Stradivarius

Merci à l’équipe Stradivarius des Arcades ! À chaque passage dans cette boutique les vendeuses tout comme les responsables prennent leur temps pour me conseiller sur mes choix des tenues. C’est agréable de tomber sur équipe accueillante et souriante. A bientôt ;)

Je suis profondément outrée et indignée par le comportement absolument inacceptable du personnel de ce magasin. J'ai effectué un achat récemment et n'ai pas reçu mon ticket de caisse à cause d'une erreur du caissier ou d'un bug dans leur serveur. Quatre jours plus tard, en voulant retourner les articles, j'ai demandé qu'on retrouve mon ticket de caisse ou la transaction via mon numéro de carte bancaire, mais on a refusé de m'aider. C'était pendant les soldes et les articles que j'avais achetés avaient baissé de prix. Le personnel a voulu me rembourser au nouveau prix, ignorant complètement mes explications selon lesquelles je les avais achetés plus cher. Leur attitude était non seulement incrédule mais également méprisante. Ils n'ont fait aucun effort pour retrouver mon ticket. La responsable, d'une arrogance incroyable, m'a demandé une preuve de ma banque pour confirmer le prix payé, ce que j'ai fourni. Malgré cela, lorsqu'on a discuté de mes droits, elle m'a répondu avec une condescendance choquante : "je n'accuse pas mes vendeurs", insinuant ainsi que je mentais. Le manque total de respect et de considération de la part du personnel est inexcusable. Non seulement ils m'ont donné un ultimatum dégradant : accepter le remboursement au prix soldé ou quitter le magasin, mais ils ont également appelé la sécurité pour me faire sortir, comme si j'étais le problème. Je suis absolument scandalisée par l'attitude des responsables, qui préfèrent défendre leur personnel incompétent plutôt que de traiter une cliente de manière juste et respectueuse. La gérante, extrêmement désagréable, non respectueuse et vraiment odieuse, m'a dit de manière outrageante que je l'énervais et que je lui faisais perdre son temps. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Cette expérience a été une démonstration flagrante de manque de professionnalisme, de respect et de courtoisie de la part de votre personnel. Je suis profondément déçue et choquée par cette expérience.

J'AI MIS 1 CAR JE NE PEUX PAS METTRE ZERO. RESPONSABLE TRÈS DÉSAGRÉABLE, JE DÉCONSEILLE CETTE BOUTIQUE. MÉPRISANTE ET AUTAINE PREND LES GENS DE HAUT.

Je mets 1 étoile seulement parce que 0 n'existe pas. Au vu de la note de ce magasin cela ne devrait pas étonné la direction. J'ai reçu en cadeau de Noel, un manteau long beige, après 1 mois d'utilisation le manteau se trouve être bon à jeter à la poubelle. Le tissu de très mauvaise qualité, des bouloches partout et même à l'intérieur du manteau ce qui prouve que ce n'est pas un problème d'humidité lié à la pluie par exemple. Cependant, étant un cadeau, le ticket de caisse à été retrouvé un peu tard. Nous avons été reçu par la responsable du magasin, très très désagréable qui n'a su trouver aucune solution en prétextant une date trop tardive de retour. Il me semble que les gestes commerciaux existent et ce font très souvent quand la qualité du vêtement est la cause du retour. Donc, nous en avons demandé un, ce à quoi la manager à répondu qu'il était impossible de réaliser ce type de procédure. Elle n'a pas pris le temps de trouver une solution à notre problème alors même que nous lui assurons que le manteau est bon à jeter à la poubelle et que en regardant elle même le manteau, acquiesce elle aussi que notre seule solution est de le jeter au bout de 1 mois. Quand nous lui expliquons que c'est du vol, celle-ci encore une fois acquiesce. Nous avons de plus quémander le numéro du service client, en voulant toute fois discuter une dernière fois avec la manager, celle-ci nous donne avec beaucoup de réticence le numéro et retourne en réserve avec juste bonne soirée madame de façon très hautaine. Je tiens à souligner le non respect du client, la courtoisie qui à cruellement manqué et la solution inexistante que peut nous apporter cette manager. Cela laisse à méditer quant aux sérieux et aux professionnalismes des équipes des magasins Stradivarius. Je vous déconseille fortement tout achat dans ce magasin mais également dans cette enseigne, au vu de la qualité des vêtements, c'est de l'argent jeter à la poubelle. Passer votre chemin, à fuir.

Une étoile car impossible de mettre zéro. La responsable du magasin est tout simplement infecte et manque de respect au client et à l enseigne en confirmant que les articles sont de mauvaise qualité et que les mettre à la poubelle au bout d un mois et une semaine à priori c est normal (au moment même où la marque s engage dans une politique de développement durable!!!) . Elle (je ne peux pas la nommer elle a refusé de me donner son nom)a refusé toute prise en charge d un échange ou d un remboursement prétextant que le délai était passé 1mois et une semaine au lieu d un mois. Une question se pose à l heure où les clients délaissent les magasins pour faire leur achat sur internet, ne serait il pas plus judicieux d adopter une attitude un peu plus commerciale??? La qualité des vêtements est médiocre .Je ne recommande ni l enseigne ni le magasin . À fuir…

J'ai appelé ce magasin pour savoir si un article soldé était disponible afin d'éviter de me déplacer ( j'habite dans l'Essonne), après avoir eu une salariée (caissière ) qui me dit que cette information ne peut pas être donnée car étant en période de solde il faut se déplacer en magasin. J'en déduis que celle ci me fait une blague et du coup je lui explique que j'habite loin très loin et ça fait le 5 stradivarius que j'appel et vous êtes le seule magasin à pas me donnerl'information. Je demande à parler à la responsable et la j'entends qu'elles se parlent entres elles et la musique d'ambiance se déclenche et j ai personne pendant 7 minutes et je comprends que je viens de me faire rembarrer car quand je rappel ça ne décroche plus. Vive l'irresponsabilité et l'incompétence des gens. 1 étoile c'est gentil !

Vendeurs et responsables de très très mauvaise foi qui n’appliquent pas les prix marqués sur les articles et qui ne se remettent absolument jamais en question.

Erreur de prix sur article. Stradivarius ne fait pas le prix indiqué sur le produit. C est honteux. Ils veulent que l on paye 25.99 € alors qu il est écrit 22.00€. Stradivarius ne respecte pas la réglementation. Les responsables font ce qu ils veulent.

Pas du tout étonné de lire les commentaires négatifs. Vendeuse tellement désagréable et antipathique. C’est du jamais vu. Changer de métier !

Retour non accepté pour cause d' étiquette. J'ai présenté le ticket de caisse et le produit non porté bien sûr mais la vendeuse souhaitait en plus l étiquette. Le ticket de caisse ne mentionne pas que les étiquettes doivent être rapportées pour effectuer un retour c'est très embêtant. C'est de plus la première fois que je rencontre le cas quel que soit le vêtement ou l enseigne. Erreur de la vendeuse ou mentions non spécifié sur le ticket de caisse, quelque chose ne va pas ...

La responsable qui est blonde parle très mal au client, j’ai acheté un pantalon qui était affiché à 19,90€ et qui m’a fait payer 25€. Et quand je lui es demandé pourquoi j’ai payé autant elle m’a répondu c’est comme ça c’est pas autrement. Bravo à l’enseigne. Je ne remettrai plus les pieds là-bas.

Vendeuse super agréable, surtout celle tatouée de partout !

Vendeuse mais pas du tout aimable ! Je suis même choquée, sidéré je ne mettrai plus un pied là bas

Je suis très déçue. Les vendeuses ne sont ni compréhensives ni professionnelles et font preuve de fainéantise. Sachez que vous avez un bad karma. En tant que personne vous êtes méprisables.

Erreur d étiquetage pas d excuses ..... pas envie d inédit et plus au vu du sourir et de l amabilité de la vendeuse à la caisse

Je déconseille. Les vendeuses sont super désagréables, dont une tatouée de partout j’espere qu’elle se reconnaitra, qui en plus d'être une mauvaise vendeuse, se moque des clients sans aucune raison valable. Je ne mettrais plus un sous ni les pieds dans ce magasin. Quand vous commencez a être de cette manière envers les clients, changer de métier c’est plus fait pour vous. 1 misérable étoile car MALHEUREUSEMENT je peux pas mettre celle que vous méritez qui est 0.

Je ne suis pas satisfaite du tout il y avais un article qui étais affiché à un prix or que sur le ticket c’était différent je demande à la caissière de me faire le prix marquée que l’article et cette dame n’a pas voulue j’ai donc demander d’appeler la responsable pour qu’elle puisse le faire la différence mais cette responsable a été désagréable elle m’a agresseur verbalement elle n’a pas voulue me faire payer le prix marquée sur l’article . C’est une responsable qui agresse les clients qui se la raconte qui veux prouver qu’elle a du caractère alors que non j’espère qu’elle verra cette avis cette agresseurs de clients

Je suis passé au magasin le 22 mai 2023 Précisément vers 10h30 La vendeuse n'a pas voulu reprendre mon retour car elle me disait que elle avait plus antivol Et de revenir plus tard C'est un foutage de ta gueule👎

De trop beaux vêtements sont proposés chez stradivarius ! Je suis très satisfaite de mon shopping chez eux !

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. J’ai acheté une paire de bottines à 39,99€ le 8 mars. J’ai au moins une vingtaine de paires chez moi donc j’ai dû mettre celle-ci 3 fois maximum et elles sont déjà abîmées ! Attention abîmées non d’usure mais clairement pour un défaut de la chaussure. J’appelle l’enseigne, mon interlocutrice me fait comprendre qu’elle ne peut rien y faire et qu’elle a autre chose à faire donc elle me passe sa responsable. Responsable qui me tient le même discours. Je trouve ça vraiment inadmissible de vendre des bottes de piètre qualité à 40€ même sur un marché à 20€ elles valent mieux ! J’envoie dès ce jour les bottes en colis au siège avec un courrier bien sympathique. Ça va 2 minutes de prendre vos clients pour des vaches à traire.

C'est vraiment dommage parce que c''est la boutique ou je vais le plus souvent pour acheter des vêtements, mais là, je suis vraiment déçue. Je suis venue récupérer une commande web un jeudi soir à 19 h. Quand je rentre dans la boutique, et que je me dirige vers la cabine pour voir une vendeuse, afin de récupérer ma commande, j'aperçois trois jeunes filles qui bavardent. Je pense depuis 5 min si ce n'est plus, et ne font pas attention à moi qui attend. Pressée de rentrer chez moi, je suis contrainte de trouver une autre vendeuse, je me suis alors dirigée vers une personne qui je pensais été une vendeuse, mais enfaites non. Mais en plus de cela, je me suis trompée de personne, ces filles se permettent de rigoler tandis qu'elles sont censés " travailler" ! Je demande à la responsable de revoir son équipe et de refaire de l'ordre et les règles. Si ça continue comme ça, je ne viendrai plus acheter chez vous. C'est vraiment du n'importe quoi !

J'ai visité récemment le magasin Stradivarius aux Arcades de Noisy-le-Grand. Après avoir lu les avis précédents, j'avais des appréhensions concernant les relations avec les vendeurs. Cependant, j'ai été agréablement surpris par la qualité du service client. Les vendeurs ont été très utiles et m'ont donné de bons conseils pour choisir un cadeau. J'ai également apprécié la décoration soignée du magasin et son agencement pratique. Dans l'ensemble, j'ai trouvé l'expérience d'achat agréable et je n'hésiterais pas à retourner dans ce magasin. Si vous cherchez une boutique bien décorée avec des vendeurs utiles, je vous recommande le magasin Stradivarius à Noisy-le-Grand.

Je viens récupérer ma commande, la vendeuse désagréable me fait attendre 15 min en faisant des aller retour devant moi sans me dire qu'elle ne trouve pas ma commande hors que j'avais reçu un mail me précisant que ma commande était arrivée. Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire à cette vendeuse elle n'a pas l'air d'apprécier son travail . C'est dommage car le magasin en lui-même est très bien tenu.

Stradivarius devrait agir sur le comportement de leur responsable étant venue me plaindre de son comportement je ne suis même pas étonnée de lire les autres commentaires son comportement est vraiment à revoir pour une « responsable » c’est vraiment dommage je ne mettrai plus un pied là-bas avec une responsable ainsi

Vendeurs désagréable a l'excès. Je suis venu pour un retour produit et repartie avec un des articles car le responsable présent n'arrivait pas a utiliser un qr code. Bref passé votre chemin pour ma part je ne reïtairerai pas l'expérience

La boutique est très bien mais la responsable n’est absolument pas à la hauteur de son poste. Elle parle mal aux clients et montre dès le début un certain agacement. Elle n’est absolument pas capable d’expliquer de façon claire et paisible un problème entre les commandes internet et la disponibilité en magasin. Et elle se congédie en disant: « si ça commence comme ça dès lundi matin la semaine va être longue… ». Je lui conseille de changer de travail si elle n’est pas épanouie.

J'y trouve personnellement des choses sympa à des prix raisonnable, en revanche attention il y a très souvent des prix qui ne sont pas tous remis au goût du jour résultat en caisse mauvaise surprise !

Clairement l’impression que les vendeuses sont là par dépit, à plusieurs reprises je demande des renseignements elles m’envoient balader. Demandant si les cabines d’essayages sont fermées elle me dit « c’est comme ça » avec un ton peu appréciable Pourquoi se forcer à travailler dans la vente si on en a pas les compétences ni l’envie

Vendeuses très désagréables je n’ai jamais vu ça ! Si tu n’es pas contente de travailler ce n’est pas de la faute des clients. Les cabines sont fermés par soit disant manque de personnels alors qu’elles prennent bien le temps de discuter entre elles. Quand on demande si c’est fermé pour une raison particulière elles nous toisent et disent « « c’est comme ça ». Une des vendeuses sans aucuns signe apparent à première vue, je demande poliment si elle travaille dans le magasin elle me répond « non ça ne se voit pas ». Un manque crucial de considération et d’amabilité.

Nous sommes venus à la boutique des Arcades pour faire rembourser des achats d’internet, nous sommes tombés sur Océane qui a été juste formidable, très professionnelle et patiente malgré la communication très compliquée au téléphone avec le service client ! Merci Océane !

M’ont fait faire 4 aller -retour entre la caisse et le pont de click and collect parce qu’elles ne trouvaient pas mon colis. Et en plus de ça , elles sont désagréables. Le comble c’est qu’il y avait pas un chat dans le magasin Passez votre chemin, allez au val d’Europe.

Vendeuses pas du tout accueillantes et vulgaires… critiquent les clientes et ne s’en cachent pas… malheureusement elles ne se regardent pas avant d’ouvrir leur bouche…

Certaines vendeuses sont irrespectueuses et agressives. Une honte de se faire agresser de cette manière alors que je ne posais qu’une simple question. Vous devriez changer de métier si vous ne savez pas être à l’écoute de la clientèle et si vous ne savez pas être aimable!

Dommage que certaines de vos vendeuses ne soient pas aimables. Je suis tombée sur une fille qui faisait les retours, je lui ai demandé poliment si elle pouvait prendre mes articles vu que les cabines étaient fermés. Pas de bonjour, pas de sourire, juste un "vous pouvez le faire vous même". Je travaille dans le commerce, je sais ce que c'est par contre la relation client c'est quand même le coeur du métier de vendeuse. Si elle n'aime pas son métier, il faut tout simplement qu'elle change de voie.

Hanane a été très accueillante, souriante. Elle m'a été d'une aide précieuse pour commender une chemise... Merci à elle

Ma fille adore ce magasin les vendeurs sont très sympathique je recommande

Prix attractifs peu de choix couleurs assez variées peu de contact avec vos collaborateurs

Magasin bien ouvert, mais queue à la caisse très longue. Nous étions plus de 10 personnes et à aucun moment ils ont ouvert une deuxième caisse ou au moins aidé la fille en caisse. Une autre vendeuse, peut-être la responsable, pourtant aussi derrière la caisse, n'a levé qu'une seule fois le regard et a continué à taper sur une tablette. Aucun sens du service !!!

Magasin plutôt sympa, mais le personnel est très désagréable, te crie dessus sans raison, parle mal au clients, avec des insultes et menaces.c’est honteux.Si t’aimes pas ton travail c’est pas la faute des clients. Je suis vraiment déçue je n’y retourne plus.👎🏻

J'ai toujours aimé acheter mes vêtements dans ce magasin. Mais cette fois-ci ce sera la dernière fois que j' y mette les pieds . J'avais laissé des habits de côté pour chercher une brassière dans une autre boutique ( car ils en vendent pas ) et à mon retour je demande à la caissière de me les redonner. Elle me dit:'' il faut faire la queue comme tout le monde, désolée. '' Un comportement que je qualifie comme déroutant, sachant que j'ai déjà fait la queue avant pour les déposer. Bref, c'est désagréable.