Souffle d'Intérieur

Chacun est libre … Commande internet sans déplacement en magasin de ma part Validation et encaissement sans problème Non respect du délai de livraison indiqué sur le site Aucun effort pour minimiser les retards donc déroulement du processus de livraison sans réduction de délai. Le timing de livraison n’a pas été respecté avec 2h de retard sur un jour imposé (tous les jeudis dans mon cas) Le livreur m’a contacté au bout d’une heure de retard pour me dire qu’il arrivait dans une heure, mais qu’il fallait que je lui donne une adresse ! Une chose est sure la marge est sauve tant pis pour le client Le service client anonyme a répondu à un de mes mails, comprenant mon mécontentement et prêt à me rembourser la livraison, désolé mais c’est plus grave que cela J’aurais apprécié un suivi client et des actions pour minimiser les retards Heureusement chacun est libre Pour moi c’est clair je n’y retourne pas

Nous avons acheté un canapé chez Souffle d’intérieur qui est juste sublime. Nous avons eu Christophe comme conseiller une personne agréable, charmante et à l’écoute. Tout s’est très bien passé avec Christophe, du début jusqu’à la fin, toujours là pour répondre à nos questions. Merci à vous Christophe je reviendrai dans votre magasin. Au plaisir

Commande passée le 12 janvier, toujours non livrée. Malgré plusieurs relances, aucune réponse pendant des semaines. J’ai finalement été contactée après un premier avis, avec une promesse de livraison mi-avril, non respectée. Depuis, silence total. Sans réponse rapide avec date ferme ou remboursement, un litige PayPal sera engagé. Manque de sérieux et de suivi.

Nous avons passé commande au magasin d'un fauteuil, d'une table en céramique et d'un canapé début octobre 2025. Nous avons été très bien conseillé par Caroline et Noël. Nous avons réceptionné le fauteuil rapidement, ma fille l'adore. La table en céramique est de très bonne qualité et correspond parfaitement à nos attentes. Reçu dans les délais convenus de 3 mois. Le point négatif a été sur le délai du canapé que nous avons du attendre plus de 5 mois au lieu des 3 mois annoncés. Pour s'excuser du retard Souffle d'intérieur nous a proposé un geste commercial. Une fois reçu le canapé répond également à nos attentes. Concernant les livraisons celles-ci se sont bien déroulées, équipe sérieuse, les deux livreurs étaient très professionnel. Pour conclure mis a part le retard sur le canapé, nous sommes satisfaits de l'équipe du magasin et recommandons donc l'enseigne. Nous n'hésiterons pas a repasser commande dans le futur.

Très belle expérience chez Souffle d’Intérieur. J’ai été reçue par Caroline, qui s’est occupée de ma commande du début à la fin. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande gentillesse. Son accompagnement a été précieux dans le choix de mon canapé sur mesure. Merci!. Le résultat est à la hauteur de mes attentes : finitions soignées, confort exceptionnel et design élégant. Le rendu est encore plus beau que ce que j’imaginais. Dès la disponibilité du canapé, un créneau de livraison m’a été proposé très rapidement. La livraison s’est parfaitement déroulée : les deux livreurs étaient professionnels, ponctuels et sympathiques. Un service sérieux et de qualité du début à la fin. Je recommande sans hésitation. Merci. Cordialement Mme Mapaga Stella

Avec ma compagne nous sommes partis pour voir une table et nous sommes repartis avec 2 canapés Estella, nous avons été tellement bien accueillis et renseigné par Adrien, qu une certaine confiance s est installée et surtout un excellent geste commercial qui nous a fait sauté le pas. Merci a l equipe pour votre accueil et votre professionnalisme, a très vite pour cette fois acheter la table.

Je ne peux malheureusement pas attribué plus d'une étoile à cette enseigne en ce qui concerne les commandes en ligne en tout cas. Délai de livraison non tenu malgré l'engagement pris. En fait ils n'ont pas les articles dans leurs locaux et sont tributaires des délais d'expédition de leurs fournisseurs. Mais dans ce cas quand on ne maitrise pas, on ne s'engage pas. Devant mon insistance pour être livrée à une date buttoir, car le retard me mettait dans une situation délicate, ils m'ont dit lancer un appel d'offres pour qu'un transporteur récupère ma commande chez le fournisseur et me livre....drôle de procédé....pour finalement m'annoncer qu'ils n'avaient pas trouvé de transporteur.... étonnant ! Bien sûr je n'y ai pas cru. J'ai également dû relancer plusieurs fois pour avoir des réponses. En finalité j'ai annulé ma commande. Le remboursement a lui été effectué rapidement. En résumé passez votre chemin.

À FUIR! Nous avons acheté un canapé « MAELY » à 2300€ en janvier 2025. Nous avons été très bien accueilli en magasin, à ça aucun problème. En revanche, à souffle d’intérieur IL N’Y A AUCUN SERVICE APRÈS VENTE et des mois de mails laissés sans solution. On a été livré du canapé début avril 2025. Un mois après, à peine, une fermeture de housse d’oreiller s’est cassée. Nous avons de suite envoyé un mail à l’entreprise pour trouver une solution ( mai 2025) Réponse « nous allons contacter le service après vente ». Deuxième mail le 3 juillet 2025, donc 3 mois après, toujours aucune nouvelle du service après vente. Troisième mail le 16 août 2025, toujours aucune solution ni aucun contact avec le service après vente ! Conclusion, acheter plutôt un canapé à BUT à 500€ vous êtes sur d’avoir un service après vente ! FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!!!!!!!!! Ps: si Monsieur le directeur souhaite trouver une solution après 7 mois d’attente nous sommes tout ouïe !