Store Volet Service

Tout a été absolument parfait! Depuis le 1er contact avec l'accueil téléphonique, ensuite la prise de r-v pour examen, puis celle pour l'intervention, l'intervention qui a été au top, le devis en ligne à signer électroniquement, etc.... Merci & bravo à toute l'équipe.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 fuyez cette entreprise!! Le responsable monsieur Maillet est incompétent et malhonnête sans parler de la direction Mme Bertard qui devrait représenter la marque Schenker store qui au contraire décline toute responsabilité dans cette affaire. Cette entreprise est intervenue fin mars 2024 pour changer le moteur d’un store Schenker BV90 car ce dernier s’était bloqué sur une balle de tennis et ne fonctionnait plus ce qui n’a rien changé. En octobre dernier l’entreprise a changé le mécanisme et a envoyé 3 techniciens sur place pendant 3 heures de temps… regardez la photo de mon store le soir même de l’intervention lorsque j’ai baissé ce dernier avec la télécommande. Mon store est désormais abîmé et plusieurs lamelles sont voilées ce cher M. Maillet propose de rembourser uniquement le moteur et j’exige un remboursement intégral des 2 interventions soit 1375e et j’ai décliné son offre de remboursement partiel de 777.70e soit la deuxième intervention !! Vous pensez que ceci est un cas isolé ? Regardez bien les autres commentaires je déconseille vivement cette entreprise et j’espère que Schenker Allemagne que je vais contacter arrêtera la relation.

Très bon conseil et service après-vente efficace suite à la panne mécanique du bras d'un store. Les techniciens prennent le temps d'expliquer leur intervention et donner des conseils pour faire durer son store dans le temps.

Très bon travail de cette société, Antonio le technicien à réglé rapidement et de façon contentieuse notre volet géant, explique le pourquoi du comment et toute les étapes de la réparation. Sérieux, pro et prix plus que correct par rapport à d'autres société. Je les recommande vivement..

Entreprise très sérieuse et professionnel. Ils sont venus chez nous pour remplacer un volet complet et tout s’est super bien déroulé. Seul point à améliorer est la communication avec le client. Je recommande tout de même vivement !

Nous souhaitons féliciter l'équipe qui est intervenue chez nous pour leur efficacité, leur compétence et leur organisation. Ce sont de véritables professionnels et de plus très sympathiques. Bravo pour leur travail. Chaque intervention chez nous (pour les volets dans le passé par exemple) a été menée avec efficacité et professionnalisme. Je vous recommanderai à mes connaissances.

Un des stores BSO de la maison était "en vrac". Une entreprise de St Genis me proposait de changer tout le store par un neuf pour près de 3000€. Une autre de Bellegarde est venue et n'a jamais envoyé son devis. Une troisième sur Gex n'avait pas le temps. Sur la recommandation d'un ami, j'ai contacté Store Volet Service à Ferney. Le technicien est venu rapidement faire le diagnostic. Un devis de réparation du BSO m'a été envoyé pour 5 fois moins cher que le premier devis. Ils sont venus réparer et programmer le BSO qui fonctionne très bien maintenant. Je crois que ce sont les seuls vrais pro de la réparation des stores BSO sur le secteur. Equipe réactive, sympa et plein de conseils. Merci à eux.

A éviter absolument .....J'ai commandé un nouveau volet avec 3 ans de garantie. en un an, le volet s'est effondré et s'est complètement arrêté. Je les ai appelés pour obtenir du service dans les plus brefs délais. Ils m'ont donné rendez-vous presque un mois plus tard pour voir le problème. Au bout d'un mois, aucune réponse de leur part. Il faudrait que je les appelle pour être informé, quelqu'un au téléphone m'a dit qu'on préparait le devis. J'ai demandé quoi ???????????????? J'ai 3 ans de garantie constructeur. puis quelqu'un d'autre m'a rappelé au bout de 5 minutes et m'a demandé de soumettre une demande en ligne sur le site du fabricant pour obtenir le service. le volet m'a coûté près de 1700 euros et quand vous les appelez pendant la période de garantie, ils pensent comme "demerdez vous"... cet incident s'est produit en 2023, installation est faites en 2022