Sport 2000

Bonjour, J’ai acheté une paire de chaussures de ski neuves dans ce magasin. Lors de l’achat, il m’a été indiqué que les ajustements éventuels seraient compris dans le prix. Après quelques sessions, mon pied s’est mis à bouger dans la chaussure. Je suis donc retournée en magasin. On m’a conseillé l’achat de semelles adaptées à la forme de mon pied (50€), que j’ai achetées. Cela n’a pas suffi. J’ai ensuite ajouté des talonnettes, sans amélioration. Malgré mon ressenti très clair que les chaussures sont trop grandes, on m’a affirmé à plusieurs reprises que ce n’était pas le cas. Lors d’une nouvelle visite, on m’a ajouté deux semelles en tissu ainsi que des renforts latéraux dans le chausson. Malheureusement, le problème persiste : mon pied bouge toujours. J’ai également remarqué qu’on m’avait inversé les chaussons dans les bottes. Je regrette surtout le manque d’expertise dans le diagnostic initial de la pointure. Multiplier les ajouts (semelles, talonnettes, renforts) ne remplace pas un bon choix de taille dès le départ. Au final, j’ai engagé des frais supplémentaires sans résoudre le problème. Je suis donc très déçue de la prise en charge et du conseil apporté.

Nous souhaitions que le plus grand nombre puisse comprendre à quel point ce magasin et toute son équipe sont remarquables. C’est pourquoi nous avons rédigé cet avis en anglais et en français traduit.En raison de la limite de caractères, nous publierons cet avis en deux parties. 🇲🇫 Version française Si vous séjournez à Orelle et que vous souhaitez skier à Val Thorens ou dans les environs, nous recommandons vivement Sport 2000. Nous sommes des voyageurs venus du Japon et de Taïwan et avions prévu de skier à Val Thorens le 28 février. La veille au soir, nous sommes passés dans votre magasin pour louer notre matériel. Dès notre arrivée le 27 février, nous avons été profondément touchés par l’accueil et la gentillesse de toute l’équipe. Une vendeuse aux cheveux bruns, très douce et parlant anglais (nous regrettons sincèrement de ne pas lui avoir demandé son prénom), nous a accompagnés avec beaucoup de patience pour choisir nos skis, chaussures et casques. Elle a également pris le temps de nous demander notre niveau de ski (nous étions deux débutants et un skieur intermédiaire) et a sélectionné un équipement adapté à chacun d’entre nous. Elle a vérifié avec soin que tout était confortable et correspondait bien à nos capacités. Grâce à elle, nous nous sommes sentis en confiance et rassurés. Le 28 février, la journée en montagne s’est révélée plus intense que prévu pour l’un des membres de notre groupe. Après avoir manqué les dernières remontées mécaniques, elle a dû redescendre à ski depuis l’extrémité de la piste VT26 Grand Fond jusqu’à la Télécabine d’Orelle (arrivée). En cours de descente, un brouillard épais est apparu, réduisant fortement la visibilité, et elle a rencontré plusieurs imprévus, ce qui a retardé notre retour. Inquiets de ne pas arriver à temps pour rendre le matériel, nous avons appelé le magasin. Nous sommes désolés si notre ton au téléphone paraissait un peu pressé, nous étions simplement stressés par la situation. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre compréhension et votre bienveillance. Un membre de l’équipe nous a aidés à porter le matériel alors que nous étions complètement épuisés, et une autre vendeuse a géré très efficacement la restitution et le remboursement de la caution. Merci également d’avoir accepté de nous attendre quelques minutes supplémentaires. Ce geste nous a vraiment soulagés. Nous garderons un très beau souvenir de cette expérience. Si c’était possible, nous mettrions 100 étoiles. Nous avions un peu peur de la barrière de la langue, mais nous avons trouvé chez vous un environnement chaleureux, professionnel et rassurant. Toute l’équipe a fait preuve de patience et d’attention. Un immense merci encore à toute l’équipe. Votre bienveillance a marqué notre séjour à la montagne. Merci de nous avoir accompagnés avec autant d’attention.

Un super Service ! Mention spéciale à Magalie qui nous a enlevé une grosse épine du pied pour le retour des skis après la fermeture du magasin !

2e année consécutive à louer boîtes skis casques bâtons pour ma famille… service 5 étoiles, matériel de qualité, propre! Le staff est super gentils et très compétents, je recommande sans aucune hésitation!

En 10 jours, deux bonnes réparations pour mes skis de rando. Pour la 2ème, j'étais très inquiet que l'on me dise : désolé, on ne peut rien faire. Puis au final, Estéban (dit le Dr Skiman) m'a bien rassuré et expliqué la chirurgie qu'il allait faire. Le passage au bloc a pris un peu de temps (il faut ce qu'il faut). Au final, j'ai récupéré mes skis comme neufs, ou presque. Bref, merci pour les explications, conseils et surtout pour la réparation. La saison est loin d'être terminée.

Accueil et disponibilité au top de l'équipe montagne (location et entretien ski). Merci pour votre disponibilité, votre efficacité et le sourire ! A très bientot

Bravo à toute l'équipe de de Sport 2000 ! C'est toujours un plaisir de passer vous voir. On sent la passion du sport dans chaque rayon et vos recommandations m'aident vraiment à progresser avec le bon matériel. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil !"

Location de matériel de ski de rando pour plusieurs personnes. Oubli de la part du personnel de fournir les couteaux, matériel pourtant indispensable en terme de sécurité et faisant parti du package, et qui était demandé lors de la réservation. Je précise que cette absence de couteaux a vraiment posé problème au vu des conditions de neige de la période. Au retour, on nous dit simplement "il fallait nous les demander" par contre, aucune proposition de remise sur la part restant à régler... :/