SOS Ordi - Dépannage informatique Baugé

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Est-ce bien vous que j’ai eu au téléphone récemment concernant votre console ? En effet, nous pouvons effectuer la réparation des Nintendo Switch Lite. En revanche, le coût des pièces pour ce modèle peut varier selon l’année de fabrication de votre console, certaines versions n’ayant pas exactement les mêmes composants. N’hésitez pas à nous rappeler si vous avez besoin de renseignements complémentaires, nous serons ravis de vous répondre. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles, cela nous fait très plaisir 🙏 En revanche, pour les prochaines demandes, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via notre site : les avis Google ne sont pas l’endroit idéal pour poser des questions techniques. Bonne journée et à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Roger, Nous avons pris connaissance de votre avis publié récemment et souhaitons apporter les précisions suivantes. Vous avez acheté un téléphone portable dans notre boutique en septembre dernier. Après quelques mois d’utilisation, nous avons constaté en atelier que les appels se coupaient après quelques secondes. Certains éléments nous ont toutefois amenés à suspecter un usage non conforme de l’appareil. En effet, la carte SIM nano, découpée par vos soins, avait endommagé le tiroir SIM et bloquait son retrait. Malgré cela, et bien que la garantie ne couvre normalement pas les dommages liés à un mauvais usage, nous avons décidé, à titre commercial, de prendre l’appareil en charge sous garantie. Nous avons également procédé gratuitement au transfert de vos données, pour la deuxième fois. Dans votre dernier message, vous indiquez que certaines données n’auraient pas été correctement transférées, notamment parce que vos comptes sur certaines applications ne sont pas connectés. Nous rappelons que les identifiants et mots de passe sont strictement personnels et ne peuvent être communiqués à un tiers. Toutefois, en cas de difficulté de configuration, nous restons disponibles pour vous accompagner. Par ailleurs, votre avis comporte des affirmations inexactes, notamment concernant l’achat d’un ordinateur dans notre établissement, alors qu’aucune transaction de ce type n’a jamais eu lieu. Il nous paraissait important d’apporter ces précisions afin que les lecteurs disposent d’une information conforme aux faits. De telles affirmations, lorsqu’elles sont publiques et infondées, peuvent être assimilées à de la diffamation. Nous souhaitons également préciser que certaines demandes ont été formulées en lien direct avec la publication de cet avis négatif, laissant entendre que celui-ci pourrait évoluer en contrepartie de services gratuits supplémentaires. Nous ne pouvons pas accéder à ce type de demande. Notre démarche repose sur la transparence et l’égalité de traitement de l’ensemble de nos clients. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, nous restons disponibles à partir du 6 janvier pour vous accompagner dans la configuration de votre appareil, dans un cadre respectueux et constructif. Cordialement Le gérant SOS ORDI - Baugé