Stokomani Lys-Lez-Lannoy

Super accueil de Mathilde en caisse et ce n’est pas la première fois elle est toujours pro et bienveillante. Je tenais à le mettre en avant c’est largement mérité !! Bienveillance, accessibilité et professionnalisme au top . Merci Mathilde

on y trouve de tout la caissière est très souriante et merci infiniment à la jeune responsable pour ses supers conseils nous avons enfin pu trouver de magnifiques rideaux et tapis ma femme en est ravie. Je recommande 👍

Je suis passer cette apres midi, je me sentais pas bien et j’avais des nausé j’ai eu un petit accident… Je suis revenu pour m’excuser au personnel et nettoyer de ma propre volonté. La responsable a été tres compréhensive avec moi et ma proposer un verre d’eau par contre son employée assez forte au yeux bleu ma pointer du doigt avec des clientes en me jugeant, je trouve sa inhumain de votre part !!! Quand il fait des fortes chaleur on évite les messe basse avec les autres clients deja que c’est pas facile a vivre !!

Je suis profondément déçue par l’attitude du personnel de ce magasin. Une cliente s’est sentie très mal et a dû sortir précipitamment. À peine arriver au niveau des caisses, elle a vomi sur le sol. Nous avons immédiatement signalé la situation au personnel, pensant qu’ils allaient avant tout s’assurer de son état de santé et nettoyer les lieux. À notre grande surprise, la cliente, qui venait de faire un malaise, a été ramenée pour ramasser elle-même son vomi. Nous avons exprimé notre regret d’avoir signalé l’incident, estimant qu’une personne qui ne se sent pas bien ne devrait pas être contrainte de nettoyer dans un tel état. La réponse de la responsable nous a particulièrement choqués. Elle a déclaré : « Ce n’est surtout pas moi qui vais ramasser le vomi. Quand on fait des bêtises, on les répare. » Nous lui avons répondu qu’il était dommage de penser de cette manière, car un malaise n’est évidemment pas une « bêtise ». Elle nous a alors affirmé que c’était sa façon de penser et qu’elle en était fière. Ces propos nous ont profondément choqués. Assimiler un malaise à une faute et manquer à ce point d’empathie envers une personne manifestement souffrante est, selon nous, inacceptable. Un incident de santé peut arriver à n’importe qui. Dans ce type de situation, un minimum de compassion, de bienveillance et de professionnalisme devrait primer. Cette expérience nous laisse une très mauvaise impression de ce magasin. Au-delà de l’incident, c’est surtout le manque d’humanité dont a fait preuve la responsable qui nous pousse à partager cet avis.

Mécontentement ! concernant le refus d'un échange d un maillot de bain acheté la veille. Déçu par cette décision, qui ne me semble pas justifiée. Ils auraient pu faire un geste commercial. Sachant que je ne demandais pas de remboursement. Rigide, ils n'ont rien voulu savoir !

Super magasin avec beaucoup de choix et prix abordable

J’aime trop la responsable Aya ,le magasin reste toujours bien organisé malgré des clients désordonnés et on trouve facilement de tout.Aya est vraiment efficace nous pouvons compter sur elle a chacun de nos passages lorsqu’elle est présente elle se montre toujours courtoise,patiente et surtout très très efficace bien sûr tout ça avec le sourie ! Merci pour votre travail !!

Divers articles en tout genre,jouet,habillement, décoration, nourriture, etc... pratique car se trouve sur un grand parking du shopping Auchan.

Propre , prix, large choix d'articles, accueil caisse très bien

Il faudrait plutôt notifier que le magasin ferme avant 19h30. Je travail j’ai des horaires compliquées et en arrivant à 19h15. Surprise je ne peux même pas rentrer pour acheter un article que je sais où il se situe Et mettez le vigile pour prévenir les gens ☺️