Sparklers Club - Magasin Articles de Fête, Accessoires & Déguisements, Artifice

Canard vibrant pour bain. Pour son prix c'est bien. Vibrations très légères. A voir si utilisation dans le bain si tient le coup.

Suivi SAV catastrophique J’ai acheté une machine à fumée lourde sur Amazon auprès de ce vendeur. Trois jours après la réception de la machine, je constate qu’elle ne fonctionne pas. Je remonte immédiatement l’information à Amazon, qui me renvoie vers le vendeur. Le vendeur met plusieurs jours à me répondre pour confirmer la prise en charge de ma demande. En 25 jours : j’ai envoyé 6 ou 8 mails de relance ; la communication avec le SAV a été très compliquée ; j’ai transmis au SAV, à leur demande, des vidéos expliquant le problème de la machine ; j’ai eu une personne au téléphone ; après 25 jours, je rappelle le service pour les informer que je passe à l’étape suivante : soit je fais 1 h 50 de route pour venir directement au magasin m’expliquer avec eux, soit je fais 5 minutes de route pour aller déposer plainte à la gendarmerie pour escroquerie. La personne que j’ai au téléphone m’explique alors que leur délai de prise en charge SAV est habituellement de 3 à 4 semaines et m’envoie immédiatement, dans les minutes qui suivent, un bon de retour afin que la machine soit envoyée à l’usine. Le jour même, je renvoie la machine. J’envoie également un mail au vendeur pour lui expliquer mon mécontentement, tout en précisant qu’après avoir eu une personne respectueuse au téléphone j’ai enfin obtenu un bon de retour et que la machine a été envoyée. Il y a ensuite une confusion : le SAV me renvoie à nouveau un bon de retour, car ils n’ont pas compris qu’une de leurs collègues en avait déjà envoyé un. Deux jours plus tard, je reçois un appel de l’usine fabricante pour avoir plus d’explications. Le technicien au téléphone me certifie que la machine sera réexpédiée fonctionnelle dès le lendemain matin. Deux jours après, la machine arrive chez moi : elle fonctionne parfaitement. Ils ont changé la pompe qui était défectueuse. En conclusion : le vendeur, ou plus précisément son service SAV, n’a pas fait son travail. Après ma demande, ils m’ont expliqué très légèrement que 15 jours auparavant ils m’avaient envoyé un bon de retour, mais qu’un bug informatique avait empêché l’envoi. Je leur ai demandé comment ils expliquaient que, malgré mes nombreuses relances, personne ne se soit demandé si je n’avais pas reçu ce bon de retour. Je leur ai également demandé un geste commercial (par exemple un bidon de liquide pour machine à fumée), mais je n’ai jamais eu de réponse. Peut-être suis-je tombé sur une mauvaise période pour l’entreprise ou sur la mauvaise personne. Mais au final, cela a pris quasiment un mois alors qu’il suffisait simplement de m’envoyer une étiquette de retour pour que je renvoie la machine. L’usine, de son côté, a fait un travail remarquable et très rapide. Entre-temps, j’ai dû acheter une deuxième machine chez un autre fournisseur car j’en avais besoin pour mon travail. Je me retrouve donc aujourd’hui avec deux machines d’une valeur d’environ 400 € chacune. C’est clairement inadmissible. Mal faire son travail est une chose ; ne pas l’assumer et manquer de respect au client en est une autre. À ce stade, c’est incompréhensible.

Lazer commandé via Amazon. Fonctionne très bien et correspond à mes attentes. Petit problème , pas possible de l'accrocher car le trou est trop petit. Mais je ne regrette pas mon achat. Merci beaucoup

Livraison soignée et dans les temps Je vais tester la machine à Brouillard que j’ai acheté et on verra

Livraison toujours rapide Artifices de qualiés Déja plusieurs commande passé chez sparklers et jamais déçu Je conseille fortement pour le service, la qualité et le prix

Très bon produit ,très bonne qualité, le seule problème pas asser de protection et manque un verre sur les 150 commander

Pas du tout content car le produit que j'ai acheté n'a pas de support

1ere commande de verres à vin et je suis ravie. Expédition très rapide , l'emballage interieur est à revoir, mais ouf rien de cassé. Site au meilleur qualité/prix . Je recommande.