Story Antibes

Nous avons commandé un meuble d’entrée, réf 47063 « IRIS / HANA 621432 », le 10 janvier 2025 avec un délai limite de livraison 2 mai 2025, délai qui a été amplement dépassé. Nous avons été livrés le 9 juillet 2025. Pendent la livraison, nous avons remarque que la porte droite ne fermait pas correctement, car le 2 parties que la composent ne sont pas aligné correctement. Le livreur a informé le magasin à Antibes le même jour, et après 15 jour d’appelle de notre part le magasin à envoyé de nouveau le même livreur avec des instructions de l’usine pour un réglage qui avait déjà fait le 9 juillet, donc totalement inutile. Nous avons découvert entretemps que le meuble est de fabrication portugaise et non pas française comme le vendeur nous avait fait croire. En tous cas, avec un prix avant solde de 3746 euros, ce n’est pas acceptable que le meuble ne soit pas parfait. Nous attendons donc un remplacement de la porte défectueuse, au plus vite. Nous sommes pour l'instant très mécontents et insatisfaits du service reçu.

Très beau magasin avec du personnel à l'écoute des clients qui donne de très bons conseils ( surtout Cécile 🙂). Le Responsable de la boutique est accueillant et très sympathique ! Sans oublier de dire que les meubles que j'ai achetés sont de très bonne qualité. Je recommande. De plus, félicitations aux livreurs qui sont très professionnels et efficaces. Un grand bravo à toute l'équipe !

Edit: Reçu mais mauvaise couleur et mauvaise matière, le vendeur s'était trompé sur ça aussi, génial.... J'avais demandé à la foire de Nice de me livrer le 31 Mai 2025. Le vendeur a marqué 31 Juin 2025. Je leur demande de rectifier, on me dit que c'est fait. Ensuite, on me dit qu'ils feront un geste pour essayer de livrer mi juin sans promesse, soit. Depuis fin Juin, j'appelle toutes les semaines voire 2 fois par semaine car on me dit mercredi ou jeudi, et qu'ils me rappelleront. Alors déjà, on ne m'a jamais rappelé, toujours moi. Et chaque mercredi ou jeudi, toujours rien depuis 3 semaines. Je m'en plains, la vendeuse ose me dire y a que 2 semaines de retard, genre ça va tais toi. Je ne veux plus de canapé et que je le reçoive ou non, que le canapé soit génial ou non, cet avis restera 1 étoile, ils ne sont pas sérieux, pas par le retard, ça, je comprends, mais surtout par le manque d'informations, et ne jamais me tenir au courant.

Une expérience client exemplaire chez BoConcept ! Dès notre arrivée en boutique, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. L’équipe a su nous accompagner avec une grande écoute et un vrai sens du conseil tout au long de notre projet. Le canapé que nous avions commandé, livré en juin, présentait un petit défaut à la livraison sans la moindre discussion, BoConcept a immédiatement proposé un remplacement dans les meilleurs délais. Un suivi irréprochable, réactif et sincèrement orienté vers la satisfaction du client. C’est rare de trouver un service aussi qualitatif, aussi bien en boutique qu’après l’achat. Nous recommandons vivement !

Ne respecte pas les délais de livraison. Cela fait 2 mois que nous aurions dû être livré, et après plusieurs relances, nous recevons une réponse lapidaire qu'ils sont sans nouvelles du fabricant (alors que le jour de la vente, ils nous ont sorti l'argument bidon que la prochaine livraison devait se faire rapidement, et que si nous commandons maintenant, nous serions livrés en Mars)... Bref, nous ne recommandons pas !

Bonjour Merci pour votre professionnalisme et vos conseil pour l’achat de mon canapé. Cela faisait 15 jours que je faisais tous les magasins de la région afin de trouvé ce que je voulais. L’equipe a était géniale et patiente. J’ai trouvé mon canapé immédiatement livré le 15/8 car tout le monde s’est démené pour me satisfaire. Les livreurs ont et parfait je peux que recommande sans aucune hésitation. Produit de qualité et moment humain et convivial ce qui deviens rare de nos jours. À très vite pour le reste de mes meubles. De beaux projets à venir. Cindy. PS: ma belle sœur vous remercie pour les 5 coussins 😉

Un super accueil, nous avons pris notre temps pour choisir et Celia qui nous a reçu a été patiente et de très bon conseil. Un excellent rapport qualité prix pour un beau canapé qui nous convient parfaitement. Et en plus une livraison rapide !! Vraiment top

Ne vous fiez pas aux apparences. Les vendeurs de ce magasin appliquent des méthodes de vente douteuses voire malhonnêtes. Je me suis rendue compte que j’ai payé mes meubles de jardin 50% plus cher que sur le site en ligne de la marque et lorsque je me suis déplacée pour réclamer, on me dit que c’est leur marge et que j’ai eu une remise… Le pire, les chaises ne sont absolument pas conçues pour l’extérieur, elles commencent à se décolorer après moins de 2 mois d’utilisation. D’ailleurs, sur le site de la marque elles sont vendues en tant que chaises d’intérieur. C’est honteux! À bon entendeur.

Canapé Alyssa neuf reçu avec dossiers tordus. Retour SAV de 3 mois. A la suite de quoi le canapé nous a été retourné avec le même problème. Nouveau retour SAV de 3 mois. Le magasin rejette la faute sur l'usine et n'assume pas sa responsabilité envers ses clients 🤡