Stradivarius

Une expérience client catastrophique ce jour, assise sur un petit tabouret à l'entrée des vestiaires en attendant ma fille qui essayait des vêtements, une vendeuse m'apostrophe en me disant "Excusez moi vous pourriez vous lever vous gênez le passage là" d'un ton agressif et irrespectueux... Le respect c'est une base dans la relation client non? Un bonjour Madame, pourriez vous ... Ça ne coûte rien et cela respecte le client . Ce n'est pas la première fois dans ce magasin que nous remarquons ces tons agressifs et proche de l'irrespect c'est bien dommage

Nous sommes passés ce jour. Nous avons intercepté à plusieurs reprises une employée qui était très occupée, entre clients et remise en rayons des articles. Elle a toujours été très souriante, prenait le temps pour chercher avec nous malgré la charge de travail. Nous lui avons demandé son prénom : merci à Léa pour son professionnalisme. Cinq étoiles pour elle c'est un minimum, elle mériterait le double

J’ai achetée 3 tee shirt , 2 à 12,99€ et un à 9,99€ Ils sont passés tout les 3 à 12,99€ mais je m’en suis rendu compte arrivée chez moi J’y retourne ce soir avec le tee shirt encore étiqueté à 9,99€ et mon ticket pour que l’on me rembourse la différence et la responsable a refusé de me rembourser ! C’est du vol ni plus ni moins Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin , c’est très malhonnête de leur part 😡😡😡

L’impression du ticket de caisse n’est plus automatique en revanche lorsque l’on demande l’impression du ticket vous avez l’obligation de nous le donner. La caissière a refusé et était aimable comme une porte de prison. Au vu des commentaires du magasin ce n’est pas étonnant.

Au moment de l’encaissement, la vendeuse me demande mon numéro de téléphone. Je ne comprends pas sur le coup, et le donne pensant que c’était pour la carte de fidélité. À la fin, voyant qu’elle me dit au revoir, je demande mon ticket car je n’ai pas essayé mes achats. Elle me répond que c’est envoyé par sms. J’insiste gentiment, je préfère avoir mon ticket. Elle refuse de nouveau. Je RE-INSISTE (c’est quand même malheureux de devoir demander 3 fois son ticket) , et là elle me répond de manière très hautaine « Bah la prochaine fois dites le moi avant ça m’éviteras d’appeler ma responsable ». Où est le service client ? Ou est l’amabilité de cette blonde à lunette en caisse ce samedi 17 mai après midi ? Je suis cliente, je vous achète des produits, c’est quand même révoltant que cette personne soit autant désagréable et hautaine simplement parce que j’ai osé demander mon ticket en format papier (tout en précisant qu’avant de terminer l’encaissement, elle ne m’a JAMAIS parlé qu’elle allait envoyé le ticket par sms). Apparement, le relationnel client ne fait pas parti des critères de recrutement de cette boutique .. compte tenu de l’amabilité dont elle a fait preuve, en travaillant dans le commerce je pense que cette demoiselle s’est trompée de voie …

Passage en fin de journée et j'ai été très déçue de mon expérience. Les vendeuses semblaient plus intéressées à discuter entre elles de sujets personnels (comme leurs histoires d'hormones post-partum..) à voix haute dans tout le magasin. Quelle classe ! Quand j'ai demandé un renseignement pour les essayages, la vendeuse avait l'air agacée et ne semblait pas vraiment vouloir m'aider. De plus, pendant que j'étais dans les cabines, l'accès a été fermé, ce qui a rendu ma visite encore moins agréable… Mesdames, investissez dans votre formation professionnelle . Mon commentaire ne confirme que les autres avis déjà publiés…

Très mauvaise publicité pour ce magasin. J'achete une veste à 45.99 étiquetée à 39.99 e la vendeuse ne veut rien savoir, je paye le tarif plein. Très désagréable et insolente. Premièr et dernier achat chez eux.

A fuir. Comme énormément de clientes : ma fille voulait une veste, la seule en M : prix affiché 39.99€ payée : 44.99€ La caissière enlève l’étiquette du prix et appelle sa gérante qui dit « ce sont des prix espagnols, nous avons 10% de marge d’erreur donc nous ne vous forçons pas à acheter, si vous voulez vous pouvez la reposer » 😳😳😳😳 c’est d’une malhonnêteté invraisemblable… La loi « Si un client est victime d'une erreur sur un prix affiché et qu'à son passage en caisse le prix est différent, la loi est claire. Comme l'indique une circulaire de juillet 1988, le commerçant est obligé de vendre le produit ou le service au prix le plus avantageux pour le client » Je n’y étais pas donc ma mère qui a voulu faire plaisir à sa petite fille a pris la veste. J’ai appelé le magasin et on m’a redit la même chose « peux espagnols, nous n’avons pas forcé votre mère à l’acheter, marge d’erreur 10% » j’ai répondu que ok erreur pas de pb mais ce n’est pas aux clients d’en prendre la responsabilité mais à eux … la gérante n’a rien voulu savoir. Par principe, l’information sera remontée au siège car au vu des avis, cela arrive très régulièrement

bjr, Je suis passé en caisse ce soir avec une veste a 35,9 euros sur l’étiquette. Furtivement la caissière a enlevé le prix et nous a annoncé 39,90 euros. Je lui ai fait la remarque et la réponse fut que 35,90 était le prix espagnol ! Et que si je ne la voulais pas a 39,90 je la laissais et voila ! Aucun sens commercial ! Du vol ! Aucun respect de la loi ! Ni des clients. Je suis très déçu.

Je vous laisse admirer les photos, les preuves valent plus que les mots… Certes, ce n’est pas votre faute si les gens sont irrespectueux et sales, mais votre image en découle et ça ne devrait pas être normal de laisser ce genre de produits en rayon.

Vendeuse très désagréable, ne voulait pas me reprendre un chemisier défectueux (tissu déchiré au niveau d'une couture) acheté 3 jours auparavant par mon ado parce qu'il avait été porté une journée. C'était clairement un défaut de conception mais elle en doutait. Un antivol a été remis sur le chemisier défectueux, je me demande donc s'il ne va pas être remis en rayon... Au vu des commentaires précédents je ne suis malheureusement pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience dans cette boutique...

Très beau magasin et très belle tenue dans la galerie d'Auchan Englos les vêtements sont très jolies😉 si vous en avez besoin n'hésitez pas à aller voir les vendeuses elles vous donne de très bons conseils avec des prix raisonnables.

J adore stradivariurs la collection.est au top Un.peu beaucoup de couleur marron.cet hiver ;( Mais j y trouve toujours mon.bonheur Ensemble jupe short petit haut beige et casquette gavroche pas cher et super confortable Même les cuissardes sont de l.annee dernière Dommage que près de st omer Dunkerque calais et Boulogne sur mer stradivariurs ne s installe pas