Souffle d'Intérieur

Je suis extrêmement déçue : tout s est bien pour la commande, Christophe le commercial était adorable et serviable au début mais tout est devenu catastrophique pour les étapes suivantes : 1/ 1ere livraison retardée, délai non respect, il a fallu réclamer pour que lap commande soit livrée juste avant Noël 2025 2/ Erreur modèle table basse salon ( relance sur relance, ca a traîné jusqu'à avril 2026 , ils nous mènent en bateau par des mensonges diverses et variées, je n en veux plus et j ai demandé un remboursement intégral qui est resté sans réponse) 3/ SAV nul : chaises hautes chères mais de mauvaise qualité , ne sont plus utilisables (la colonne est cassée, risque d accident) 4/Plus personne ne répond à mes réclamations , ils sont injoignables par téléphone, portable, par messagerie, rdv téléphonique non honoré ... Ils savent envoyer de Belles publicités mensongères ! Je ne sais plus quoi faire !!! Merci d avance si vous pouvez m aider

Une expérience impeccable ! Nous cherchions un nouveau canapé et sommes venus un peu au hasard chez Souffle d’intérieur. Habitant à Crosne, nous souhaitions privilégier une entreprise locale plutôt qu’une grande enseigne, et nous avons bien fait ! Le contact avec le vendeur a été excellent : à l’écoute, sans aucune tentative de vente forcée, et de très bon conseil pour le choix des matières, des couleurs… Un accompagnement vraiment appréciable. Les délais de livraison ont été respectés. L’entreprise chargée de la livraison a même accepté de garder notre canapé deux semaines supplémentaires, le temps de notre retour de vacances. La livraison s’est parfaitement déroulée, avec des livreurs efficaces et professionnels, qui ont également repris notre ancien canapé. Cela fait maintenant presque une semaine que nous profitons du nouveau, et nous en sommes pleinement satisfaits. La qualité semble au rendez-vous ; reste à voir comment il vieillira, mais cette première impression est très positive ! Une belle expérience du début à la fin. Nous recommandons vivement Souffle d’intérieur 🤩 Elodie & Olivier

Chacun est libre … Commande internet sans déplacement en magasin de ma part Validation et encaissement sans problème Non respect du délai de livraison indiqué sur le site Aucun effort pour minimiser les retards donc déroulement du processus de livraison sans réduction de délai. Le timing de livraison n’a pas été respecté avec 2h de retard sur un jour imposé (tous les jeudis dans mon cas) Le livreur m’a contacté au bout d’une heure de retard pour me dire qu’il arrivait dans une heure, mais qu’il fallait que je lui donne une adresse ! Une chose est sure la marge est sauve tant pis pour le client Le service client anonyme a répondu à un de mes mails, comprenant mon mécontentement et prêt à me rembourser la livraison, désolé mais c’est plus grave que cela J’aurais apprécié un suivi client et des actions pour minimiser les retards Heureusement chacun est libre Pour moi c’est clair je n’y retourne pas

Nous avons acheté un canapé chez Souffle d’intérieur qui est juste sublime. Nous avons eu Christophe comme conseiller une personne agréable, charmante et à l’écoute. Tout s’est très bien passé avec Christophe, du début jusqu’à la fin, toujours là pour répondre à nos questions. Merci à vous Christophe je reviendrai dans votre magasin. Au plaisir

Commande passée le 12 janvier, toujours non livrée. Malgré plusieurs relances, aucune réponse pendant des semaines. J’ai finalement été contactée après un premier avis, avec une promesse de livraison mi-avril, non respectée. Depuis, silence total. Sans réponse rapide avec date ferme ou remboursement, un litige PayPal sera engagé. Manque de sérieux et de suivi.

Excellent accueil, aucune pression de la part des patrons pour forcer à la vente. Explications et informations claires sur le produit recherché. Prix correct, et délai de livraison respecté. Table basse livrée en excellent état. Nous recommandons ce magasin.

Nous avons passé commande au magasin d'un fauteuil, d'une table en céramique et d'un canapé début octobre 2025. Nous avons été très bien conseillé par Caroline et Noël. Nous avons réceptionné le fauteuil rapidement, ma fille l'adore. La table en céramique est de très bonne qualité et correspond parfaitement à nos attentes. Reçu dans les délais convenus de 3 mois. Le point négatif a été sur le délai du canapé que nous avons du attendre plus de 5 mois au lieu des 3 mois annoncés. Pour s'excuser du retard Souffle d'intérieur nous a proposé un geste commercial. Une fois reçu le canapé répond également à nos attentes. Concernant les livraisons celles-ci se sont bien déroulées, équipe sérieuse, les deux livreurs étaient très professionnel. Pour conclure mis a part le retard sur le canapé, nous sommes satisfaits de l'équipe du magasin et recommandons donc l'enseigne. Nous n'hésiterons pas a repasser commande dans le futur.

Très belle expérience chez Souffle d’Intérieur. J’ai été reçue par Caroline, qui s’est occupée de ma commande du début à la fin. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande gentillesse. Son accompagnement a été précieux dans le choix de mon canapé sur mesure. Merci!. Le résultat est à la hauteur de mes attentes : finitions soignées, confort exceptionnel et design élégant. Le rendu est encore plus beau que ce que j’imaginais. Dès la disponibilité du canapé, un créneau de livraison m’a été proposé très rapidement. La livraison s’est parfaitement déroulée : les deux livreurs étaient professionnels, ponctuels et sympathiques. Un service sérieux et de qualité du début à la fin. Je recommande sans hésitation. Merci. Cordialement Mme Mapaga Stella

Avec ma compagne nous sommes partis pour voir une table et nous sommes repartis avec 2 canapés Estella, nous avons été tellement bien accueillis et renseigné par Adrien, qu une certaine confiance s est installée et surtout un excellent geste commercial qui nous a fait sauté le pas. Merci a l equipe pour votre accueil et votre professionnalisme, a très vite pour cette fois acheter la table.

Je ne peux malheureusement pas attribué plus d'une étoile à cette enseigne en ce qui concerne les commandes en ligne en tout cas. Délai de livraison non tenu malgré l'engagement pris. En fait ils n'ont pas les articles dans leurs locaux et sont tributaires des délais d'expédition de leurs fournisseurs. Mais dans ce cas quand on ne maitrise pas, on ne s'engage pas. Devant mon insistance pour être livrée à une date buttoir, car le retard me mettait dans une situation délicate, ils m'ont dit lancer un appel d'offres pour qu'un transporteur récupère ma commande chez le fournisseur et me livre....drôle de procédé....pour finalement m'annoncer qu'ils n'avaient pas trouvé de transporteur.... étonnant ! Bien sûr je n'y ai pas cru. J'ai également dû relancer plusieurs fois pour avoir des réponses. En finalité j'ai annulé ma commande. Le remboursement a lui été effectué rapidement. En résumé passez votre chemin.