Stradivarius

Troisième démarque pour les soldes je me rend dans ce magasin. Beaucoup de choix, je tombe sur 2 jolies vestes avec des pastilles noir. Donc évidemment je me dis qu’elles sont soldés. Qu’elle fut ma surprise lorsque je me dirige vers la caisse automatique et que 1 veste sur 2 est affichés soldés sur l’écran. Je me dirige vers une vendeuse très gentille qui me dit qu’effectivement il y a un problème, elle appel une autre dame je suppose que c’est une responsable. Et bien une dame hyper désagréable et hautaine qui me dit en grosse ligne que ce n’est pas son problème. Que la veste fait partie de la nouvelle collection donc elle ne le passera pas à -70% comme c’était afficher sur l’étiquette. Aucune excuse, rien juste une dame hyper désagréable. Je suis partie les mains vide, ce magasin n’aura pas mes sous. La moindre des choses étaient au moins de s’excuser de cette tromper et d’avoir mal étiquetés l’article. Aucun geste commercial, aucune empathie, vue les avis, je suis pas la seule. Passez votre chemin, bien dommage car les vêtements été très jolie et bien présentes en magasins.

Je souhaite signaler le comportement irrespectueux d’une vendeuse dans votre magasin . Elle est de petite taille, blanche de peau, avec des cheveux blond clair et porte des lunettes. J’ai payé mon achat une partie par carte bancaire et une partie en espèces. Quand je suis revenue pour demander un remboursement, cette vendeuse m’a dit qu’il était impossible de faire un remboursement en espèces et par carte, et qu’elle allait tout rembourser uniquement sur la carte bancaire. Le lendemain, j’ai envoyé une amie qui a demandé la même chose, et la vendeuse lui a pourtant proposé un remboursement en espèces et par carte. Cela montre qu’elle m’a donné de fausses informations. En plus de cela, cette vendeuse est irrespectueuse avec les clients, parle d’une manière désagréable et se comporte comme si elle ne voulait ni aider les clients ni faire son travail correctement. Son attitude était arrogante, non professionnelle et discriminatoire. Merci de prendre cette réclamation au sérieux.

Je suis passée pour la première fois dans ce magasin mercredi matin, et ce fut un vrai plaisir d’essayer des vêtements. Je remercie infiniment Yasmine, qui était en cabine, pour son accueil chaleureux, ses précieux conseils et surtout pour m’avoir redonné confiance en moi. Une très belle expérience !

J’ai commandé en ligne une doudoune. Lors de son arrivée en magasin, je l’ai récupérée, et en rentrant chez moi, je me rends compte qu’elle est déchirée sur le côté au niveau de la fermeture éclair (déchirure d’environ 10 cm, la ouate de rembourrage était visible). Vu la taille de la déchirure, il est impossible que les personnes ayant emballé la doudoune ne l’aient pas vue ! J’ai tenté à plusieurs reprises de les contacter, mais leur numéro est injoignable (soit ça raccroche directement, soit cela affiche un échec de l’appel). Je me suis rendue en boutique pour une réclamation, et une vendeuse m’a répondu qu’il n’y en avait pas en réserve et que ce n’était pas de leur faits. Elle m’a donné un numéro à contacter, toujours aussi injoignable. J’ai finalement dû aller dans une boutique de retouche afin de réparer ma doudoune. C’est inadmissible de payer 40 € pour une doudoune censée être NEUVE et de devoir payer à nouveau pour la faire recoudre. C’est dommage que je n’aie pas pensé à prendre cette doudoune en photo, mais ce qui est sûr, c’est que je ne commanderai plus chez Stradivarius !

J’ai acheté un pantalon au Stradivarius de Rosny 2. Lors de mon passage en caisses automatiques, le prix affiché n’était pas le même que celui sur l’étiquette. Le vendeur en caisse a refusé de me le faire passer au prix de l’étiquette. Non respect de l’article L133-1 du Code de la consommation qui indique qu' « en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. ». J’ai, alors, contacté le service client, qui m’a indiqué « Veuillez prendre en compte le prix affiché lors de votre achat. C’est ce prix qui correspond au montant de l’article, et non celui indiqué sur l’étiquette. ». Inditex ne semble pas être au courant de la loi, j’ai fait un signalement auprès de la DGCCRF.

Magasin grand et spacieux. Malheureusement, certaines vendeuses ne sont ni agréables ni serviables. Je me suis rendue en magasin pour un sweat soi-disant disponible. Le sweat était bien présent, mais sur un mannequin, et la vendeuse m’a expliqué qu’elle ne pouvait pas le vendre. Il s’agissait pourtant simplement de changer la taille du vêtement sur le mannequin. De plus, certains vêtements étaient sales et en mauvais état. C’est vraiment dommage pour un magasin de cette taille.

Un service vraiment à la hauteur de leur note, Je demande une taille 41 on me dis qu’il n’y a pas pour que ensuite elle apparaisse l’après midi via une autre personne comme par magie, mais avant qu’elle apparaisse la réserve est « fermée » bref mensonge sur mensonge surtout une flemme d’aller faire son travail La dame cheveux court et la petite cheveux boucle mal coiffé merci de revoir toutes votre éducation et le respect à avoir en vers un clients, une flemme de travaille restez chez vous des gens comme vous on en a pas besoin. Un grand merci à la caissière (jeune et souriante) je ne sais pas son nom pour son coup de main et sa bonne action.

Je suis venu pour un échange, j’avais vérifier sur internet les disponibilités, quand je suis arrivé on m’a clairement dit que la réserve etait fermé alors que nous somme un vendredi à 17h. Les conseillères de ventes une cheveux courts, petite de taille et la responsable mal élevé m’ont mal parlé, ignorez , et regardez de haut. Heureusement il y avait une vendeuse en caisse qui s’est occupé de moi et m’a trouvé la paire en réserve. Merci à elle ! Plus jamais la boutique tant que les 2 autres vendeuses sont encore là !

Premier jour de solde 7/01 Mauvaise expérience en cabine d’essayage. La vendeuse présente s’est montrée impolie et pas du tout professionnelle, allant jusqu’à sous-entendre que je mentais lorsque j’ai signalé un article sans cintre et un autre cassé. On vient en tant que client pour être correctement accueilli, pas pour être suspecté. J’en ai informé le responsable en sortant qui a été à l’écoute et m’a présenté des excuses. Personnel et recrutement à revoir : Un tel manque de professionnalisme est inacceptable !

Hôtesse de caisse qui occupe son poste de caisse à 17h30, samedi 6 décembre, nous a très mal accueillies. Elle est impolie et parle de façon hautaine, irrespectueuse. Et le responsable prend le parti de cette hôtesse quitte à entrer dans des disputes avec les clients. Elle refuse de présenter des excuses.