Stradivarius

Très mauvaise expérience, et malheureusement répétée depuis plusieurs années dans ce magasin. Personnel froid, parfois méprisant, peu de réponses quand on s’adresse à eux, gestes brusques au moment de rendre les articles. On a clairement l’impression de déranger. C’est dommage pour l’image de l’enseigne

Le magasin en lui-même est sympa, par contre le service... quand on voit en grand a l'entrée des cabines d'essayage que si besoin on vous trouve la taille, le modèle... et qu'en fait on dit à peine bonjour et même pas au revoir... À la caisse, pareil, une longue attente, des responsables qui traînent et qui sont nonchalantes... Première fois pour ma part, et je comprends tous les commentaires et la note...

Franchement 10h du matin, une seule personne à la caisse, et lente comme une tortue 🐢

Vendredi, j’ai acheté une écharpe dans ce magasin. Comme elle n’avait pas d’étiquette de prix, j’ai gentiment voulu le signaler à la caisse. La caissière m’a répondu sur un ton sec et peu aimable, me faisant comprendre que ce n’était pas nécessaire et que c’était à moi de ramener l’écharpe, sans aucune courtoisie. Je voulais vraiment cette écharpe, mais le ton peu agréable de la caissière m’a un peu refroidie. Je comprends les procédures en magasin, mais la manière de s’adresser aux clients est importante, surtout dans un métier de vente. Un simple échange poli aurait suffi. C’est dommage, car j’ai préféré ne pas créer de conflit, mais ce type de comportement ne donne pas envie de revenir.

Lamentable. Cabines d’essayages fermées à 18:15 alors que le magasin ferme à 19:00. Et en plus annoncé par la responsable en personne qui te regarde de haut et qui te dit mais s’est fermé depuis un moment déjà.

Soldes 2e jour .... j'ai un doute : soldes ou braderie ? Beaucoup de vêtements d'été des années précédentes, moches et sans intérêt. Peu de soldes d'hiver. Pourtant les soldes se font sur le stock de la saison, non ? 1 seule caissière et une file d'attente d'au moins 10 personnes minimum. Pas très pro tout ça Mais on reviendra y faire un tour un de ces jours...

Très mauvaise expérience dans ce magasin. La vendeuse en cabine était particulièrement désagréable et sèche, avec une attitude peu respectueuse envers les clientes. Elle interdisait systématiquement l’entrée des cabines aux accompagnateurs, sans explication ni amabilité, ce qui a créé une ambiance franchement délétère. Arrivées en caisse, une seule caisse était ouverte, ce qui nous a découragées : nous avons finalement renoncé à nos achats et laissé les vêtements. De plus, en sortant des cabines, il nous a été demandé de plier et de ranger nous-mêmes les vêtements essayés, ce que je trouve totalement inadmissible. Une expérience très décevante, qui ne donne absolument pas envie de revenir.

Je crois que j'ai trouvé le magasin avec les vendeuses les moins aimables du département, bravo a elles. Bien sûr pas de bonjour pas de merci et surtout la phrase mythique " je ne vais pas fouiller toute la pile pour vous trouver le bon modele" . Collector ! On est heureux au final d'utiliser les caisses automatiques cela évite le contact de trop.

Merci d’ouvrir des caisses. C’est inadmissible d’attendre 25 minutes en caisse pour pouvoir payer en espèces un seul vendeur en caisse les autres vendeuses qui bla-bla en rayon en plus un échange en caisse qui duré trois plombes d’une autre cliente. Faut pas abuser non plus on est en période de fêtes, ouvrez des caisses embaucher. Merci

Shopping avec ma maman de 75 ans et interdiction pour elle de s’assoire pendant que j’essayer sous pretexte de securité en cas d’incendie , alors que dans toute les autres enseignes il y a des tabourets ou des bancs et si elle fait un malaise on l’a laisse par terre ??!? Bref....mais le pompom ce fut à moi LA CLIENTE de plier et ranger dans un casier les vêtements que je ne prenez pas alors qu’elles étaient 3 vendeuses (désagreables au possible) en cabine à...discuter !! Du jamais vu , plus jamais à Stradivarius !!!

Je souhaite signaler que la responsable du magasin ne respecte pas les procédures de retour. Elle a fait des commentaires désobligeants et s’est plainte parce que je demandais un échange pour un produit défectueux à 13€, en affirmant que je l’avais porté. Elle n’a utilisé aucune formule de politesse, ni “bonjour”, ni “au revoir”. Je souhaite être contacté par le service de la relation client, car je ne compte pas m’arrêter là.

Déçu de l’expérience avec les vendeurs qui gravitent dans cette enseigne qui font plutôt fuir que ce soit en caisse ou en cabine.

Première expérience désastreuse. Très peu de personnel et politique nulle . On ne peut pas être accompagné pour un essayage ça ne sert donc a rien de venir accompagné. Personnel de cabine très désagréable. C'est bien la première et la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Merci de me répondre par un message individuel et non une ia

Mauvaise accueil aux cabines d’essayage Et les caisses sont à désirer c’est mieux chez Zara

Malheureusement, l'accueil et le service client n'ont pas été à la hauteur de mes attentes. Lorsque j'ai sollicité la responsable pour une question, son attitude a été très peu sympathique. Il est essentiel que le personnel, et en particulier un responsable, se montre disponible et aimable pour que les clients se sentent bien accueillis.

Très déçu du personnel, très mal aimable, ni bonjour, ni au revoir, pour l'essayage un jeune homme fort mal aimable. Franchement c'est la dernière fois que je fais des achats chez eux 😕

Globalement la marque proposé des vêtements très intéressant, j’ai acheter l’hiver dernier un manteau qui continue de me plaire, cependant... Pourquoi vous ne mettez pas le XL en rayon... comment je fait pour essayer mes vêtements sur place et apprécié ma séance shopping. Combien de fois je suis entré dans le magasin, ressortis déçus car les articles qui me plaisait n’était pas en XL alors que l’étiquette montre clairement que c’est disponible. Il m’à fallu attendre hier pour finalement demander une robe coup de cœur dans ma taille pour qu’on me dise que c’est disponible uniquement en ligne... merci. Je parle peut être fort, mais sur le coup j’ai trouvé ça discriminatoire... De plus je rejoins les autres commentaires, personnel très peu accueillant. Vraiment dommage. Bref, je n’irais plus... les commandes en ligne très peu pour moi.

Vendeuses pas aimables qui virent littéralement les accompagnateurs en cabines à l'autre bout du magasin, pratique pour avoir un avis! Elles ne font peut-être pas les règles mais elles pourraient au moins être aimables ! N'espérons pas le sourire en caisse c'est en option aussi!

J'ai acheté un article, prix payé au-dessus du prix affiché, ticket et preuve fournie Pas de solution apportée par le service client 👎 Pour répondre à la personne de l'entreprise, de 30 juin, J'ai posté mon avis suite au contact avec le service client de la marque, malgré les éléments apportés, ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire ... Les réponses bidons apportées me feraient encore enlever une étoile mais ce n'est pas possible ....

Très déçue par l’accueil des vendeurs, on vous regarde sans jamais recevoir un bonjour on ne vous demande jamais si vous avez besoin d’un renseignement vous êtes invisibles aux yeux des vendeurs plus occupés à discuter entre eux qu’à servir et remarquer les clients je mets une étoile pour être gentille mais elle est de trop à mon goût

Simple, j’accompagne ma compagne devant les essayages, mais à moins qu’elle soie mineur on me demande devant tous le monde de sortir. Du coup entre l’attente en cabine et en caisse. Et la personne non aimable en cabine. Plus jamais icI

Directrice déplorable, elle parle sans s'adresser à moi et se plaind ensuite et se permet de me parler avec arrogance ! Je l'ai donc remis à sa place mais en vain! Elle.ne se remet pas en question ! Si vous voulez une meilleur tenue de votre magasin et de votre franchise il faudrait revoir vos employés ! J'ai eu des retours et j'ai voulu voir de mes yeux effectivement le rapport professionnel/clientèle est hs. Je ne retournerai plus dans ce magasin ! A revoir vivement.

Très désagréable! Un manque de respect honteux venant de la directrice elle même... je n'en reviens pas de traîner les gens de cette façon, et vu les pauvres employés (caisse et vigile) ils avaient l'air se subir!!! Bref une personne avec un accent espagnol à mettre à 1000 mètres de vous qui hurle et vous prend de haut comme si vous étiez une m...... A bon entendeur

Une expérience déplorable. Ce mardi, 18h, je me rend au magasin pour échanger un ensemble qu'on m'a offert. Je me rend en caisse directement pour demander à la caissière comment ça se passe (puisque c'est à elle de s'en occuper). Je tombe sur une très jeune fille qui premièrement, pendant que je lui explique le soucis, discute tranquillement avec sa collegue qui lui montre des photos sur son téléphone. Je me retrouve à devoir attendre la fin de leur echange pour continuer d'expliquer le cas. Incapable de m'expliquer comment faire, elle m'invite à reprendre l'ensemble et le ticket et à aller chercher les articles voulus en rayon. Je lui explique que sur le ticket cadeau il n'y a pas de montant, que j'ai besoin du montant pour choisir quoi prendre à la place. Elle me répond qu'elle est incapable de savoir le montant. Alors je l'invite à scanner les codes barres des deux articles que je ramenais , afin d'avoir le montant, tout simplement. Elle me répond "ah oui"... je choisis des articles en rayon, et quand je reviens en caisse... qui est sans client à cette heure ci... je lui repose le sacs des articles retournés d'un côté et les articles voulus de l'autre en lui disant "Voilà, s'il vous plait". Et là... que penser quand avec un rapide regard froid vers mes articles, elle décide de terminer sa tâche dans son classeur. Et cela sans meme me dire "J'arrive". Je me retrouve à la fixer pendant une bonne minute, dans le silence, pendant qu'elle faisait des trous dans des feuilles pour les mettre dans son classeur, et cela avec une lenteur qui nargue et montre une indifference totale pour le client en face. J'ai faillit tout annuler et partir. Je n'ai jamais vu ça avant. Je pense sincèrement que cette jeune fille n'a absolument rien à faire là. Et ne remettrai plus les pieds pendant un bon bout de temps au moins.

Expérience plus que décevante lors de ma dernière visite. L’essayage en cabine laisse clairement à désirer : aucun accompagnement, aucune attention portée aux clientes. La vendeuse en cabine était tout simplement inexistante dans son rôle. Je comprends parfaitement que le monde du travail évolue, qu’on valorise la bienveillance et le respect des salariés, mais là, on frôle l’abandon total du service client. Quand une vendeuse ne prend même plus la peine de récupérer les vêtements essayés et demande aux clients de les ranger eux-mêmes, on est en droit de se poser des questions. C’est tout simplement le b.a.-ba du métier en magasin. Dans un contexte économique compliqué où chaque client compte, ignorer à ce point les bases du commerce est un véritable non-sens. Les enseignes comme Stradivarius devraient se rappeler que le service client fait partie intégrante de l’expérience d’achat. Si c’est pour être traité comme du bétail tout en payant plein pot, mieux vaut passer son chemin.

Un service honteux et des produits de mauvaise qualité ! J’ai acheté une paire de lunettes chez Stradivarius Avenue 83, et UNE HEURE après l’achat, elles se sont DESSOUDÉES toutes seules ! Quand je suis retourné au magasin, on m’a refusé le remboursement ou même un échange, alors que c’était clairement un défaut de fabrication ! C’est totalement inadmissible ! Un service client médiocre, aucune considération pour les clients, et des produits bas de gamme qui ne tiennent même pas une journée. À fuir absolument !!!

Je vais rejoindre beaucoup de commentaires mais apparemment l’enseigne ne fait rien pour s’améliorer… Shopping en couple, on nous a reçu de façon très désagréable au niveau des cabines et interdit l’accès pour accompagner ma fiancée. Nous avons tout reposé et nous ne reviendrons pas. Traiter ses clients comme des voleurs n’est pas la meilleure approche pour un commerce.

Matinée shopping avec ma fille....sauf qu on m a interdit l accès aux cabines d essayage. Ma fille a dû y aller seule.... Quel est l intérêt de faire du shopping dans de telles conditions ??? Nous ne reviendrons pas. Je mets 1 étoile qui est le minimum pour pouvoir poster mon avis.

On devrait pouvoir mettre zéro étoile dans certains cas… Manque de politesse, attitude désagréable. Ma fille a pu essayer ses jeans mais au vu du comportement des vendeuses nous avons tout posé… Je viens de voir les autres avis cela dure depuis longtemps et semble régulier. A se demander si le gérant(e) veut couler la boîte en gardant de telles vendeuses…

Un grand merci! J'ai pu montré à mes enfants tout ce qu'il ne faut pas être. Quel manque de politesse, de savoir vivre. Jugé à la tête du client très clairement. Une belle enseigne gâchée par son personnel. Dommage

Un accueil des plus froid dans ce magasin. Aucun vendeur dans les rayons, donc si vous avez besoin d’un conseil, dirigez-vous vers les cabines, ils sont tous là bas. Au niveau des cabines, impossible d’avoir un accompagnateur, jusque là rien de bien grave, la personne qui m’accompagnait m’attendait à la sortie des cabines. Mais là problème, « vous gênez madame », je n’ai jamais vu ça! Des vendeurs très désagréables, on avait clairement l’impression de gêner. Au moment de passer en caisse, personne… j’ai donc attendu un moment que quelqu’un arrive, en vain une vendeuse est arrivée, le bonjour n’étais pas là cependant. Lors de l’encaissement, encore une fois, j’ai l’impression de gêner, ça discute avec ses collègues, et ça me demande sèchement les différents éléments nécessaires pour le ticket de caisse. Je suis surprise de cet accueil dans le magasin, et quand je vois les différents commentaires, je ne suis pas là seule.

Interdiction d'accompagner me mère au niveau des cabines qui a des problèmes de santé, elle a dû ce débrouiller toute seule, et je n'ai pas pû la conseiller ni l'aidé. Résultats elle était contrariée et a tout reposé. Pour les plus courageux il faut faire un défilé devant tout le monde. Nous étions plusieurs clients dans cette situation Je n'ai jamais vue sa ailleurs. Nous ne viendrons plus dans ce magasin !

Un insupportable manque de personnel. Une file d'attente énorme à la caisse. On renvoie les clients aux caisses automatiques au fond du magasin mais une seule fonctionne ! Il n'y a que 2 personnes pour gérer l'affluence du samedi ! Inadmissible ! Je venais pour un cadeau mais sinon j'aurais reposé tous les articles. En plus il est impossible d'avoir unaccompagnant en cabine. Comment avoir un avis ?

Passés en caisse cet après midi à 14h30 après avoir attendu un bon moment que les caissières règlent leurs comptes devant les clients ! Du jamais vu !! Une des caissières avait une posture pas forcément appropriée ! elle se reconnaîtra!Ayant déjà travaillé dans le commerce,il me semble que les problèmatiques entre collègues passent après les clients surtout lorsque que l'on constate la file d'attente qui s'allonge en caisse.Apres avoir suggéré à la manager d'ouvrir une deuxième caisse,j'ai eu le droit comme réponse :"c'est un problème entre nous ,si vous voulez,vous pouvez aller aux caisses automatiques au fond du magasin"Vraiment pas très commercial !Je ne pense pas que cette personne ait les compétences pour avoir ce poste à responsabilité lorsque l'on voit comment la situation a été gérée d'autant plus que je n'ai pas été la seule à manifester mon mécontentement !On était à deux doigts délaisser tous nos articles !!!

J'aurais du lire les avis avant d'aller dans ce magasin... si vous voulez un moment de shopping plaisir, passez votre chemin! Si vous voulez vous prendre 1000 interdits aux cabines d'essayage par une vendeuse hermétique à tout et désagréable, foncez! Visiblement l'expérience client ça ne les intéresse pas dans cette enseigne. Plus jamais j'y mets un pied!

1etoile de trop... T-shirt ramené car traces de fond de teint.( Pas d'essayage possible le jour de l'achat car cabines fermées) Même haut en magasin avec trace de rouge à lèvres et un troué.... Faites bien attention. Ce jour, je suis revenue acheter des jeans, mon conjoint avec mes enfants n'ont pas eu le droit de venir m'accompagner et donner leur avis. La vendeuse m'a répondu oh madame pour essayer des vêtements ça devrait aller avec son air supérieur... De plus les cabines étaient sales, poussière et papiers au sol. Elle a de la chance que j'aime les vêtements de la marque Et que je n'ai pas de boutique dans ma région. En clair magasin a fuir. Merci de revoir votre personnel !

Pas de soucis que le nombre d'articles soit limité en cabine d'essayage ça, je le comprends, mais cela fait 20 ans que je boss dans la vente et en aucun cas, j'ai refusé à une cliente de lui garder les articles pour qu'elle puisse les essayer au fur et a mesure. Mais alors la pépite quand on te dit j'ai assez d'articles a ranger comme ça donc je ne mets pas de côté 😂 en cas faut changer de métier

Je suis tombé aujourd'hui sur une vendeuse très désagréable qui m'a fait remarquer devant tout le monde que je lui aurais pas répondu bonjour avant d'entrer en cabine. Hors je lui ai bien dit bonjour et combien d'article j'avais avant de me diriger vers les cabines. Avant de prendre un air hautain il faudrait écouter quand vos clients vous parle !

Mon avis concerne ma visite du lundi 1 août a13 h Les deux jeunes filles qui s occupaient des cabines d essayages étaient détestables !! Méprisantes !! Désagréables !! ……………… Vraiment rien a faire avec un job où il y a un contact avec le client C est dommage car le personnel de la caisse était lui très accueillant

Personnel très désagréable, cabines d'essayages fermées à 16h un samedi. Du grand n'importe quoi et des jeunes filles ont eu une réflexion parce qu'elle essaient dans le magasin. Après on se demandera pourquoi on achète sur internet...