Stock Outlet

Bonjour, (réponse à Fabrice O) Je tiens à répondre à votre avis afin de rétablir les faits, car votre version est pour le moins approximative. Vous nous avez effectivement contactés par téléphone, en nous indiquant que vous n’aviez plus votre ticket de caisse et que l’article serait, selon vous, défectueux. En revanche, vous ne vous êtes jamais déplacé en boutique avec le produit. Il est donc difficile, voire impossible, de juger d’un défaut sur un article que nous n’avons jamais vu. Pour rappel, la politique du magasin est pourtant simple et clairement définie : les échanges sont possibles uniquement sous conditions — présentation du ticket de caisse, étiquettes intactes, et dans un délai d’un mois après l’achat. Aucun remboursement n’est effectué. Ces règles s’appliquent à tous nos clients, sans exception, et vous ont été expliquées lors de notre échange. Refuser une demande qui ne respecte aucune de ces conditions ne relève ni du mépris ni de la mauvaise foi, mais simplement du respect de notre fonctionnement. Attendre un échange — ou davantage — sans preuve d’achat, sans présentation du produit et par simple appel téléphonique est, en revanche, irréaliste. Quant aux propos insultants et attaques personnelles tenus à mon encontre, ils sont non seulement déplacés, mais surtout révélateurs d’un manque de sérieux dans votre démarche. Ce type de comportement n’a rien à voir avec un avis client objectif et ne remettra certainement pas en cause la gestion du magasin. Nous restons disponibles pour les clients souhaitant échanger de manière respectueuse et dans le cadre prévu. Les accusations infondées et le dénigrement gratuit, en revanche, ne feront pas avancer la situation. La responsable de la boutique

Honteux, une personne se disant responsable de magasin alors qu'elle en a même pas les qualités. Une personne désagréable, méprisante et encore je pèse mes mots. Elle n'a jamais voulu faire l'effort de me retrouver un ticket de caisse datant de moins de 1 mois, tout cela pour ne pas me faire un échange sur un article défectueux. Une petite g.... Qui se prend au dessus des règles du commerce. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec leurs produits avec des pulls qui ont boulochés (pulls Tommy) dès le premier lavage alors que j'avais respecté ce qui était indiqué sur l'étiquette (copie peut être ou article de très mauvaise qualité) car j'en ai acheté ailleurs et je n'ai jamais eu de problème. Bref un magasin qui n'est pas à la hauteur de mes espérances, juste un magasin qui est géré pas une irresponsable.

Expérience d'achat décevante. Probablement quelques bonnes affaires à dénicher mais l'absence d'une cabine d'essayage est rédhibitoire. Je suis une femme et suis venue en boutique vêtue d'un pantalon. Me retrouver en petite tenue cachée derrière le portant à manteau (c'est ce qui m'a été proposé !) pour essayer un pantalon ne me convient pas ; d'autant que le magasin est mixte. J'ai sollicité les conseils d'une vendeuse pour me guider sur la taille de 2 pantalons identiques. Et sitôt achetés sitôt rendus sous 24h car trop petits. La durée de validité de l'avoir est particulièrement courte : 3 mois Et l'avoir n'est pas fractionnable ! Cela ne m'a été précisé ni lors de l'achat ni lors du retour. J'ai découvert cette subtilité au moment de passer en caisse avec 2 autres articles. J'ai donc quitté la boutique sans achat... Bien évidemment je reviendrai en boutique le temps de dépenser mon avoir mais je ne serai pas cliente de votre enseigne. Cliente fidèle de mes commerces habituels, je privilégie le commerce local mais je n'apprécie pas d'être prise pour une vache à lait !

Acceuil très chaleureux, hôtesse charmante. Beau oup de choix et d'excellentes affaires à réaliser.ne recommande vivement.

La responsable A refusé de me faire un échange alors que sa collègue m’a confirmé que j’avais le droit le jour de l’achat!! Elle était désagréable! Elle s’est approchée de moi De manière agressive ! et quand je lui ai demandé de ne pas me toucher elle m’a viré du magasin!!! Je me suis sentie agresser!! Mauvaise expérience! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin!!!

Expérience très désagréable vécue ce jour, alors que j'appréciais le magasin. J'ai acheté 27 articles fin de semaine dernière (et plus de 20 la semaine précédente), j'en ai rapporté 5 pour échange avec le ticket de caisse, dont une chemise à 10€. Je n'avais pas vu qu'elle n'avait pas d'étiquette (ou l'a perdu) lorsque la vendeuse (le même qu'aujourd'hui) a tout fourré en vrac dans le sac. Elle a refusé l'échange, mettant en cause ma bonne foi et mon honnêteté et invoquant le règlement. Alors qu'il y a bien des articles sans étiquette dans les rayons ! Dommage, mais je n'y remettrais plus les pieds, la confiance et le sens commercial étant pour moi essentiel, car c'est ce qui me faisait encore choisir les magasins plutôt qu'internet. Des collègues sont sorties sans rien acheter non plus ce jour car elles trouvent la vendeuse trop désagréable.

Magasin hideux à fuir !! Personnel désagréable à croire un bonjour est de trop ! Je me suis sentis mal à l’aise dans ce magasin, au bout de 10min à attendre debout quel qu’un est enfin venu me voir mais j’ai du attendre que madame finissais de passer l’aspirateur ( 11h du matin) je trouve que c’est pas vraiment une heure à faire le ménage sachant que le magasin est ouvert, de plus tout est en pagaille est les prix sont vraiment trop élevés pour un sois disant “ stock outlet” Bref n’y aller pas 🙏

Quel dommage d'avoir supprimé les cabines d'essayages (suite à beaucoup trop de vols) !!! Essayer derrière un portant au fond du magasin avouez que c'est vraiment pas l'idéal ! Nous avions prévu de faire les soldes chez vous, nous sommes repartis sans rien.