Story Frejus

Meubles de bonne facture. Livreurs bien mais service et écoute clients de ce magasin déplorables !

Si vous ne trouvez pas ce qui vous convient la vendeuse boude et part sans même dire au revoir, dommage je suis allé à côté et très bien reçue

Très mauvaise expérience avec ce magasin suite à l’achat d’un meuble TV et d’un canapé. J’ai été livré le 17 février 2026 et le meuble TV n’était pas de la bonne couleur et abîmé. Aujourd’hui un côté du tiroir ne fonctionne plus correctement et j’attends toujours que le meuble soit recommandé. Je suis obligée de rappeler chaque semaine car la personne me dit qu’elle me rappelle mais ne le fait pas. Je suis extrêmement déçue d’avoir dépensé autant d’argent dans ce magasin car la qualité n’est pas au rendez-vous et en plus on vous laisse sous entendre que c’est vous qui avez abîmé le meuble et cassé le tiroir car apparemment c’est la première fois que ça leur arrive. Ils n’ont jamais eu de problème avec ce fournisseur et 2 problèmes sur le même meuble ça leur paraît bizarre. Du coup c’est forcément la clientèle la responsable. Je déconseille fortement ce magasin.

Très beau magasin, nous avons été reçus avec le sourire et très bien conseillés. Merci à Yannick pour son professionnalisme

Très bon acceuil et très bons conseils de la part du gérant. Merci à Isabelle qui est très professionnelle et souriante. Je recommande Story Frejus, belle exposition, beaux meubles et surtout très bon acceuil.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Nous y sommes passés en août, et c’est vrai qu’il y a de belles choses. Nous nous sommes laissés tenter par un meuble TV, que nous avons commandé, avec acompte. Il devait être livré le 30 octobre. Las, début novembre point de meuble. Nous appelons le magasin, car personne n’avait pris la peine de nous prévenir d’un problème ou d’un retard. On nous promet de nous rappeler pour nous donner des nouvelles. Nouvelle déception, personne ne rappelle. Nous appelons à nouveau, même scénario. Au bout de trois ou quatre appels, toujours à notre initiative, on nous dit que le meuble est enfin arrivé au centre de livraison, et que le transporteur va prendre contact avec nous pour organiser la livraison. Ça fait 15 jours, et nous attendons encore. Pas la moindre nouvelle. Nous n’avons plus d’autre choix que d’annuler notre commande, en espérant que nous reverrons notre acompte. A fuir, donc. Au delà de l’accueil en magasin qui fut sympathique, il n’y a aucun suivi du client, ni de réel désir de le satisfaire. Dommage.

Je suis extrêmement déçue je pensais cette enseigne sérieuse mais il n’en n’ai rien. Au mois d’août 25 nous avons acheté un meuble TV dans le magasin pour une livraison le 31/10 Maximum. Depuis cette date personne ne nous contacte par téléphone pour nous informer du jour de la livraison et quand nous appelons on nous ballade avec des explications bidons je suis vraiment très en colère. Nous avons entamé la procédure pour obtenir l’annulation de la commande et le remboursement de notre acompte ou j’espère que nous ne serons pas obligé de porter plainte.

**Avis de mécontentement concernant un achat** 🔔 Je tiens à partager mon expérience décevante avec le magasin Story (Frejus) suite à l'achat d'une table design à un prix élevé. Malheureusement, lors de la livraison, le pied de la table présentait des rayures et avait été maquillé de façon grossière avec de la peinture, ce qui est inacceptable pour un produit de cette gamme. De plus, les soudures du pied sont d'une qualité très médiocre, rappelant davantage le travail d'un enfant de 10 ans. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le vendeur, tant par téléphone que par écrit, avec pas moins d'une dizaine de messages. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse écrite et les réponses orales se limitent à des promesses de prise en charge du problème, sans aucun suivi concret. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends des nouvelles et je suis déçu de constater le manque de professionnalisme et de considération de la part de Story Frejus. À ce prix-là, il est inacceptable de recevoir un produit abîmé sans solution proposée. Je mets en garde les futurs acheteurs à être prudents et à bien réfléchir avant de faire des achats chez STORY Frejus. Si la situation ne s'améliore pas rapidement, je n'hésiterai pas à partager cette expérience avec un plus large public. Merci de votre attention. J’ai bien eu votre réponse C’est bien le problème avec votre magasin aucun suivi et aucune considération pour le client :demander à Monsieur Thomas Amorozo de vérifier son téléphone et les nombreux messages. Si ça peux vous aider, je peux les publier les messages.

J'ai adoré ce magasin. Il y a beaucoup de choix et de très beaux produits. Brigitte est très professionnelle à l'écoute et surtout de bon conseil. Je viens de recevoir mon canapé et suis très satisfaite. Je recommande

Magasin et équipe très sympathique. Accueil chaleureux, très bons conseils, patience et réactivité de la part du vendeur Yannick. Le délai a été respecté, le convertible est arrivé même en avance. Dossier suivi de A à Z, très appréciable. Je vous recommanderai les yeux fermés. Merci encore je suis ravie du produit, il est parfait.