Stock B Chatillon

Du choix et des commerçants sympathiques et arrangeants.

Nous avons pris du carrelage, un bac de douche, une porte de douche chez Stock B que de superbes matériaux de qualité. Un accueil au top avec des personnes qui se démènent pour satisfaire leurs clients. Un grand merci à Karam qui gère nos demandes avec un très grand sérieux. À très vite pour d’autres achats.

Large choix de produits de qualité (carrelage, robinetterie, meubles de salle de bain…), ce qui nous a conduits à équiper toute notre maison en construction chez eux. Malheureusement, l’expérience a été ternie par plusieurs problèmes : • Erreurs de calcul sur les métrages (alors que nous travaillions à partir du plan métré du constructeur), qui ont entraîné des commandes additionnelles et donc des différences de teinte liées aux cuves de fabrication. • Un décor tropical impossible à poser : nous avons reçu deux fois le même lot de carreaux, le complément étant manquant. • Une baignoire à carreler livrée à la place de la baignoire îlot demandée, non reprise. • Enfin, un outil informatique d’une lenteur extrême, nous contraignant à passer des après-midis entières en magasin pour finaliser nos commandes. Dommage, car la qualité des produits est indéniable, mais l’expérience client devrait être sérieusement améliorée.

MERCI à Carlos qui a pris beaucoup de temps pour me trouver une solution adaptée à ma situation d’urgence ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Il porte bien son nom Un choix exceptionnel et un accueil professionnel merci à vous

Merci à Carlos pour vos conseils et votre professionnalisme votre show room est top.

Très beau et grand showroom à Châtillon avec toutes les grandes marques de carrelage et sanitaires. Excellent accueil de Adine. Bon suivi des commandes. Répond aux mails ce qui est rare de nos jours et rappelle si on laisse un message, rare aussi. Ambiance sympathique et détendue. Enfin un magasin où le design est accessible à tous, même si l’on n’est pas bobo ou architecte. En outre, le showroom étant grand, il est plus agréable d’y rechercher des carrelages plutôt que dans les magasins parisiens petits et bondés le samedi. Je conseille donc vivement de faire le détour par Châtillon. Concernant les retards de livraison possibles : oui, il peut y en avoir mais le plus souvent, ils sont dus à des retards de chargement au niveau des usines en Italie ou du transporteur. Stock B n’est pas forcément responsable. Mais un conseil quand même pour éviter toute déconvenue : si possible, avoir tout son matériel dans l’appartement à rénover (sanitaires, carrelages, etc), AVANT de commencer le chantier. Seulement comme cela, les différentes phases peuvent s’enchaîner sans retard et sans stress. C’est mon humble avis. Je ne suis qu’un simple particulier et j’ai acheté récemment chez Stock B Châtillon de très beaux carrelages ainsi que des sanitaires.

Autrefois enseigne de qualité à Châtillon, Stock B n'est plus que l'ombre d'elle même ! Est-ce le résultat d'une nouvelle politique commerciale globale qui privilégie le chiffre d'affaires à la satisfaction du client ou simplement celui de l'attitude propre à l'équipe de ce point de vente ? Mystère ! Toujours est-il que j'éviterai désormais ce point de vente où, en ce qui me concerne, les promesses n'ont pas été tenues tant en termes de délai que de qualité, voire de qualité d'accueil ! Réponse : - La commande était au nom de mon entreprise - Je serais ravi d'évoquer tous ces points avec vous. - En attendant, je maintiens mon avis ! Au passage, je trouve vos menaces de signalement malvenues. Un client qui prend le temps de laisser un tel avis ne le fait pas pour le plaisir. Il le fait pour vous inciter à un changement de cap et pour avertir le chaland.