Sud Barbecue

Problème de retour et de remboursement non résolu depuis près d'un an. J'ai passé lune commande le 14 juillet 2025 sur le site. Peu après réception, j'ai demandé le retour de l'article (une housse pour plancha) Malgré trois relances écrites envoyées à l'adresse de contact et plusieurs appels, a ce jour, je n'ai reçu aucune instruction de retour ni d'étiquette de transport, et par conséquent, aucun remboursement. Ce manque total de professionnalisme et l'absence de réponse ou de prise en charge d'une demande légitime de retour (datant de plusieurs mois) est inacceptable. Je déconseille fortement cette enseigne pour tout achat nécessitant un éventuel service après-vente.

Achat d’un Kamado Bastards large, personnel de très bon conseil, ont prit le temps de nous expliquer les différentes marques des kamado. Nous avions déjà chercher pas mal d’info sur le net mais le contact humain reste plus persuasif. Nous avons prit un modèle d’expo, mais ayant une petite citadine, le vendeur nous a démontée partiellement le kamado afin qu’il rentre dans le coffre d’une Classe A…. Eh oui on a réussi ! Après plusieurs utilisation de celui-ci, c’est un très bon choix, beaucoup de possibilités de cuisson et un parfum aux plats cuisinés excellent. Merci

J'y ai achété un barbecue NAPOLEON et j'en suis super content. L'accueil y est excellent et les conseils également. On y retrouve tout ce que l'on peut souhaiter pour faire de bons barbecues à la maison. Je recommande fortement.

Catastrophique !!! J’ai commandé un barbecue portable et une housse le 26 février 2026. 2 semaines après j’ai reçu un fumoir et une housse. Cela fait maintenant 3 semaines que la responsable m’indique qu’elle m’a envoyé le bon produit en chronopost pour remplacement…… Je n’ai toujours rien reçu. A fuir !!!

En résumé: -Tu est fan du magasin -Tu as déjà dépensé pour un peu plus de 2500 euros depuis un an dans cet endroit -Tu fais 100 km AR pour acheter du bois de fumage et des épices pour fumer un joli morceau de boeuf pour ce we -Tu expliques que tu es parti un peu vite et que tu n'as qu'un chéquier pour régler les 25 euros... -Et on t'annonce que tu as beau être client et faire l'effort de faire la route parce que soutenir le petit commerce c'est important... Tu ne peux pas payer 25 euros par chèque???? En conclusion: -Tu te sens un peu humilié, tu reposes tes achats et tu t'en vas... -Tu navigues entre la déception, l'incrédulité et un peu de colère. -Tu passes ta commande sur Amazon, qui lui te remercie. -Tu achèteras ton BBQ rôtissoire pour ton nouveau resto directement chez le fabriquant, qui lui aussi te remercie. Dommage....

Des VOLEURS. J'ai acheté un produit sur leur site en décembre 2025, et malgré des Dizaine de relance et leurs nombreuses promesses de livraison, toujours rien .... Lettre recommandée = pas de réaction Pas possible d’avoir un conciliateur car ils n’ont pas adhéré ce qui est une faute professionnelle conciliateur de justice ... PAS DE REPONSE!!!! Je dois aller porter plainte pour les mettre au tribunal ! Vous êtes une HONTE !!!

Tout simplement des voleurs ! Je lis beaucoup d'avis négatifs mais trop tard malheureusement... Pour ma part j'ai commandé et payé des épices pour 21,23 euros le 7 novembre 2025. Toujours rien reçu à ce jour. J'ai appelé 2 fois et on m'assure livrer dans 2 jours ou remboursement. Depuis, silence radio. Essayez d'appeler à leur numéro et vous n'aurez jamais personne. On ne peut pas laisser un commerce se comporter ainsi. Faudrait s'associer pour porter plainte! A plusieurs on sera plus fort! Ne rien acheter à ce commerçant (arnaque assurée) !

A fuir absolument, après 4 utilisation de mon Kamado,la cuve c'est fendu, j'ai appelé le magasin qui m'a répondu qu'il m'en commandais une autre....1 mois plus tard pas de nouvelles,on me répond "on est débordé mais je n'en occupe"6 mois plus tard mon seulement j'ai toujours pas ma nouvelle cuve mais il ne réponde plus à mes mails, ni au téléphone... A FUIR ABSOLUMENT