STRASS RIDE - Réparation et Vente de Trottinette électrique

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez STRASS RIDE, nous faisons le choix d'être totalement transparents avec nos clients, même lorsque cela signifie annoncer des coûts de réparation importants ou expliquer qu'une intervention risque de ne pas être économiquement intéressante. Vous êtes venu nous voir avec une gyroroue présentant plusieurs pannes successives. Lors de notre premier échange, mon collègue comme moi vous avons indiqué que le premier problème semblait provenir de la batterie. Après un passage chez un autre réparateur, la roue présentait ensuite de nouveaux symptômes, notamment une perte de stabilisation et un bip permanent, laissant envisager une panne plus complexe. Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne vous avons jamais imposé un diagnostic à 180 €. Nous vous avons expliqué qu'un premier diagnostic général était facturé 80 €. Si celui-ci mettait en évidence la nécessité d'un contrôle approfondi du pack batterie, un second diagnostic spécifique pouvait être réalisé à partir de 80 € supplémentaires. Nous avons simplement détaillé les différentes étapes afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause. Vous êtes également arrivé sans le chargeur de votre gyroroue. Nous ne demandons pas systématiquement aux clients de le rapporter, mais lorsqu'une roue est totalement déchargée, il nous paraît logique que le client apporte son chargeur. Les tensions et connectiques variant selon les modèles, cela permet de réaliser un diagnostic dans les meilleures conditions. Concernant nos tarifs, ils correspondent à notre temps de travail et à notre taux horaire d'atelier. Une chambre à air est généralement facturée autour de 100 €, pièces et main-d'œuvre comprises. Vous évoquez également un changement de pneu à 180 €. C'est exact, mais il s'agissait d'un Shinko 241 destiné à une Lynx S, dont le prix est d'environ 80 €, frais de port inclus. La main-d'œuvre représente donc environ 100 €. Vous évoquez également les pièces AliExpress. En tant que professionnel, nous privilégions des fournisseurs et importateurs officiels afin de garantir l'origine des pièces et leur traçabilité. Nous vous avons également expliqué que le pack batterie de votre Inmotion est affiché à 999 € sur le site d'Inmotion France, et la carte mère à 299 €. Chacun peut le vérifier. Si une réparation électronique est possible au lieu d'un remplacement complet, cela représente souvent une économie importante pour le client et justifie le temps consacré au diagnostic. Enfin, contrairement à ce que vous affirmez, la personne qui travaille avec moi est électromécanicien automobile, et non réparateur d'ascenseurs. Il n'existe aujourd'hui aucun diplôme spécifique en France pour la réparation des gyroroues ou des trottinettes électriques. Comme la plupart des ateliers spécialisés, nous développons nos compétences par l'expérience et la pratique. Nous regrettons que notre volonté de transparence ait été interprétée comme un manque de compétence. Notre objectif reste d'informer honnêtement chaque client avant d'engager des réparations parfois coûteuses. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance lors de l'achat de votre première gyroroue. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre découverte de cette passion et surtout d'avoir pu intervenir rapidement lorsque le problème est apparu. C'est précisément l'un des avantages d'un achat en boutique spécialisée : bénéficier d'un interlocuteur passionné et d'un atelier réactif à proximité. Toute l'équipe STRASS RIDE vous remercie pour votre recommandation et reste à votre disposition pour l'entretien, les conseils et l'évolution de votre matériel. Au plaisir de vous revoir en boutique ! L'équipe STRASS RIDE 🚀

Réponse du professionnel : Bonjour Djawad, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réparation de votre trottinette ainsi que de l'accueil reçu en boutique. Toute l'équipe met un point d'honneur à proposer un service rapide, efficace et de qualité. Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir chez STRASS RIDE pour l'entretien ou l'équipement de votre trottinette. L'équipe STRASS RIDE 🚀🛴

Réponse du professionnel : Bonjour Aline, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème de frein de la trottinette de votre fils et que notre accueil ainsi que nos conseils aient répondu à vos attentes. Toute l'équipe STRASS RIDE vous remercie pour votre recommandation et sera heureuse de vous accueillir à nouveau pour l'entretien ou toute autre intervention sur votre trottinette. À bientôt chez STRASS RIDE !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 🙏Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la transparence de l’atelier ainsi que notre façon de travailler. Chez STRASS RIDE, nous essayons toujours de prendre le temps d’écouter chaque client afin de trouver la meilleure solution possible, tout en assurant des réparations rapides et sérieuses.Votre message nous touche particulièrement, merci encore pour votre recommandation et à bientôt 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement pendant votre passage à Strasbourg. Toute l’équipe de strassride.fr⁠ met un point d’honneur à accueillir et conseiller au mieux chaque client, même dans l’urgence. Merci encore pour votre confiance et bonne route à vous et à votre fils ! ⚡🛴

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour, ça fait super plaisir à lire 🙌 Content d’avoir pu régler rapidement le souci sur ta Joyor S10S et que l’accueil t’ait plu. On essaie toujours d’être réactifs et efficaces pour que tu repartes le plus vite possible sur la route 💨 Au moindre pépin (ou même juste pour un check-up), la porte est grande ouverte ! À bientôt au shop 😉 L’équipe STRASS RIDE

Réponse du professionnel : Quel commentaire élogieux, merci beaucoup