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Avis clients (2261)
4,1
2261 avis
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1★113
P
Pauline Deleers
Je viens pour acheter un article afficher à 12€99 en rayon, il passe à 15€99 en caisse mais la loi article L112-1 du Code de la consommation n’est apparemment pas connu dans ce magasin. La répression des fraudes devrait y faire un tour ça ferait un bien fou
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses.
Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Stokomani Roncq - Neuville En Ferrain
D
Deborah Derynck
Attention stock pas à jour !!!!
Ce qui est quand même le principe de ce site sinon quel intérêt d'en avoir un puisqu'il est impossible de commander sur celui ci.
Caissière pas plus agréable que ça et surtout on a l'impression que le stock elle se le garde bien pour elle....
Bref 2h de route pour ca.
C'est vraiment grave de ne pas être capable de faire un malheureux travail comme compter les articles qui reste en stock.
Il serait peut être temps d'envisager de prendre du personnel compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses.
Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Stokomani Roncq - Neuville En Ferrain
_
_lea 0114_
Pas professionnel, l’hôtesse de caisse m’a traité de menteuse car j’ai acheté un gâteau qui était dans un état pas possible une fois ouvert … et m’a même accusé d’avoir fait exprès de le faire fondre avant de venir. Super déçu je ne recommande pas du tout et je n’y remettrai pas les pieds là bas …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos employés. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité irréprochable.
Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter plus de détails sur votre expérience en envoyant un mail à [email protected]
Nous vous assurons que nous traiterons votre réclamation avec la plus grande attention et que nous prendrons des sanctions si cela s'avère nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
L'équipe Stokomani Roncq - Neuville En Ferrain
s
si__S__sy
Magasin très agréable à visiter, avec une grande diversité de produits pour répondre aux besoins du quotidien. On peut y trouver aussi bien des articles de décoration, des accessoires de rangement, du matériel de bricolage, des fournitures scolaires que de nombreux produits saisonniers. Les prix sont particulièrement intéressants et permettent de réaliser des économies. L’équipe est souriante, professionnelle et prête à aider les clients en cas de besoin. Une enseigne pratique et accessible que je fréquente avec plaisir et que je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Merci infiniment, votre commentaire nous émeut profondément. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles 😊
Nous vous souhaitons une journée merveilleuse, à très bientôt 😁
L'équipe Stokomani Roncq - Neuville En Ferrain
F
Fabrizio Ferrante
Sympa comme enseigne mais il faut fouiller car il n'y a rien ne sont pas tous. Super bien rangé mais on peut faire des trouvailles intéressantes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Stokomani a été globalement satisfaisante.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre avis nous est précieux.
Nous aimerions en savoir plus sur ce que nous avons pu faire de bien et ce que nous pouvons encore améliorer.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Stokomani Roncq - Neuville En Ferrain
J
Jean Claude Beauchamps
Enseigne de destockage généraliste, on y trouve de tout et en particulier des vêtements de marque à des prix très abordables. Le personnel est disponible, heureusement car il arrive que les prix n'apparaissent plus sur les articles du fait de certains clients
En résumé le magasin est agréable, bien fourni, le parking est vaste et gratuit.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellente note ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite chez Stokomani.
Nous imaginons que vous avez dû trouver des produits de qualité à des prix imbattables.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
L'équipe Stokomani
G
Ghislain CHAMPAULT -KIPSTA-
Tres bon magasin avec des produits de marque moins chers
Réponse du professionnel : Merci infiniment, votre commentaire nous émeut profondément. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles 😊
Nous vous souhaitons une journée merveilleuse, à très bientôt 😁
L'équipe Stokomani Roncq - Neuville En Ferrain
F
Farah
Très mauvaise expérience. J’ai acheté un article affiché à un certain prix en rayon, confirmé oralement par la vendeuse, et arrivé en caisse le prix était différent, plus élevé. Je ne m’en suis rendu compte qu’après coup, en consultant le ticket de caisse reçu par e-mail, où j’ai constaté que j’avais payé plus cher que le prix annoncé. Aucune cohérence entre l’étiquetage, les informations données par le personnel et la facturation réelle. Ce manque de transparence est inacceptable et donne l’impression d’une pratique trompeuse. Un commerce sérieux doit respecter les prix affichés et former correctement son personnel. Je repars avec un profond sentiment de méfiance et de déception.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur de prix qui a impactée votre expérience dans notre magasin. Il est possible qu'un changement de prix à la fin d'une promotion ou un mouvement de rayon a pu être à l'origine de l'erreur.
Si vous avez des doutes concernant le prix d'un article, n'hésitez pas à nous en informer à la caisse. Nos équipes en magasin sont tenues de vérifier l'affichage et de corriger le prix si l'erreur est confirmée.
N'hésitez pas à repasser en magasin avec votre ticket de caisse et l'article en question afin que nous puissions trouver une solution
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons que vous pourrez nous accorder votre confiance à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Stokomani Roncq - Neuville En Ferrain
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