SOS Baggage Victor Hugo

D’abord contente de la réparation d’une roue de ma valise (29 euros) je m’aperçois un mois plus tard au moment de l’utiliser que la fermeture à glissière a été endommagée par une brûlure (de cigarette ou de fer à souder ?). J’appelle le magasin pour le signaler, la valise étant désormais inutilisable, la glissière étant fragilisée. La personne me répond que ce n’est pas possible que la glissière ait été brûlée au moment de la réparation. Je maintiens que la glissière de la valise était en parfait état quand j’ai demandé la réparation de la roue ( je ne l’aurais pas demandée pour une valise inutilisable par ailleurs…) Mon interlocuteur s’agace et finit par me dire qu’il va me rappeler puis me raccroche au nez. Cela fait plus d’une semaine et pas de rappel…Bien sûr. Je ne laisse pas d’avis négatifs d’habitude mais là, je ne veux pas laisser d’autres personnes se retrouver dans la même situation que moi. J’ai perdu 29 euros en plus d’une valise qui aurait pu servir encore longtemps si on ne me l’avait pas abîmée… et en plus on se moque de moi… inacceptable.

Je suis allé dans ce magasin, car il gère les réclamations pour les bagages endommagés des compagnies aériennes à l’aéroport de Roissy-CDG. Le propriétaire est très sympathique et accueillant. Il a remplacé ma valise cassée par une nouvelle valise de meilleure qualité ! Ils proposent également un large choix de modèles issus de nombreuses marques réputées. Je recommande vivement ce magasin !

Une roulette manquante sur ma valise de +15 ans à la sortie de l'avion. Je découvre le site SOS Bagage sur le web et trouve le jeu de roulettes de mon type de valise sur ce site, je commande. Livraison conforme et dans le délai prévu. Service parfait !

Je suis ravie. Ma valise est désormais en pleine forme et sa roue manquante est remise en place... Super!!!

ARNAQUE Je paie au dépôt de la valise pour changer la serrure de ma valise delsey. 25 euros payés pour une serrure neuve. Quand je récupère ma valise je vous effectivement que la serrure est remplacée MAIS par une vieille serrure d'occasion verte (valise bleue). Je reviens pour demander une serrure neuve, le monsieur crie en boucle dans une langue étrangère suffisamment pour que la personne à côté de moi s'inquiète également. Je reviens ensuite récupérer ma valise où ma serrure ancienne a été remise (et mal vissée) mais les 25 euros ont bien été gardés ! Honteux tant dans la réalisation que dans le comportement!

Je suis venue ici pour faire remplacer ma valise, car la compagnie aérienne avait cassé deux roulettes qui ne pouvaient pas être réparées. Le service a été très vite et j'ai reçu une nouvelle valise en remplacement. Le personnel de ce magasin était très aimable. Je recommande vivement !

Service et prise en charge premium ! J'ai eu un désagrément sur un de mes bagages à mon arrivée à CDG (roulette endommagé) La prise en charge et le suivi de toutes l'équipe à été très appréciable Je recommande vivement leur service pour tout problème que vous pourriez avoir avec vos bagages. Bien à vous

Excellent ! Mon désagrément sur les roulettes d'une valise cabine Samsonite a été réglé en moins de 5 min grâce à SOS Baggage. Dire que j'avais sollicité la marque pour une demande de SAV, relancé de multiples fois pour qu'on me signifie que le problème était dû à une mauvaise utilisation du produit. Je suis précautionneux et n'ai jamais eu de problèmes avec des valises de ce niveau de gamme. Chez SOS Baggage, le problème a été identifié en quelques secondes et réglé en quelques minutes. Je penserai à cette adresse pour d'autres besoins de réparations ou pièces détachées sur mes valises. Merci beaucoup !