Sparklers Club - Magasin Articles de Fête, Accessoires & Déguisements, Artifice

Parfait ! Livraison rapide et produits de qualité ! Je recommande 🤗

Superbe prestation de la part de l'équipe Sparklers avec mention spéciale pour Julien qui a tout donné pour faire de notre soirée un évènement mémorable 🌟🙌 Un immense merci à eux, je recommande les yeux fermés !

À l’occasion du premier anniversaire de notre fille Constance, nous nous sommes rendus chez Sparklers Club à Sète pour préparer la fête. Nous avons été parfaitement accueillis et conseillés par Julien, qui a pris le temps de nous accompagner dans nos choix avec beaucoup de disponibilité et de professionnalisme. Nous avions choisi un thème Licorne Rose et avons trouvé sur place tout ce dont nous avions besoin pour recevoir nos invités. Nous avons également commandé des totems de ballons décoratifs ainsi qu'une arche. Le résultat était magnifique ! La réalisation était soignée, les finitions impeccables et l’on sent un véritable souci du détail. Un grand merci à Julien pour son écoute, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement. Grâce à lui, la décoration de cette journée si importante pour notre famille a été une vraie réussite. Nous recommandons Sparklers Club sans la moindre hésitation !

Très mauvaise expérience avec Sparklers Club. Je suis client PROFESSIONNEL chez Sparklers Club depuis plusieurs années, mais cette expérience remet très sérieusement en question la confiance que je leur accordais jusqu’ici. J’ai passé une commande importante le vendredi 12 juin, au nom d’une de mes futures mariées, pour un mariage prévu le 20 juin. Lors de la commande, le site demande pourtant la date de l’événement, ce qui laisse penser que ce critère est pris en compte pour assurer une livraison adaptée. Visiblement, ce n’est qu’un argument commercial, car dans mon cas, cela n’a servi strictement à rien. J’ai appelé à deux reprises en urgence, notamment mercredi matin puis jeudi, en expliquant très clairement que le matériel était indispensable pour un mariage imminent. Malgré ces appels, aucune solution sérieuse ne m’a été apportée et le matériel n’a pas été expédié à temps. Je me retrouve aujourd’hui dans une situation extrêmement délicate vis-à-vis de ma cliente, à la veille de son mariage, à cause d’un manque évident de sérieux, d’organisation et de professionnalisme. Je pèse mes mots : ma colère est réelle. Quand on vend du matériel destiné à des événements aussi importants qu’un mariage, on ne peut pas se permettre une telle négligence. Le personnel semble incapable de gérer correctement une commande urgente, même après des relances téléphoniques claires. Je déconseille fortement ce site pour tout événement important. Manque de fiabilité, mauvaise gestion des commandes et service client inefficace. Une expérience extrêmement décevante, d’autant plus regrettable après plusieurs années en tant que client. CA d'affaire que j'ai apporté chez Sparkler club depuis février 1149 € au total cumulé. Montant de la commande du 12 Juin (débitée le même jour) et NON EXPÉDIÉE : 149 €

Commande passée le 27 Mai pour 2 Ballons et de l'hélium, normalement expédié sous 24 à 48h. Commande toujours en préparation, et pas de nouvelles... j'ai relancé 4 fois, par mail et par téléphone, et chaque fois j'ai la même réponse. (Votre commande sera traitée en Urgence) et rien ne bouge... mon événement est dans 15 jours. Je n'ai tjr pas de solutions concrètes. Triste pour une société basée en France ! Je ne recommande donc pas.

J’ai recu ma commande je suis très satisfaite de ce que j’ai commandé tout est nickel et parfait j’adore

Canard vibrant pour bain. Pour son prix c'est bien. Vibrations très légères. A voir si utilisation dans le bain si tient le coup.

Suivi SAV catastrophique J’ai acheté une machine à fumée lourde sur Amazon auprès de ce vendeur. Trois jours après la réception de la machine, je constate qu’elle ne fonctionne pas. Je remonte immédiatement l’information à Amazon, qui me renvoie vers le vendeur. Le vendeur met plusieurs jours à me répondre pour confirmer la prise en charge de ma demande. En 25 jours : j’ai envoyé 6 ou 8 mails de relance ; la communication avec le SAV a été très compliquée ; j’ai transmis au SAV, à leur demande, des vidéos expliquant le problème de la machine ; j’ai eu une personne au téléphone ; après 25 jours, je rappelle le service pour les informer que je passe à l’étape suivante : soit je fais 1 h 50 de route pour venir directement au magasin m’expliquer avec eux, soit je fais 5 minutes de route pour aller déposer plainte à la gendarmerie pour escroquerie. La personne que j’ai au téléphone m’explique alors que leur délai de prise en charge SAV est habituellement de 3 à 4 semaines et m’envoie immédiatement, dans les minutes qui suivent, un bon de retour afin que la machine soit envoyée à l’usine. Le jour même, je renvoie la machine. J’envoie également un mail au vendeur pour lui expliquer mon mécontentement, tout en précisant qu’après avoir eu une personne respectueuse au téléphone j’ai enfin obtenu un bon de retour et que la machine a été envoyée. Il y a ensuite une confusion : le SAV me renvoie à nouveau un bon de retour, car ils n’ont pas compris qu’une de leurs collègues en avait déjà envoyé un. Deux jours plus tard, je reçois un appel de l’usine fabricante pour avoir plus d’explications. Le technicien au téléphone me certifie que la machine sera réexpédiée fonctionnelle dès le lendemain matin. Deux jours après, la machine arrive chez moi : elle fonctionne parfaitement. Ils ont changé la pompe qui était défectueuse. En conclusion : le vendeur, ou plus précisément son service SAV, n’a pas fait son travail. Après ma demande, ils m’ont expliqué très légèrement que 15 jours auparavant ils m’avaient envoyé un bon de retour, mais qu’un bug informatique avait empêché l’envoi. Je leur ai demandé comment ils expliquaient que, malgré mes nombreuses relances, personne ne se soit demandé si je n’avais pas reçu ce bon de retour. Je leur ai également demandé un geste commercial (par exemple un bidon de liquide pour machine à fumée), mais je n’ai jamais eu de réponse. Peut-être suis-je tombé sur une mauvaise période pour l’entreprise ou sur la mauvaise personne. Mais au final, cela a pris quasiment un mois alors qu’il suffisait simplement de m’envoyer une étiquette de retour pour que je renvoie la machine. L’usine, de son côté, a fait un travail remarquable et très rapide. Entre-temps, j’ai dû acheter une deuxième machine chez un autre fournisseur car j’en avais besoin pour mon travail. Je me retrouve donc aujourd’hui avec deux machines d’une valeur d’environ 400 € chacune. C’est clairement inadmissible. Mal faire son travail est une chose ; ne pas l’assumer et manquer de respect au client en est une autre. À ce stade, c’est incompréhensible.

Lazer commandé via Amazon. Fonctionne très bien et correspond à mes attentes. Petit problème , pas possible de l'accrocher car le trou est trop petit. Mais je ne regrette pas mon achat. Merci beaucoup

Cela fait la deuxième fois que je commande leurs gobelets eco-cup. Livraison rapide et articles qui répond pleinement à mes attentes. Je vais en recommander c'est sûr 😉