Stradivarius

Énième avis plus que négatif. Je voulais payer en CB auprès d’un être humain. La personne (caissière ? Hôtesse de caisse ? Conseillère de vente ?) me refuse parce que j’ai la caisse automatique. Ok. Dans ce cas, qu’est-ce-qui justifie vos prix ? Si c’est à moi de scanner les articles, encaisser, retirer les ceintres et les antivols ??? Payez-moi plutôt. Si je dois faire le travail de vos employées, je veux être payée pour ça. Il est important de garder un lien humain dans ce métier, si cette personne ne veut pas avoir quelqu’un en face d’elle, qu’elle change de métier. Parce que même pour aider un couple qui sonnait à la sortie, elle s’est permise de faire la tête et lever les yeux au ciel. Scandaleux. Réponse suite à la réponse : vous répondez la même chose à tous les avis négatifs (et vous avez que ça), il serait peut-être temps d’arrêter de répondre machinalement les mêmes mots et d’agir en licenciant le personnel incompétent et en laissant la chance à des personnes motivées qui cherchent du boulot.

Au delà de l’attitude peu avenante du personnel et carrément désagréable de la manager, faites bien attention à la fraude: sur deux passages à un mois d’intervalle, deux paiements inexacts: - première fois un article compté en double, révisez donc votre calcul mental ça peut servir! - seconde fois, prix affiché sur l’étiquette 23€ prix débité 26. Attention aussi car vous recevez le ticket de caisse par mail et il est intitulé « Zara », ce qui leur donne un argument supplémentaire de contestation du remboursement. Enfin, c’est de toute manière VOTRE faute car c’est vous qui n’avez pas bien vérifié le panier à la machine automatique, et certainement pas la leur pour avoir soit mal étiqueté les produits soit étalonné la caisse automatique pour vous arnaquer. Magasin à éviter! Dommage car les produits sont sympas. Peut être que la DGCCRF devrait s’y intéresser.

Je tiens à partager mon expérience dans ce magasin Stradivarius. La responsable (ou manageuse), une dame aux cheveux courts bouclés, a eu une attitude particulièrement désagréable, hautaine et irrespectueuse. Son comportement est tel qu’elle parle mal aussi bien à ses salariés qu’aux clients. Je suis arrivée à 19h30 alors que le magasin fermait à 20h. Dès mon entrée, j’ai eu droit à des regards déplacés et à des remarques désobligeantes du type : « Je ne comprends pas pourquoi vous venez à cette heure-ci, on ferme, vous ne le voyez pas ? » Pourtant, le magasin était encore ouvert et je suis entrée pendant les horaires d’ouverture. Je ne comprends pas qu’une personne occupant un poste de responsabilité puisse se permettre de s’adresser ainsi aux clients. Dans mon métier, je ne pourrais pas refuser de prendre en charge des patients sous prétexte que la fin de journée approche. Chacun a des obligations professionnelles et le respect du public en fait partie. Personne ne demande un accueil exceptionnel ou un grand sourire, mais simplement un minimum de courtoisie et de respect. Un responsable est censé encadrer une équipe, contribuer à une bonne organisation et donner une image positive du magasin, pas faire fuir les clients. Si ce métier ne lui convient plus, il serait peut-être temps de se réorienter vers une activité davantage en accord avec ses attentes.

Très mauvaise expérience. Venue pour acheter un haut en solde que j’ai pris dans les portant des soldes, j’ai bien vérifié que l’article sois pastillé. Arriver en caisse le haut ne passe pas en soldes et la vendeuse a était désagréable et ma bien fait comprendre que le prix ne pouvez pas être forcé. Aucun geste commercial alors que c’est une erreur de leur part !

Expérience inadmissible.le 1/07/26 vets 13h.j'ai été avec mes deux filles de 12ans et 9 ans . La vendeuse m'a interdit d'entrer en cabine avec elles, sous prétexte que le règlement interdit à deux personnes de se déshabiller dans la même cabine.ma fille de (12 ans et moi). C'est une règle appliquée sans aucun bon sens. Il ne s'agissait pas d'un couple ou de deux adultes, mais d'une mère avec ses deux filles mineures. Je n'allais certainement pas laisser ma plus jeune fille seule dans une cabine pendant que j'accompagnais sa sœur. Se cacher derrière un règlement pour justifier une telle décision est incompréhensible. Il serait temps que votre personnel fasse preuve de discernement et adapte les règles aux situations familiales. Si votre réponse consiste simplement à répéter le règlement du magasin, ce sera une excuse de plus pour ne plus revenir chez vous. Le respect des clients passe aussi par un minimum de compréhension et de bon sens.

Nous sommes allés hier chez Stradivarius, nous avons été surpris du mauvais accueil, du manque de professionnalisme et de l'arrogance de la "pseudo "manager du mercredi ...Nous avons fait un achat de plus de 200 euros pour être traité comme des moins que rien! Comment se fait -il qu'avec tous ces avis negatifs de telles personnes conservent leur poste ! Et cerise sur le gâteau la "manager", chewing-gum en bouche donnait un air de je m'en foutisme total!

Le comportement de la caissière laisse déjà à désirer, mais celui de la manageuse confirme surtout que le problème est plus profond. Au vu des nombreux avis similaires, il ne s’agit clairement pas d’un cas isolé, mais d’une manière de fonctionner. Quand les mêmes remarques reviennent sans cesse, il serait peut-être temps d’en tirer les bonnes conclusions… y compris sur le choix de ce métier. 😉

Très déçue par Stradivarius à Blagnac. Il est indiqué partout que le magasin ferme à 20h, pourtant à 19h20 les portes étaient déjà fermées et impossible d’entrer. C’est irrespectueux pour les clients qui se déplacent exprès en se fiant aux horaires affichés. Si vous fermez avant l’heure, mettez des horaires corrects.

J'ai acheté un trench avec une étiquette à 49.99€. Au moment de payer le tarif était de 55.99€! Je le signale à l'hôtesse de caisse qui me dit qu'il s'agit d'une étiquette espagnole qui n'a pas été décollée par erreur du tarif français. Elle va voir gentillement sa responsable pour savoir si elle pouvait appliquer le prix affiché. Cette dernière (la responsable) ne s'est même pas déplacée pour nous parler en face. Elle a refusé catégoriquement! Je trouve que ce n'est vraiment pas commerçant de sa part d'autant plus que l'étiquette affichée sur le produit doit correspondre au prix payer en caisse! L'hôtesse était confuse et m'a offert un sac en papier pour ranger mon achat. Très déçue de la réaction de la responsable! Un sac à main me plaisait dans cette même boutique mais il est clair que je ne lâcherai plus un seul euro dans ce magasin.

Expérience très désagréable dans ce magasin. Je suis venue récupérer une commande à 19h35 alors que la boutique ferme à 20h, donc largement pendant les horaires d’ouverture. La vendeuse m’a immédiatement parlé de façon très sèche en me demandant pourquoi je venais “à cette heure-ci”. Comme si un client n’avait pas le droit d’entrer dans un magasin encore ouvert. En quittant la boutique, elle s’est même permis de me lancer : “la prochaine fois, vous ne revenez pas à cette heure-ci”. Je trouve ce comportement extrêmement déplacé et totalement contraire au minimum attendu dans le commerce. Les horaires d’ouverture sont faits pour être respectés par les clients, mais aussi par le personnel. Si venir 25 minutes avant la fermeture dérange, il faudrait peut-être revoir les horaires affichés ou la manière de s’adresser aux clients.