SOUMO | Sud-Ouest Motoculture

Je me suis adressé le 04/06/2025 a un petit Mrs très antipathique et désagréable ! Celà fait 15 jours que je suis en panne au niveau de la courroie qui entraine les roues motrices de mon autoporte JonseredLT2114 ! Il avait été convenu avec ce Mrs. et après plusieurs pour parlér que mon Jonsered LT2114 serait pris en compte pour réparation au plus vite ! Hors, ce matin je me suis rendu au magasin pour savoir ce qu'il en était ???? Votre désagréable employé m'a rétorqué qu'il n'avait pas pris le temps d'y regarder ! Il est évident de constater qu'il n'a même pas pris la peine d'anticiper l'éventuelle commande de la courroie Ppal et ressorts éventuels si ceux-ci ne sont pas dans votre stock magasin ? (Manque évident de professionnalisme ! ) A l'issue du quel, je lui ai demandé quand il comptait le faire réparer par le mécanicien ! Il m'a rétorqué d'un air désobligeant " pas avant vendredi de cette semaine, car il faut qu'il puisse voir avec le mécano pour la cde d'une courroie et accessoires éventuels ! "Autant dire pas avant la semaine prochaine aux vues des délais de livraisons ! Je lui ai fait le reproche de ne pas avoir anticipé son travail et ce Mrs. m'a dit que si je n'étais pas content, il pouvait ramener l'autoporte tel quel chez moi ! Où attendre qu'il soit réparé mais pas avant début juillet😡 ! 🤔Soit 1mois après son enlèvement à mon domicile , ce qui est scandaleux alors que je suis client fidèle depuis 2010 chez Maisadour et Soumo ! Comtant sur votre célérité !

La personne dégarni à lunettes de l'accueil est clairement désagréable et incompétente, il n'a vraiment pas envie de travailler !!!!aujourd'hui avec internet je pense que nous serons nombreux à vous éviter !!!!

Employé pas aimable, m'a envoyé au comptoir landais parce qu'il avait la flemme de chercher mon article.. 👏👏👏 Je plains le patron.... Payer des charges pour ce genre d'employé...

En dépannage uniquement. Produits bcp plus cher que partout ailleurs. Aucune réduction proposée pour plus de 2000 euros d'achats. Seul les mécaniciens sont de bon conseils. Le monsieur à l'accueil est des plus désagréable, on le fait chier clairement qd on lui demande quelque chose. Refus de te trouver une rondelle pour te dépanner. Dommage pour eux car la concurrence est bien présente et bien plus aimable...ils ne me reverront pas de si tôt...

J'ai eu en conseiller un grand fin, cheveux rasé, très professionnelle, qui prend le temps, aimable et de bons conseils. Il a su me dire en 2 minutes le problème sur mon taille haie. Il a pu me guider sur mes prochains achats. Merci

Achat d un robot tondeur neuf , le produit est défectueux dès la livraison et aucun remboursement ni remplacement n est envisagé de leur part, on me propose une réparation , sur un produit neuf sous garantie haut de gamme ! .....et après 3 semaines d appels de notre part et un aller retour au magasin pour que quelqu un se déplace enfin. Cela fait 1 mois que j attends d avoir de leurs nouvelles et de mon robot et toujours rien , aucun suivi .

La personne a l acceuil ce jour est incompétent, arrogant ne fait aucun effort, on sent bien qu on l emer.... Il lui faut 15 jours pour savoir si une petite pièce d un rider est garantie ou pas . D après lui c est le protocole, on hallucine

J'amène ma tronçonneuse pour affûtage , on me dit de revenir le lendemain . J'y vais le lendemain et un autre monsieur me dit qu'il faut que j'attende un appel téléphonique . Au bout de 7 jours , j'appelle moi même et on me dit qu'elle est prête . Je retourne au magasin , on me dit qu'elle est pas prête . Je m'agace , il va voir et me l'a ramène en me disant qu'en effet elle est prête . Il a la gentillesse de pas me faire payer a cause de tout ça ... Je rentre chez moi , j'essaye ma tronçonneuse , elle coupe rien .. Donc ils ont rien toucher ... Je boycott ce magasin dorénavant car c'est pas la première fois que je constate leur incompétence