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Avis clients (1879)
4,1
1879 avis
5★852
4★553
3★294
2★98
1★82
J
Julie L
toujours de bonnes choses et souvent des promotions ! je me suis trompé sur un article ce matin ! ils m’ont fait un remboursement ! personnels agréables, polis et m’ont accueillis du début à la fin ! je recommande ce magasin !
E
Esther Thevenard
Prix affiché moins cher de 3 euros de celui indiqué en caisse. La responsable rayon refuse de le vendre au prix afficher en me faisant comprendre que je emmerde à faire des histoires pour si peu ! Et sa collègue qui lui dit mais tais toi on va encore prendre un mauvais avis...... C'est chose faite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'affichage des prix n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous avons bien identifié ce point comme l'un des points prioritaires d'amélioration pour cette année.
Nos équipes s'efforcent de maintenir un étiquetage précis et à jour, malgré le flux constant de nouveaux produits et de promotions.
N'hésitez pas à utiliser nos bornes-prix ou à demander l'aide d'un vendeur si vous avez des difficultés à trouver le prix d'un produit. Nous sommes toujours disponibles pour vous assister.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Stokomani Saint Quentin
L
Louise Bruyant
Très mauvaise expérience dans ce magasin. Le personnel a été particulièrement désagréable et condescendant avec nous, simplement parce que nous avons utilisé un testeur qui était déjà ouvert. Au lieu de faire preuve de professionnalisme, on nous a parlé de manière agressive et irrespectueuse. Ce genre d’attitude est inacceptable, surtout dans un commerce censé accueillir des clients. Je ne recommande absolument pas cet endroit et je n’y remettrai pas les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos employés. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité irréprochable.
Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter plus de détails sur votre expérience en envoyant un mail à [email protected]
Nous vous assurons que nous traiterons votre réclamation avec la plus grande attention et que nous prendrons des sanctions si cela s'avère nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
L'équipe Stokomani Saint Quentin
C
Celia Jonneau
je suis pas prête de revenir !
Il y a des testeurs nous avons donc essayer !
Mais la vendeuse nous a donc obligé de le payer . Je ne comprend pas pourquoi avoir des testeurs dans ce cas !
Nous l’avons pas payer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos employés. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité irréprochable.
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L'équipe Stokomani Saint Quentin
v
virginie dosiere
Et encore je mets un alors que 0 serait plus adapté. Dans ce magasin, vous n avez pas le droit de ne rien acheter !!!!! Sortie de caisse et de magasin, un homme me dit c est par là voyant que je voulais sortir. Puis il me demande d ouvrir mon sac à main !!!! C'est la loi, j ai le droit, me dit il avec un ton très désobligeant. Je viens de me souvenir pourquoi je ne vais plus dans ce magasin. Les clients sont pris pour des voleurs et se tapent l affiche par le vigile quand ils n ont rien acheté. Manque de respect du client!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes profondément attristés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos vigiles. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à offrir à nos clients un environnement sûr et accueillant.
Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter plus de détails à [email protected].
Si cela s'avère nécessaire nous prendront contact avec la société externe qui emploie notre agent de sécurité.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
L'équipe Stokomani Saint Quentin
Je suis venue aujourd'hui faire un tour dans le magasin je ne suis pas venu depuis un moment. Et jai du sortir suite a un soucis. Bref. Quel fut ma surprise quand le vigile ma demandé de regarder dans mon sac a main ! Non mais pourquoi pas dans mes poches tant qu'on y et! Sachez Mr que c'est interdit c'est pas parce que vous êtes le vigile et que vous avez envie de fouiller les sac au hasard cette uniforme de vigile vous en donne le droit !!! Mon sac fait 30cm de long sur 15 de haut a tout cassé ! Et je me souviens maintenant pourquoi je n'étais pas revenu depuis un moment lors de ma dernière visite Mr le même m'avait déjà fait la réflexion pour un sac cabaia. Il faut revoir le personnel Mr le directeur c'est pas la première fois!
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L'équipe Stokomani Saint Quentin
Y
Yoan
Venu pour des panneaux déco murale vu en promo, c'était toujours dispo, passage en caisse très sympa, on vous emmène même une partie des achats jusqu'au véhicule alors que j'avais signalé faire deux voyages. Service irréprochable 👍
E
Elodie Ennelin
Se faire suivre par le vigile sans aucune raison , pas discret surtout. Tellement oppressant que j’ai préférer partir. C’est insultant de pouvoir penser que l’on vole alors qu’on regarde simplement vos produits. Jamais déçu du magasin mais cette fois ci c’est bien la dernière fois que je viendrais chez vous. Ce qui est rassurant est de voir que pas mal de commentaires dit la même chose …
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L'équipe Stokomani Saint Quentin
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Stokomani Saint Quentin
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