Stanleyblack&decker

Bonjour, J'ai acheté un tracteur Troy-Bilt modèle 13AJ71BN609 . Lors de sa mise en route la lame était bloquée et la batterie à plat. La batterie ne tenant pas la charge, je l'ai ramené pour solliciter un échange. 3 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu ma batterie...

Mon père a acheté un tracteur tondeuse Chez Leroy Merlin bethune qui doit être fourni par l’entreprise MTD. La livraison initiale devait être le 10 mai, nous sommes aujourd’hui le 25 juin, et toujours pas de tracteur….. C’est inadmissible ! Pas professionnel ! Et au vu des appréciations dans Google, J’espère qu’il fonctionnera correctement….. enfin, si on le reçois un jour! Je vous déconseille fortement cette entreprise si vous êtes pressé de recevoir le matériel commandé!!!!!

A fuir! Autoportée utilisée trois fois et ne fonctionne déjà plus à la remise en route quelques mois plus tard. Et bien oui, on ne tond qu'aux beaux jours et pas tout l'hiver! La garantie ne sert donc absolument à RIEN car on vous annonce que c'est de "l'usure"... Comment peut-on user une tondeuse en l'utilisant au maximum 5h en tout et pour tout? Rapport qualité prix zéro, du jamais vu! Ça nous aurait coûté moins cher de prendre un jardinier que d'acheter une daube pareille...

La marque qu je n'achèterais plus. J'ai commencé avec un premier prix de grande surface.alimentaire. Des pannes a répétition... J'ai changé pour la même marque mais un yard man. Des problèmes différents mais des problèmes. J'ai opté pour monter en gamme avec un cube cadet. Une misère de plus, carburateur changé en 2022 au bout de 3 ans. Aujourd'hui c'est la coupe qui ne fonctionne plus. Ça coûte cher entre achat et réparations ! Je ne conseil pas d'acheter ce type de produit. Pas fiable. Mieux vaut un premier prix a changer tous les 4 ou 5 ans que de monter en gamme, payer cher l'achat et encore payer les nombreuses réparations. Trop fragile...

Dommage qu'on ne puisse par mettre 0 étoile ! Commande de pièce détachée passé sur le site internet. Après paiement, aucune confirmation de commande. Bien sur l'argent est débité ! Le numéro de téléphone dans les conditions générales de vente n'est plus attribué et renvoie sur une autre numéro où personne ne peut rien faire, ni même donner les coordonnées de personne… Fuyez !!!!!

Tondeuse robot achetée le 03/2021 au prix de 2499€ qui a fonctionné 10 mois puis ensuite de nombreuses pannes aléatoires. Revendeur agréé incapable de réparer, tondeuse immobilisée 4 mois restituée inopérante et encore sous garantie. Courrier lettre recommandée avec AR au SAV France et contact SAV par mail. Prise en compte de mon problème dans un premier temps. A voir pour la suite effective .

Aucun aide possible du SAV qui renvoi la balle au vendeur Tondeuse acheté 350€, ne démarre pas même en suivant toutes les procédures de la notice. Montage de 4 vis mais aucun démarrage et dans les résolutions de problème il y a ancune solution. Je ne recommande pas du tout et je vais demander le remboursement

J'ai acheté une tondeuse auto portée à plus de 1500 euros en mai 2020 directement sur le site de MTD France. Elle m'a été livré quelques jours après. Après montage le jour même de la livraison, elle a démarré une fois, puis n'a plus jamais démarrée. J'ai donc essayé de contacter le service consommateur et c'est là que les vrais ennuis ont commencé. Déjà impossible de les joindre par téléphone avec un message pré-enregistré indiquant que la crise sanitaire empêchait une mise en relation directe, alors que nous étions pourtant déjà le 02 juin et que le dé-confinement datait du 11 mai; Mais bon, je peux comprendre que certaines entreprises redémarrent lentement et j'ai donc suivi le processus de réclamations par mail. Il a fallu une semaine pour que je reçoive une première réponse par mail, juste pour me demander le numéro de série de la machine alors qu'ils avaient mon nom, la date de commande et le type d'appareil commandé, Apparemment consulter leurs fichiers commerciaux pour obtenir le numéro de série était trop difficile. J'ai donc répondu et donné le numéro de série. A nouveau une semaine passe avant d'avoir une réponse. Et là elle consiste à me demander si j'ai bien fait le montage du bac et si j'ai bien chargé la batterie comme le demande le manuel. Je réponds donc par l'affirmative en leur indiquant pour qu'ils évitent de me faire cette demande par mail une semaine plus tard, que j'ai aussi mis de l'essence et tourné la clé de contact. Nouvelle réponse après une nouvelle semaine, et là ils m'indiquent de prendre contact avec un réparateur agréé par MTD avec un lien vers la liste des réparateurs, ce sans aucunes précisions concernant ce que cela implique sur la prise en charge financière par MTD de cette réparation. Je demande donc des précisions à MTD sur cette question de la prise en charge et ils me répondent cette fois ci que si le réparateur considère que la panne vient d'un défaut de la machine à la livraison alors MTD prendra en charge les frais de pièces et main d'oeuvre mais pas les frais de déplacement du réparateur (ni de l'aller retour à l'atelier de la machine donc) et que sinon il m'établira un devis à ma charge. Voilà donc une société qui d'une part s'exonère d'emblée d'une partie des frais liées à la livraison d'une machine non conforme (et les frais de transport de la machine à l'atelier - le réparateur le plus proche étant à 40 kms de mon domicile - se chiffrent en centaines d'euros) mais de plus laisse à un réparateur qui leur est lié le soin de déterminer qui de eux ou de leur client est responsable de la défectuosité d'une appareil constaté le jour même de sa livraison. A l'heure actuelle je vais dans les prochains jours entamer une procédure judiciaire pour obliger cette entreprise à respecter les règles de bases du code de la consommation. Mais un conseil pour ceux et celles qui ne sont pas encore dans cette galère : si vous ne voulez pas prendre le risque de dépenser votre argent en pure perte, évitez cette entreprise !