par le patron qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement courtois et a l’écoute un professionnel comme on en trouve malheureusement plus beaucoup En une semaine le kamado a fonctionné déjà 3 fois et vraiment quelle réussite !!!! Nous sommes hyper content de notre achat N’hésitez plus si comme nous vous adorez les pizzas Plus facile d’utilisation que les petits fours pizza ioni et beaucoup moins gourmand qu’un vrai four à pizza La côte de bœuf à un goût 🥰 Vraiment un bel établissement Sud barbecue
En résumé: -Tu est fan du magasin -Tu as déjà dépensé pour un peu plus de 2500 euros depuis un an dans cet endroit -Tu fais 100 km AR pour acheter du bois de fumage et des épices pour fumer un joli morceau de boeuf pour ce we -Tu expliques que tu es parti un peu vite et que tu n'as qu'un chéquier pour régler les 25 euros... -Et on t'annonce que tu as beau être client et faire l'effort de faire la route parce que soutenir le petit commerce c'est important... Tu ne peux pas payer 25 euros par chèque???? En conclusion: -Tu te sens un peu humilié, tu reposes tes achats et tu t'en vas... -Tu navigues entre la déception, l'incrédulité et un peu de colère. -Tu passes ta commande sur Amazon, qui lui te remercie. -Tu achèteras ton BBQ rôtissoire pour ton nouveau resto directement chez le fabriquant, qui lui aussi te remercie. Dommage....
Des VOLEURS. J'ai acheté un produit sur leur site en décembre 2025, et malgré des Dizaine de relance et leurs nombreuses promesses de livraison, toujours rien .... Lettre recommandée = pas de réaction Pas possible d’avoir un conciliateur car ils n’ont pas adhéré ce qui est une faute professionnelle conciliateur de justice ... PAS DE REPONSE!!!! Je dois aller porter plainte pour les mettre au tribunal ! Vous êtes une HONTE !!!
Tout simplement des voleurs ! Je lis beaucoup d'avis négatifs mais trop tard malheureusement... Pour ma part j'ai commandé et payé des épices pour 21,23 euros le 7 novembre 2025. Toujours rien reçu à ce jour. J'ai appelé 2 fois et on m'assure livrer dans 2 jours ou remboursement. Depuis, silence radio. Essayez d'appeler à leur numéro et vous n'aurez jamais personne. On ne peut pas laisser un commerce se comporter ainsi. Faudrait s'associer pour porter plainte! A plusieurs on sera plus fort! Ne rien acheter à ce commerçant (arnaque assurée) !
A fuir absolument, après 4 utilisation de mon Kamado,la cuve c'est fendu, j'ai appelé le magasin qui m'a répondu qu'il m'en commandais une autre....1 mois plus tard pas de nouvelles,on me répond "on est débordé mais je n'en occupe"6 mois plus tard mon seulement j'ai toujours pas ma nouvelle cuve mais il ne réponde plus à mes mails, ni au téléphone... A FUIR ABSOLUMENT
Le magasin est superbe et le personnel est de bon conseil lors de l’achat…jusqu’au moment du payement. Après, le service est CATASTROPHIQUE et les réels défauts de qualités ne sont pas traités. J’ai acheté un Kamado Big Joe en décembre 2024. Il m’a fallut un mois et un certain nombre de relances pour obtenir la facture…ennuyeux mais pas dramatique. Plus important, la qualité n’est pas à la hauteur d’un produit vendu plus de 2000 euros : le cerclage en acier se déforme à la température et le verrouillage du couvercle ne tient pas. Bien sûr, c’est couvert par la garantie…encore faudrait-il pour cela avoir un retour de Sud-BBQ. Après deux visites sur site (dont 30 min d’attente la deuxième fois…ma présence les faisait visiblement c…), de nombreux coups de fils et emails, j’ai fini par arracher la promesse de traiter le point dans la semaine…il y a un mois. Depuis, aucune réponse ! Un conseil : achetez ailleurs.
À éviter absolument !!! Fumoir commandé début Juin. J’apprends que c’est le modèle d’expo. Du coup on me propose une compensation avec la housse offerte. Il faut relancer plusieurs fois pour que le fumoir soit envoyé. La housse n’est pas envoyée avec le fumoir. Je tente en vain de joindre le magasin. Lorsque j’arrive enfin à avoir quelqu’un, on me dit que la housse a été envoyée. Nous sommes fin octobre et je n’ai toujours rien. Silence radio, personne ne répond. Bref, évitez absolument ce site et ce magasin, c’est une CATASTROPHE !!!
Très déçu par mon achat et le service après-vente inexistant J’ai acheté un barbecue Masterbuilt portable chez SUD BARBECUE en août 2024. Dès les premières utilisations, j’ai constaté : De la rouille prématurée, Une peinture intérieure qui s’écaille, Et un ventilateur défectueux. J’ai contacté le vendeur plusieurs fois, fourni photos et preuve d’achat. Aucune réponse, aucun geste. Même après une relance claire et une mise en demeure par e-mail, silence total. Ce manque de sérieux est inacceptable pour un produit de cette gamme. Je regrette sincèrement mon achat. À éviter si vous souhaitez un minimum de garantie et de suivi client.
Super magasin pour les Aficionados du barbecue et smoker. Je viens de faire l'acquisition d'un smoker grill "Pit Boss" vertical. Livré à mon domicile par Sud barbecue. 👍 Premier essai avec des ribs (recette Pit Boss) Il faut être patient mais ça vaut la peine. Attention: je l'ai utilisé hier par grand vent. Il faut ajuster la température aux conditions météo. Merci à toute l'équipe de SUD BARBECUE.
Très beau magasin avec beaucoup de choix beaucoup de produits barbecue, plancha, vins, viande, matériel, épices... Ils sont à l'écoute et donnent de très bons conseils !!! Photo du barbecue que je viens de récupérer avant mon passage à sud barbecue et le après...
Le magasin et le personnel sont bien et de bon conseil. J'ai acheté un kamado bas... large complète et j'ai eu des soucis avec, alors que son emballage était impeccable, au moment du déballage à mon domicile, une partie de la céramique Intérieur était cassée (le magasin me l'a échangé) et au montage je n'ai pas la bonne documentation, j'ai celui du small et compact. Donc montage du kamado par déduction. Au final il est monté mais pas encore mit en service. Je conseille même si le produit est bien emballé de le faire vérifier au magasin de façon à ne pas à avoir à faire des allers-retours.
Superbe magasin très spacieux avec une large gamme de produits et marques. Nous avons acheté un super four à pizza Ziippa et les indispensables qui vont avec, et depuis on se régale. Très bon conseil de la part des vendeurs 😉
Un accueil chaleureux, et de très bon conseils techniques du vendeur. Achat d'un four à pizza Ziipa, fonctionnement juste parfait ! Premiers essais concluants. Si vous voulez un conseil de pro et une gamme de produits très large et de qualité, foncez chez Sud Barbecue !
Superbe accueil au paradis du jouets pour les grands garçons !!! Un très beau magasin où l’on trouve tout pour le BBQ , mais heureusement on est très bien guidés par l’équipe !! Une belle dégustation de sauces aux piments On souhaite une belle réussite à cette nouvelle adresse
🔥 "Bienvenue au paradis des grillades, où chaque morceau de viande est un billet pour le bonheur! Ce nouveau magasin spécialisé barbecue est comme un temple pour les carnivores, où les saveurs fumées dansent dans l'air et où le grésillement des grillades chante une symphonie de délices. Et parlons de l'accueil - c'est comme si les employés avaient mariné dans la gentillesse et grillé à la perfection avec un sourire chaleureux! En plus, avoir pu goûter leur pulled-pork succulent était comme une danse de saveurs dans ma bouche - tendre, juteux, et avec une sauce qui mériterait une étoile Michelin à elle seule! (Texas Rub ) Si vous cherchez l'ultime expérience barbecue sans les tracas d'Internet, et à prix compétitifs....ce magasin est votre destination de choix. Allez-y, et laissez vos papilles faire la fête!" 🍖🎉
