Stores MALAFOSSE -AFC

Très content du travail fourni par les monteurs. Cela correspond exactement à notre attente. belle prestation et travail soigné. Bon suivi par le commercial qui a bien compris notre projet particulier.

Rénovation de fenêtres porte fenêtre et porte d entrée…. Bon choix…. Entreprise connue et reconnue!!! Conseil de Samuel un beau commercial bien sympathique!!!! L équipe de pose parfaite Rien à redire Je referai appel à eux pour la suite de mes projets sans hésitation !!!! Merci à vous

Nous avons sollicité cette entreprise pour l’installation d’un store dans le cadre d’une rénovation avec isolation par l’extérieur. Notre cahier des charges était clair dès le départ : - hauteur suffisante pour ne pas se cogner, - couverture partielle adaptée à la terrasse, - traitement rigoureux des ponts thermiques. Après validation en showroom et commande, un “chef de projet” demande une visite sur site au moment de la pose… pour constater par la suite que le modèle vendu n’était pas adapté. Lors de la visite technique avec M. Malafosse, il nous a été expliqué que : - les pattes de fixation prévues n’étaient pas compatibles, - les solutions proposées par le façadier (pourtant expérimenté et utilisant des supports validés par un expert énergétique) étaient refusées, - seule une fixation métallique traversante générant un pont thermique était “acceptable” selon eux. Autrement dit : 👉 le modèle vendu n’était pas le bon, 👉 aucune solution technique alternative n’a été proposée, 👉 et il fallait recommander un autre store… alors que le chantier devait être finalisé dans la semaine. Le ton employé était hautain, peu constructif, et davantage orienté vers l’affirmation d’une expertise que vers la recherche de solution. À l’inverse, deux concurrents consultés ont immédiatement proposé des solutions adaptées aux contraintes d’une isolation par l’extérieur, pratique qu’ils maîtrisent manifestement. Face à l’absence de solution viable et au refus catégorique d’adaptation, nous avons dû faire intervenir un autre professionnel en urgence, générant des contraintes supplémentaires. Le remboursement a finalement été effectué, l’entreprise préférant ne pas poursuivre le chantier. Conclusion : Manque d’anticipation, erreur de conseil initial, rigidité technique et absence d’approche collaborative. À éviter si votre projet comporte un besoin de professionnalisme.

VOUS NE POUVEZ PAS VOUS FIER AUX AVIS, JE VIENS DE CONSTATER QUE L'AVIS DEFAVORABLE EMIS IL Y A QUELQUES SEMAINES A ETE TOUT SIMPLEMENT SUPPRIME ! J'ai fait l'achat d'une pergola qui ne respectait pas les prescriptions de couleurs du permis de construire (secteur monument historique, donc avis des ABF) pourtant remis au commercial préalablement à la signature du devis (lequel à tort et par erreur mentionnait une couleur non autorisée et surtout que je n'avais pas choisie). La couleur non autorisée m'interdisait sous peine de sanctions financières très lourdes des ABF et l'obligation de déposer la pergola (investissement pergola + terrasse faite en fonction de la couleur de la structure de la pergola attendue 50.000,00 euros sans les sanctions financières et la dépose) de la faire installer. Après le refus péremptoire de toute discussion de la direction de la Société pour parvenir à un compromis amiable, j'ai du engager un avocat. Après relance de mon avocat, l'avocat de la Société AFC MALAFOSSE, me demande supprimer cet avis négatif pour consentir à envisager une solution au problème qui est leur est exclusivement imputable ! Le commercial "impliqué" a été remercié depuis... Je précise que l'avis négatif n'était ni mensonger (mais purement factuel, ni injurieux, ni diffamatoire encore moins mensonger et pourtant il a été supprimé dans mon dos !!! CQFD. C'EST JUSTE HONTEUX ET ABSOLUMENT PAS PROFESSIONNEL. FACILE D'AVOIR UNE BONNE NOTE D'AVIS EN PROCEDANT AINSI. Pourtant j'ai acheté les stores intérieurs de ma maison neuve chez AFC, j'ai conseillé à mes parents âgés d'acheter les portails pour remplacer les anciens par ladite Société que je croyais sérieuse. Je travaille avec cette société depuis des années. Mais depuis le changement de direction, le service n'est plus ce qu'il était. PS : cette fois, à titre de preuve, je fais une capture d'écran.

Pas sérieux.portail électrique posé cet été 2025.2mois après la carte électronique ne fonctionnait plus.Nous avons attendu 1 mois pour être dépanné pour s’entendre dire que ce n était pas garanti.Nous avons dû payer 445€ alors que nous venions de verser 7.500€ le portail. Très déçus.

Suite à un problème de store cet hiver, j'ai eu besoin de tout changer et surtout de mettre le chantier en sécurité. Accueil, commande pose impeccable. Très réactif et très professionnel. Je recommande vivement. Aujourd'hui encore, pour une toute petite bricole, très réactif. Tout de suite pris en compte et de suite fait. Merci Mr Malafosse !

J’ai fait appel à la société Malafosse il y a plusieurs années pour un store banne posé en 2003. Aujourd’hui j’ai de nouveau fait appel à eux pour un autre store et je ne peux que me féliciter de mon choix. Commercial, poseurs très professionnels . Bravo à tous !

Il y avait un problème de fermeture sur un store neuf. Il vient d'être résolu au bout de 5 mois en 15 mn, pour résumer l'affaire. Il aurait pu l'être au bout d'une semaine si je m'étais adressé au service technique. Après être passé par le standard à qui j'avais explique le problème, je m'étais adressé au commercial dont j'avais les coordonnées puisqu'il était passé prendre les mesures. Grave erreur ! Plusieurs mois perdus, du temps passé en relances mail et lrar.... Mais la prestation finale est correcte. Tout est bien qui finit bien.