Store Volet Service

Propriétaire d’un appartement locatif dans le pays de Gex, nous avons fait appel à l’entreprise Store Volet Service pour l’installation d’un grand volet roulant Bubendorff et de moustiquaires Mariton. Nous avons été très bien conseillé pour le choix des produits. La moustiquaire s’intègre parfaitement. Le tarif est très compétitif par rapport aux autres devis reçus. Charlotte et Anne-Laure, au secrétariat sont tres agréables tout en étant efficaces. Nous recommandons cette entreprise sérieuse, sans hésitation.

Une entreprise très sérieuse que je recommande sans hésitation ! Les techniciens sont compétents, professionnels et prennent le temps nécessaire pour identifier et résoudre le problème. Aucune mauvaise surprise sur la facture : la tarification est juste, transparente et sans surfacturation. C’est appréciable de pouvoir faire confiance à une équipe aussi efficace et honnête. Merci à toute l’équipe pour la qualité de votre intervention !

Entreprise sérieuse, des employés très compétant toujours agréable, souriant et très chaleureux, dont certains parlent même plusieurs langues. Je vous recommande vivement cette entreprise.

Excellente prestation. Contact pris le lundi, ils sont intervenus le mercredi pour mettre le système en sécurité. Des agents efficaces et à l’écoute. Fortement recommandé

Secrétariat 0/5 Employés 5/5 . Tarif prestation catastrophique…. hors de prix : diagnostic (110 HT), tablier volet 360 HT … 20€ sur internet, main d’œuvre 329 HT …. Le travail était fait en 20 minutes … total 880 € 😨😨😨😨 …du vol .. Je suis le Dre Thiry travaillant à Ornex. La relation avec le chef de cette entreprise a été inexistante …nous sommes voisins. 😱😱😱😱😱

Société très sérieuse et efficace, en plus très sympathique! Je recommande vivement Store Volet Service.

J'ai demandé un devis, on m'a confirmé par téléphone qu'il n'y avait rien à payer et maintenant je reçois une facture de 132€. 697,50€ pour remplacer un moteur qui vaut environ 200 euros sur Amazon. Mise à jour du 13 juillet Réponse à « Rétablissons la vérité » — voici les faits, tous vérifiables par des écrits : 1. J'ai demandé un DEVIS, dont la gratuité m'a été confirmée par téléphone (ce que l'entreprise reconnaît elle-même par écrit dans sa messagerie du 6 mai). À aucun moment — ni à la prise de rendez-vous, ni sur place — on ne m'a jamais annoncé qu'une intervention serait facturée, ni son tarif. J'ai découvert le montant de 132 € en recevant la facture. L'arrêté du 24 janvier 2017 impose pourtant, pour les prestations de dépannage et réparation dans le bâtiment, l'information préalable du consommateur sur les prix et la remise d'un devis avant toute intervention. 2. Contrairement à ce qui est affirmé ci-dessus, ce volet n'était pas « sans aucun mouvement » : il fonctionnait mais se bloquait parfois en fin de course (c'est le second volet, objet du devis, qui était en panne). La « manipulation » facturée 132 € est la procédure de réinitialisation décrite page 18 du guide d'utilisation Bubendorff qui consiste à couper le courant pendant sept secondes et à appuyer sur les boutons de la télécommande dans un certain ordre, document public et gratuit sur le site du fabricant. https://www.bubendorff.com/wp-inside/uploads/2019/02/guide-utilisation-bubendorff.pdf 3. J'ai signalé les faits à la DGCCRF via SignalConso. L'entreprise a alors annulé la facture — c'est acté par écrit sur SignalConso. On ne « rétablit pas la vérité » en présentant comme un geste commercial l'annulation d'une facture émise sans information préalable ni accord du client. 4. Depuis, j'ai été recontacté à plusieurs reprises (appels, e-mail, réponses publiques) pour que je supprime cet avis, en dernier lieu sous menace de poursuites judiciaires. Je maintiens cet avis : il relate fidèlement mon expérience. 5. Sur les prix : le devis reçu était de 698,50 € TTC pour un remplacement de moteur. J'ai fait réaliser exactement cette prestation par le fabricant Bubendorff pour 420 € TTC, déplacement et main-d'œuvre compris. Cette intervention a duré quelques minutes. Chacun peut comparer. Si vous avez vécu une situation similaire avec cette entreprise (intervention facturée lors d'un devis « gratuit » sans annonce préalable du prix), signalez-la sur signal.conso.gouv.fr : c'est ce qui permet à la DGCCRF d'identifier les pratiques répétées.

Tout a été absolument parfait! Depuis le 1er contact avec l'accueil téléphonique, ensuite la prise de r-v pour examen, puis celle pour l'intervention, l'intervention qui a été au top, le devis en ligne à signer électroniquement, etc.... Merci & bravo à toute l'équipe.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 fuyez cette entreprise!! Le responsable monsieur Maillet est incompétent et malhonnête sans parler de la direction Mme Bertard qui devrait représenter la marque Schenker store qui au contraire décline toute responsabilité dans cette affaire. Cette entreprise est intervenue fin mars 2024 pour changer le moteur d’un store Schenker BV90 car ce dernier s’était bloqué sur une balle de tennis et ne fonctionnait plus ce qui n’a rien changé. En octobre dernier l’entreprise a changé le mécanisme et a envoyé 3 techniciens sur place pendant 3 heures de temps… regardez la photo de mon store le soir même de l’intervention lorsque j’ai baissé ce dernier avec la télécommande. Mon store est désormais abîmé et plusieurs lamelles sont voilées ce cher M. Maillet propose de rembourser uniquement le moteur et j’exige un remboursement intégral des 2 interventions soit 1375e et j’ai décliné son offre de remboursement partiel de 777.70e soit la deuxième intervention !! Vous pensez que ceci est un cas isolé ? Regardez bien les autres commentaires je déconseille vivement cette entreprise et j’espère que Schenker Allemagne que je vais contacter arrêtera la relation.

Très bon conseil et service après-vente efficace suite à la panne mécanique du bras d'un store. Les techniciens prennent le temps d'expliquer leur intervention et donner des conseils pour faire durer son store dans le temps.