Storaix - Annecy

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous avez pu avoir lors de votre venue. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes afin de rétablir le contexte. L’agence Storaix d’Annecy est tenue par un seul commercial, Benoît, qui assure à la fois l’accueil, les rendez-vous extérieurs et le suivi des clients. Le jour de votre passage, Benoît s’était absenté quelques minutes afin de prendre sa pause déjeuner. Conformément au Code du travail, tout salarié ayant travaillé plus de 6 heures consécutives bénéficie légalement d’un temps de pause minimum de 20 minutes. Selon les retours que nous avons eus par une collègue d’une société partenaire, présente sur place mais ne faisant pas partie de l’équipe Storaix, il vous a été proposé d’attendre son retour, ce que vous avez malheureusement refusé. Nous tenons également à préciser que si vous avez été accueillis dans les locaux, c’est bien que l’agence était ouverte à ce moment-là, et que l’absence était uniquement temporaire. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu être mal interprétée ou vécue négativement, car elle ne reflète en aucun cas la qualité d’accueil, de service et de disponibilité que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, directement avec Benoît, afin de vous faire découvrir notre savoir-faire et nos solutions. Restant à votre disposition, Bien cordialement, L’équipe Storaix

Réponse du professionnel : Chère Francoise NAMER, Un grand merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que la livraison et l'installation de votre pergola aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est et restera notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau! Cordialement, L'EQUIPE STORAIX

Réponse du professionnel : Chère Viviane Heliczer-Sommer, Un grand merci pour votre avis élogieux et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service. Monsieur Jansen, Alexis, ainsi que nos techniciens Michael et Gabriel seront ravis d'entendre vos commentaires positifs. Chez Stor'Aix, nous nous efforçons constamment de fournir le meilleur service possible à notre clientèle, et votre retour nous motive à continuer sur cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour de futurs projets. Cordialement, Nadine MOREAU et l'Equipe STORAIX

Réponse du professionnel : Chère Florence Nallet, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience si positive chez STORAIX. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe commerciale a pu vous offrir un accueil et un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour motivant nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de futurs projets. Cordialement, Nadine MOREAU, et l'Equipe STORAIX

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité et le professionnalisme de notre service. Votre recommandation est pour nous un véritable encouragement et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir et à partager votre expérience avec vos amis. Cordialement, Nadine MOREAU et l'Equipe STORAIX Cordialement, [Votre Nom] Responsable Satisfaction Client

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil, les conseils ainsi que l'installation. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous solliciter pour de nouveaux projets. Au plaisir de vous revoir bientôt chez STORAIX. Bien cordialement, Nadine MOREAU et L'EQUIPE STORAIX

Réponse du professionnel : Cher François, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et vos aimables commentaires ! Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre expérience chez STORAIX . L'accueil chaleureux et les conseils personnalisés sont au cœur de notre engagement envers nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouvelles offres et produits pour de nouveaux projets. Bien cordialement, Nadine MOREAU et l'Equipe STORAIX