Starled.fr - SASU Starled est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel électrique » situé à Anizy-le-Grand (02320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (10)
Avis Google
3,1
10 avis
5★5
4★0
3★0
2★1
1★4
B
Benoit Lombart Google
Pour l'instant je ne mettrai pas plus de deux...
Commander c'est facile, faire partir un colis semble plus difficile pour cette société... plus de 12 jours pour juste faire partir un colis... faut pas être pressé...
maintenant j'attends le colis... nous verrons si ça merite mieux.
dommage car je pensais avoir trouvé un bon fournisseur par la variété des produits
Réponse du professionnel : Bonjour Benoit,
Avec quelques mois de recul, nous pouvons maintenant compléter l'histoire. Votre commande du 12 mars a été expédiée le 23 mars et livrée le 28 mars.
Vous aviez raison sur un point : le délai de préparation de cette commande a été trop long, et nous pouvons comprendre votre impatience.
Vous écriviez cependant : « maintenant j'attends le colis… nous verrons si ça mérite mieux ». Le colis étant bien arrivé depuis, nous espérons que les produits reçus et surtout la variété de références qui vous avait justement amené chez Starled ont finalement été à la hauteur de vos attentes.
Alors, quelques mois plus tard, nous nous permettons de revenir prendre des nouvelles : est-ce que cela mérite finalement un peu mieux que deux étoiles ? 😉
L'équipe Starled
R
Robin Google
Le service était impeccable! Mes produits sont arrivés en parfait état, en temps et en heure.
Je recommande fortement de passer commande ici, de plus que les prix sont fortement raisonnable
Réponse du professionnel : Bonjour Robin,
Un grand merci pour ces 5 étoiles et pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu, de la commande jusqu'à la réception, et que vous ayez également apprécié nos tarifs.
C'est exactement le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver chez Starled pour un prochain projet de luminaire. 😊
L'équipe Starled
m
mélanie hardy Google
Très satisfaite de mon expérience.
Vendeur sérieux.
Choix varié.
Produits de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour je vous remercie beaucoup pour votre avis positif
J
Johann Google
Une expérience client désastreuse ! on se fait pratiquement insulter par téléphone, et ils n’hésitent pas à vous raccrocher au nez dès qu’ils sont confrontés à un problème.
Ils refusent catégoriquement tout retour, même lorsque vous êtes dans votre droit légal des 14 jours de rétractation.
Pour couronner le tout, leurs produits sont vendus à des prix exorbitants pour une qualité médiocre, sans marque et made in China.
Aucune considération pour les clients, juste un service déplorable, des produits qui ne valent pas leur prix et une attente de un mois pour la livraison d’un produit « en stock » et évidemment aucune réponses aux emails de relance. A éviter absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés si notre communication vous a semblé incorrecte. Chez STARLED.FR, nous nous efforçons toujours d’échanger avec respect et clarté, même dans les situations délicates.
Il peut arriver que certaines discussions deviennent tendues, surtout lorsque les attentes ou les contraintes ne sont pas alignées. Cela dit, nous restons engagés à offrir un service professionnel et à trouver des solutions, même lorsque le dialogue est difficile.
Cordialement l'équipe Starled.fr
N
Nicole Martine Google
Produit pas neuf et défectueux. aucune réponse pour garantie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous ne vendons absolument aucun produit d’occasion. Tous nos articles sont neufs, soigneusement contrôlés avant expédition, et issus de notre propre fabrication ou de partenaires sélectionnés.
Si vous avez rencontré un défaut, nous sommes bien entendu disponibles pour en discuter et trouver une solution. Il est possible qu’un malentendu ou un souci ponctuel ait pu survenir, mais nous n’avons reçu aucune demande de garantie de votre part à ce jour.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre cas avec attention. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement, L’équipe Starled.fr
F
Floriane Leveque Google
Pas déçue, très bon produit et livraison dans les temps 👍je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un geste que peu de clients font lorsque tout se passe bien — ce qui est compréhensible — mais ces avis sont précieux pour nous. Ils nous encouragent à continuer dans cette voie et permettent de contrebalancer les retours parfois plus critiques, souvent liés à des imprévus.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Bien cordialement, L’équipe Starled.fr
J
Joao Cunha Google
Parfait
Livraison rapide
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre commande vous ait donné satisfaction.
En règle générale, nos délais d’expédition sont effectivement courts. Toutefois, en période de forte affluence ou lorsqu’un client commande une grande quantité d’un produit, il peut arriver qu’un article soit momentanément hors stock. Dans ces cas-là, nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement et maintenir un service fluide.
Votre évaluation nous fait très plaisir, d’autant plus que peu de clients prennent le temps de laisser un avis lorsque tout se passe bien. Cela nous aide énormément à valoriser notre travail et à continuer à nous améliorer.
Bien cordialement, L’équipe Starled.fr
M
Mariage In Progress Google
Injoignables malgré la non-livraison de ma commande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire. En plus de 15 ans d’activité, nous n’avons jamais cessé de livrer une commande, et il n’est absolument pas dans notre intérêt — ni dans notre éthique — de ne pas honorer un engagement.
Il est possible qu’un malentendu ou un problème de communication soit survenu. Il arrive parfois que nos lignes soient momentanément saturées ou qu’un message se perde. Dans ce cas, nous vous invitons à renouveler votre prise de contact : nous sommes toujours disponibles pour résoudre toute situation.
Nous vous encourageons à nous transmettre les détails de votre commande afin que nous puissions vérifier ensemble ce qu’il s’est passé et, si nécessaire, corriger cela rapidement.
Bien cordialement, L’équipe Starled.fr
j
jacques lutzi Google
Société pas très communicative, les deux pieds dans le même sabot, doucement AM et pas trop vite PM. Une commande du 10 mai toujours pas de N° de suivi, d'envoi, rien, silence radio même après une demande par mail. Le cochon de payeur, vous connaissez? Enfin arrivé dans la BAL, sans tambour ni trompette. Vraiment une société A FUIR !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Cela dit, permettez-nous une remarque : nous ne sommes pas certains que vous auriez pris le temps de déposer un avis si tout s’était bien passé — comme c’est le cas pour la grande majorité de nos clients. Malheureusement, les retours négatifs sont souvent plus spontanés que les positifs, et cela fausse parfois la perception de notre travail.
Concernant votre commande, elle semble bien avoir été livrée, même si le suivi n’a pas été communiqué comme prévu. Il est toujours possible qu’un message se perde ou qu’un contact échoue ponctuellement, mais nous restons joignables et disponibles pour résoudre les choses — à condition que l’on nous laisse cette chance.
Nous sommes une entreprise artisanale active depuis plus de 15 ans, et nous avons à cœur de servir nos clients avec sérieux. Si vous souhaitez échanger à nouveau dans un esprit constructif, nous sommes là.
Bien cordialement, L’équipe Starled.fr
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