Sortilèges Tours

Réponse du professionnel : Oh la la ! Comment ne pas bien terminer cette journée avec un tel avis rempli de bienveillance ? ❤️ Merci Julie et à très vite !

Réponse du professionnel : M. Dos Santos, Je vous remercie pour votre retour sans fard sur votre expérience de tournoi dans notre boutique. J'en prends bonne note et l'entière teneur afin d'objectif d'amélioration et de remise en cause. Néanmoins, afin que les lecteurs puissent juger sereinement nos propos, je me permets d'énoncer les faits dans leur globalité et depuis un point de vue différent. En premier lieu, vous rédigez un avis en parlant d'"un" samedi alors que vous parlez d'aujourd'hui, samedi 25 juillet, et que celui-ci a donc été posté une heure après votre visite. Etant entendu que l'impulsivité est toujours mère de mesure, je me permets de vous répondre après avoir pesé mes mots. En deuxième lieu, vous évoquez l'horaire de démarrage du tournoi. Par praticité de lecture de l'information sur nos communications nous mettons en effet 10h, l'heure d'ouverture de la boutique. Généralement, le tournoi débute quelques minutes après. Ce matin, j'ai ouvert la porte à exactement 9h59. Il est intéressant de noter que vous ne parlez pas de l'arrivée différée d'un participant ni de l'absence d'un autre sans prévenir au préalable. Je ne vous cache pas que ces pratiques sont également fâcheuses et impactent tant joueuses et joueurs que l'organisation. En troisième lieu, concernant les frais d'inscription, vous semblez affirmer que la dotation en booster est "obligatoire" lors des évènements. La réponse est non. D'une manière générale sur nos tournois de TCG, nous essayons de récompenser tout le monde, tant en dotations promo fournies par les éditeurs qu'en produits scellés. Notre but n'est pas de gagner de l'argent sur ces évènement mais bien de faire plaisir aux joueuses et joueurs. En revanche, vous semblez oublier que l'espace de jeu que nous proposons et le fait d'organiser des évènements représentent des coûts que nous ne faisons jamais assumer à leurs utilisateurs. Ceci étant dit et comme vous le faites à juste titre remarquer, j'ai rapidement estimé (sous votre pression absolument appréciable) que la gratuité de ce tournoi s'avérerait opportune eu égard à mon absence de stock. Je suis surpris de l'utilisation du terme "nonchalance" me concernant (le lecteur perspicace relèvera que le fait de vous répondre est déjà un contre-exemple). Cependant, j'accepte plus volontiers le fait que vous m'ayez perçu comme "perdu" ce matin. En effet, j'étais seul pour l'ouverture et c'était la première fois que j'utilisais ce logiciel (nous en avons quatre autres pour les autres TCG !!!) et il rencontrait un petit souci technique ce matin. Néanmoins, c'est surtout votre comportement qui m'a interrogé sur la manière de vous accueillir et de vous expliquer les choses : vous arriviez avec vos certitudes, vos règles, vos façons de faire, exprimées de manière péremptoire, occultant complètement la possibilité que le fonctionnement pouvait être différent ici (et surtout en tentant de répondre aux exigences de tournois officiels !) : non, les proxies ne sont pas autorisés, mais je vous ai dit ok ; non, ce n'est pas en deux rondes même à quatre joueurs, mais je vous ai dit ok. Bref, nous essayons (péniblement ! Car manque de produit...) de créer ex nihilo une activité One Piece et d'une certaine manière vous nous le reprochez... En quatrième lieu, vous pointez un mauvais confort concernant notre salle de jeu dont l'accès est libre et gratuit. Et bien, les mots me manquent, mais j'imagine que si ce dernier tournoi avait été payant et sans lots, nous aurions pu investir dans des sièges gaming ! En dernier lieu, reprocher notre amateurisme bien que nous organisions des tournois depuis vingt-trois ans sur Tours (et plus encore pour notre enseigne) me paraît relever du jugement hâtif. J'aurais apprécié que vous m'en parliez de vive voix plutôt que votre frustration s'exprime maladroitement au milieu de ces avis qui me rassurent sur notre professionnalisme. Je demeure à votre disposition et notre boutique vous reste bien entendu ouverte. Benoît Responsable Tours

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super avis qui nous fait énormément plaisir ! A bientôt dans nos boutiques ! :)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce message qui nous touche beaucoup :) En espérant que les deux jeux fassent plaisir aux intéressé.es ! Bonne journée, et à bientôt à la boutique !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette note au top et cet avis chaleureux qui l'accompagne ! A bientôt !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis qui nous touche ! Au plaisir de vous revoir en boutique ! A très bientôt

Réponse du professionnel : Merci pour cette top note et ce bel avis ! A bientôt en boutique !

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis exceptionnel ! :) A bientôt !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de votre avis ! Merci pour cette belle note et votre retour qui nous honore. À bientôt !

Réponse du professionnel : Un super avis qui nous honore ! Merci beaucoup !