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MAGASIN DE STORES ET DE RIDEAUX

Stores de France - Rouen

Magasin de stores et de rideaux · Rouen (76)

4,7 111 avis Fermé
Stores de France - Rouen — Magasin de stores et de rideaux

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À propos de Stores de France - Rouen

Stores de France - Rouen est un établissement de la catégorie « Magasin de stores et de rideaux » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (111)

4,7
111 avis
5★99
4★3
3★1
2★1
1★7
S
Sandrine Piednoel

Équipe très professionnelle et polie. Le store est à l'hauteur de nos attentes...belle qualité Nous sommmes ravis

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de votre nouveau store banne sur mesure réponde à vos attentes. Nos techniciens s'efforcent de garantir une installation soignée pour chaque projet de protection solaire. Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins en stores extérieurs ou pergolas
A
Audrey Magnen

J’ai fait appel à cette entreprise pendant les vacances d’été, et j’ai fait installer Tout s’est très Au top et réactive, je recommande vivement. Merci encore.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de votre nouveau store banne sur mesure réponde parfaitement à vos attentes. Notre équipe s'efforce de garantir une pose soignée et un conseil professionnel pour chaque projet de protection solaire extérieure. Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins en stores ou pergolas
A
Anthony A

Très satisfait du service de Stores de France Rouen : devis réalisé rapidement, suivi de chantier impeccable et pose des stores bannes parfaitement conforme aux délais annoncés. Travail soigné et sérieux. Je recommande vivement.

F
Fanny

J'ai fait appel à cette entreprise pour un stores extérieur et je suis très contente du résultat ,je recommande !

H
Helene DUBRAY

Équipe au top ! Après trois mois de recherche, j'ai finalement choisi ce magasin de stores pour des stores intérieurs motorisés. Le prix était bien placé et la qualité était au rendez-vous. En plus, j'ai été livré avec une semaine d'avance sur les délais annoncés. Je recommande vivement ! Un grand merci au jeune homme qui a réparé gratuitement la prise de ma télé, qui était décrochée depuis longtemps.

E
Elodie Pillon

Mon store est tombé en panne au bout de 7 ans : devis à plus de 1000 € envoyé sans même se déplacer, et renvoyé plusieurs fois à la mauvaise adresse mail malgré mes appels de mars à juin. Accueil désagréable au téléphone car j'insistais pour recevoir le devis sur la bonne adresse mail. Un concurrent est venu : simple condensateur à changer, réparé en 10 minutes pour une centaine d’euros. 900 € d’écart et un service client déplorable. Leur manque de professionnalisme m’a heureusement évité de leur faire confiance aveuglément. P.S : et en plus la réponse à cet avis est de mauvaise fois 😂 ils ne m'ont pas installé du somfy et je n'ai jamais demandé de remise commerciale mais de simplement venir diagnostiquer la panne. Quant à la différence de prix, elle s'explique par le changement d'un condensateur au lieu de tout le store. Avant de critiquer gratuitement, il faut d'abord s'informer. Décidément, manque de professionnalisme jusqu'au bout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à la panne de votre store, survenue après 7 ans. Mais nous utilisons exclusivement des moteurs de marque Somfy, une référence dans le domaine des stores. Ces moteurs sont garantis 3 ans par le fabricant, et nous ajoutons une garantie commerciale de 5 ans, ce qui est une preuve de notre confiance en la qualité de nos produits. Nous n'installons pas de moteurs de mauvaise qualité qui pourraient tomber en panne au bout de 2 ans, comme cela peut être le cas avec d'autres marques étrangères ou de grande distribution. Un écart de prix entre notre devis et la réparation effectuée par notre concurrent s'explique par la différence de qualité des pièces et de la main-d'œuvre. Nous comprenons aussi votre frustration concernant l'envoi de notre devis. Nous avons l'habitude de gérer un volume important d'appels et d'e-mails. Nos équipes ont fait de leur mieux pour vous accompagner, et si vous les avez trouvées désagréables, cela est probablement lié à la remise commerciale que nous vous avons proposée et qui ne vous a pas satisfaite.
K
Karen Proïa

J’ai fais appel à cette entreprise il y a quelques années pour faire installer des stores dans la véranda de mon ancienne maison. Le travail avait été impeccable. J’ai donc réitéré l’expérience sur ma nouvelle maison. Quelle catastrophe. Un devis avec plusieurs erreurs m’a été communiqué. Je n’ai malheureusement pas relevé l’erreur relative à la couleur des stores et les mauvais stores ont été installés. Incompréhension totale de ma part car cette couleur n’avait été mentionné au rdv que par l’entreprise mais pas par nous. Un geste commercial a été effectué et a clôturé le débat même si je suis restée insatisfaite vu ce que j’ai dû re payer. Malheureusement mon chèque de paiement a été perdu et j’ai dû refaire un paiement par virement bancaire. Ce que j’aurais aimé faire dès le début mais les salariés ne partent pas du chantier sans que le paiement final ne soit effectué devant eux (alors qu’un acompte est versé). Tout ça pour qu’au final un store me tombe dessus hier et me blesse. Je ne sais pas comment c’est possible. Je suis désespérée de ce chantier. J’ose espérer être recontactée directement après ce commentaire et ne pas avoir juste une réponse « rectificative » à mon avis comme je l’ai vu pour d’autres… en tout cas pour ma part, entreprise à fuir, c’est la relation professionnelle et le chantier le plus catastrophique que j’ai jamais eu.

Réponse du professionnel : nous sommes très étonnés de la teneur de votre commentaire, d'autant plus que vous avez de nouveau fait appel à nos services pour l'installation de stores dans votre nouvelle maison, ce qui témoignait d'une certaine confiance de votre part. Concernant « l’erreur » de la couleur des stores, notre commercial avait bien noté celle que vous aviez choisie sur le devis initial, que vous avez signé. Pour autant, afin de vous satisfaire, nous avons proposé un geste commercial en prenant en charge une partie des coûts pour le changement de couleur. Il semblerait que le montant de cette remise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons également été très réactifs suite à l'incident avec un store et avons dépêché immédiatement une équipe sur place pour vérifier l'installation. Votre mari a alors confirmé que vous n'aviez pas de blessure. Nous sommes navrés que cette chute vous ait effrayée, mais il est important de rappeler qu'un store est un produit technique qui doit être manipulé avec soin pour éviter ce type d'incident. Nous regrettons que votre insatisfaction, apparemment liée au montant de la remise, se traduise par un avis aussi sévère. Il est regrettable que le ton de votre avis ne reflète pas les efforts que nous avons déployés pour trouver des solutions à toutes les problématiques que vous nous avez communiquées. Cordialement,
M
Mekki Zahra

J'ai fait appel à l'équipe de Stores de France en début d'année et j'ai été agréablement surpris par leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils, après avoir comparé plusieurs entreprises. Je ne suis absolument pas déçu de mon choix et je recommande vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient aidé à faire votre choix après vos comparatifs. Chez Stores de France, nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque projet avec expertise, qu'il s'agisse de l'installation de stores extérieurs, de pergolas bioclimatiques ou de stores intérieurs sur mesure. Votre recommandation est notre plus belle satisfaction.

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