Stradivarius

Je suis passée pour la première fois dans ce magasin mercredi matin, et ce fut un vrai plaisir d’essayer des vêtements. Je remercie infiniment Yasmine, qui était en cabine, pour son accueil chaleureux, ses précieux conseils et surtout pour m’avoir redonné confiance en moi. Une très belle expérience !

J’ai acheté un pantalon au Stradivarius de Rosny 2. Lors de mon passage en caisses automatiques, le prix affiché n’était pas le même que celui sur l’étiquette. Le vendeur en caisse a refusé de me le faire passer au prix de l’étiquette. Non respect de l’article L133-1 du Code de la consommation qui indique qu' « en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. ». J’ai, alors, contacté le service client, qui m’a indiqué « Veuillez prendre en compte le prix affiché lors de votre achat. C’est ce prix qui correspond au montant de l’article, et non celui indiqué sur l’étiquette. ». Inditex ne semble pas être au courant de la loi, j’ai fait un signalement auprès de la DGCCRF.

Magasin grand et spacieux. Malheureusement, certaines vendeuses ne sont ni agréables ni serviables. Je me suis rendue en magasin pour un sweat soi-disant disponible. Le sweat était bien présent, mais sur un mannequin, et la vendeuse m’a expliqué qu’elle ne pouvait pas le vendre. Il s’agissait pourtant simplement de changer la taille du vêtement sur le mannequin. De plus, certains vêtements étaient sales et en mauvais état. C’est vraiment dommage pour un magasin de cette taille.

Un service vraiment à la hauteur de leur note, Je demande une taille 41 on me dis qu’il n’y a pas pour que ensuite elle apparaisse l’après midi via une autre personne comme par magie, mais avant qu’elle apparaisse la réserve est « fermée » bref mensonge sur mensonge surtout une flemme d’aller faire son travail La dame cheveux court et la petite cheveux boucle mal coiffé merci de revoir toutes votre éducation et le respect à avoir en vers un clients, une flemme de travaille restez chez vous des gens comme vous on en a pas besoin. Un grand merci à la caissière (jeune et souriante) je ne sais pas son nom pour son coup de main et sa bonne action.

Je suis venu pour un échange, j’avais vérifier sur internet les disponibilités, quand je suis arrivé on m’a clairement dit que la réserve etait fermé alors que nous somme un vendredi à 17h. Les conseillères de ventes une cheveux courts, petite de taille et la responsable mal élevé m’ont mal parlé, ignorez , et regardez de haut. Heureusement il y avait une vendeuse en caisse qui s’est occupé de moi et m’a trouvé la paire en réserve. Merci à elle ! Plus jamais la boutique tant que les 2 autres vendeuses sont encore là !

Premier jour de solde 7/01 Mauvaise expérience en cabine d’essayage. La vendeuse présente s’est montrée impolie et pas du tout professionnelle, allant jusqu’à sous-entendre que je mentais lorsque j’ai signalé un article sans cintre et un autre cassé. On vient en tant que client pour être correctement accueilli, pas pour être suspecté. J’en ai informé le responsable en sortant qui a été à l’écoute et m’a présenté des excuses. Personnel et recrutement à revoir : Un tel manque de professionnalisme est inacceptable !

Hôtesse de caisse qui occupe son poste de caisse à 17h30, samedi 6 décembre, nous a très mal accueillies. Elle est impolie et parle de façon hautaine, irrespectueuse. Et le responsable prend le parti de cette hôtesse quitte à entrer dans des disputes avec les clients. Elle refuse de présenter des excuses.

Un comportement inacceptable de 2 vendeuses aux cabines d'essayage. Aucune sympathie, de l'agressivité, un manque d'expérience et de professionnalisme, peut être aussi un manque de formation de la part d'un manager tout aussi incompétent. Les clients ne sont pas tous traités de la manière . Pas de communication claire et agréable pour être accueillis et pouvoir regarder ce que son enfant essaye comme tous les autres parents présents ce jour là.