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stephane long Google
Accueil et service de qualité. De très bon produits
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Sublue
Magasin d'articles de loisirs · Puget-sur-Argens (83)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Sublue
Sublue est l'importateur France de scooters sous-marins, également appelés sea scooters. Ces engins électriques, légers et transportables dans un sac, permettent de se déplacer sous l'eau jusqu'à 40 mètres de profondeur. La gamme propose six modèles répartis en trois séries (Mix, Navbow, Vapor) pour s'adapter à différents usages, de la famille à la plongée sportive.
Scooters sous-marins pour la famille et débutants (gamme Mix)Scooters sous-marins pour l'exploration et la plongée (gamme Navbow)Scooters sous-marins pour la vitesse et le grand large (gamme Vapor)Batteries amovibles pour bagage cabine (certains modèles)Propulsion à jet (gamme Vapor) Vente de scooters sous-marinsLocation de scooters sous-marinsSAV (Service Après-Vente)Contact
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
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| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
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| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
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Avis clients (51)
Avis Google
3,8
51 avis
M
Mawloud Kherroubi Google
Je suis très satisfait du service de Sublue France. Mon Sublue a été réparé rapidement et efficacement. L’accueil a été excellent, avec une équipe très professionnelle. Un grand merci à Christelle pour sa gentillesse, son suivi et la rapidité de la réparation. Grâce à cette excellente expérience, je n’hésiterai pas à effectuer de nouveaux achats chez Sublue France. Je recommande vivement Sublue France !
Réponse du professionnel : Bonjour Mawloud,
Merci beaucoup pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre Sublue s'est déroulée rapidement et efficacement. Je transmets vos remerciements à Christelle, qui sera très touchée par vos mots — elle met toujours un point d'honneur à assurer un suivi de qualité et une prise en charge rapide pour nos clients.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats chez Sublue France. À très bientôt !
T
Thomas Richard Google
J’ai mon sublue depuis deux ans avec deux batteries. Je ne peux plus faire une sortie bateau sans. Sinon mes ami(e)s me font la tête. Un achat cher mais peu coûteux 👍
Réponse du professionnel : Merci 🤩 profitez bien ☀️
S
Sylvain ANTOINE Google
J'adore les scooter sous marin de la marque, j'utilise Whitshark mix et mix PRO depuis 4 ans ce sont des jouets aquatique très ludique aussi bien pour les adultes que les enfants, bien se renseigner de l'entretien et être rigoureux surtout en milieu salé pour une durabilité de l'amusement, heureusement l'équipe est là pour assurer le SAV, le suivi des pièces détachées et délivrer de précieux conseils. Mention spéciale pour Christelle mon interlocutrice qui a assurée.
Réponse du professionnel : Merci pour votre feed-back et les photos. Profitez bien ☀️
V
Van Ess Google
Ne jamais acheter ces produits qui ne fonctionnet pas..Pure chinoiserie. Aucun SAV. Meme sous garantie ne respectent pas leur engagement ...Vous serez prevenus!!!
g
greg mkn Google
Leurs prouits sont defectueux, aucun respect du client...ils savent qu'ils vendent des produits qui ne fonctionnent pas!!!Société a boyctter et à déclarer en urgence à la DGCCRF
C
Christophe Canaguier Google
J ai acheté le vapor sublue qui fonctionne très bien...sauf que de temps en temps il affiche qu il faut aller chez le fabricant....je débranché la batterie et ça repart.....je conseille, de plus la batterie en mode 1 tiens 1 heure... Le système de batterie que l on peut changer facilement est très bien.....j en ai 2 ...donc je peux en profiter pleinement...
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, merci pour ce retour détaillé et pour votre confiance envers le Vapor Sublue ! Nous sommes ravis que l'autonomie et le système de batterie interchangeable répondent bien à vos attentes, c'est en effet un vrai plus pour profiter pleinement de l'appareil. Concernant le message occasionnel invitant à contacter le fabricant, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l'origine de ce message et nous assurer que tout fonctionne de manière optimale sur le long terme. Merci encore pour votre recommandation, à bientôt chez Sublue France !
s
sanya hamelin Google
Pas de SAV. Si le Sublue sous garantie ne fonctionne pas, vous perdez votre achat. La société n’est pas respectueuse de ses clients. J’ai acheté un Sublue qui ne fonctionnait pas, il n’ont pas voulu le réparer ou le changer. Il est préférable d’être prêt à dépenser de l’argent avec un avocat.
Réponse du professionnel : Toujours la même personne avec un troisième compte ! aucune crédibilité Mr Hamelin.
F
FAMILLE LAUNAY Google
NUL la société et son SAV. n'ayez pas un problème ils ne le résolvent pas et ne propose aucune solution sauf d'aller vous faire voir ! si seulement j'étais le seul !! A EVITER il existe le même produit dans d'autres marques.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons pris connaissance des avis négatifs postés sur Google par vous-même et votre famille concernant notre société. Nous tenons à assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client et nous regrettons que vous ayez eu une expérience insatisfaisante.
Afin de mieux comprendre et traiter votre situation, nous vous prions de bien vouloir nous fournir une copie de votre facture d'achat ainsi que toute documentation relative à un éventuel refus de service après-vente de notre part. Il semble, après vérification préliminaire de nos dossiers, que nous ne disposons pas des informations nécessaires pour identifier votre cas spécifique.
Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que, dans le cas où les avis postés seraient jugés diffamatoires et sans fondement légitime, nous nous réservons le droit d'engager des démarches légales. Cela pourrait inclure la transmission de vos informations personnelles aux autorités compétentes pour enquête.
Nous avons également signalé cette situation à Google et consulté notre avocat, pour évaluation des recours possibles.
Nous vous demandons de réexaminer la pertinence de maintenir votre avis en ligne. Si celui-ci a été motivé par des raisons autres que celles d'un conflit réel et justifiable, nous vous suggérons de le retirer afin d'éviter des complications ultérieures pour les deux parties.
Nous attendons votre réponse pour pouvoir avancer dans la résolution de ce différend. Veuillez considérer ce courrier comme une démarche préalable obligatoire avant toute action judiciaire, conformément aux exigences légales.
Cordialement,
L’équipe juridique Sublue France
t
thierry hamelin Google
Mauvais produit, directeur commercial ne respectant pas sa parole. Produit acheté il y a y trois ans non remplacé. 1.200€ de perdu. Ne pas acheter. Réponse: Monsieur, je suis surpris par votre malhonnêteté. Depuis 2021, je n’ai pas pu me servir du Sublue. En 2024, il n’est pas allé à l’eau comme vous avons remplacé un produit rempli complet par un produit incomplet sans batterie, sans chargeur et sans flotteur. Les potentiels acheteurs veront bien votre mauvaise fois et votre malhonnêteté. Je me réserve la possibilité de vous poursuivre en justice.
Réponse du professionnel : Bonjour, il est facile encore une fois, vous et vos amis de vous cacher derrière Google et placer des avis négatifs gratuitement. En effet, en bout de 4 saisons (achat en 2021, 799 € et non 1200 € comme indiqué - valeur du WhiteShark Mix), nous ne remplaçons par votre scooter en fin de saison 2024 après exploitation pendant tout l'été 2024 pour un neuf, en effet.
Heureusement que les avis google n'ont plus de valeurs grace a des faux avis posté par des inconnus en même temps que vous que nous ne connaissons pas.
Z
Zowie3 Google
Ayant acheté et retourné un scooter sous marin car déçu du produit,cette société fait la sourde oreille pour le remboursement,ne répondant à aucun message. Heureusement que je suis passé par Amazon....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous n'avons pas retrouvé vos coordonnées dans notre registre. Il est possible que votre scooter sous-marin ait été acheté en dehors de la France, ce qui explique cette absence.
Bien que cela ne relève pas directement de notre service, nous sommes disponibles pour en discuter et essayer de trouver une solution.
Merci de nous fournir plus de détails sur votre achat.
Cordialement.
R
Raphaël Mamou Google
Cela fait déjà sept ans que j'ai acheté un propulseur sous-marin chez Sublue, et je suis toujours aussi satisfait de leur service. Dès le départ, ils m'ont offert une graisse spéciale pour l'entretien de mon propulseur car j’avais été négligeant sur l’entretien , ce qui m'a permis de le garder en excellent état tout ce temps. Récemment, j'ai malheureusement cassé mon appareil. Je craignais de ne pas pouvoir le réparer, mais l'équipe de Sublue a été absolument fantastique. Ils ont été très réactifs et m'ont aidé à trouver toutes les pièces détachées dont j'avais besoin, ce qui n'était pas évident après tant d'années. Leur équipe s'est vraiment démenée pour que je puisse remettre mon propulseur en état de marche. En plus d'être très professionnels, ils ont été incroyablement agréables tout au long du processus. Un service client au top, comme on en voit rarement de nos jours. Je recommande vivement Sublue pour leur qualité de produit et leur excellent service après-vente ! Merci encore
Réponse du professionnel : Cher Raphael,
Nous sommes extrêmement reconnaissants de recevoir un retour aussi positif et détaillé. Savoir que notre scooter sous-marin Sublue vous sert fidèlement depuis sept ans et que notre équipe a réussi à répondre efficacement à vos besoins en réparation récemment nous remplit de fierté. Chez Sublue, nous nous engageons à fournir un service de qualité supérieure et à accompagner nos clients à chaque étape.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et un moteur pour continuer à améliorer nos services. Merci de nous faire confiance et de recommander nos produits. Nous espérons continuer à vous servir pendant de nombreuses années encore.
Bien cordialement,
L'Équipe Sublue
Л
Любовь Лашко Google
Attention! Commandez chez eux que si vous avez une bonne protection juridique! J’ai commandé sur leur site internet le scooter sous-marin Sublime Navbow+ Coût de scooter et de batterie supplémentaire est 1958 euros). Le livreur a tout simplement me l’a déposé devant la porte, sans signature et sans me contacter et demander mon avis. J’ai reçu le produit sans aucune batterie. Donc j’ai même pas pu le démarrer pour savoir s’il marchait ou pas. Le vendeur était très désagréable, il m’a envoyé une photo de la boîte devant ma porte en me disant qu’il considérait ça comme la preuve de livraison et le reste - n’était pas son problème. Il se retire donc de toute responsabilité vis à vis de moi. Le résultat: j’ai payé presque 2000 euros pour un produit sans aucune batterie qui aujourd’hui ne fonctionne pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très attentifs à chaque avis de nos clients, et je souhaite répondre point par point à vos préoccupations :
1. Inclusion des batteries : Les batteries étaient bien incluses dans le colis que vous avez reçu. Nous utilisons un système de vérification rigoureux avant l'expédition pour garantir que tous les composants nécessaires sont présents.
2. Problème de livraison : Nous prenons très au sérieux l'incident que vous décrivez concernant la livraison de votre scooter. Il est inacceptable que le colis ait été laissé devant votre porte sans notification ni demande de signature. Nous adressons ce problème avec notre service de livraison pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
3. Fonctionnalité du produit : Comme les batteries étaient incluses, le produit aurait dû fonctionner dès réception. Nous vous encourageons à vérifier une fois de plus et à nous contacter pour toute assistance technique nécessaire.
4. Service client : Nous regrettons que l'interaction avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cet aspect de votre expérience est en cours de révision pour améliorer notre communication et notre support.
Pour aller de l'avant, nous souhaiterions vous parler directement afin de rectifier cette situation à votre satisfaction. Pourriez-vous nous contacter à votre convenance?
Nous nous engageons à vous fournir le service de qualité que vous êtes en droit d'attendre.
r
realphi Google
J'adore les produits "SUBLUE". En plus et s'il y a quoi que ce soit, le "SAV est au Top": vous pouvez donc acheter en toute sécurité ;-) Encore Merci et "All the Best !".
Réponse du professionnel : Bonjour Realphi et merci beaucoup pour cet avis enthousiaste !
Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez nos produits et notre service après-vente. Chez Sublue, nous nous efforçons de garantir que chaque interaction avec nos clients soit aussi satisfaisante et sécurisée que possible. Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous.
Encore une fois, merci pour votre soutien et vos recommandations. Nous vous souhaitons également "All the Best" et espérons continuer à vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'Équipe Sublue
H
Hélène Mercurio Google
J’ai acheté un scooter sous marin chez SuBlue et je suis absolument enchantée ! La qualité est incroyable et il est très facile à utiliser. J'ai passé d’excellentes vacances à explorer les fonds marins grâce à cet équipement. Bonne autonomie ! Je recommande a 100% pour le produit et leur service client
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Hélène pour votre merveilleux avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enchantée de votre achat chez Sublue. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et de fournir un excellent service client.
Il est fantastique de savoir que votre scooter sous-marin vous a permis de passer d'excellentes vacances en explorant les fonds marins. Nous mettons un point d'honneur à concevoir des équipements faciles à utiliser et offrant une bonne autonomie, afin de garantir une expérience agréable à nos clients.
Votre recommandation à 100% est très appréciée. Nous sommes reconnaissants de votre confiance envers notre produit et notre service client. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à nouveau à l'avenir. Merci encore !
R
Robin Pastorel Google
J'ai le scooter sous marin WhiteShark Mix PRO et je ne m'en lasse pas. Je n'ai eu aucun problème à contacter le SAV avec des réponses rapides.
Réponse du professionnel : Bonjour Robin,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec le scooter sous-marin WhiteShark Mix PRO est aussi enthousiasmante et que notre service après-vente a répondu efficacement à vos attentes. Chez Sublue France, nous nous engageons à offrir non seulement des produits de qualité, mais aussi un support client réactif et à l'écoute. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question future ou pour partager vos aventures sous-marines avec le WhiteShark Mix PRO. Nous sommes toujours ravis d'avoir des nouvelles de nos clients et de leur expérience avec nos produits.
Encore merci pour votre soutien et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de service client de SUBLUE France
P
PF C Google
Belle expérience l’été dernier à Frejus en présence du représentant Sublue France👍🏼, des produits exceptionnels et Fun 👌🏼. Comme tous ces produits numériques, la batterie est trop courte, on n’a pas envie d’arrêter (toujours avoir une 2e batterie sous le coude).La 5e étoile viendra avec l’amélioration de l’autonomie 😉
Réponse du professionnel : En effet, suivant le poids de l'utilisateur, l'autonomie peux varier de 30 à 75 minutes. Une deuxième batterie est optimale pour le partage et la joie en famille. Très heureux que vous ayez pu en profiter pendant la dernière saison estival ! Merci pour votre avis et à bientôt.
T
Tiffanie Bonneau Google
Super produit ! Toute la famille se régale avec, il nous en faudrait un chacun pour ne pas faire de jaloux.. ;-) Je recommande ce produit facile d'utilisation et très ludique et remercie les équipes de Sublue pour leur sérieux.
Réponse du professionnel : Merci Tiffanie pour votre commentaire. Ça fait plaisir à lire. A bientôt.
T
Thierry LUCKER Google
Merci à François et son équipe. En mer ou en piscine, toute la famille s'éclate! Le produit est facile d'utilisation et d'entretien.
Réponse du professionnel : Merci Thierry pour votre commentaire. A bientôt.
i
isabelle dre Google
Au top ! J’ai déniché un scooter sous-marin de petite taille qui permet de plonger facilement de façon ludique. Conseils avisés, accueil sympa. je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci Isabelle pour votre commentaire. Ça fait plaisir à lire. A bientôt.