SPIRITS Disquaire Shop

Réponse du professionnel : Bonsoir, Il semblerait qu'il y ait des problèmes de communication avec la personne vous ayant envoyé acheter son vinyle dont nous ne sommes pas responsable et pourtant victime... [s'il se trouve que cette personne n'est pas celle qui se cache derrière le pseudonyme de "WaR TriicK" avec une photo de profil de personne masquée alors ce commentaire sera modifié, promis!] Vous avez acheté un disque qui fait doublon dans la collection puis laissé le même commentaire négatif disant que nous ne remboursons pas votre achat. Ici nous ne jurons que par la paix, l'amour et la bonne volonté; nous nous refusons de croire que vous nous avez noté 1/5 en doublon du commentaire de "WaR TriicK" dans le seul but de faire descendre notre note parfaite de 5/5 tenue depuis plus de 10 ans. Aussi permettez nous de suggérer quelques pistes pour mener à satisfaction totale lors de votre prochaine visite chez un disquaire indépendant: Pour ne pas offrir de disque en double: communiquer avec la personne qui collectionne en amont; ou bien lui offrir une carte cadeau qu'elle pourra dépenser quand elle le souhaite, et acheter un nouveau disque qui complétera sa collection. Pour savoir si le prix des disques est abusif: lisez les commentaires laissés en ligne par des acheteurs réguliers; en l’occurrence il y en a plus d'une centaine précédant votre commentaire. Peut-être même pouvez-vous rentrer en contact avec ces personnes et en discuter ? Avez-vous pris le temps de jeter un oeil dans les bacs et apprécier le fait que nous vendons des LPs de groupes majeurs: AC DC, Pink Floyd, Supertramp, Fleetwood Mac, Sade, Beatles à partir de 10€ (et 4 LPs pour 30€ !) Nous n'avons jamais forcé la main à personne pour acheter quoi que ce soit dans notre boutique, et jamais nous ne mettrons de couteau sous la gorge à personne pour les pousser à l'achat, qu'en témoignent les commentaires précédents... Nous voyons constamment passer des passionné.es qui viennent des quatre coins de la France pour se constituer leur collection de disques et nous rappeler des choses essentielles: quand on aime on ne compte pas ! mais aussi: le prix s'oublie: le son restera et nous procurera toujours les émotions magnifiques que procurent l'écoute des vinyles :D Pour ce qui est du remboursement de vinyle neuf nous nous permettrons de copier/ coller la réponse faite à "WaR TriicK": il n'est pas possible de procéder au remboursement d'un vinyle neuf s'il ne présente pas de défaut d'usine (vinyle voilé, rayé, manque de matière, défaut d'impression, pochette abîmée etc...). Hélas les distributeurs sont sans appel et ne laissent pas renvoyer de vinyle pour la raison qu'un client passionné l'aurait déjà en double... Le service client est bel et bien existant chez nous: en effet si quelqu'un nous achete un vinyle de seconde main qui ne conviendrait pas au niveau de l'écoute à la maison nous l'échangeons systématiquement contre un autre de la même valeur - pour la raison essentielle que notre pérennité repose sur la passion du partage des belles émotions que procurent l'écoute du bon son du vinyle entre passionné.es. Enfin 'il est techniquement impossible pour nous de recréditer de l'argent sur les cartes bancaires, nous ne sommes pas équipé comme dans les grandes enseignes dont vous êtes- peut-être - habitué à solliciter... Bien cordialement, merci le service après-vente de Spirits

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme expliqué en détail lors de notre échange téléphonique plus tôt: il n'est pas possible de procéder au remboursement d'un vinyle neuf s'il ne présente pas de défaut d'usine (vinyle voilé, rayé, manque de matière, défaut d'impression, pochette abîmée etc...). Hélas les distributeurs sont sans appel et ne me laissent pas renvoyer de vinyle pour la raison qu'un client passionné l'aurait déjà en double... Le service client est bel et bien existant chez nous: en effet si quelqu'un nous achete un vinyle de seconde main qui ne conviendrait pas au niveau de l'écoute à la maison nous l'échangeons systématiquement contre un autre de la même valeur - pour la raison essentielle que notre pérennité repose sur la passion du partage des belles émotions que procurent l'écoute du bon son du vinyle entre passionné.es. J'ajouterai qu'il est techniquement impossible pour nous de recréditer de l'argent sur les cartes bancaires, nous ne sommes pas équipé comme dans les grandes enseignes dont vous êtes- peut-être - habitué à solliciter... Bien cordialement, merci.

Réponse du professionnel : :-)))))